جف بزوس، مدیرعامل و موسس فروشگاه اینترنتی آمازون، بدون شک یکی از موفق‌ترین و تأثیرگذارترین کارآفرینان دنیا و همواره الهام بخش بسیاری از افراد جویای نام است. با ما همراه باشید تا با بزوس و دلایل موفقیت او و آمازون بیشتر آشنا شویم.

هنگامی که صحبت از افراد کارآفرین و موفق به میان می‌آید، شاید کمتر کسی نام جف بزوس را جلوتر از نام افرادی چون بیل گیتس، لری پیج، مارک زاکربرگ و لری الیسون به میان بیاورد. این در حالی است که مدیر عامل کم حاشیه‌ی آمازون را با هر معیاری که بسنجیم، جزو موفق‌ترین و تاثیرگذارترین رهبران دنیا به شمار می‌رود.
بنا به اعلام «هاروارد بیزینس ریویو» (نشریه‌ی اقتصادی و مدیریتی دانشگاه هاروارد)، بزوس بزرگ‌ترین مدیرعامل زنده‌ی حال حاضر دنیا است. در این رده‌بندی استیو جابز در رتبه‌ی اول قرار گرفته و پس از او، جف بزوس در جایگاه دوم قرار دارد. ویژگی مشترک جابز و بزوس در این بود که توانستند با نگاه بلند مدت خود، عملکردی فراتر از انتظار را برای شرکت‌های خود به ارمغان بیاورند. تلاش‌های استیو جابز باعث شد تا سرمایه گذاران بتوانند به سودی ۶۷ برابر از مقدار اولیه‌ی سرمایه‌گذاری خود در اپل دست پیدا کنند. این در حالی است که بزوس توانست این میزان بازگشت سرمایه را برای سهامداران آمازون به رقم غیر قابل باور ۱۲۴ برابر برساند.
بی جهت نیست که ثروت شخصی بزوس در آگوست ۲۰۱۶ از مرز ۶۶ میلیارد دلار عبور کرد و او را در رده‌ی سوم ثروتمندترین افراد جهان و بالاتر از وارن بافت قرار داد.

کودکی و نوجوانی
جفری پرستون بزوس معروف به جف بزوس (Jeff Bezos) در تاریخ ۱۲ ژانویه‌ی سال ۱۹۶۴ در شهر البوکرکی ایالت نیومکزیکوی آمریکا به دنیا آمد و دوران کودکی و نوجوانی خود را در هیوستن تگزاس گذراند.


بزوس که توسط مادر و ناپدری کوبایی‌اش بزرگ شد، تا سن ۱۰ سالگی از هویت پدر واقعی خود مطلع نبود. او در مورد ناپدریش می‌گوید:

«تا جایی که به من مربوط است، او پدر من است. تنها زمانی به پدر واقعی خود فکر می‌کنم، که یک پزشک از من می‌خواهد تا در فرمی نام پدر بیولوژیکی خود را وارد کنم.»

در دوران کودکی، بزوس علاقه‌ی زیادی به دانش از خود نشان می‌داد. او در گاراژ خانه‌شان یک لابراتوار علمی به راه انداخته بود و پروژه‌های علمی خود را در آنجا عملی می‌کرد. یکی از اولین اختراعات او یک زنگ الکتریکی بود که از آن به عنوان سیستمی امنیتی برای جلوگیری از ورود خواهر و برادر ناتنی‌اش به اتاقش استفاده می‌کرد.
زمانی که جف ۱۲ سال بیشتر نداشت، نام او در یک کتاب درباره‌ی کودکان مستعد ایالت تگزاس آورده شده است. جالب اینجاست که در این کتاب درباره‌ی او نوشته شده است:

«جف مهربان، اما جدی است... او در زمینه‌ی رهبری استعدادی ندارد.»

زمانی که بیشتر کودکان هم سن و سال او علاقه داشتند تا در آینده فضانورد شوند، جف می‌گفت که دوست دارد در آینده یک کارآفرین فضایی شود. بعدها همین علاقه‌ی او به فضا باعث شد تا شرکت فضایی بلو اوریجین (Blue Origin) را تاسیس کند.

خانواده‌ی مادری بزوس از بزرگترین صاحبان زمین در ایالت تگزاس بودند و نوجوانی بزوس به کمک پدربزرگش در کار مزرعه داری گذشت. او همچنین یک تابستان را برای کار در یکی از شعب مک دونالد سپری کرد؛ هرچند بعدها اظهار داشت که از این کار متنفر بوده است.


او دانش آموخته‌ی دانشگاه پرینستون با دو مدرک کارشناسی مهندسی برق و کارشناسی علوم کامپیوتر است. پس از فارغ التحصیل شدن از دانشگاه، به وال استریت رفت و در آنجا مشغول به کار در زمینه‌ی علوم کامپیوتر شد. در همان مدتِ فعالیت در وال استریت، بزوس یک شبکه‌ی تجارت بین المللی برای شرکتی با نام «فیتل» به راه انداخت. پس از آن، او چندین موقعیت شغلی دیگر که همگی مرتبط با تجارت‌های اینترنتی بودند را نیز امتحان کرد.

آمازون
بزوس پس از اینکه متوجه شد اینترنت با سرعتی انفجارگونه در حال رشد است (سرعت رشد اینترنت در آن زمان ۲۳۰۰ درصد در سال بود)، تصمیم گرفت کار پردرآمد خود در نیویورک را رها کند.

رئیس بزوس سعی کرد در یک گفتگوی طولانی هنگام قدم زدن در سنترال پارک نیویورک، جف را از تصمیم خود منصرف کند؛ اما او تصمیم خود را گرفته بود. استراتژی بزوس برای تصمیم گیری در آن برهه از زندگی به «چارچوب به حداقل رساندن پشیمانی» دیدن لینک ها برای شما امکان پذیر نیست. لطفا ثبت نام کنید یا وارد حساب خود شوید تا بتوانید لینک ها را ببینید.
معروف است. این چارچوب اینگونه کار می‌کند:

فرض کنید ۸۰ سال سن دارید. از خودتان در سن ۸۰ سالگی بپرسید آیا از اینکه به دنبال کسب و کاری که در زمان جوانی فکر می‌کردید آینده دار است نرفتید، پشیمان نیستید؟ از رها کردن شغل‌تان در آن زمان چطور؟

این نگاه بلند مدت باعث شد تا بزوس از سردرگمی کوتاه مدت خود نجات پیدا کند. همانطور که خودش می‌گوید:

«می‌دانم که اگر موفق نشوم هم پشیمان نخواهم شد. مطمئن هستم تنها چیزی که باعث پشیمانی من خواهد شد، تلاش نکردن است.»

بزوس که در آن زمان ۲۹ سال سن بیشتر نداشت، با خود این‌طور فکر می‌کرد که اگر ایده‌ی «فروشگاه همه چیز» خود را عملی نکند، در سنین بالاتر چقدر احساس پشیمانی خواهد کرد.
ایده‌ی اولیه‌ی تاسیس یک خرده فروشی اینترنتی در سال ۱۹۹۴ و طی یک سفر طولانی از نیویورک به سیاتل به ذهن بزوس رسید. او در همان سال کتاب فروشی اینترنتی خود را در گاراژ خانه‌اش به راه انداخت.


جالب است بدانید که «آمازون» اولین نامی نبود که بزوس برای استارت‌آپ خود برگزید. او ابتدا قصد داشت نام فروشگاه اینترنتی خود را «کادابرا» (Cadabra، برگرفته از عبارت دیدن لینک ها برای شما امکان پذیر نیست. لطفا ثبت نام کنید یا وارد حساب خود شوید تا بتوانید لینک ها را ببینید.
به معنی دیدن لینک ها برای شما امکان پذیر نیست. لطفا ثبت نام کنید یا وارد حساب خود شوید تا بتوانید لینک ها را ببینید.
) بگذارد. اما هنگامی که متوجه شد حتی وکیل خود او نیز این اسم را با Cadaver به معنای «جسد» اشتباه می‌گیرد، تصمیم گرفت نام دیگری بر روی شرکت تازه تاسیس خود بگذارد.
مدتی بعد بزوس آدرس relentless.com را خریداری کرد و تصمیم گرفت تا نام Relentless (به معنی بی‌رحم) را بر روی فروشگاه تازه تاسیس خود بگذارد؛ اما در نهایت دوستانش او را از این تصمیم منصرف کردند. این آدرس همچنان در اختیار بزوس قرار دارد و در صورت وارد کردن آن در مرورگر، به amazon.com منتقل خواهید شد.


در نهایت شرکت تازه تاسیس بزوس در سال ۱۹۹۵ «آمازون» نام گرفت. لوگوی آمازون از سال ۲۰۰۰ به همین شکل امروزی آن (یک پیکان شبیه لبخند، کشیده شده از حرف A به حرف z) است. معنای آن نیز این است که هر چیزی از A تا Z را برای خرید در این فروشگاه می‌توانید پیدا کنید.

نبوغ بزوس
بزوس همواره تاکید زیادی بر روی «اولین بودن» داشته است. او در یکی از مصاحبه‌هایش می‌گوید:

«هیچ چیزی درباره‌ی مدل تجارت ما وجود ندارد که نتوان با گذشت زمان از روی آن کپی برداری کرد. اما همانطور که می‌بینید، [برای مثال] مک دونالد مورد کپی برداری قرار گرفته است و همچنان یک شرکت بزرگ چند میلیارد دلاری است. بسیاری از این موفقیت به دلیل شهرت «برند» است. شهرت نام یک شرکت در دنیای آنلاین حتی از دنیای واقعی نیز مهم‌تر است.»

آمازون در ابتدا تنها یک کتابفروشی اینترنتی بود. بزوس برای خرید کتاب‌های مورد نیاز فروشگاهش با توزیع کنندگان زیادی مذاکره می‌کرد، اما با قیمت درخواستی او موافقت نمی‌شد؛ چرا که او اصرار داشت تا کتاب‌ها را به قیمت عمده، اما به تعداد کم خریداری کند. این شرایط به همین منوال ادامه داشت تا اینکه بزوس در یک دوره‌ی سه روزه‌ی آموزش کتاب فروشی متوجه شد در صورت سفارش تعداد ۱۰ عدد کتاب از برخی توزیع‌ کنندگان، قیمت نهایی کتاب‌ها تا ۵۰ درصد ارزان‌تر از قیمت خرید تکی تمام می‌شود.

در آن زمان حتی همین تعداد ۱۰ عدد از هر کتاب نیز برای فروشگاه اینترنتی تازه تاسیس بزوس بسیار زیاد محسوب می‌شد و این امکان وجود داشت که آمازون نتواند همه‌ی آن ۱۰ نسخه از یک کتاب را به فروش برساند.
بزوس با پیدا کردن یک نقص در سیستم سفارش کتاب و استفاده از آن توانست بر این مشکل غلبه کند. نقص سیستم ثبت سفارش به این صورت بود که اگر ۱۰ کتاب سفارش می‌دادید و تعدادی از این کتاب‌ها در انبار موجود نبودند، تخفیف فروش عمده در هر صورت به آن سفارش تعلق می‌گرفت. حال تنها کاری که بزوس باید انجام می‌داد این بود که یک کتاب ناموجود پیدا می‌کرد و ۹ عدد از آن را به همراه ۱ عدد از کتاب مورد نیاز خود سفارش می‌داد تا از تخفیف ۵۰ درصدی بهره‌مند می‌شد.

یکی از خلاقیت‌های دیگر بزوس این بود که آمازون را در کالیفرنیا تاسیس نکرد. همانطور که می‌دانید کالیفرنیا خانه‌ی بسیاری از کسب و کارهای مرتبط با تکنولوژی و اینترنت در آمریکا است و دره‌ی سیلیکون در نزدیکی سان فرانسیسکو، شرکت‌های بزرگی چون اینتل، ای‌ام‌دی، گوگل، اپل، اوراکل، ای‌بی و یاهو را در خود جای داده است.
بزوس با زیرکی متوجه این موضوع شد که فروشگاه‌های اینترنتی می‌توانند به مشتریانی که در ایالت آن‌ها فروشگاه به صورت فیزیکی حضور ندارد، اجناس را بدون مالیات بفروشند. کالیفرنیا پرجمعیت‌ترین ایالت آمریکا است و در صورتی که آمازون در این ایالت واقع می‌بود، قیمت نهایی محصولاتش برای بخش اعظمی از مشتریانش گران‌تر تمام می‌شد. به همین خاطر بزوس تصمیم گرفت آمازون را در ایالت به مراتب کم جمعیت‌تر واشنگتن تاسیس کند.


بزوس همچنین به استفاده از سیاست‌ها و روش‌های مدیریتی عجیب مشهور است. یکی از قوانینی که او برای کارمندان آمازون وضع کرده، این است که با گذشت هر دو سال، هر یک از کارمندان باید به مدت دو روز در قسمت «خدمات به مشتریان» کار کنند. حتی خود مدیرعامل آمازون نیز از این قانون مستثنی نیست. بنابراین هنگامی که برای گلایه از کیفیت بسته بندی کالای ارسالی، با قسمت خدمات مشتریان آمازون تماس بگیرید، این امکان وجود دارد که شخص جف بزوس تماس شما را پاسخ بدهد!

فراز و نشیب‌های آمازون
اوضاع برای بزوس و آمازون همواره رویایی نبوده است. طرح کسب و کار آمازون در ابتدا برای بسیاری از افراد نامعمول به نظر می‌رسید. بزوس همواره به سرمایه‌گذاران و سهام‌داران آمازون تاکید می‌کرد که طی ۴ تا ۵ سال ابتدایی فعالیت شرکت، انتظار سود دهی نداشته باشند. این رشد کند باعث می‌شد تا سرمایه‌گذاران به این فکر بیفتند که سرمایه‌گذاری در این شرکت توجیه اقتصادی ندارد و حتی به دوام آوردن آن در بلند مدت شک کنند.
با این وجود، اوضاع برای آمازون بسیار خوب پیش می‌رفت؛ تا جایی که در سال ۱۹۹۹ مجله‌ی تایم بزوس را به دلیل موفقیت در به شهرت رساندن خرید اینترنتی به عنوان دیدن لینک ها برای شما امکان پذیر نیست. لطفا ثبت نام کنید یا وارد حساب خود شوید تا بتوانید لینک ها را ببینید.
برگزید.


این وضع دیری نپایید و در اوایل سال ۲۰۰۰ و با ترکیدن حباب دات-کام، بسیاری از شرکت‌های اینترنتی از جمله آمازون بخش زیادی از ارزش خود را از دست دادند. این شرایط برای آمازون به حدی فاجعه بار بود که ارزش سهام آن را از ۱۰۰ به ۶ دلار رساند. در آن زمان که بسیاری از افراد دیگر هیچ آینده‌ای برای کسب و کارهای آنلاین متصور نبودند، تنها خوشبینی و مدیریت بزوس بود که توانست به کارمندان آمازون روحیه داده و شرکت را از بحران نجات بدهد.
سرانجام در سه ماهه‌ی پایانی سال ۲۰۰۱، آمازون با به دست آوردن ۵ میلیون دلار سود عملیاتی از ۱ میلیارد دلار فروش، برای اولین بار به سود دهی رسید. این دستاورد هرچند کوچک، ثابت کرد که طرح عجیب کسب و کار بزوس می‌تواند به موفقیت برسد.
آمازون پس از گذشت ۲۰ سال از زمان تاسیس، همچنان شرکتی در حال رشد است. طی ۲۰ سال گذشته، نسبت سود به درآمد آمازون بسیار پایین بوده است و حتی در برهه‌هایی از زمان، شرکت بزوس یا اصلاً سود دهی نداشته، یا سود آن بسیار کم بوده است. همانطور که می‌دانید، یک تجارت تنها در صورتی می‌تواند به بقای خود ادامه دهد که سودآوری داشته باشد. با این اوصاف چطور آمازون شرکتی به این عظمت است و بزوس را به سومین مرد ثروتمند جهان تبدیل کرده است؟

برای درک بهتر این موضوع، تسلا را در نظر بگیرید. شرکت ایلان ماسک نه تنها در اکثر مواقع سودآوری ندارد، بلکه هر سه‌ماهه‌ی مالی متحمل ضررهای هنگفتی نیز می‌شود. اما با این وجود سرمایه‌گذاران همچنان به آینده‌ی این شرکت امیدوارند و ارزش سهام آن روز به روز افزایش پیدا می‌کند، تا جایی که ماسک پیش‌بینی کرده است که روزی ارزش سهام شرکتش از اپل نیز فراتر خواهد رفت. اوضاع برای آمازون نیز تقریباً به همین صورت است.

بزوس عقیده دارد آمازون همچنان باید به رشد خود ادامه داده و سود دهی را در اولویت اهداف خود قرار ندهد. او در این باره می‌گوید:

«دو نوع شرکت وجود دارند. شرکت‌هایی که تلاش می‌کنند تا [از مشتریان خود] پول بیشتری دریافت کنند و شرکت‌هایی که در تلاشند تا پول کمتری دریافت کنند. ما از نوع دوم خواهیم بود.»

سال مالی گذشته آمازون از مجموع ۱۰۷ میلیارد دلار درآمد خود، تنها نیم درصد (۴۸۲ میلیون دلار) سود به دست آورد؛ این یعنی سودی نیم سنتی به ازای هر دلار!

دیگر فعالیت‌ها
هرچند نام جف بزوس و آمازون به نوعی به هم گره خورده است و خیلی‌ها او را تنها با خرده فروشی اینترنتی‌اش می‌شناسند، اما حیطه‌ی فعالیت‌های او به همینجا ختم نمی‌شود.


همانطور که پیش‌تر اشاره شد، بزوس از کودکی به فضا علاقه‌مند بود. نقل قولی از او در سن ۱۸ سالگی وجود دارد که در آن می‌گوید «قصد دارد در آینده هتل‌ها، پارک‌ها و کلونی‌های فضایی با جمعیتی ۲ تا ۳ میلیون نفری احداث کند که به دور زمین در گردش‌ باشند».
او بالاخره در سال ۲۰۰۰ شرکت فضایی خود با نام بلو اوریجین (دیدن لینک ها برای شما امکان پذیر نیست. لطفا ثبت نام کنید یا وارد حساب خود شوید تا بتوانید لینک ها را ببینید.
) را تاسیس کرد. شرکت تازه تاسیس بزوس به مدت ۶ سال به صورت مخفیانه به فعالیت خود ادامه می‌داد تا اینکه در سال ۲۰۰۶ هنگام خریداری یک زمین بزرگ در غرب تگزاس برای آزمایش پرتاب موشک، فعالیت شرکت علنی شد.
در مصاحبه‌ای در سال ۲۰۱۱ بزوس تاکید کرد که هدفش از تاسیس بلو اوریجین «محیا کردن امکان سفر به فضا برای همه‌ی افراد» بوده است.

در نوامبر ۲۰۱۵، موشک «نیو شپرد» ساخت بلو اوریجین توانست به ارتفاع ۱۰۰ کیلومتری سطح زمین صعود کند و در بازگشت به زمین با موفقیت در غرب تگزاس به صورت عمودی فرود بیاید. به این ترتیب، شرکت فضایی بدون هیاهوی بزوس توانست گوی سبقت را از اسپیس ایکس پر سر و صدای ایلان ماسک برباید و عنوان «اولین فرود موفقیت آمیز یک موشک چندبار مصرف» را به خود اختصاص دهد.
بلو اوریجین قرار است در سال ۲۰۱۷ «مسافران آزمایشی» خود را به فضا برساند و در سال ۲۰۱۸ سرویس پروازهای تجاری فضایی خود را راه‌اندازی کند.


بزوس در سال ۲۰۱۳ با خرید ۲۵۰ میلیون دلاری واشنگتن پست (به صورت نقدی)، بار دیگر همه را شگفت زده کرد. این خرید ربطی به آمازون یا دیگر شرکت‌های بزوس ندارد و به نوعی یک خرید شخصی محسوب می‌شود.
بزوس همچنین با سرمایه‌گذاری ۲۵۰ هزار دلاری در گوگل در سال ۱۹۹۸، از اولین سرمایه‌گذاران این غول اینترنتی به شمار می‌رود. او همچنین در بیزینس اینسایدر، استک اکسچنج، توییتر، اوبر و بسیاری شرکت‌های دیگر نیز سرمایه‌گذاری کرده است.
آینده
بزوس همچنان به آینده‌ی رو به رشد تکنولوژی و اینترنت امیدوار است و عقیده دارد «دوران طلایی تکنولوژی هنوز فرا نرسیده است». او می‌گوید:

«سخت بتوان درباره‌ی بزرگیِ تاثیر تکنولوژی بر روی جوامع انسانی طی ۲۰ سال آینده غلو کرد.»

یش‌بینی نوآوری‌های بعدی بزوس بسیار دشوار خواهد بود؛ چرا که او شرکت‌های تحت فرمانش عادت دارند همواره برنامه‌های خود را به صورت رازآلودی مخفی نگه دارند. هنگامی که خبر پرتاب اولین موشک آزمایشی بلو اوریجین منتشر شد، هیچ کس انتظار آن را نداشت که شرکتی فضایی بزوس تا این مدت به صورت مخفیانه به فعالیت ادامه داده باشد و مهمتر از آن، تا این حد پیشرفت کرده باشد!

بزوس مردی است که از ریسک کردن نمی‌هراسد و همواره به دنبال تجربه‌های جدید است. شاید دلیل سیاست‌های جاه طلبانه و غیر منتظره‌ی بزوس را بتوان در فلسفه‌ی او در تجارت جست و جو کرد. آنطور که خود او می‌گوید:

سوال متداولی که معمولاً در کسب و کار مطرح می‌شود «چرا» است. این سوال خوبی است، اما سوال دیگری هم وجود دارد که به همان اندازه خوب است: «چرا که نه؟»

مطالعه‌ی مقالاتی در مورد عادات و کارهای روزانه‌ی افراد موفق و ثروتمند، جذاب و هیجان انگیز است. اما رعایت عادات افراد موفق نمی‌تواند وسیله‌ای کافی برای موفقیت باشد و افراد باید روش زندگی، کسب و کار و روند پیشرفت خود را به صورت مستقل پایه‌ریزی کنند.

حتما شما هم تا‌کنون با مقالات مختلف در مورد عادات روزانه‌ی افراد موفق و ثروتمند مواجه شده‌اید و در اکثر اوقات نیز از خواندن آنها لذت برده‌اید. اما نکته‌ی اصلی که اکثرا افراد از آن غافل می‌شوند، این است که این مقالات و دنبال کردن عادات افراد ثروتمند، تاثیری در ثروتمند شدن دیگران ندارد و علاوه بر آن، باعث کاهش خلاقیت و بهره‌وری افراد نیز می‌شوند.

برخی از عادات افراد ثروتمند که در اکثر مقالات مشابه مطالعه می‌کنیم عبارتند از:

• زود بیدار شدن
  
• تهیه‌ی لیست کاری
  
• حفظ ارتباطات خانوادگی، دوستان و احوالپرسی از اطرافیان
  
• شبکه‌سازی مداوم
  
• مطالعه‌ی زیاد
  

تمامی این عادات، عاداتی پسندیده هستند. اما نمی‌توان هیچ یک از آنها را وسیله‌ای کافی برای ثروتمند شدن دانست. نکته‌ی اصلی اینجا است که این عادات در بعضی مواقع می‌توانند مانع موفقیت شما نیز بشوند. به طور مثال مطمئنا یک فرد ثروتمند زمان استراحت بیشتری از یک فرد معمولی خواهد داشت و زمان کافی برای احوالپرسی از دیگران و زود بیدار شدن و اختصاص زمان به خود را دارد.

البته خواندن چنین مطالبی، برای اکثر افراد جذاب است. برخی از این عادات نیز می‌تواند الهام‌بخش تصمیمات مهم برای شما باشند. اما این مورد که این عادات را به عنوان دلیل موفقیت افراد ثروتمند بدانید، اشتباه است. نه تنها هیچ ارتباطی بین این عادت‌ها و موفقیت و ثروت وجود ندارد، بلکه مثال‌های نقض فراوانی نیز در این موضوع وجود دارند. به طور مثال افراد فقیر زیادی هستند که صبح زود از خواب بیدار می‌شوند!

عامل اصلی در موفقیت و ثروتمند شدن، کپی برداری از عادات افراد دیگر نیست. سرمایه‌گذاری شخصی و رعایت قوانین برای حفظ سرمایه، موارد مهمی هستند که هر فردی باید به تنهایی به آنها دست یابد. عادات و روش‌هایی که مناسب شخصیت شما باشند، منحصر بفرد هستند و باید برای قدم اول در موفقیت، این عادات را کشف کنید و بلافاصله شروع به عمل کردن کنید.

نکته‌ اصلی در این مورد، این است که شما به عنوان یک فرد معمولی به منابع افراد ثروتمند دسترسی ندارید. به طور مثال فرد ثروتمندی مانند وارن بافت، نیروی انسانی زیادی تحت کنترل خود دارد که بسیاری از وظایف کاری او را انجام می‌دهند. پس عادات او با شما متفاوت خواهد بود و شما باید عادتی را پیدا کنید که برای شرایط مالی و کاری خودتان مناسب باشد. البته باید این نکته را نیز در نظر داشته باشید که رعایت برخی از این عادات می‌تواند مفید باشد. به طور مثال زود بیدار شدن و مطالعه، عاداتی هستند که برای همه‌ی افراد مفید هستند؛ اما مسئله‌ی اصلی این است که نباید این عادات را به عنوان عوامل اصلی موفقیت و ثروتمند شدن در نظر بگیرید.

به بیان دیگر، در اکثر مقالاتی که در مورد عادات افراد ثروتمند منتشر می‌شود، عادات و رفتارهای این افراد به صورت تصادفی ذکر می‌شوند. حال آن که برخی از این عادات می‌توانند برای سرمایه‌گذاری و افزایش درآمد مفید باشند و برخی دیگر، عاداتی شخصی و بدون تاثیر در ثروتمند شدن این افراد باشند.

اما اگر علاقه‌ی شما برای مطالعه‌ی عادات افراد دیگر همچنان باقی است، بهتر است عادات و رفتارهای افرادی را بررسی کنید که شرایطی مشابه شما دارند و با تلاش و کوشش سعی می‌کنند تا در کسب و کار خود موفق شوند. در این مطالعه نیز باید تمرکز خود را روی عاداتی بگذارید که برای شما مهم است؛ به طور مثال عادات حفظ سلامتی این افراد برای موفقیت شما در سرمایه‌گذاری تاثیری نخواهد داشت.

گوگل به عنوان یکی از غول‌های اینترنتی با سیاست‌های اشتباه در قبال شبکه‌های اجتماعی نتوانست در این حوزه موفقیت چندانی را کسب کند، اما این موضوع باعث نشده تا غول جستجو از تلاش در این حوزه دست بکشد. اطلاعات ارائه شده نشان از این دارد که گوگل در نظر دارد تا قابلیت‌هایی شبیه به شبکه‌های اجتماعی را به سرویس پرطرفدار یوتیوب اضافه کند.

یوتیوب به عنوان بزرگ‌ترین سرویس اشتراک‌گذاری ویدیو در پی آن است تا با نگاهی فراتر از ویدیو، طرفداران و تولیدکنندگان محتوای پرمخاطب خود را از مهاجرت به سرویس‌های رقیب بازدارد. در کنار رقابتی که بین سرویس‌هایی نظیر فیسبوک، اسنپ‌چت، توییتر با گوگل وجود دارد، غول جستجو در پی آن است تا با توسعه‌ی قابلیت جدیدی برای یوتیوب که BackStage نام دارد، امکان اشتراک‌گذاری تصاویر، رای‌گیری‌ها، لینک‌ و پست‌های متنی را در کنار ویدیوها برای مشترکان کانال‌های متعدد فراهم آورد. انتظار می‌رود BackStage در اواخر سال جاری میلادی برای کاربران موبایل و دسکتاپ عرضه شود. البته این ویژگی ابتدا برای حساب‌های کاربری پرطرفدار یوتیوب با قابلیت‌های محدود فعال خواهد شد.

همچون ویژگی تایم‌لاین فیسبوک یا پروفایل توییتر علاوه بر بک‌استیج میز در کنار تب‌های Home و Videos کانال‌های منتخب یوتیوب در ابتدای کار قرار خواهد گرفت. ویدیوهای به اشتراک گذاشته شده در بک‌استیج، به ترتیب آخرین ویدیوی به اشتراک گذاشته شده نمایش داده شده و حتی در فید خبری مشترک کانال نیز به نمایش درخواهد آمد. با استفاده از این قابلیت در کنار اعلانیه‌های حاصل از اضافه شدن ویدیو به فید، شانس دیده شدن ویدیوها بسیار افزایش خواهد یافت.

ورای امکان اضافه کردن روش‌هایی جدیدی از اشتراک‌گذاری محتوا نظیر انتشار رای‌گیری یا متن به همراه ویدیو، بک‌استیج نوع جدیدی از اشتراک‌گذاری ویدیو را فراهم می‌آورد. با استفاده از بک‌استیج، تولیدکنندگان محتوای ویدیویی در یوتیوب می‌توانند هم در قالب سنتی و هم با استفاه از بک‌استیج به اشتراک‌گذاری ویدیوهای خود بپردازند. 

یوتیوب امیدوار است با استفاه از بک‌استیج روش‌های جدیدی را برای برقراری ارتباط و تعامل دنبال‌کنندگان یک کانال با ویدیوهای به اشتراک گذاشته شده ایجاد کند، بطوریکه کاربران می‌توانند با استفاده از متن، ویدیو، تصویر در کنار سایر روش‌های کامنت گذاری به اظهار نظر بپردازند.

به طور حتم سیاست‌گذاران گوگل در پی این نیستند که کاربران با وجود بک‌استیج و یوتیوب، سرویس‌های رقیب نظیر فیسبوک را رها کرده و به سمت این سرویس بیایند، بلکه امیدوارند تا کاربران زمان بیشتری را از طریق قابلیت جدیدی برقراری ارتباط دو طرفه با تولیدکنندگان ویدیو در این سرویس صرف کرده و در نتیجه پتانسیل درآمدزایی این سرویس را بیش از پیش افزایش دهد. یوتیوب با معرفی بک‌استیج می‌تواند تجربه‌ی جدیدی از تماشای ویدیو با چاشنی شبکه‌های اجتماعی را در اختیار کاربرانش قرار دهد که قریب به یک میلیارد نفر است.

ویدیو یکی از انواع پرطرفدار محتوا است که دو سرویس رقیب دیگر یعنی فیسبوک و توییتر نیز توجه ویژه‌ای به آن داشته و نحوه‌ی نمایش ویدیو را در سرویس‌های خود تغییر داده و درجه‌ی اهمیت آن را بالاتر می‌برند.

اگر شما نیز جزو افرادی هستید که در زمان مشاهده‌ تصاویر و ویدیوها در اینستاگرام ناخواسته سعی در زوم کردن دارید، پس باید بدانید که از این پس تلاشتان به در بسته نخواهد خورد، چرا که این شبکه‌ی اجتماعی امکان زوم در ویدیو‌ها و تصاویر را به قابلیت‌هایش اضافه کرده است.

اینستاگرام این روزها به یکی از شبکه‌های اجتماعی محبوب در میان کاربران تبدیل شده است. بسیاری از کاربران در زمان استفاده از این شبکه‌ی اجتماعی از نبود ویژگی زوم کردن در تصاویر و ویدیوها ابراز نارضایتی می‌کردند، اما باید بدانیم که اینستاگرام این ویژگی را در اپلیکیشن خود اضافه کرده است.
یکی از عادت‌هایی که همواره در زمان استفاده از گوشی‌های هوشمند و مخصوصا نگاه کردن به تصاویر انجام می‌دهیم، استفاده از دو انگشت برای زوم کردن در تصویر است، این عادت به گونه‌ای همه گیر شده که شماری از افراد بصورت ناخواسته در زمان استفاده از اینستاگرام نیز برای بزرگنمایی تصاویر از این ویژگی استفاده می‌کردند که البته از این پس نتیجه‌ی آن را مشاهده خواهند کرد. اینستاگرام برای اضافه کردن این ویژگی قریب به ۵ سال انتظار کشیده و بالاخره این قابلیت را پس از فیسبوک، توییتر و سایر شبکه‌های اجتماعی اضافه کرده است.
ویژگی جدید زوم کردن در تایم‌لاین اینستاگرام قابل استفاده است. این شبکه‌ی اجتماعی بروزرسانی فوق را ابتدا برای کاربران iOS ارائه کرده و انتظار می‌رود در هفته‌های آینده شاهد عرضه‌ی بروزرسانی مربوط به اضافه شدن قابلیت زوم برای کاربران اندروید نیز باشیم.

توسعه‌ی روزافزون هوش مصنوعی و شکوفایی سرویس‌های پیام‌رسان باعث شده تا مفهومی به عنوان چت بات شکل گیرد. رباتهای نرم‌افزاری هوشمندی که می‌توانند همچون انسان با کاربران در اپلیکیشن‌های پیام‌رسان به تعامل بپردازند. اما چرا چت‌بات‌ها برای کسب و کارها از اهمیت بالایی برخوردار است.

توسعه روزافزون هوش مصنوعی و استفاده از دستاوردهای این حوزه در سرویس‌های پیام رسان باعث ایجاد مفهومی به عنوان چت بات شده است. چت بات‌ها ربات‌های نرم افزاری هستند که با استفاده از اپلیکیشن‌ها و سرویس‌های پیام‌رسان همچون انسان‌ها به تعامل با کاربران می‌پردازند. البته کاربرد اصلی چت‌بات‌ها تنها محدود به انجام مکالمات ساده با کاربران نیست و با استفاده از آن‌ها می‌توان کارهایی نظیر برنامه‌ریزی برای یک قرار ملاقات، اطلاع از وضعیت آب و هوا یا کمک به کاربران برای خرید یک کفش جدید را اسم برد.
با مشاهده ی پتانسیل بالای چت‌بات‌ها، بسیاری از کسب و کارها سرمایه‌گذاری گسترده‌ای را روی این مفهوم نوپا انجام داده‌اند. شماری از برند‌ها و تولیدکنندگان محتوا با درک اهمیت این ابزار جدید، چت‌بات‌هایی را در پلتفرم‌های مختلف راه‌اندازی کرده‌اند که از جمله‌ی این کمپانی‌ها می‌توان به اچ‌پی، سی‌ان‌ان و شمار دیگری از کمپانی‌ها و برندهای شناخته شده اشاره کرد. بسیاری انقلاب ایجاد شده در حوزه‌ی چت‌بات‌ها را بسیار جدید می‌دانند، حال آنکه سال ۲۰۱۶ نیز برای رشد این مفهوم جدید بسیار پراهمیت تلقی شده است.

بیزینس اینسایدر نگاهی به موج همه‌گیر شدن استفاده از چت‌بات‌ها داشته که ما نیز به بررسی آن می‌پردازیم. بیزینس اینسایدر این موضوع را بررسی کرده که چت‌بات‌ها به واقع چه بوده و کسب و کارها چگونه از این قابلیت‌ها به نفع منافع و کسب و کار خود استفاده می‌کنند و بیشترین تاثیر چت‌بات‌ها چگونه خواهد بود؟
چت‌بات‌ها این قابلیت را دارند تا با جایگزین شدن به جای سرویس‌های ارائه‌ی خدمات به مشتریان، در هزینه‌های کمپانی‌هایی که چنین سرویس‌هایی را ارائه می‌دهند، صرفه جویی کنند.
استفاده از چت بات‌ها راهی بسیار ارزان قیمت برای برقراری ارتباط با مشتریان و جذب کاربران جدید به سمت سرویس‌هایی است که یک کمپانی ارائه می‌کند. چت‌بات‌ها این روزها قادرند تا به واسطه‌ی بهره گیری از هوش مصنوعی قدرتمند، به خوبی با کاربران و عوامل انسانی به تعامل بپردازند.
چت‌بات‌ها برای استفاده در گوشی‌های هوشمند و بطور کلی گجت‌های موبایل مناسب هستند، چراکه با استفاده از این سرویس‌های پیام‌رسان یکی از اصلی ترین موارد مصرف در گجت‌های موبایل را به خود اختصاص داده‌اند. ضمنا باید به این موضوع اشاره کرد که مفهوم استفاده از چت بات‌ها دارای بدنه‌ی بسیار بزرگی است که کاربردها، تکنولوژی‌ها و پلتفرم‌های مختلفی را می‌توان درون آن پیدا کرد.

نظر شما در مورد چت‌بات‌ها و استفاده از آن‌ها به عنوان کانال‌های جدید ارتباطی چیست؟ آیا چت‌بات می‌توان روزی جای انسان را در سرویس‌هایی نظیر ارائه‌ی خدمات مشتریان بگیرد؟

خیلی‌ها باور دارند تلاش رمز موفقیت است، اما باید بدانید که تلاش تنها مولفه مورد نیاز برای موفقیت نیست. یکی از مواردی که می‌تواند به موفقیت شما کمک کند رسیدن به محبوبیت در میان همکاران، مدیران و حتی ارباب رجوع‌ها است.

محبوبیت در روابط اجتماعی و کاری همیشه اهمیت داشته و یکی از مولفه‌های موفقیت بوده است. اینکه چقدر دانش و مهارت در انجام کاری دارید طبیعتا شما را به یکی از گزینه‌ها برای انتخاب یک سمت تبدیل خواهد کرد، اما اینکه انتخاب شوید به مولفه‌های دیگری برمی‌گردد که محبوبیت یکی از آنها است. حال می‌تواند این محبوبیت در میان اعضای سازمان یا شرکتی باشد که قصد استخدامتان را دارد یا در میان ارباب رجوعان باشد که طبیعتا افزایش مشتری می‌تواند دلیل خوبی برای همکاری شرکت مورد نظرتان با شما شود.
اگر بخواهیم در رابطه با محبوبیت و مورد علاقه دیگران واقع شدن صحبت کنیم باید گفت که بعضی‌ها به صورت طبیعی خصوصیات زیادی دارند که باعث محبوبیت‌شان می‌شود. البته گروه دیگری نیز وجود دارند که نیاز به تمرین دارند تا بتوانند ارتباط بهتری با دیگران برقرار کرده و تاثیر بیشتری روی آنها بگذارند. در ادامه ۱۸ ترفند به شما خواهیم آموخت که می‌توانند به محبوب شدنتان کمک کنند.

برقراری تماس چشمی با طرف مقابل
طبیعتا در خیلی از مقاله‌های مرتبط خوانده‌اید که برقراری تماس چشمی با طرف مقابلتان یکی از توصیه‌های همیشگی بوده است. باید گفت که در اوج سادگی، ارتباط چشمی یکی از بهترین موارد برای نشان دادن اعتماد به نفس بوده و انتقال این حس می‌تواند تاثیر بسیاری روی فرد مقابلتان بگذارد.
همیشه به ما گفته می‌شود که اعتماد به نفس داشته باشیم و برقرار کردن ارتباط با چشمان فرد مقابلمان می‌تواند بهترین راه برای نشان دادن اعتماد به نفسمان باشد، البته از مواردی که باید بدانید این است که از تحرک بیش از حد چشمان پرهیز کنید زیرا می‌تواند اثر منفی به همراه داشته و شما را پریشان نشان دهد.
در صورتی که هنگام مکالمه با دیگران به چشمان آنها نگاه نمی‌کنید بهترین زمان برای تمرین شما است تا این کار را انجام داده و با کمی تمرین به مهارتی دست یابید که بسیار تاثیرگذار است.

موقع گفتگو از گوشی موبایل استفاده نکنید
یکی از مواردی که در گفتگو از اهمیت بسیاری برخوردار است احترام گذاشتن به طرف مقابل بوده و صحبت کردن با شخصی آن هم در حالی که به گوشی خود نگاه کرده یا پیامک ارسال می‌کنید می‌تواند تاثیر منفی روی محبوبیت شما بگذارد.
بهترین کار این است که در گفتگوها گوشی خود را در جیبتان قرار داده یا اگر کار دیگری انجام می‌دهید آن را کنار گذاشته و به مکالمه بپردازید. این کار نشان دهنده احترام شما به اطرافیانتان است و همین امر باعث می‌شود تا به سادگی مورد علاقه واقع شده و محبوب شوید.

دیگران را با نامشان صدا بزنید
احتمالا دقت کرده‌اید که وقتی کسی در احوال پرسی یا میان مکالمات از نام شما استفاده می‌کند چقدر خوشایند است. وقتی در مکالمات از نام طرف مقابل استفاده می‌کنید میزان صمیمیت شما به وی نشان داده می‌شود. البته افرادی هستند که با یادآوری نام‌ها مشکل دارند. در این مواقع بهتر است برای به یاد داشتن نام‌ها آنها را در دفترچه‌ای بنویسید.

لبخند به لب داشته باشید
هیچ‌وقت تاثیرگذاری که لبخند می‌تواند داشته باشد را دست کم نگیرید. علاوه بر لبخند، شوخ طبع بودن و خندیدن نیز باعث می‌شود تا میزان صمیمیت شما با دیگران و در نتیجه محبوبیت‌تان افزایش یابد. مردم به طور ناخودآگاه زبان بدن افرادی را که با آنها در حال گفتگو هستند دیده و تقلید می‌کنند. اگر قصد دارید میان اطرافیانتان محبوب شوید از زبان بدن مثبت مانند لبخند زدن استفاده کنید و مشاهده خواهید کرد که آنها نیز برخورد مثبتی با شما خواهند داشت.

به گرمی دست بدهید
دست دادن یکی از عادات ما هنگام خوشامد گویی و همچنین خداحافظی است. همیشه سعی کنید در هنگام دست دادن پرانرژی و با لبخند بوده و به گرمی دست طرف مقابل را بفشارید.
تحقیقات نشان داده که افراد در همان ثانیه‌های اول ملاقات تصمیم می‌گیرند که به شما علاقه‌مند شوند یا خیر، بنابراین یک خوشامد گویی گرم می‌تواند روی تصمیم آنها تاثیر فراوانی بگذارد.

به حرف‌های طرف مقابل گوش دهید
همیشه سعی کنید بیشتر از آنچه می‌گویید به سخنان دیگران گوش دهید. این امر به شما کمک می‌کند تا در ذهن دیگران از خود تصویر شخصیتی جا افتاده و پخته بسازید.

به سخنان گفته شده اهمیت بدهید
تنها گوش دادن به سخنان کافی نیست. اگر می‌خواهید محبوب شوید باید بدانید که افراد محبوب همیشه به سخنان دیگران به طور کامل گوش داده و نسبت به سخنانی که گفته می‌شود آگاه هستند. در صورتی که بخواهیم این گفته را کمی واضح‌تر بیان کنیم باید بگوییم که اهمیت دادن به حرف‌های دیگران در گفتگو دارای ۴ مرحله است: شنیدن، تفسیر گفته‌ها، ارزیابی و پاسخ دادن به آنها.
در صورتی که بخواهید روی دیگران تاثیر بگذارید باید هر یک از این ۴ مرحله را یک مهارت در نظر گرفته و تلاش کنید این مهارت‌ها را رشد دهید که اصولا از طریق تجربه یا مطالعه به دست می‌آیند.
در مرحله اول که شنیدن است ابتدا دست از هر کاری که می‌کنید بکشید و به دقت به حرف‌های طرف مقابل گوش دهید. در مرحله دوم که تفسیر گفته‌ها است سعی کنید از شرایط طرف مقابل و گفته‌های وی آگاه شده و نسبت به روشن شدن ابهامات خود سوالات واضحی بپرسید. این مرحله بسیار اهمیت دارد زیرا مانع قضاوت‌های زودهنگام و عجولانه شما خواهد شد. در مرحله ارزیابی، مطمئن شوید که از تمام اطلاعات مهم آگاه هستید و سپس در آخرین مرحله به گفته‌های فرد مقابل بازخورد منطقی و درستی بدهید تا شخص مقابل بداند که به گفته‌های او اهمیت داده‌اید و از شرایط وی آگاه هستید.

چرب زبان باشید
برخلاف اخلاق خشک و سرد که می‌تواند قاتل کسب و کار باشد گشاده‌رویی و چرب زبانی باعث خواهد شد تا تاثیر مثبت روی دیگران گذاشته و به کسب و کار خود، حتی روابط اجتماعی‌تان نیز رونق ببخشید.
یکی از بهترین روش‌ها یافتن نقاط حساس هر فرد است؛ برای مثال می‌توان به افرادی اشاره کرد که نسبت به مهارت و تخصصشان حساس هستند، بنابراین استفاده از جملاتی که متخصص بودن و مهارت داشتن در کارشان را به آنها انتقال دهد می‌تواند بهترین راه برای محبوب‌ شدنتان در نظر آنها باشد.
با انجام این کار نه تنها می‌توانید از دانش آنها استفاده کرده و در نتیجه به دانش بیشتری دست یابید بلکه آنها نیز احساس خوشایندی داشته و میزان علاقه آنها به شما بیشتر خواهد شد.

نحوه درست تشکر از تعریف و تمجیدها را یاد بگیرید
پذیرفتن و تشکر از تمجیدها نیز گاهی اوقات چالش برانگیز است، زیرا از طرفی باید طوری برخورد کنید که خودخواه یا مغرور به نظر نرسیده و از طرف دیگر نیز جملات کوتاهی مانند «ممنونم، همچنین» استفاده نکنید.
بنابراین سعی کنید از جملات بهتری در تشکر از تمجید و تعریف‌ها استفاده کیید؛ مانند «ممنونم، از شنیدن این جملات انرژی گرفتم» یا «امیدوارم به اندازه تعریف‌های شما خوب باشم.»

اگر سخن طرف مقابل قطع شد از وی بخواهید که ادامه دهد
گاهی اوقات پیش می‌آید که شخصی در هنگام گفتگو، سخنانش قطع می‌شود و مردد می‌‌شود که آیا به حرف‌هایش ادامه بدهد یا خیر. در چنین شرایطی از آنها مودبانه بخواهید که به حرفشان ادامه بدهند. این کار باعث خواهد شد تا احساس خوشایندی به آنها دست داده و میزان صمیمیت آنها با شما افزایش یابد.

گله نکنید
در نظر داشته باشید که مردم از کنار شخصی که منفی بوده و همیشه از همه چیز گله می‌کند فاصله می‌گیرند، زیرا این افراد با انرژی منفی خود می‌توانند جو را مسموم کرده و شادی و نشاط را بربایند.
اگر در شرایطی قرار گرفتید که در مورد موضوعی گله می‌کردید اما شخصی به حرفتان اهمیت نمی‌داد یا خود را به انجام کار دیگری مشغول می‌کرد، موضوع گفتگو را عوض کنید.

موضوعات جالبی تعریف کنید
خوش صحبت بودن شاید یک هنر ذاتی باشد، اما با کمی تمرین می‌توان به این هنر دست یافت. همیشه مطالب جالبی برای تعریف کردن داشته باشید تا دیگران از هم‌صحبتی با شما لذت ببرند.
به یاد داشته باشید که بعد از اهمیت دادن مردم به ظاهر شما، آنچه می‌گویید باعث شناخت بیشتر از شما و تاثیر گذاشتن روی دیگران خواهد شد.

سوالات مرتبط با حرفه فرد مقابل بپرسید
اگر فردی علاقه دارد در زمینه حرفه‌اش مورد توجه قرار گیرد به او توجه کنید. یکی از بهترین راه‌ها برای محبوبیت بیشترتان و ایجاد صمیمیت با وی، پرسیدن سوالی است که مرتبط با حرفه او باشد تا آن نیازی که برای شناخته شدن دارد را تامین کند. این کار باعث خواهد شد تا به دانش و اطلاعات وی دسترسی داشته و یک دوست خوب نیز پیدا کنید.
در واقع اگر فردی علاقه دارد به عنوان یک متخصص برنامه نویسی شناخته شود با اهمیت دادن به خواسته او و پرسیدن سوال از وی در زمینه برنامه نویسی، آن هم در حالی که او را متخصص این زمینه خطاب کرده‌اید باعث خواهد شد تا بتوانید بازخورد مثبتی دریافت کرده و نه تنها به علم و دانش شما افزوده شود، بلکه در نظر او محبوب‌تر نیز شوید.

فروتن باشید
خیلی مواقع پیش آمده که به دلیلی نام شخصی را فراموش کرده‌ایم. در این مواقع بهتر است مودبانه از وی نامش را دوباره بپرسیم. البته اشخاصی نیز هستند که در به یاد داشتن نام‌ها مشکل دارند و بهترین کار را ذکر این موضوع در ابتدای ملاقات با هر شخصی می‌دانند.
آنها می‌گویند برای مثال با یادآوری نام‌ها مشکل دارند و البته در دیگر موارد نیز این‌گونه هستند. اگر مشکلی دارید که ممکن است باعث دلخوری کسی بشود به او بگویید. اینکه نام کسی را ندانید اما به خاطر غرورتان از وی نپرسید قطعا مشکل‌ساز خواهد شد، زیرا وی تنها به این موضوع فکر خواهد کرد که چرا از بردن نامش در گفتگو طفره می‌روید.
در دیگر موارد نیز باید این‌گونه بود. اگر در حفظ شماره‌ها یا آدرس جایی مشکل دارید قلم و کاغذی خواسته و آن را یادداشت کنید و بگویید که با حفظ شماره یا آدرس‌ها مشکل دارید.

زود قضاوت نکنید
گاهی اوقات اتفاقاتی می‌افتد که باعث می‌شود زود قضاوت کرده و با قضاوت اشتباه خود باعث رنجش شخصی شویم. این رنجش‌ها در نتیجه از محبوبیت ما کم می‌کند زیرا فردی که با قضاوت زودهنگام مواجه شده با دیگران نیز تصمیم عجولانه شما را در میان قرار داده و ممکن است به چهره شما در نظر دیگران آسیب برساند.
بهترین کار این است تا زمانی که در مورد موضوعی کاملا مطمئن نشده‌اید قضاوت نکنید. حتی اگر قضاوت کردید آن را در جمع بیان نکنید و در نزد خود یا فردی که با او صمیمی هستید نگه دارید تا مشاهده کنید که دیگران نیز قضاوتی مشابه شما با موضوع مورد نظرتان دارند.

مراقب حرکات و زبان بدن خود باشید
سخنانی که از زبان شما جاری می‌شوند تنها بخشی از راه ارتباطی‌تان با دیگران بوده و عواملی مانند تن صدا و زبان بدنتان بخش اعظمی از این ارتباط را تشکیل می‌دهد. همیشه با ملایمت صحبت کنید و از حرکاتی که در مکالمات منفی استفاده می‌شود مانند تکان دادن سر به طرفین جلوگیری کنید.

از صحبت کوتاه بپرهیزید
گاهی اوقات شده با افرادی برخورد کرده‌ایم که سعی بر هرچه کوتاه‌تر شدن مکالمات دارند. اگر این اخلاق را دارید آن را تغییر دهید، زیرا در صورت تکرار این برخورد مشاهده خواهید کرد که دیگران نیز مکالمه کوتاهی با شما دارند و حتی از صحبت کردن با شما طفره می‌روند. علت آن ساده است زیرا برخورد شما به منزله علاقه نداشتنتان به صحبت کردن با طرف مقابل تلقی می‌شود.
اگر کم حرف هستید یا کار واجبی در آن لحظه دارید از گفتن آن خودداری نکنید. در نظر داشته باشید که دانستن اینکه کم حرف هستید بهتر از این است که بی‌دلیل کسی از شما دلخور شده یا رابطه‌ای را از دست بدهید.

در گفتگوهای گروهی با همه در تعامل باشید
واقعا احساسی بدی است که در یک گروه حضور داشته و در حال صحبت باشید و مشاهده کنید که دیگران گروه را ترک کنند. اگر در جمعی حضور داشته و صحبت می‌کنید همیشه سعی کنید که با تمام اعضای گروه تعامل داشته و به آنها اهمیت دهید.
این کار کمک خواهد کرد تا دیگران نیز با شما ارتباط برقرار کرده و به نوعی در مرکز توجهات قرار گیرید. در لحظاتی نیز که مشاهده می‌کنید کسی می‌خواهد در گروهی صحبت کند اما حرفش قطع می‌شود از وی بخواهید تا به صحبت‌هایش ادامه دهد.

جلسات فردی با کارکنان یکی از مسائلی است که مدیر هر کسب و کاری با آن درگیر است. تبدیل این دیدارها به جلساتی اثربخش و کارآمد، توانایی‌هایی می‌طلبد که مدیران باید به خوبی آن‌ها را فرا بگیرند. در این مقاله سعی داریم روش‌هایی را برای موثرسازی این جلسات ارائه دهیم.

کارکنان مستقیم  و کارکنان غیر مستقیم
کارکنانی که زیر نظر شما هستند به دو دسته قابل تقسیم‌ می‌شوند. کارکنانی که مستقیماً به شما گزارش می‌دهند و کارکنانی که به طور غیر مستقیم زیر نظر شما هستند. به عبارتی آن‌ها را به کارمندانی که مستقیماً به شما پاسخگو هستند و کارکنانی که به مدیران زیرمجموعه شما گزارش می‌دهند، تقسیم می‌کنیم. برای آن‌که به سهولت در طول مقاله به این دو دسته اشاره کنیم آن‌ها را کارمندان مستقیم و غیر مستقیم می‌نامیم. کارمندان مستقیم را می‌توان، مدیران بخش‌های مختلف فرض کرد در حالی که کارمندان غیر مستقیم کسانی هستند که زیردست این مدیران، فعالیت‌های خود را به انجام می‌رسانند.
جلسات انفرادی با کارمندان مستقیم، اغلب نسبت به آن‌چیزی که باید باشند، شتاب‌زده و بی‌برنامه به نظر می‌رسند. مسلماً، بررسی‌های منظم امور با کارکنان، دارای اهمیت است. اما چگونه می‌‌توان بیشترین صرفه را از زمان برد؟ چگونه می‌توان جلسات را سازنده و فعال برگزار کرد؟ کدام فعالیت را شما به عنوان مدیر باید تغییر دهید و چه چیزی را باید از کارمند مستقیم خود بخواهید تا به خوبی انجام دهد.

کارشناسان چه می‌گویند؟
در عصر دیجیتال، ما تمایل داریم تا با کارمندان مستقیم خود از طریق ایمیل، تلفن و چت ارتباط برقرار کنیم. اما الیزابت گریس ساندرز (Elizabeth Grace Saunders) نویسنده کتاب «چگونه زمان خود را همچون پول سرمایه‌گذاری کنیم» و بنیان‌گذار مؤسسه Real Life Time Coaching & Training هیچ کدام از این نوع ارتباطات را به اندازه‌ی گیرایی و اثربخشی روابط دو‌طرفه و چهره به چهره نمی‌داند. روابط فردی یکی از کارآمدترین ابزارهایی است که شما به عنوان یک مدیر در اختیار دارید. در این دسته از روابط است که شما می‌توانید سؤالات استراتژیک در مورد کارها و فعالیت‌های مربوط به سازمان خود بپرسید.به عنوان مثال از کارمند مستقیم خود بپرسید که آیا ما روی کارها و فعالیت‌های صحیحی متمرکز شده‌ایم؟ همچنین از نقطه نظر کارمندان، جلسات فردی و چهره به چهره با آن‌ها به معنی این است که شما برای آن‌ها ارزش قائل هستید و به آن‌ها اهمیت می‌دهید. مارگارت مور (Margaret Moore)، مدیرعامل شرکت ولکوچز (Wellcoaches) و یکی از نویسندگان کتاب «سازماندهی احساسات، بهینه‌سازی زندگی» معتقد است برای دست‌یابی به این اهداف دوگانه، پیشبرد جلسات انفرادی به نحوی اثربخش نیازمند سرعت در شناخت صحیح از افراد و شرایط است. هدف شما این است که تعهد خود برای کمک به همکارنتان در راستای توسعه و رشدشان را به آن‌ها نشان دهید. اما ساختار همکاری سازمانی را به خاطر داشته باشید. بیاندیشید که چگونه به بهترین نحو می‌توانید در کنار این شخص برای انجام فعالیت‌های مرتبط سازمان کار کنید. در ادامه به چند نکته برای به دست آوردن بیشترین نتیجه از این‌گونه جلسات اشاره کرده‌ایم.

زمان‌های منظمی را در برنامه‌ها برای جلسه با کارمندان مستقیم خود قرار دهید
ساندرز می‌گوید، تناوب جلسات شما با کارمندان مستقیم‌، بسته به اندازه تیم کاری متفاوت است. شما باید برای تنظیم تناوب زمانی جلسات به این سؤالات پاسخ دهید:

• سازمان شما بزرگ است یا کوچک؟
  
• آیا کارمندان شما نیاز به رسیدگی و آموزش دائمی دارند یا کارکنانی با تجربه و کارآزموده هستند؟
  
•  در نهایت اینکه شما در کجای چارت سازمانی واقع شده‌اید؟
  

ساندرز اضافه می‌کند که لزوماً اهمیتی ندارد این جلسات چگونه اتفاق می‌افتند، اما مهم است که شما آن‌ها را روی تقویم خود به عنوان یک رویداد تکرارشونده برنامه‌ریزی و زمان‌بندی کنید. این کار برای خود شما بهتر است. زمانی که کارکنان شما بدانند که یک جلسه هماهنگ شده با شما دارند، کمتر احتمال دارد که شما را با یک جریان ثابت از درخواست‌ها و کارها احاطه کنند و موجبات توقف امور را فراهم آورند.
زمان‌بندی جلسات را آزمایش کنید تا زمانی که فاصله مناسب برای جلسات را به دست بیاورید. سر موقع در جسات حاضر شوید. اگر برای حضور در یک جلسه ۲۰ دقیقه‌ای، ۱۰ دقیقه تأخیر داشته باشید، امری آزاردهنده برای کارمند شما خواهد بود. جلسات خود را در آخرین لحظه لغو نکنید. این کار پیامی کاملاً متضاد با هدف شما را به کارمندتان می‌رساند. این کار یعنی شما چندان میلی به ایجاد ارتباط مؤثر ندارید.

نقاط مورد بحث را آماده کنید
ساندرز معتقد است که در حالت ایده‌آل شما و همکارتان باید روی دستور کاری برای فعالیت‌های آینده به بحث بپردازید. اما حقیقت آن است که فشار کار روزانه و محدودیت‌های زمان، اغلب از ما سبقت می‌گیرند و همیشه نمی‌توانیم جلوتر از زمان حرکت کنیم. شاید یادداشت نکات مهمی که می‌خواهید با همکارتان درباره آن گفتگو کنید به واقعیت نزدیک‌تر باشد. از کارمند مستقیم خود نیز بخواهید همین‌کار را انجام دهد. ساندرز پیشنهاد می‌دهد، زمانی که با کارمند مستقیم‌تان به صورت رو در رو به گفتگو می‌پردازید، نکاتی را که خودتان آماده کرده‌اید با نکات کارمندتان مقایسه کنید و یک چارچوب زمانی تهیه کنید تا مطمئن شوید زمان کافی برای به انجام رساندن مهمترین کارها را دارید. شما باید درباره مهمترین چیزها، انتظارات خود را بیان کنید و انگیزه لازم را برای تمرکز روی آن‌ها به وجود آورید. اگر بحث از مسیر اصلی خود منحرف شد، این وظیفه شماست که آن را دوباره به مسیر بازگردانید. البته مور معتقد است که منعطف بودن نیز در جای خود مهم است. به عبارت دیگر ساختارمند بودن مباحث اهمیت دارد اما نه آن‌چنان که هیج گونه انعطافی نداشته باشد. این جلسات هنگامی در بهترین وضعیت خود قرار دارند که شما و همکارتان در مشارکت خلاقانه با یکدیگر قرار داشته باشید. با یکدیگر به نحوی خردمندانه تصمیم بگیرید که چه چیزی را در زمان تعیین شده می‌خواهید انجام دهید و آیا مواردی هست که بتوانید آن‌ها را از دستور کار خارج کرده و به زمانی دیگر موکول کنید؟

هنگام دیدار با همکاران کاملا متمرکز بر جلسه باشید 
در هنگام دیدار رو در رو، به جلسه خود به عنوان یکی از موارد لیست کارهای روزانه‌تان که فقط باید انجام بگیرد، نگاه نکنید، بلکه به آن به عنوان زمانی ارزشمند برای ایجاد ارتباط بنگرید. با خود چنین فکر کنید: «من اینجا هستم تا تغییری در زندگی این فرد ایجاد کنم». توجه خود را کاملا به کارمندتان اختصاص بدهید. تلفن همراهتان را خاموش کنید، کامپیوتر خود را در حالت mute قرار دهید. این کارها موجب می‌شود که ریسک برهم‌خوردن ارتباط شما با شخص مقابل کمتر شود. به راحتی ممکن است ناخواسته این پیام را به دیگران منتقل کنید که توجهی به آن‌ها ندارید و آن کسی که پشت تلفن است برای شما شخص مهم‌تری است.

جلسه را با انرژی مثبت آغاز کنید
ساندرز پیشنهاد می‌کند که جلسه را با سهیم شدن در یک پیروزی آغاز کنید. به عنوان مثال، گفته‌های همکارتان در ارائه کارش را تکمیل کنید. بگویید که می‌دانید همکارتان برای انجام امور به سختی کار کرده است و اینکه به نظر شما کاری که به او محول شده است به خوبی پیش رفته است. این یک راه عالی برای شروع دیدارهای انفرادی است، چرا که این کار انرژی مثبتی را در مخاطب شما به وجود می‌آورد.

حل مساله
دیدار رو در رو با کارمندان‌تان محل خوبی برای پرداختن به سوالات بزرگ استراتژیک و حل مساله است. نکته دیگری که حائز اهمیت است، اینکه میان پرسیدن سوالات و جواب‌هایی که همکارتان باید بدهد تعادل برقرار کنید. به یاد داشته باشید که شما در این شرایط باید بیاموزید. برخی مدیران از کارکنان خود می‌خواهند که پیش از جلسه لیستی از چالش‌هایی که سازمان با آن رو‌به‌رو است را به همراه راه‌حل‌‌های بالقوه آن ارائه کنند. این کار موجب می‌شود که کارکنان در زمان مناسب و پیش از وقوع چالش‌ها، فرآیند حل مساله را طی کنند. بنابراین شما به عنوان مدیر می‌توانید بازخورد سازنده‌ای ارائه دهید.

درباره برنامه‌های کاری از کارمندان خود سوال کنید
اگرچه شما باید مسائل فوری و دارای اهمیت استراتژیک را اولویت‌بندی کنید اما از مسائل اشخاص غفلت نکنید. دیدارهای شخصی فرصت خوبی هستند تا به اعضای تیم خود کمک کنید بیشتر درباره شغل و زندگی خود بیاندیشند. مور می‌گوید: «شما باید به کارمند خود کمک کنید تا در مسیر صحیح شغل و زندگی خود حرکت کند». کنجکاو باشید. برخی از مدیران دوست دارند در هر جلسه‌ای در ارتباط با پیشرفت مسائل حرفه‌ای گفتگو کنند اما برخی دیگر دوست دارند درباره این موضوعات در جلساتی غیر از دیدارهای خصوصی سخن بگویند. اگر می‌خواهید درباره برنامه‌های شغلی گفتگو کنید، عاقلانه‌تر آن است که آن‌ها را أگاه کنید. چرا که چنین گفتگوهایی نیازمند فکر و اندیشه است. پیش از آن‌که موضوع بحث را مطرح کنید، به کارمندتان فرصت و فضایی بدهید تا درباره آن‌چه که می‌خواهد بگوید، فکر کند. هنگامی که با کارمندتان به صحبت رو در رو می‌پردازید سوالات مستقیم بپرسید و از سوالاتی که حالتی کنایی دارند بپرهیزید. سعی کنید سوالاتتان پاسخ مشروح داشته باشد. این روش، برای با انگیزه نگه‌داشتن کارمندتان و حفظ مسیر بحث در طول جلسه مناسب است.

مراتب سپاس خود را بیان کنید
دیدارتان را همانطوری به پایان برسانید که آن را آغاز کرده‌اید و با انرژی مثبت جلسه را ختم کنید. در پایان مراتب قدردانی و تشکر خود را بیان کنید. برای این‌کار نیازی نیست که سخنرانی کنید، تنها کافی است آرام باشید و بگویید متشکرم. اینجا دیگر لحظه سکوت است. ساندرز معتقد است که کلمات دارای تاکید، معنای زیادی برای کارمندتان دارد. چیزهایی نگویید که واقعیت ندارند یا به نظر نمی‌رسد که آن را قبول داشته باشید. اما اگر ممکن است درباره چیزهایی که آن‌ها به خوبی انجام می‌دهند یا چیزی شبیه به این صحبت کنید. به عنوان مثال بگویید، برای کاری که آن‌ها می‌کنند از آن‌ها سپاسگزارید و برای کار آن‌ها ارزش قائل هستید، این طرز بیان واقعا موثر است.

اصولی که باید به یاد داشته باشید

آنچه باید انجام دهید

• هر دیداری را با شریک شدن در یک موفقیت آغاز کنید. این کار انرژی مثبت مورد نیاز در ابتدای جلسه را به وجود می‌آورد.
  
• اگر قصد دارید درباره‌ی پیشرفت حرفه‌ای سخن بگویید، کارمندتان را پیش از جلسه درباره موضوع آگاه کنید. چرا که این‌گونه گفتگوها نیازمند اندیشه و تفکر است.
  
• کنجکاو باشید. به دغدغه‌های همکارانتان گوش فرا دهید و به آن‌ها بازخورد دهید. ایده‌هایی درباره این‌که چگونه می‌توانند مسائل را حل کنند به آن‌ها بدهید.
  

آنچه نباید انجام بدهید

• قرار ملاقات خود را با کارمندتان لغو نکنید. به او توضیح دهید که در صورت به موقع رسیدنش برای جلسات در اولویت خواهد بود.
  
• منعطف باشید. اگرچه عاقلانه این است که دستور کاری برای جلسه داشته باشید، بسیار مهم است که منعطف باشید.
  
• هرگز فراموش نکنید که از کارمندانتان تشکر کنید. مهم است به همکارتان نشان دهید که برای او ارزش قائل هستید.
  

مورد پژوهی اول:

گفتگو را با سوالاتی که پاسخ مشروح دارند ادامه دهید
آناند سنوال (Anand Sanwal)، موسس و مدیرعامل سی بی اینسایت (CB Insights) که در زمینه پیش‌بینی سلامت شرکت‌های خصوصی فعالیت می‌کند، اذعان می‌دارد که هیچ‌گاه نمی‌تواند جلسات فردی با اعضای تیم کاری خود را به خوبی اداره کند. وی می‌گوید که در دیدارهایش همیشه مفروضات بدی برای شخص مقابل به وجود می‌آورد. آناند هر دو هفته یک‌بار با اعضای تیم خود جلسات فردی برگزار می‌کند.
آناند جلسات خود را با یک سوال عمومی آغاز می‌کند. کارتان چطور پیش می‌رود؟ پاسخ این سوال نیز اغلب کوتاه لست و چندان مشروح نیست. او فهمیده است که باید از جلسات خود اطلاعات بیشتری به دست آورد و نتیجه بیشتری از جلسات حاصل کند. هم در راستای چیزی که خود نیاز دارد و هم برای چیزی که همکارانش از جلسات می‌خواهند. بنابراین حالا او پیش از هر جلسه تعدادی سوال مشخص را برای تقویم ملاقات‌های خود در نظر می‌گیرد. سوالاتی نظیر این‌که شما چه چیزهایی را در سازمان می‌پسندید؟ چه فرصت‌های بزرگی را سازمان تاکنون از دست داده است؟ چرا این فرصت‌ها از دست رفته است؟ و چه چیزی را در محصولات سازمان نمی‌پسندید؟ این سوالات به او کمک می‌کند تا مکالمه به صورت دو سویه ادامه یابد.
او به تازگی جلسه‌ای را با یکی از اعضای تیم خود به نام سم (Sam) برگزار کرده است. او ستاره راک است. وی درباره همه چیزهایی که سم به خوبی انجام می‌دهد گفتگو کرد. هنگامی که درباره مسائل جزئی گفتگو کردند، آناند به مسائلی که موضوع جلسه بودند پرداخت. آناند از سم پرسید که چه قسمتی از کارش را بیشتر از بقیه دوست دارد؟ پاسخ‌های سم روشن بودند. پاسخ‌ها نشان می‌دادند، سم غرق در کشاکش است و احساس می‌کند که به جهات مختلفی کشیده می‌شود. به‌علاوه سم نگران است و حس می‌کند که مهارت‌های لازم برای پیشرفت در این حرفه را ندارد. بر اساس این دیدار، آناند فهمید که باید وظایف شغلی سم را بهتر تعریف کند. نمی‌شود گفت که در یک دیدار ۴۵ دقیقه‌ای می‌توان همه چیز را فهمید. اما به هر حال این خود یک سرآغاز است. از دل همین جلسات آناند می‌تواند دریابد که آیا باید برخی امور زائد را حذف کند؟ آیا نیاز دارد که کارکنان جدیدی استخدام کند؟ یا باید برخی امور را متوقف کند؟ دیدار آناند با سم یک جلسه خوب بود و موارد قابل اجرا و ارزشمندی از آن به دست آمد.

مورد پژوهی دوم:

موضوعات مورد گفتگو را از پیش اعلام کنید اما انعطاف‌پذیر باشید
ری بیکسلر (Ray Bixler) مدیر عامل شرکت اسکیل سروی (SkillSurvey) است. این شرکت به سازمان‌ها کمک می‌کند تا تصمیم‌های بهتری در راستای استخدام کارکنان خود بگیرند. ری قصد دارد تا با هر یک از کارمندان مستقیم خود به صورت هفتگی دیدار کند. او تلاش می‌کند تا حتی‌المقدور قرارهایش با کارکنان را کنسل نکند و اگر در موقعیتی مجبور به این کار شد، در همان هفته جلسه دیگری را تنظیم کند. با این کار او می‌خواهد اهمیت‌ داشتن جلسات برای خود را به کارکنانش نشان دهد. او روش خاصی را در این دیدارها به کار می‌بندد. ری موضوعات مشخصی را در جلساتش با کارکنان خود به صورت تکراری مطرح می‌کند. به عنوان مثال با مدیر فروش خود هر هفته درباره استراتژی‌های منطقه‌ای، برنامه‌های بازاریابی و پیشرفت‌ها و شکست‌های اخیر در بازار گفتگو می‌کند.
البته ری لیستی از موضوعات دیگر را به صورت هفتگی مطرح می‌کند و به منعطف بودن جلسات نیز نظر دارد. در بعضی از جلسات او دستور کار خود را به کناری می‌گذارد و ۳۰ دقیقه اول جلسه را به موضوعاتی که فوریت بیشتری دارند می‌پردازد. در پایان جلسات نیز به مسائل فردی آنان پرداخته و مثلا از برنامه آن‌ها برای تعطیلات آخر هفته سوال می‌کند. وی تلاش می‌کند تا به کارکنان خود نشان دهد که برای کار آن‌ها ارزش قائل بوده و از آنان تقدیر می‌کند.

برای همه ما تا به حال پیش آمده که قبل از خواب گوشی خود را به شارژر متصل کنیم تا وقتی صبح از خواب بیدار می‌شویم، باتری آن نیز کاملا شارژ شده باشد.

اما حتما شنیده‌اید که این کار می‌تواند ظرفیت باتری را کاهش دهد و به مرور زمان آن را از بین ببرد و شاید این سوال را بارها در گوگل جستجو کرده باشید که آیا کار اشتباهی است که گوشی خود را تمام شب در حال شارژ قرار دهیم؟
امروزه گوشی‌های همراه به جزء مهمی از زندگی و وجود ما تبدیل شده‌اند و این سوال احتمالا از مهم‌ترین سوال‌هایی است که برای ما به وجود می‌آید.
اما پیش از آنکه به جزییات افسانه باتری بپردازیم، پاسخ کوتاه این سوال را به شما می‌گوییم. بله، شما می‌توانید شب‌ها گوشیتان را شارژ کنید و صبح از شارژر جدا کنید. اما این پاسخ کوتاه کافی نیست. در ادامه با ما همراه باشید تا درباره این توصیه قدیمی نیز به شما توضیحاتی دهیم. ما توصیه‌های دیگری هم درباره بایدها و نبایدهای شارژ کردن در انتهای این مقاله آورده‌ایم که به شما کمک می‌کند عمر باتری را افزایش دهید.

باتری‌های نیکلی یا لیتیومی؟

تفاوت‌های عمده باتری‌های نیکلی و لیتیومی

خوشبختانه باتری‌های لیتیومی مشکل حافظه باتری‌های نیکلی که بالاتر به آن اشاره کردیم را ندارند. باتری‌های لیتیومی نقش مهمی در انقلاب گوشی‌های همراه داشته اند. این باتری‌ها می‌توانند در عین فشرده بودن، انرژی زیادی ذخیره کنند و این موضوع کمک کرد تا گوشی‌ها به مرور زمان کوچک‌تر و باریک‌تر شوند. باتری‌های لیتیومی همچنین عمر طولانی‌تری دارند و سریع‌تر شارژ می‌شوند. تنها ایرادی که به این باتری‌ها می‌توان گرفت، حساسیت آن‌ها به افزایش دماست.

گرما مهمترین تهدید برای باتری‌های لیتیوم یونی یا لیتیوم پلیمری است. باتری‌ها همانقدر که از کرما بیزارند، از سرما نیز خوششان نمی‌آید اما وقتی صحبت شارژ شبانه پیش می‌آید، گرما موضوع مهم‌تری است.

باتری‌های لیتیومی در دمای ۰ تا ۴۵ درجه سانتی گراد می‌توانند شارژ شوند و در دمای کمتر از ۲۰- درجه نیز ذخیره انرژی خود را از دست می‌دهند. تکنولوژی شارژ سریع نیز در دمای ۵ تا ۴۵ درجه سانتی گراد امکان‌پذیر است و در دمایی کمتر از صفر درجه نیز انجام نمی‌شود.

چند موضوع مهم را از این اعداد می‌توان برداشت کرد. اول اینکه باتری‌های لیتیومی در دمایی کمتر از نقطه انجماد، شارژ خود را از دست می‌دهند پس نگهداری آنها در فریزر نمی‌تواند جلوی از بین رفتن شارژ آنها را بگیرد. دوم انکه این باتری‌ها در هنگام شارژ، گرم می‌شوند. باتری‌های لیتیومی وقتی گرم می‌شوند، سرعت شارژشدنشان نیز افزایش می‌یابد. اما چون باتری‌ها نمی‌توانند بیش از ظرفیتشان شارژ شوند، انرژی دریافتی اضافه پس از تکمیل فرآیند شارژ، به گرما تبدیل می‌شود. اگر باتری هیچ راهی برای هدایت این انرژی اضافه نداشته باشد، شارژ شبانه می‌تواند مشکل‌ساز شود.

خوشبختانه یک راه حل برای این مشکل وجود دارد.

گوشی‌ها، هوشمندانه از باتری استفاده می‌کنند

باتری‌هایی که امروزه در تلفن‌های همراه به کار رفته‌اند، تقریبا ۲ دهه است که در دستگاه‌ها استفاده می‌شوند اما گوشی‌ها بسیار هوشمندتر از گذشته عمل می‌کنند. این روزها نگرانی درباره عمر باتری‌ها کمتر شده است زیرا بهینه‌سازی مصرف انرژی بر عهده نرم‌افزارهایی است که این تلفن‌های همراه هوشمند را مدیریت می‌کنند.

و بدین ترتیب به پاسخ موردنظر خود می‌رسیم. آیا می‌توانیم تلفن‌های همراهمان را تمام شب شارژ کنیم؟

تلفن‌های همراه، هوشمندتر شده‌اند

همانطور که در بالا هم اشاره کردیم، خطر اصلی شارژ کردن شبانه این است که باتری شما پس از شارژ شدن گرم می‌شود و گرم هم باقی می‌ماند. اما گوشی‌های ما طی سال‌ها نواوری و پیشرفت در زمینه تکنولوژی، هوشمندتر شده‌اند. وقتی شارژ باتری به ماکزیمم ظرفیت خودش رسید، گوشی می‌تواند شارژ آن را متوقف کند و از شارژر به عنوان منبع اصلی انرژی استفاده کند. وقتی از خواب بیدار می‌شوید و گوشیتان را از شارژر جدا می‌کنید، باتری شما %۱۰۰ شارژ دارد در حالیکه در تمام طول شب نیز روشن بوده است.

اما هنوز هم برخی از عادت‌های شما در شارژ کردن گوشی می‌تواند بر عمر باتری تاثیرگذار باشد. در حالیکه تاکید کردیم شارژکردن‌های شبانه نمی‌تواند باتری را از بین ببرد، چند نکته برای افزایش عمر و حفظ سلامت باتری به شما خواهیم گفت:

هر باتری لیتیومی به تعداد دفعات مشخص می‌تواند شارژ یا خالی شود. هر بار که باتری شارژ می‌شود و شارژ آن کاملا خالی می‌شود، ظرفیت آن به مقدار جزیی کاهش می‌یابد و ما باید از تکمیل این چرخه جلوگیری کنیم.

سعی کنید همیشه از روش شارژ سریع استفاده نکنید. این روش می‌تواند گوشی شما را زودتر گرم کند و ما می‌دانیم که این گرم شدن برای باتری مضر است.

پیش‌تر گفتیم که باتری‌های لیتیومی مشکل حافظه باتری‌های نیکلی را ندارند.

برای تنظیم دوباره انرژی سنج گوشی کافیست اجازه دهید باتری کاملا خالی شود و سپس آن را %۱۰۰ شارژ کنید. این روند شارژ را در حالی انجام دهید که گوشی خاموش است. پس از تکمیل شارژ، آن را روشن کنید. نمایشگر شارژ حتما باید %۱۰۰ را نشان دهد و اگر عدد دیگری را نشان می‌دهد، گوشی را خاموش کرده و دوباره به شارژر متصل کنید تا شارژ آن کامل شود. این کار را هر ماه تکرار کنید تا عملکرد باتری شما بهینه شود.

باتری یکی از مهم‌ترین اجزای یک تلفن همراه هوشمند است. یک گوشی بدون باتری تقریبا هیچ ارزشی ندارد. پس نیازی نیست بگوییم که ما هرگز کاری نمی‌کنیم باتری صدمه ببیند یا درعملکرد آن خللی ایجاد شود. اگرچه هنوز هم برخی معتقدند نباید باتری را در تمام طول شب شارژ کنیم، تمام نشانه‌ها حاکی از آن است که این روش کاملا صحیح است.

تمام افرادی که در دنیای مجازی ملاقات می‌کنید هویت واقعی خود را افشا نمی‌کنند و حتی ممکن است برخی از هویت شما برای فعالیت‌های خود استفاده کنند. در این فرصت نگاهی می‌اندازیم به مفهوم نوین کت‌فیشینگ در دنیای این روزهای اینترنت.

وقتی یک کاربر از هویت کسی دیگر استفاده می‌کند تا فعالیت‌های آنلاین خود را در پوشش هویت دیگری ادامه دهد اصطلاحا از لغت کت‌فیشینگ استفاده می‌شود. دراین مورد فرد قصد دارد با ایجاد یک هویت کاذب وارد رابطه عاطفی با قربانی شده در ادامه به اهداف خود برسد. چنین افرادی با استفاده از عکس و اطلاعات شخصی دیگران یک هویت مجازی جعلی می‌سازند و به کمک آن دوستان مختلفی در دنیای مجازی پیدا می‌کنند. این روند ماه‌ها و در بعضی موارد سال‌ها ادامه دارد.

 

ابتدا یک هویت مجازی جعلی می‌سازند سپس، با استفاده از اطلاعات و احوالات شخصی دیگر یک اکانت در شبکه‌های اجتماعی ایجاد کرده دوستان مختلف پیدا می‌کنند. کم کم سعی می‌کنند آنها را به خود علاقمند کرده و به کمک عکس‌هایی که از اکانت‌های دیگر در شبکه‌هایی چون فیس بوک و توییتر و اینستاگرام کپی کرده‌اند این تصور را ایجاد می‌کنند که اکانت آنها کاملا فعال و واقعی است.

 

در این جرم سایبری، دو نوع قربانی وجود دارد:

اول کسی که هویت و عکس‌هایش به سرقت رفته و برای ایجاد یک اکانت جعلی مورداستفاده قرار گرفته و دوم هم افرادی که بدون اطلاع از این موضوع، با هویت مجازی جعلی موردنظر دوست شده ابراز علاقه می‌کنند.

نام کت‌فیش هم از فیلم مستندی اقتباس شده که در سال 2010 ساخته شد و در مورد ایجاد هویت‌های مجازی جعلی در شبکه‌های اجتماعی بود. بعدها چند مجموعه تلویزیونی هم با همین موضوع ساخته و پخش شد.

 

انگیزه‌های مختلفی در مورد کت‌فیشینگ مطرح می‌شود. برخی دچار بیماری‌های روانی هستند.

برخی بعد از یک مشکل عاطفی به دنبال انتقام‌گیری از افراد بی‌گناه جامعه هستند.

برخی از زندگی ساده و یکنواخت خود خسته شده و می‌خواهند هیجانی نو و کاذب برای خود ایجاد کنند.

برخی هم دچار کمبود اعتماد به نفس هستند و نمی‌توانند از هویت واقعی خود در فضای مجازی استفاده کنند. آنان معتقدند این کار آنها هیچ صدمه ای به کاربران اینترنت وارد نمی‌کند.

البته برخی هم از کت‌فیشینگ برای به دست آوردن پول و امکانات دیگر استفاده می‌کنند.

 

معمولا مردان بیشتر در خطر هستند چون در کت‌فیشینگ غالبا هویت مجازی جعلی به صورت یک خانم زیبا ایجاد می‌شود و مردان بدون اطلاع از اصل ماجرا، عاشق یک هویت جعلی می‌شوند.

در مورد سرقت اسم و عکس‌های شخصی هم زنان بیشتر از مردان در معرض خطر هستند.

به همین خاطر باید قبل از انتشار عکس‌های شخصی در اینترنت بیشتر به این مساله توجه کرد که ممکن است این عکس‌ها مورداستفاده یک فرد متخلف و روانی قرار گیرد. معمولا در کت‌فیشینگ از عکس‌هایی شاد استفاده می‌شود تا این تصور ایجاد شود که شخص صاحب، اکانت زندگی شاد و پر از ماجراهای مختلف دارد و دائم در حال مسافرت و شرکت در مهمانی‌هاست.نمی‌توان به طور دقیق گفت چند نفر در دنیای مجازی قربانی کت‌فیشینگ شده‌اند اما گسترش سایت‌های دوست‌یابی و همسریابی باعث شده این روند رشدی صعودی به خود گرفته هر روز افراد بیشتری را در دام خود اسیر کند. گفتنی است در سایت‌های دوست‌یابی چون Tinder و eHarmony اطلاعات شخصی کمی ‌از هر کاربر اخذ می‌شود و امکان استفاده از اطلاعات اکانت‌های فیس‌بوک هم برای کاربران ایجاد شده و بدین ترتیب کسانی که می‌خواهند اقدام به کت‌فیشینگ کنند به راحتی می‌توانند از فضای ایجاد شده استفاده کنند.

 

پیامدهای منفی کت‌فیشنگ گاهی می‌تواند ابعاد ترسناکی به خود بگیرد. به عنوان مثال در فوریه سال جاری زنی 25 ساله به نام روث پالمر متوجه شد از عکس‌های شخصی او برای ایجاد چندین اکانت جعلی در شبکه‌های اجتماعی استفاده شده و مردان زیادی به این هویت‌های جعلی علاقه پیدا کرده‌اند. در یکی از این موارد فرد قربانی هر شب با لی پالمر (هویت جعلی) صحبت می‌کرده و حتی عکس‌های به شدت خصوصی خود را هم در اختیار وی قرار داده است. روث پالمر بعدها متوجه شد حتی اطلاعاتی که وی در مورد زندگی شخصی خود و احوالاتش در اینترنت منتشر کرده هم مورد سواستفاده فرد متخلف قرار گرفته است. به عنوان مثال همان زمان که او به دوبی سفر کرده، لی پالمر هم در اکانت‌های خود مدعی شده برای تعطیلات به دوبی می‌رود.

 

به طور کلی هویت‌های جعلی ایجادشده در فضای مجازی ادعا می‌کنند افراد خوش تیپ و شادی هستند که در شغل‌هایی با درآمد بالا مشغول به کارند و مدام به سفرهای پرماجرا رفته، در مهمانی‌های زیبا شرکت می‌کنند و دائم اوقات خوشی با دوستان خود سپری می‌کنند. البته چنین افرادی در دنیای واقعی وجود دارند اما وقتی با کاربری مواجه شدید که تمام این فاکتورها را در پروفایل خود داشت باید کمی ‌مشکوک شوید. در ضمن این گونه افراد اصلا حاضر نیستند در دنیای واقعی شما را ملاقات کنند یا به کمک skype با شما صحبت کنند. در ضمن توجه به پست‌های قبلی فرد مورد نظر و مدت زمانی که از زمان ایجاد پروفایلش گذشته هم می‌تواند در شناسایی متخلفین مفید باشد. به علاوه این گونه افراد دوستان متنوعی ندارند و معمولا چند اکانت جعلی دیگر را به عنوان دوستان خود در دنیای مجازی معرفی می‌کنند.

 

در مرحله اول می‌توانید نام اکانت موردنظر را در اینترنت جستجو کنید تا ببینید آیا اکانت‌های دیگری هم به نام وی در شبکه‌های اجتماعی دیگر وجود دارند یا نه. در ضمن باید چک کنید او در تمام اکانت‌های خود از یک عکس و مجموعه اطلاعات استفاده کرده یا آنها با هم تفاوت دارند. در مرحله بعدی می‌توانید از جستجوی تصویر استفاده کنید تا بفهمید از این عکس‌ها در چه سایت‌ها و شبکه‌های اجتماعی استفاده شده است (قابلیت جستجوی داخلی تصاویر گوگل و همچنین سایت دیدن لینک ها برای شما امکان پذیر نیست. لطفا ثبت نام کنید یا وارد حساب خود شوید تا بتوانید لینک ها را ببینید.
می‌توانند در این بخش به شما کمک کنند). به علاوه شما می‌توانید وانمود کنید به فرد موردنظر علاقه دارید و مدام سوالات مختلف و جزئی بپرسید و پاسخ‌های وی را در اینترنت جستجو کنید تا صحت گفتار وی بررسی شود.

 

 

اگر ثابت شود فردی یک اکانت جعلی در اینترنت ایجاد کرده مسئولان شبکه‌های اجتماعی معروف، به سرعت با وی برخورد کرده اکانت موردنظر را غیرفعال می‌کنند. به عنوان مثال توییتر (bit.ly/twitterpolicy368) با این مساله به شدت برخورد می‌کند و در صورت کشف چنین موردی و شناسایی فرد متخلفی که وانمود کرده صاحب یک هویت جعلی دیگر است، وی را تا آخر عمر از خدمات توییتر محروم می‌کند. متاسفانه نمی‌توان از مراجع قضایی انتظار داشت در مورد این گونه متخلفین واکنشی داشته باشند چون هنوز قوانین محکم و واضحی برای برخورد با آنها وضع نشده است. اما اگر ایجاد این هویت‌های مجازی جعلی به اخاذی یا سایر جرایم اخلاقی بیانجامد می‌توان به سرعت پلیس را مطلع کرد تا فرد خاطی را دستگیر کنند.

 

برای پیشگیری از درگیرشدن در پرونده‌های کت‌فیشینگ باید تنظیمات امنیتی اکانت‌هایتان در شبکه‌های اجتماعی را به گونه‌ای تغییر دهید که تنها دوستان‌تان بتوانند به عکس‌های شخصی و اطلاعات و احوال‌تان دسترسی داشته باشند. به دوستان خود هم توصیه کنید همین روند را در پیش گیرند. در ضمن نباید به سادگی افرادی که در دنیای واقعی ملاقات نکرده‌اید را در دنیای مجازی به عنوان دوست انتخاب کنید. به علاوه نباید عکس‌ها و اطلاعات شخصی‌تان را در اختیار "دوستانِ دوستان" خود قرار دهید چون گاهی فرد متخلف در دایره دوستان شما قرار ندارد اما به جمع دوستان یکی از دوستان شما نفوذ کرده و به کمک مجوزهای دسترسی او، به عکس‌ها و اطلاعات شخصی شما دست پیدا می‌کند.