صندوق دریافت الکترونیکی شما معمولا در طول روز میزبان چندین ایمیل مهم و کاری است که بر پایه‌ی آن‌ها برنامه‌ی کاری روزانه، هفتگی یا ماهانه‌ی شما شکل می‌گیرد. با این حال رابط کاربری ایمیل‌ها فاقد ویژگی‌هایی است که بتوان با آن برنامه‌های خود را سامان داد. افزونه‌ی کروم Sortd با هدف بهره‌وری در این زمینه به کمک کاربران می‌آید.

 احتمالا در طول روز باید چندین بار به ایمیل خود سر بزنید تا نامه‌های دریافتی را مطالعه، با افراد مختلف نامه‌ نگاری و یک سری از نامه‌ها را پاک یا آرشیو کنید. مشکل سامان‌دهی به ایمیل‌ها یکی از معضلاتی است که تعداد زیادی از کاربران با آن دست و پنجه نرم می‌کنند و به دنبال راه حلی برای افزایش بهره‌وری و نظم بخشیدن به ایمیل‌ها می‌گردند.
افزونه‌ی کروم Sortd یکی از بهترین‌ گزینه‌ها برای حل این مشکل در فضای جی‌میل محسوب می‌شود. این افزونه با ایده‌ی درگ اند دراپ کردن ایمیل‌ها به ستون‌های مختلف، رابطی همچون رابط کاربری ترلو را برای شما به ارمغان می‌آورد؛ این رابط با ویژگی‌های بصری مناسب و ایده‌ی فهرست کردن کارها شناخته می‌شود.  
با استفاده از این افزونه می‌توان ایمیل‌ها را در ستون‌های مختلف فهرست کرد. به عنوان مثال به جای اینکه نامه‌ی خود را علامت گذاری کنید تا بعدا در بین لیست بلند بالای ایمیل‌ها آن‌ها را پیدا و مطالعه کنید، به کمک Sortd می‌توان ایمیل‌ها را در ستون‌ "در حال پیگیری" یا "باید انجام شود" دسته‌بندی کرد تا ایمیل‌ها نظم بهتری به خود بگیرند.  
با این حال بدون استفاده از این افزونه نیز راه‌‌هایی برای استفاده‌ی بهینه‌تر از ایمیل‌ها وجود دارد. با دسته‌بندی ایمیل‌های ورودی و خروجی در جی‌میل می‌توان آن‌ها را منظم‌تر نشان داد، البته این روش برای حجم زیاد ایمیل‌ها خیلی کاربردی نیست و پیدا کردن ایمیل‌ها کمی گیج کننده به نظر می‌رسد. در مقابل Sortd روشی ساده‌تر و بهینه‌تر به شما ارائه می‌دهد. با نصب این افزونه به راحتی می‌توان بین دو رابط معمولی جی‌میل و حالت بهینه‌ی Sortd حرکت کرد.

یکی از ویژگی‌های اصلی این افزونه قابلیت‌های شخصی سازی بالای آن است. بنابراین به راحتی می‌توان لیست‌های مختلف با عناوین متفاوتی ایجاد کرد تا ایمیل‌ها را در درون آن‌ها سازمان‌دهی کرد. این عمل برای خیلی از افراد آسان‌تر از علامت‌‌گذاری ایمیل‌ها به حساب می‌آید.

اپلکیشن‌های ایمیل معمولا در وظیفه‌ی اصلی خود باقی مانده‌اند و ایده‌هایی جدید برای استفاده‌ی بهتر کاربران ندارند. البته در این میان نباید تلاش گوگل در پروژه‌ی Inbox را نادیده گرفت؛ چرا که گوگل در این اپلکیشن تلاش زیادی بر بهره‌وری و یکپارچگی با بقیه‌ی اپلیکیشن‌های خود انجام داده است. با این حال افزونه‌ Sortd رابطی ساده و در عین حال کاربردی را برای شما ایجاد می‌کند.

انجام وظیفه: تمام ایمیل‌هایی که در ستون مربوط به وظایف انجام شده قرار گیرند، مطالعه شده‌اند. در مرحله‌ی بعد می‌توان این ایمیل‌ها را آرشیو کرد تا از ستون حذف شوند یا آنها را در ستون مربوطه نگهداری کرد.

تغییر موضوع هر ایمیل: با اضافه کردن هر ایمیل به ستون در دست پیگیری، بهتر است تیتر هر ایمیل با یک جمله‌ی بهتر که نشان‌گر ماهیت وظیفه باشد عوض شود. بنابراین در حین جست‌و‌جو میان وظایف می‌توان مستقیما به دنبال وظیفه‌ی مربوطه گشت و از تیتر‌های مبهم پیش‌گیری کرد.

اضافه کردن یاد‌آوری و توضیحات: برای هر وظیفه می‌توان محدودیت‌های زمانی و توضیحات اضافه تعریف و برای هر کدام، یک یادآوری مشخص کرد. بنابراین بر اساس نوتیفیکشن‌ها شما از زمان انجام کارها مطلع خواهید شد.
اضافه کردن وظایف دیگر: افزونه‌ی Sortd تنها محدود به ایمیل‌ها نیست و می‌توان وظایف دیگری جدا از ایمیل‌های دریافتی تعریف کرد.
فیلتر کردن وظایف بر اساس زمان انجام: به راحتی می‌توان وظایف را بر اساس محدودیت‌های زمانی فیلتر کرد. در نتیجه با طی کردن یک فرآیند کوتاه وظایف به دسته‌های مختلف زمانی تقسیم می‌شوند.
قابلیت‌های دیگر: وظایف در ستون‌های مختلف قابلیت جابه‌جا‌یی و ترتیب‌دهی بر اساس اهمیت دارند. در ضمن می‌توان ایمیل‌ها را در گروه‌‌های یکسان وظایف دسته‌بندی کرد. 




افزونه‌ی Sortd در مرحله‌ی توسعه


افزونه‌ی کاربردی Sortd هنوز در مرحله‌ی توسعه قرار دارد ولی می‌توان با ثبت نام در سایت، لینک دانلود آن را دریافت کرد. بنابراین نباید از این افزونه انتظار‌های زیادی داشت چرا که در موقعیت‌های مختلف دچار مشکل‌های گاه و بی‌گاه می‌شود. با این حال این نرم‌افزار به سرعت در حال پیشرفت است. همچنین توسعه‌دهندگان این افزونه به دنبال توسعه‌ی اپلیکیشن اندروید آن نیز هستند.
اگرچه افرونه‌ی Sortd هنوز به مرحله‌ی نهایی خود نرسیده است ولی قابلیت‌های کاربردی زیادی که با خود به همراه دارد باعث شده که به یکی از محبوب‌ترین افزونه‌های جی‌میل تبدیل شود. در این بین اپلیکیشن اینباکس گوگل هم ویژگی‌های زیادی دارد که باعث افزایش بهره‌وری کاربر در کار با ایمیل‌ها می‌شود.

پس از برچیده شدن تحریم‌های بین‌المللی، بسیاری از کمپانی‌های شناخته‌ی شده جهان برای ورود به بازار بکر ایران، رقابت می‌کنند. براساس اطلاعات ارائه شده حال یک استارت‌آپ ترکیه‌ای که مقر آن در شهر استانبول واقع شده، قراردادی را با تجارت الکترونیک پارسیان به امضا رسانده که از طریق آن ۲۳۰ میلیون کارت بانکی موجود در ایران به شبکه‌ی مالی جهان متصل خواهند شد.

براساس اطلاعات ارائه شده، یک استارت آپ ترک موفق شده تا با امضای قراردادی با تجارت الکترونیک پارسیان، به تجارت ۴۰۰ میلیارد دلاری ایران راه یابد.

ییزیکو، نام استارت آپی است که مقر آن در استانبول قرار دارد؛ این کمپانی موفق شده تا در رقابت با پی‌پال، قراردادی را با تجارت الکترونیک پاریسان به امضا برساند که براساس آن ۲۳۰ میلیون کارت بانکی مورد استفاده در ایران به شبکه‌ی مالی جهانی متصل خواهند شد. پیش از این هیچ یک از کارت‌های بانکی ایران به سیستم‌های بانکی جهانی متصل نشده و از این‌رو امکان خرید از طریق این کارت‌ها در سایت‌های معتبر بین‌المللی برای کاربران ایرانی وجود نداشت. براساس اطلاعات ارائه شده توسط بارباروس اوزبوگوتو، مدیر اجرایی آلمانی-ترکیه‌ای ییزیکو، قرارداد منعقد شده بین طرف ایرانی و طرف ترکیه‌ای یکی از اولین قراردادها در این نوع است.

اطلاعات ارائه شده توسط اوزبوگوتو حکایت از این دارد که با بازدید به عمل آمده از تهران در سال گذشته‌ی میلادی، این کمپانی که توسط بانک جهانی حمایت می‌شود، سودای حضور در بازار ایران را در سر داشته و به فکر ارائه‌ی خدمات در کشورمان بوده است. همین امر باعث شده تا ییزیکو جایگاه مستحکمی را برای خود در ایران دست و پا کند و بتواند بازار بکری را که هنوز در آن خبری از رقبای آمریکایی نظیر پی پال و استرایپ نیست، تصاحب کند.

اوزبوگوتو در مورد عملکرد ییزیکو و وظایف آن در کشور مادری‌اش چنین اظهار نظر کرده است:

" ما وظایفی شبیه به پی پال در کشور‌هایی چون آلمان را در زمان طی مسیر دیجیتالی شدن کشورها بر عهده می‌گیریم. "

حضور در ایران منطقی و بسیار عاقلانه است؛ چراکه در منطقه دو کشور با ضریب نفود بالای کارت‌های بانکی وجود دارند که یکی ایران و دیگری ترکیه است. هر دو کشور جمعیتی نزدیک به ۸۰ میلیون نفر دارند و ضریب نفوذ اینترنت نیز در این دو کشور بسیار بالا است.

با نگاهی به وب‌سایت پی‌پال می‌توان دید که این کمپانی در بیش از ۲۰۰ کشور جهان به ارائه‌ی خدمات می‌پردازد؛ اما نامی از ایران در لیست کشور‌های پشتیبانی شده نیست. این موضوع در مورد کمپانی استرایپ که در کالیفرنیای آمریکا واقع شده نیز صادق است.

سال کاراتاس، موسس کمپانی SAASPASS که در زمینه ی امنیت موبایل فعالیت می‌کند، ورود کمپانی‌های بزرگ به کشور‌های ناشناخته را کمی با طمانینه توصیف کرده است. براساس اطلاعات ارائه شده توسط کاراتاس، حضور در بازار‌هایی که حجم آن به اندازه‌ی ایالت میشیگان آمریکا است، انگیزه‌ی چندان زیادی را برای کمپانی‌های بزرگ ایجاد نمی‌کند که با شتاب وارد بازار‌های ناشناخته شوند.

در صورتی که اقتصاد ایران در حال حاضر ظرفیتی برابر یا کمتر از ایالت میشیگان آمریکا دارد، اما برآورد‌ها و پیش‌بینی‌های صورت گرفته توسط موسسه‌ی تحقیقاتی Renaissance Capital نشان از این دارد که در صورت تبادلات اقتصادی و رونق گرفتن تجارت در ایران، کشورمان رشدی ۴.۵ تا ۶ درصدی را از سال آینده‌ی میلادی تجربه خواهد کرد. این موضوع باعث خواهد شد تا وضعیت اقتصادی ایران از نظر رشد، مشابه ترکیه شود و کمپانی‌های ترک نیز از این موضوع بهره‌برداری کرده و راه برای توسعه‌ی هر چه بیشتر باز خواهند کرد.

با توجه به اینکه تمام کارت‌های بانکی عرضه شده در کشور به شبکه‌ی شتاب متصل هستند، از این‌رو قرارداد ییزیکو محدودیتی را در مورد کارت بانکی مورد استفاده ایجاد نکرده و کل شبکه از این امکان برخوردار خواهند بود. همانطور که اشاره کردیم این کمپانی ترک تحت حمایت بانک جهانی قرار دارد؛ بطوریکه سال گذشته‌ی میلادی این کمپانی موفق به جذب سرمایه‌ای ۶.۲ میلیارد دلاری از سود IFC، بازوی سرمایه‌گذاری بانک جهانی شد. از جمله‌ی مشتریان این کمپانی در کشور ترکیه می‌توان به خودروساز آلمانی بی ام و، شرکت بیمه‌ی آلیانز و فروشگاه اینترنتی صاحیبیندن اشاره کرد.

از آنجا که مرورگر مایکروسافت اج به تازگی معرفی شده، احتمال بروز مشکلات مختلف هم در آن دور از انتظار نیست. در صورتی که مرورگر اج موجود در ویندوز ۱۰ شما هم دچار مشکلاتی شده، همراه ما باشید تا روش‌های مختلفی برای ریست کردن آن و بهبود مشکلات موجود، معرفی کنیم.

مرورگر Microsoft Edge در حال حاضر، یک تازه کار محسوب شده و دارای باگ‌ها و مشکلات نرم‌افزاری زیادی است. همین امر باعث می‌شود که بیش‌تر کاربران پس از گذشت مدتی از نصب ویندوز ۱۰، با مرورگر اج به مشکل بر بخوردند. این مشکلات می‌تواند مربوط به افت عملکرد، کرش کردن، ظهور تبلیغات غیرعادی و مرموز، نوار ابزار یا صفحه‌های فرعی (پاپ‌آپ‌) باشد. در این حین برای رفع مشکلات موجود، نیازمند ریست کردن (بازنشانی تنظیمات اولیه) مایکروسافت اج خواهید بود.

روش ریست کردن مرورگر مایکروسافت اج مانند سایر مرورگرها نیست. مرورگر اج بخشی جدا نشدنی از سیستم عامل ویندوز 10 بوده و به هیچ وجه نمی‌توان آن را از ویندوز حذف (آن‌اینستال) کرد. روش‌های مختلفی برای این کار وجود دارد اما ابتدا باید از روش‌های اساسی و اولیه استفاده کنید.

برای باز کردن بخش تنظیمات مربوط به مرورگر اج، بایستی پس از کلیک بر روی سه نقطه‌ی افقی واقع در گوشه‌ی بالایی سمت راست موجود در پنجره‌ی مرورگر، گزینه‌ی Settings را برگزینید.

در زیر مجموعه‌ی بخش Clear browsing data، ابتدا بر روی عبارت‌های Choose what to clear و Show more کلیک کرده و سپس همه‌ی انواع داده‌های قابل انتخاب را تیک بزنید؛ در نهایت بر روی Clear کلیک کنید. حال باید رایانه‌ی خود را از نو راه‌اندازی کرده و مرورگر مایکروسافت اج را دوباره اجرا کنید.

تعمیر نرم‌افزاری مایکروسافت اج با ابزار سیستم فایل چِکِر

مرورگر مایکروسافت اج از مولفه‌های هسته‌ی ویندوز ۱۰ بوده و یک نرم‌افزار جداگانه نیست. در صورتی که پیغام خطای جاری بر اثر آسیب دیدگی فایل یا موارد مشابه باشد، ابزار System File Checker (سیستم فایل چِکِر) ویندوز ۱۰ قادر به رفع مشکلات مربوطه خواهد بود. برای اجرای ابزار سیستم فایل چکر (sfc.exe) به منظور کاوش کامل سیستم، بایستی بعد از کلیک راست بر روی منوی شروع ویندوز ۱۰، گزینه‌ی (Command Prompt (Admin را انتخاب کرده و دستور متنی “sfc /scannow” را درون آن تایپ و اینتر کنید.

در صورتی که ابزار سیستم فایل چکر در حل مشکل موجود ناموفق بود، می‌توانید با استفاده از دستورهای پیشرفته‌ی (DISM (Deployment Image Servicing and Management این مشکلات را حل کنید. برای آگاهی از این دستورها، باید در دنیای وب جستجو کنید. پس از این کار، رایانه‌ی خود را دوباره راه‌اندازی کنید تا به احتمال زیاد مشکل برطرف شود.

اگر روش‌های یاد شده در مورد مشکل مرورگر اج شما عمل نکرد، احتمالا باید به درون هسته وارد شوید! دستور پاورشلی که در ادامه معرفی خواهیم کرد، داده‌های هسته‌ی مایکروسافت اج را پاک کرده و دوباره آن‌ها را ثبت (re-register) می‌کند. قبل از انجام این مراحل و به وجود آمدن هرگونه مشکل، باید از سیستم خود نسخه‌ی پشتیبان کاملی تهیه کنید. همچنین می‌توانید اقدام به ایجاد نقطه‌ی بازیابی (restore point) بکنید. این نکته اهمیت زیادی دارد و به هیچ وجه بدون پشتیبان گیری، از این روش استفاده نکنید.

در ادامه، ابتدا به پوشه‌ی موجود در مسیر زیر مراجعه کرده و همه‌ی فایل‌های داخل آن را حذف کنید. بایستی به جای عبارت username موجود در آدرس، نام کاربری ثبت شده در رایانه‌ی خود را تایپ کنید.

(C:\Users\username\AppData\Local\Packages\Microsoft.MicrosoftEdge_8wekyb3d8bbwe)

سپس بر روی منوی شروع کلیک راست کرده و (Windows PowerShell (Admin را برگزینید. کد موجود در زیر را کپی و درون پاورشل بچسبانید و در نهایت اینتر کنید.

(Get-AppXPackage -AllUsers -Name Microsoft.MicrosoftEdge | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml” -Verbose})

اگر فرآیند با موفقیت به پایان برسد، باید پیامی مانند آنچه که در تصویر زیر می‌بینید را مشاهده کنید.

هنگامی که مرورگر مایکروسافت اج را پس از انجام این کار اجرا می‌کنید، مشاهده خواهید کرد که تنظیمات آن ریست شده و در حالت پیش‌فرض قرار گرفته است. اگر باز هم با هرگونه خطایی مواجه شدید، از فرمان “Get-Appxlog | Out-GridView” برای دریافت لیست اولین وقایع ثبت شده (Log) استفاده کنید. سپس می‌توانید کد خطای موجود در صفحه‌ی ثبت وقایع را یادداشت کرده و از طریق لینک مرکز آموزش دیدن لینک ها برای شما امکان پذیر نیست. لطفا ثبت نام کنید یا وارد حساب خود شوید تا بتوانید لینک ها را ببینید.
برای حل مشکل مربوطه اقدام کنید.

بنابر گزارش وب‌سایت 9To5Mac، کارمندان اپل استوری که آیفون‌های بیشتری به فروش برسانند، از طرف اپل پاداش دریافت خواهند کرد. این مسابقه فروش بیشتر آیفون از ۲۱ فوریه تا ۲۶ مارس ادامه خواهد داشت.

 اپل در نظر دارد تا جوایزی نظیر سفری بدون هیچ هزینه به کوپرتینو، مقر اپل برای کسانی که بیشترین آیفون را فروخته‌اند ترتیب دهد. جالب اینجا است که اپل این روش را راهی برای جشن گرفتن موفقیت آیفون می‌داند. 
اما اگر به تاریخ برگزاری این دوره مسابقات فروش بیشتر آیفون توجه کنید، در واقع همان مدت زمانی است که گلکسی اس ۷ سامسونگ به بازار جهانی معرفی می‌شود. اپل همچنین نگران فروش کمتر در سه ماهه آینده آیفون است که احتمالا برای اولین بار کاهش فروش را تجربه کند. اپل تلاش می‌کند به هر شکل از فروش گلکسی اس 7 جلوگیری کند.

اپل حتی هدیه‌ای هم برای کل فروشگاهی که بتواند فروش بالاتری را ثبت کند در نظر گرفته است.

حتما تا به‌حال اتفاق افتاده که با دیدن پوسترها، بنرها و اینفوگرافی‌های زیبای خارجی به این فکر بیفتید که آیا شما هم می‌توانید بدون دردسر زیاد چنین پوسترها و بنرهایی طراحی کنید؟ امروز می‌خواهیم یک ابزار مفید، رایگان و ساده جهت طراحی این گونه موارد معرفی کنیم.

 وب‌سایت Canva یک ابزار آنلاین جالب است که جهت طراحی آنلاین پوستر، کارت ویزیت، کاور فیس بوک، کارت شخصی، کارت دعوت، اینفوگرافیک و خیلی موارد دیگر، می‌توان از آن استفاده کرد.
برای استفاده از این سرویس اصلا نیاز به دانش طراحی و گرافیک ندارید. برای طراحی یک دعوتنامه، کارت یا موارد دیگر نیازی به دانستن اطلاعات گرافیکی، رفتن به دانشگاه و کلاس‌های آموزشی نیست و تنها کمی ذوق هنری نیاز است. شما باید ابزاری در اختیار داشته باشید که بتوانید طراحی را براحتی انجام دهید. البته ذوق هنری، هدیه‌ای است که به همه داده نشده است!




شیوه کار کنوا

canva یک شرکت نوپا است که کار طراحی را تنها با drag & drop انجام می‌دهد. خاص بودن این سرویس، مربوط به طراحی بسیار آسان و در کمترین مدت زمان ممکن است. بسیاری از طرح‌هایی که در این وب‌سایت مشاهده می‌کنید رایگان هستند اما به ازای استفاده از برخی طرح‌ها و تصاویر نیز باید وجهی پرداخت کنید.


رابط کاربری این وب‌سایت خیلی خوب و مناسب طراحی شده است. کاربر خیلی ساده و راحت می‌تواند در سایت ثبت نام کرده و کار خود را شروع کند. نکته مهم دیگر در ثبت نام، گرفتن تنها ایمیل و نام کاربری است، یکی از مهمترین موارد در جذب کاربر موقع ثبت نام، پرهیز از گرفتن اطلاعات شخصی کاربر است که بخوبی رعایت شده است. همچنین در حین ثبت نام یک تصویر در پس زمینه قرار گرفته که با حرکت ماوس روی آن، رنگی می‌شود و احساس آبرنگ را تداعی می‌کند، این موارد تاثیر مثبتی روی کاربر می‌گذارند.
 
 شیوه طراحی یک طرح اولیه

۱- بعد از ورود و طی کردن آموزش اولیه می‌توانید یکی از موارد را جهت شروع طراحی انتخاب کنید، لیست متنوعی آماده شده، ولی اگر اندازه دلخواه‌تان را لازم دارید، می‌توانید آن را وارد کرده و شروع کنید.


۲- در این مرحله شما می‌توانید قالب و چارچوب مورد نظرتان را وارد کنید. چینش‌های آماده خیلی زیبا و کاربردی هستند.


۳- در مرحله بعد می‌توانید تصویر پس زمینه مناسب را انتخاب کنید. همه مواردی که به طرح اضافه کرده‌اید، می‌تواند حذف یا ویرایش شود.


۴- می‌توانید متن را با فرمت‌های موجود به طرح اضافه کنید، البته امکان نوشتن فارسی وجود دارد، ولی فونت‌ها مناسب فارسی نیستند، اما می‌توانید بخشهای فارسی را خالی گذاشته و با فوتوشاپ یا برنامه دیگر آن‌ها را وارد کنید. 
۵- اگر نیاز به عکس یا آیتمی جدید دارید می‌توانید آن را از حساب فیس بوک یا آپلود مستقیم، به برنامه وارد کنید.
۶. در نهایت بعد از اتمام طراحی می‌توانید کارتان را ذخیره کرده و در جاهای مختلف از آن استفاده کنید.

برای استفاده از این وب‌سایت به دیدن لینک ها برای شما امکان پذیر نیست. لطفا ثبت نام کنید یا وارد حساب خود شوید تا بتوانید لینک ها را ببینید.
 مراجعه کنید.

مدیریت ارتباط با مشتری یا CRM اصطلاحی است که اغلب دردیدن لینک ها برای شما امکان پذیر نیست. لطفا ثبت نام کنید یا وارد حساب خود شوید تا بتوانید لینک ها را ببینید.
به آن اشاره می‌شود. با این وجود، هیچ اجماع کلی بر سر تعریفی واحد برای این اصلاح وجود ندارد. این امر به این خاطر است که مدیریت ارتباط با مشتری را می‌توان از چندین دیدگاه مورد بررسی قرار داد. به طور خلاصه، سه دیدگاه وجود دارند که در این مقاله به بررسی آن‌ها می‌پردازیم.
اجازه بدهید قبل از این که به بررسی این دیدگاه‌ها بپردازیم ابتدا مشخص کنیم که اصلا «مدیریت ارتباط با مشتری» به چه مفهومی است.
کلیدِ این مفهوم، دیدن لینک ها برای شما امکان پذیر نیست. لطفا ثبت نام کنید یا وارد حساب خود شوید تا بتوانید لینک ها را ببینید.
به صورت بلندمدت است. دیدن لینک ها برای شما امکان پذیر نیست. لطفا ثبت نام کنید یا وارد حساب خود شوید تا بتوانید لینک ها را ببینید.
. بنابراین مدیریت ارتباط با مشتری به دنبال دیدن لینک ها برای شما امکان پذیر نیست. لطفا ثبت نام کنید یا وارد حساب خود شوید تا بتوانید لینک ها را ببینید.
به صورت بلند مدت است. این رابطه به مشتریان ارزش می‌رساند و برای شرکت‌ها نیز سودآوری را به همراه دارد. این رابطه با استفاده از تکنولوژی و فناوری اطلاعاتِ جدید و به روز، تقویت می‌شود.
استراتژی و راهبرد یک کسب و کار مبتنی بر ایجاد، نگهداری و گسترش محصولات، خدمات، راه حل‌ها و تجربیات ارائه‌شده به مشتریان است. این مفهوم، هسته و شاکله‌‌ی مفهوم «مدیریت ارتباط با مشتری» است.
در ادامه مفهوم مدیریت ارتباط با مشتری را از سه دیدگاه زیر بررسی می‌کنیم:

• دیدگاه فناوری اطلاعات (IT)
  
• دیدگاه دوره عمر مشتری (CLC)
  
• دیدگاه راهبرد و استراتژی کسب و کار
  

[size]
مدیریت ارتباط با مشتری از دیدگاه فناوری اطلاعات
از دیدِ فناوری اطلاعات، شرکت‌ها معمولا نرم‌افزارهایی را خریداری می‌کنند که به آن‌ها در رسیدن به اهداف تجاری‌شان کمک کند. برای بسیاری از این شرکت‌ها، مفهوم CRM چیزی فراتر از یک پکیج نرم‌افزاری جدید و یا یک سیستم مبتنی بر آی‌تی به منظور مدیریت فروش، است. با این حال، فناوری اطلاعات نقش بسیار اساسی و مهمی را در مدیریت ارتباط با مشتری دارد چرا که زیربنای CRM را تشکیل می‌دهد و نتایج مرتبط با تکنولوژی را با خود به همراه دارد. اعم از سرعت، سهولت استفاده، حافظه، قدرت و ...
مدیریت ارتباط با مشتری از دیدگاه دوره عمر مشتری (CLC)
دوره عمر مشتری شباهت‌های زیادی با دوره عمر محصول (PLC) دارد. تفاوت این است که CLC بر خلق و تحویل ارزش به صورت عمری و همیشگی به مشتری تمرکز می‌کند. یعنی به محصولات و خدماتی نگاه می‌کند که مشتریان در سراسر زندگی‌شان به آن‌ها نیاز دارند. این روش بیش‌تر متمرکز بر بازاریابی است و نه متمرکز بر محصول. اساساً CLC خلاصه‌ای از مراحل کلیدی در فرآیند ارتباطِ مشتری ها با سازمان است.
مدیریت ارتباط با مشتری از دیدگاه راهبرد تجاری
نمودار زیر مدل مدیریت ارتباط با مشتری و راهبرد تجاری وب‌سایت مارکتینگ‌تیچر را نمایش می‌دهد. این مدل شامل سه مرحله‌ی کلیدی است: به دست آوردن مشتری، حفظ مشتری و توسعه‌ی مشتری. سه عامل تاثیرگذار بر این مراحل عبارتند از: گرایش و روند بازاریابی، دیدن لینک ها برای شما امکان پذیر نیست. لطفا ثبت نام کنید یا وارد حساب خود شوید تا بتوانید لینک ها را ببینید.
، خلاقیت در فناوری‌اطلاعات.
 
یکی از تعاریف معمول برای مدیریت ارتباط با مشتری ، تعریف ارائه‌شده توسط CRM (UK) Ltd در سال ۲۰۰۲ میلادی است:
[/size]

نقل قول: مدیریت ارتباط با مشتری به معنای ایجاد، توسعه، حفظ و بهینه سازی روابطِ ارزشمندِ بلندمدت به صورت دوطرفه بین مشتریان و سازمان‌ها است.

برای خاموش کردن کامپیوتر می توانید روی start کلیک کرده و سپس به قسمت power بروید و بعد روی Shut Down کلیک کنید، به نظرتان این کار کمی خسته کننده نیست؟ این روشی است که اکثر کاربران بلد هستند و از آن برای خاموش کردن کامپیوتر خود استفاده می کنند حالا چرا دستگاه لمسی خودتان را با با کشیدن انگشت روی آن خاموش نمی کنید.

تازه اینکار بیشتر سرگرم تان می کند. شما باید این قابلیت را به صورت دستی در ویندوز راه اندازی کنید. می پرسید چطور؟ در اینجا می خواهیم همین را به شما آموزش بدهیم

در واقع خود ویندوز حاوی فایلی است که می توانید با اسلاید کردن، ویندوز را خاموش کنید؛ اما ابن قابلیت پنهان است. برای اینکار می توانید یک میانبر دسکتاپ به منظور راه اندازی گزینه اسلاید ایجاد کنید.

برای اینجام اینکار، روی دسکتاپ راست کلیک کنید و بعد روی گزینه ی New کلیک کنید و بعد یک Shortcut ایجاد کنید. در صفحه ی باز شده کد زیر را کپی کنید :

%windir%\System32\SlideToShutDown.exe

حال روی گزینه ی Next کلیک کنید و بعد آن یک نام (چیزی شبیه به SlideToShutDown) برای آن انتخاب کنید. خب تا اینجای کار شما توانسته اید که Shortcut مورد نیازتان را ایجاد کنید.

حال می توانید این Shortcut را به نوار وظیفه کشیده و یا بگذارید که در همان دسکتاپ بماند. وقتی که می خواهید دستگاه را خاموش کنید روی این آیکون کلیک کنید و بعد آن یک اسلاید برای شما باز می شود که با کشیدن آن می توانید دستگاه را خاموش کنید.

فکر نمی‌کنم که این‌روزها بتوان کسی را در میان علاقه‌مندان به عکاسی و حتی افراد معمولی یافت که حداقل یک عکس سلفی از خود نداشته باشد. سلفی‌ها چنان دلچسبند که تقریبا از هر فرصتی برای داشتن یک نوع خوب آن استفاده می‌کنیم. اما آیا واقعا همه سلفی‌هایی که می‌اندازیم، زیبا هستند؟! باید اعتراف کنیم که نه. حتی می‌توان گفت اغلب سلفی‌ها به دلمان نمی‌نشینند و مجبوریم بارها و بارها از یک حالت خاص‌مان عکس بی‌اندازیم تا شاید به قول خودمان فرجی شود.

سلفی انداختن هم اصول خودش را دارد و وقتی این اصول رعایت نشوند، نمی‌توان انتظار یک نتیجه مطلوب داشت. در ادامه همراه‌مان باشید تا با هم به اصول داشتن یک سلفی زیبا پی ببریم.

۱-دست را بالا نگه دارید

هنگام سلفی گرفتن اگر دوربین را هم سطح سر نگه دارید، نتیجه یک عکس غیر قابل تحمل خواهد بود که ممکن است اعتماد به نفس‌تان را کم کند، پس کمی دست‌تان را بالاتر ببرید و از بالا به سمت صورت هدف بگیرید. صورت را هم کمی بالا بی‌آورید. اینگونه است که سلفی‌تان دوست داشتنی و حرفه‌ای خواهد شد.

۲-از سلف تایمر استفاده کنید

وقتی دوربین را بالا گرفته‌اید و مجبورید برای مدتی ثابت نگه دارید، امکان لرزیدن دست و بد افتادن عکس بسیار بالا می‌رود. واقعا هم سخت است که هم اسمارتفون را نگه دارید و هم تلاش کنید صفحه را برای انداختن عکس لمس کنید. این چند ثانیه اضافی که در اختیارتان قرار می‌گیرد به شما فرصت می‌دهد که دوربین را جای مناسب قرار دهید و نگاه و حالت‌تان را تنظیم کنید.

۳-از فلاش استفاده کنید

اگر هندست‌تان از انواعی نیست که دوربین جلوی آن مجهز به فلاش هستند، می‌توانید از برنامه‌هایی که در هنگام سلفی گرفتن نور صفحه نمایش را بیشتر می‌کنند و روی صورت می‌اندازند، استفاده کنید یا اینکه از فلاش‌های موجود در بازار که به جک هدفون متصل می‌شوند بهره ببرید.

4-کاری کنید که هندست راحت در دستان‌تان قرار گیرد

برای راحت‌تر نگه داشتن هندست ابزاری در بازار موجود هستند که می‌توانید با کمک آنها دستگاه را خیلی بهتر در دست نگه دارید.
بعلاوه وسایل دیگری مثل برچسب‌های ویژه اتصال به دیوار یا پنجره را هم می‌توانید تهیه کنید و از طریق آنها هندست را به سطحی که می‌خواهید بچسبانید و سلفی دلخواه‌تان را بگیرید.

کیبرد iOS شکلک‌های مخفی را در خود پنهان کرده است که در این آموزش به راحتی آنها را فعال خواهیم کرد.

فرآیند فعال کردن شکلک‌های مخفی در iOS به آسانی آب خوردن است و کافی است تا مراحل زیر را دنبال کنید:

برای اینکار منوی Settings را باز کرده و وارد قسمت General شوید. در اینجا گزینه Keyboard را انتخاب کرده و سپس گزینه Add new Keyboard را با انگشت انتخاب کنید. در این مرحله زبان ژاپنی (Japanese) را پیدا کنید تا با چند گزینه روبرو شوید. در بین گزینه‌های مشاهده شده شما کافیست تا Romaji را انتخاب کنید.

اگر تمامی این مراحل را درست انجام داده باشید باید پس از کلیک بر گزینه کره در کیبرد و انتخاب ۱۲۳ نماد شکلک‌های مخفی را مشاهده کنید و از این پس با استفاده از این شکلک‌های جدید به پیام‌های خود رنگ و لعاب تازه‌ای بخشید.

اگر هم حوصله خواندن و دنبال کردن تمامی مطالب بالا را ندارید پیشنهاد می‌کنیم مراحل قدم به قدم زیر را همراه با تصویر برای فعال کردن شکلک‌های مخفی کیبرد iOS دنبال کنید:

1. منوی Settings را باز کرده و وارد قسمت General شوید.

۲. گزینه Add new Keyboard را با انگشت انتخاب کنید.

۳. در این مرحله زبان ژاپنی (Japanese) را پیدا کنید تا با چند گزینه روبرو شوید و Romaji را انتخاب کنید.

4. سپس کره زمین را در کیبرد انتخاب کنید.
۵. در اینجا با انتخاب ۱۲۳ در کیبورد قادر هستید شکلک‌های مخفی iOS را استفاده کنید.

اپلیکیشن‌های مدیریت فایل یکی دیگر از اپلیکیشن‌هایی هستند که وجود آن‌ها روی یک گوشی موبایل، ضروری است. به طوری که از قدیمی‌ترین سیستم‌عامل‌ها مانند جاوا و سیمبیان گرفته تا اندروید از اپلیکیشن مدیریت فایل بهره برده‌اند.
این‌بار نوبت به یکی دیگر از پرکاربردترین اپلیکیشن‌های موبایل یعنی فایل‌منیجرها می‌رسد. از همین رو در این پست به معرفی 5 اپلیکیشن برتر در زمینه‌ی مدیریت فایل می‌پردازیم که هر یک از آن‌ها به تنهایی نامی بزرگ و محبوب به حساب می‌آیند. شما با استفاده از این پست و انتخاب یکی از اپلیکیشن‌های معرفی شده، می‌توانید اپلیکیشنی که مورد پسندتان قرار میگیرد را دانلود و نصب کنید و از انبوه امکاناتی که این اپلیکیشن‌ها در اختیار شما قرار می‌دهند لذت ببرید. با هم به بررسی کوتاه هر کدام از این اپلیکیشن‌ها می‌پردازیم.

یکی از محبوب‌ترین اپلیکیشن‌های اندروید است که با دارا بودن امکانات فوق‌العاده‌ای همچون پشتیبانی از FTP و قابلیت اتصال به کامپیوتر یک اپلیکیشن تمام عیار در این زمینه را شکل داده است. شما به کمک این اپلیکیشن علاوه بر داشتن یک مدیریت فایل قدرتمند، از اپلیکیشن‌هایی همچون AirDroid نیز بی‌نیاز می‌شوید چراکه به کمک ES File Explorer  می‌توانید به راحتی و از طریق مرورگر کامپیوتر، یک پل ارتباطی بین گوشی و سیستم رایانه‌ی خود به وجود آورید و به انتقال فایل بین این دو ابزار بپردازید. این فایل‌منیجر علاوه بر امکاناتی کامل در زمینه‌ی مدیریت فایل‌ها مانند ساخت یا باز کردن فایل‌های ZIP ، پنل مدیریت کاملی نیز برای اپلیکیشن‌های نصب شده در اختیار شما می‌گذارد که به کمک آن می‌توانید اپلیکیشن‌ها را حذف کنید یا حتی از آن‌ها فایل پشتیبان تهیه کنید.

مدیریت کامل بر روی فایل‌ها، قابلیت انتقال، ساخت، حذف، تغییر نام و ارسال فایل‌ها، امکان انتخاب چند فایل یا پوشه، مدیریت برنامه‌ها (نصب، حذف، تهیه نسخه پشتیبان، ساخت میانبر و ...)، مدیریت فایل‌های فشرده و باز کردن و ساخت فایل‌های ZIP و بازکردن فایل‌های RAR، جستجوی فایل یا پوشه، ارسال و دریافت فایل از طریق بلوتوث و پشتیبانی از OTG از دیگر ویژگی‌هایی هستند که این اپلیکیشن را به محبوب‌ترین فایل‌منیجر اندروید تبدیل کرده‌اند. برای دانلود این اپلیکیشن از لینک‌های زیر استفاده کنید:

دیدن لینک ها برای شما امکان پذیر نیست. لطفا ثبت نام کنید یا وارد حساب خود شوید تا بتوانید لینک ها را ببینید.

 

File Expert نیز جزو معدود اپلیکیشن‌های فایل‌منیجر است که از FTP و همچنین اتصال به کامپیوتر پشتیبانی می‌کند. یکی فایل‌منیجر فانتزی با ظاهری فوق‌العاده دلنشین که نسبت به ظاهر ساده‌تر و بی‌روح تر ES File Explorer یک برتری ویژه به حساب می‌آید. امکانات این اپلیکیشن اگر از ES File بیشتر نباشد کمتر نیست چرا که از تمامی ارکان مهمی که در ES وجود داشت پشتیبانی کرده و به راحتی به کمک یک آی‌پی، می‌توانید از طریق مرورگر کامپیوتر به گوشی خود متصل شده و فایل‌های مورد نظر را بین گوشی و کامپیوتر جا به جا کنید. File Expert مانند فایل‌منیجر Root Explorer، به فایل‌های سیستمی نیز دسترسی دارد.

این اپلیکیشن نیز از بخش مدیریت برنامه‌ها برخوردار است که به کمک آن می‌توانید به نصب، حذف یا پشتیبان‌گیری برنامه‌ها بپردازید. همچنین اگر دوستان شما نیز این اپلیکیشن را نصب داشته باشند، می‌توانید به کمک WiFi و بدون اپلیکیشن‌های دیگر مانند Zapya، به انتقال فایل بین دو گوشی بپردازید. سرور FTP/HTTP برای به اشتراک گذاشتن و مدیریت فایل‌ها بدون نیاز به کابل USB، دسترسی به فضاهای ابری مانند Dropbox, Box.net و...، پشتیبانی از NFC که به وسیله آن می‌توانید فایل‌ها و برنامه‌ها را منتقل کنید، ساخت و استخراج کردن فایل‌های ZIP و RAR و باز کردن فایل‌هایی با فرمت ZIP/RAR/GZIP/TAR/TGZ/BZ، ویراشگر متن و پشتیبانی از پوسته‌های مختلف از ویژگی‌هایی هستند که این اپلیکیشن را به یک رقیب قدرتمند برای ES File Explorer تبدیل کرده‌اند. برای دانلود این اپلیکیشن از لینک‌های زیر استفاده کنید:

دیدن لینک ها برای شما امکان پذیر نیست. لطفا ثبت نام کنید یا وارد حساب خود شوید تا بتوانید لینک ها را ببینید.

 

Solid File Explorer

Solid File Explorer یک فایل‌منیجر دیگر است که امکانات کاملی را در زمینه‌ی مدیریت فایل در اختیار شما قرار می‌دهد. پشتیبانی از دو پنل مجزا به صورت همزمان باعث شده است تا بتوانید به شکل راحت‌تر و سریع‌تری به انتقال فایل در بین پوشه‌های درون گوشی بپردازید. علاوه بر دارا بودن دو پنجره‌ی مجزا، این اپلیکیشن از قابلیت کشیدن و رها کردن نیز پشتیبانی می‌کند به این معنا که می‌توانید یک فایل را با انگشت خود گرفته، و در پنجره‌ی کناری رها کنید تا فایل شما به آن مسیر منتقل شود. این اپلیکیشن نیز مانند دو همتای قبلی خود، از FTP پشتیبانی می‌کند، اما نکته‌ی منفی که درباره‌ی آن وجود دارد، عدم پشتیبانی از اتصال بی‌سیم به کامپیوتر است که نسبت به دو اپلیکیشن قبلی، آن را در رده‌ی پایین‌تری قرار می‌دهد. با این حال همچنان این برنامه یکی از محبوب‌ترین فایل‌منیجر‌ها است و کاربرانی که از آن استفاده می‌کنند، Solid را بالاتر از ES File Explorer می‌دانند.

پشتیبانی از FTP, SFTP and SMB/CIFS clients، قابلیت ایجاد یا باز کردن فایل‌های فشرده ZIP, TAR.GZ, TAR.BZ2 and RAR archives، پشتیبانی از سیستم‌های ابری Dropbox, Box, SkyDrive, GoogleDrive، نمایش مشخصات فایل و پوشه و دسترسی به پوشه‌های سیستمی در صورت روت بودن دستگاه شما از دیگر ویژگی‌های مهم این اپلیکیشن به حساب می‌آیند. برای دانلود از لینک‌های زیر استفاده کنید:

دیدن لینک ها برای شما امکان پذیر نیست. لطفا ثبت نام کنید یا وارد حساب خود شوید تا بتوانید لینک ها را ببینید.

 

X-plore اپلیکیشنی است که احتمالا برای بسیاری از شما نامی آشنا و محبوب به حساب می‌آید. این اپلیکیشن از سال‌ها پیش در گوشی‌های سیمبیان همراه ما بوده و این روزها نیز با قدرت در سیستم‌عامل اندروید خودنمایی می‌کند و کاربران بسیاری که از گوشی‌های سیمبیان به اندروید مهاجرت کرده‌اند، بر طبق عادت، همچنان از همین اپلیکیشن برای مدیریت فایل‌هایشان استفاده می‌کنند. البته انتقاد‌های بسیاری به این اپلیکیشن در خصوص ظاهر یکسان آن با نسخه‌ی سیمبیان وارد می‌شود با این حال این فایل‌منیجر همچنان یکی از محبوب‌ترین و پراستفاده‌ترین برنامه‌های مدیریت فایل به حساب می‌آید و کاربرانی که به کار کردن با آن عادت کرده‌اند، شاید هیچ‌وقت نتوانند از X-plore دل بکنند و از فایل‌منیجر دیگری استفاده کنند. در X-plore با یک حالت درختی مانند برای نمایش فایل‌ها رو به رو می‌شویم که بعید است اپلیکیشن دیگری با این طرز نمایش فایل در اندروید وجود داشته باشد. سازندگان این برنامه اما به سنت‌های گذشته پایبند بوده و این نمایش درختی فایل را که در نسخه‌ی سیمبیان آن وجود داشت حفظ کرده و به سیستم‌عامل اندروید نیز آورده‌اند.

نمایش فایل‌ها و پوشه‌های مخفی و سیستمی، نمایش تصاویر و متون از طریق برنامه، نمایش جزئیات فایل‌ها، ویرایش مشخصات فایل‌ها (مانند Hidden ،Read-only)، باز کردن فایل‌های Zip, Rar, Jar، فشرده‌سازی با فرمت Zip، نمایش فایل‌های Word، پخش فایل‌های صوتی و... از امکانات دیگر این اپلیکیشن به حساب می‌آیند. برای دانلود از لینک‌های زیر استفاده کنید.

دیدن لینک ها برای شما امکان پذیر نیست. لطفا ثبت نام کنید یا وارد حساب خود شوید تا بتوانید لینک ها را ببینید.

 

Total Commander اپلیکیشنی در زمینه‌ی مدیریت فایل است که کاربران آن تنها در دو دسته جای می‌گیرند. دسته‌ی اول کاربرانی که به علت محیط ساده و گرافیک ضعیف آن حاضر به استفاده از آن نیستند و گروه دوم نیز کسانی هستند که بعد از تجربه‌ی کار با این اپلیکیشن دیگر هرگز حاضر به ترک آن نیستند. حد وسطی برای این اپلیکیشن وجود ندارد و برخلاف ظاهر ساده و نه‌چندان جذب‌کننده‌ای که دارد، از طرفداران و کاربران پروپاقرصی برخوردار است. در این اپلیکیشن خبری از حالت نمایش ستونی نیست و تنها حالت لیستی وجود دارد. امکاناتی همچون نمایش فایل‌های Hidden، دارا بودن دو پنل مجزا برای کنترل راحت‌تر فایل‌ها، خارج کردن فایل‌ها از حالت فشرده و برعکس (Zip and unzip, unrar)، جستجو در بین فایل‌ها و امکان شخصی‌سازی رنگ پس‌زمینه و نوشته‌ها از امکانات دیگر این اپلیکیشن به حساب می‌آیند.

این برنامه از پلاگین‌های مختلف نیز پشتیبانی می‌کند که با نصب آن‌ها از طریق سایت رسمی برنامه، امکاناتی همچون، فهرست برنامه‌های نصب شده، سرویس گیرنده FTP و SFTP WebDAV، دسترسی به شبکه، خدمات ابری گوگل‌درایو، مایکروسافت، دراپ‌باکس و... به آن اضافه می‌شود. برای دانلود از لینک‌های زیر استفاده کنید.

دیدن لینک ها برای شما امکان پذیر نیست. لطفا ثبت نام کنید یا وارد حساب خود شوید تا بتوانید لینک ها را ببینید.

اپلیکیشن‌های معرفی شده در این مقاله از قوی‌ترین و محبوب‌ترین فایل‌منیجرهای اندروید هستند. تمامی آن‌ها دارای امکانات و
ویژگی‌های فوق‌العاده‌‌‌ای هستند که انتخاب کاربر را تنها به سلیقه‌ی او واگذار می‌کنند.