بروزرسانی جدید تلگرام با شماره نسخه ۳.۱۴ منتشر شده است و مثل همیشه، در این بروزرسانی جدید نیز شاهد ویژگی‌هایی جذاب و بسیار کاربردی هستیم.

در جدیدترین بروزرسانی تلگرام، شاهد اضافه شدن ویژگی‌هایی همچون Instant View، Telegraph، Jump to Date و‌... هستیم که در ادامه می‌توانید با تعاریف و کاربرد هرکدام آشنا شوید.

به‌عنوان اولین ویژگی اضافه‌شده در آپدیت جدید تلگرام، به Instant View خواهیم پرداخت. توسط این ویژگی؛ زمانی که لینکی به انتشار گذاشته می‌شود، گزینه‌ای با عنوان Instant View در انتهای آن پست قرار می‌گیرد که با لمس آن می‌توانید نسخه‌ی کامل وب‌سایت را به‌صورت آنی و بدون نیاز به خروج از تلگرام، یا حتی اجراشدن مرورگر داخلی برنامه مشاهده کنید. این ویژگی به‌ نوعی نسخه‌ی کامل مقاله‌ی حاضر در لینک را به‌صورت یک صفحه‌ی جدید به شما نمایش می‌دهد که مطمئنا با اولین تجربه‌ای که از این ویژگی داشته باشید، طرفدار آن خواهید شد. البته این ویژگی هنوز در ابتدای راه است و تنها از برخی وب‌سایت‌ها همچون TechCrunch پشتیبانی می‌کند؛ اما تلگرام وعده داده است که به‌زودی این ویژگی را بسط دهد تا برای تمامی وب‌سایت‌های موجود در اینترنت قابل استفاده باشد. برای امتحان کردن این ویژگی بعد از آپدیت تلگرام خود به نسخه ۳.۱۴؛ می‌توانید دیدن لینک ها برای شما امکان پذیر نیست. لطفا ثبت نام کنید یا وارد حساب خود شوید تا بتوانید لینک ها را ببینید.
 را به‌صورت یک پیام ارسال و روی گزینه‌ی Instant View لمس کنید.

تلگراف بخشی بسیار جذاب است که در جدیدترین بروزرسانی تلگرام اضافه شده است. توسط این بخش می‌توانید به سادگی هرچه تمام‌تر، در کمترین زمان و بدون نیاز به هیچ سیستم مدیریت محتوایی همچون وردپرس و...، به نوشتن و انتشار یک پست یا مقاله کامل همراه با عکس و ویدیو اقدام کنید. اگر صاحب یک سایت نیستید و به سیستم‌های مدیریت محتوا هم دسترسی ندارید؛ می‌توانید با مراجعه به سایت دیدن لینک ها برای شما امکان پذیر نیست. لطفا ثبت نام کنید یا وارد حساب خود شوید تا بتوانید لینک ها را ببینید.
 اقدام به ساخت پست مورد نظر خود کنید و آن را به صورت یک لینک با دیگران به اشتراک بگذارید. به کمک این ابزار که از MarkDown، عکس، ویدیو و Embed Code پشتیبانی می‌کند؛ می‌توانید مقاله‌هایی را که در خود عکس یا ویدیو دارند، به همان شکل اصیل در تلگرام و حتی سایت‌ها و شبکه‌های دیگر به اشتراک بگذارید. البته انتشار لینک‌ها و مقاله‌های تلگراف در تلگرام این ویژگی را خواهد داشت که شامل حال ویژگی Instant View شود و از نمایش زیبا و سریعی برخوردار باشد.  این سرویس بسیار خوب و کاربردی است و با وجود اینکه امکانات زیادی ندارد اما نتیجه‌ی دلخواه شما را به دست خواهد داد. اما پتانسیل سوءاستفاده از این سرویس بسیار زیاد است؛ چرا که می‌توان نام هر کسی را به عنوان نویسنده‌ی مطلب عنوان کرد.

 

امکان بعدی که در این نسخه از تلگرام اضافه شده؛ ویژگی انتقال به یک تاریخ خاص در گفتگوها است. اگر اهل پاک کردن روزانه‌ی چت‌های خود نباشید؛ تلگرام می‌تواند گفتگوهای شما را همیشه در خود نگه دارد؛ برای مثال اگر از شش ماه پیش مشغول گفتگو با دوست خود بوده‌اید و تا به امروز هیستوری آن را پاک نکرده‌اید؛ همچنان می‌توانید با مراجعه به پیام‌های بالاتر، اولین پیام‌های خود در ۶ ماه گذشته را مشاهده کنید. هرچه چت مورد نظر قدیمی‌تر باشد، پیدا کردن بخش مورد نظر از یک گفتگو سخت‌تر خواهد شد؛ از همین رو تلگرام در بخش جستجوی چت خود، ابزاری با عنوان Jump to Date اضافه کرده است که توسط آن می‌توانید تاریخ معینی را روی تقویم مشخص کنید و بلافاصله و بدون نیاز به اسکرول‌های پی در پی، به آن بخش از گفتگو منتقل شوید. به کمک این ابزار از این پس می‌توانید علاوه بر جستجو بر اساس یک کلمه، بر اساس زمان و تاریخ روز نیز به جستجو بپردازید.

 

تغییر جدیدی که در بخش استیکرها به وجود آمده است؛ امکان انتقال سریع از بخش استیکرهای اخیر به مابقی استیکرهای موجود در یک پک است. برای مثال شما در بخش استیکرهای اخیر خود، اقدام به ارسال عکسی از مجموعه استیکرهای کلاه قرمزی کرده‌اید؛ این استیکر ارسالی در بخش استیکرهای اخیر ضبط خواهد شد و شما با مراجعه به بخش استیکر، می‌توانید استیکرهایی که اخیرا از آن‌ها استفاده کرده‌اید، مشاهده کنید. حال فرض کنید قصد ارسال استیکر دیگری از مجموعه کلاه قرمزی دارید؛ در حالت عادی باید مجدد تب کلاه قرمزی را پیدا کنید و وارد پک آن شوید. اما با بروزرسانی جدید تلگرام از این پس می‌توانید در همان بخش استیکرهای اخیر، روی استیکر مورد نظر لمس طولانی کنید و گزینه‌ی View Pack را بزنید تا تلگرام به‌صورت خودکار به پک کامل استیکر منتقل شود و بتوانید از استیکرهای دیگر آن پک، سریع‌تر از همیشه دسترسی داشته باشید.

 

امکان جالب دیگری که تلگرام به خود اضافه کرده است، نمایش گروه‌های مشترک شما با کانتکتهایتان است. اگر در کمتر از ۱۰ گروه عضو شده‌اید، این ویژگی ممکن است کاربرد چندانی برای شما نداشته باشد. اما در مقابل، هستند افرادی که در ده‌ها گروه مختلف عضو شده‌اند. با هرچه زیادتر بودن گروه‌ها، امکان فراموشی نام گروه یا موضوع آن نیز بیشتر می‌شود؛ از همین رو تلگرام راه حل جالبی برای این موضوع در نظر گرفته است. برای مثال فرض کنید در گروهی با یکی از دوستان خود مشغول گفتگویی بودید و حال بعد از چند ساعت فراموش کرده‌اید که آن گروه کدام است؛ حتی در صورت فراموشی نام یا موضوع گروه، مطمئنا در خاطرتان خواهد ماند که با کدام دوست خود مشغول گفتگو بوده‌اید. کافی است تا در بخش Contact شخص مورد نظر را پیدا کنید و به پروفایل او وارد شوید. از این نسخه به بعد گزینه‌ای با نام Groups in Common مشاهده خواهید کرد که می‌توانید با لمس روی آن، تمامی گروه‌هایی را که با آن شخص مشترک هستید، مشاهده کنید. به این ترتیب می‌توانید سریعا متوجه گروهی که فراموش کرده‌اید، بشوید.

 

تیم پشتیبانی تلگرام همچنین اعلام کرده است که با توجه به بازخوردها، متوجه شده است که بسیاری از کاربران اندرویدی تلگرام، نسخه‌ی آی‌او‌اس این برنامه را به دلیل محیط کاربری، انیمیشن‌های بهتر و‌... بیشتر می‌پسندند. از همین رو این تیم در این نسخه تلاش کرده است تا نسخه‌ی اندرویدی را بیش از پیش بهبود داده و به نوعی به نسخه‌ی آیفون نزدیک‌تر کند. برای مثال می‌توان به اینترفیس جدید در بخش ساخت گروه و اضافه کردن اعضا، ظاهر جدید بخش تنظیمات نوتیفیکیشن، فشرده‌سازی بهتر ویدیو، آسان‌تر شدن ادیت یا اضافه کردن کپشن به عکس‌ها و‌... اشاره کرد.

 

نسخه‌ی اندروید این اپلیکیشن نیز برخی تغییرات در رابط کاربری به خود دیده است؛ دوربین آن سریع‌تر شده، فشرده‌سازی ویدیوها بهبود پیدا کرده است و برخی تغییرات ریز را نیز شامل می‌شود. همچنین تلگرام اعلام کرده است در حال کار روی یک آپدیت بزرگ است، تلگرام پست آپدیت خود را با این جمله به پایان برده است که «به‌زودی اتفاق بزرگی رخ خواهد داد». حدس می‌زنیم این بروزرسانی بزرگ که تلگرام وعده‌ی آن را داده است، در رابطه با اضافه شدن تماس صوتی به برنامه باشد؛ در این صورت سرانجام بعد از مدت‌ها انتظار این ویژگی نیز به تلگرام اضافه خواهد شد تا این برنامه بیش از پیش به یک ابزار بی‌نقص و کامل تبدیل شود.

  

دیدن لینک ها برای شما امکان پذیر نیست. لطفا ثبت نام کنید یا وارد حساب خود شوید تا بتوانید لینک ها را ببینید.
 
دیدن لینک ها برای شما امکان پذیر نیست. لطفا ثبت نام کنید یا وارد حساب خود شوید تا بتوانید لینک ها را ببینید.

دیدن لینک ها برای شما امکان پذیر نیست. لطفا ثبت نام کنید یا وارد حساب خود شوید تا بتوانید لینک ها را ببینید.

فروش تلفنی به نوعی از فروش می گویند که فروشنده فقط با استفاده از دستگاه ارتباطی تلفن با مخاطب خود ارتباط برقرار میکند و سعی میکند با استفاده از ارائه ی اطلاعات لازم در مورد کالا یا خدماتی که دارد میفروشد، و متناسب با نیاز مشتری، او را به خرید کالا یا خدمات خود ترغیب و تشویق کند. 
مخاطب مشتری احتمالی مشتری بالقوه مشتری بالفعل. در این نوع شیوه ی فروش، مشتری، فروشنده را نمی بیند و نمی شناسد، ولی اگر فروشنده از شیوه ی صحیح و حرفه ای ارتباطی استفاده کند، مشتری میتواند با او ارتباط برقرار کند و به خرید کالا یا خدمات تمایل نشان دهد. این نوع بازاریابی جزو شیوه های مستقیم بازاریابی محسوب میشود و مشتری و فروشنده به صورت همزمان و زنده با یکدیگر در ارتباط هستند.

یکی از مهمترین مزایای فروش تلفنی، صرفه جویی در هزینه هاست. هزینه زمانی و مالی ای که برای دعوت از مشتری برای حضور او در دفتر کار یا نمایندگی فروش تان یا برای حضور خودتان در محل کار مشتری صرف می کنید، از جمله هزینه ی پذیرایی و حضور پرسنل و زمانی که باید برای قرار ملاقات با او و انتظار برای از راه رسیدن او صرف کنید ده ها برابر بیشتر از زمان و هزینه ای است که برای برقراری تماس تلفنی با مشتری تان صرف می کنید. البته کارشناسان فروشی که از این شیوه استفاده می کنند به خوبی می دانند که بازدهی این شیوه زمانی تثبیت و تضمین میشود که فرد در این زمینه آموزش دیده و با جزئیات و نقاط قوت و ضعف آن آشنایی کافی داشته باشد. در غیر این صورت، نه تنها از تماس های تلفنی بیشماری که برقرار می شود، تعداد بسیار کمی به نتیجه و عقد قرارداد فروش منجر میشوند، بلکه هزینه ی سنگینی هم از لحاظ هزینه ی تماس تلفنی با مشتریان به شرکت شما تحمیل خواهند کرد.
از آنجایی که در فروش تلفنی نیاز است که از قبل نام و شماره و مشخصات مشتریان جمع آوری شود، بنابراین در این روش، سرعت عمل و بازدهی کار به دلیل وجود اطلاعات جامع، افزایش پیدا می کند. در مورد آموزش پرسنل و کارشناسان فروش هم می توان گفت که در صورتی که این افراد به لحاظ انطباق و هماهنگی روحی و فکری، برای این کار مناسب باشند، پس از آموزش های کوتاه و با تکرار و تمرین کافی میتوانند به شکلی حرفه ای پی گیر فرآیند فروش باشند. البته آشنایی کامل بخش عمده ای از مردم با وسیله ی ارتباطی تلفن، در این قضیه بی تأثیر نیست. اما هر قدر هم که فرد تجربه  زیادی از ارتباط تلفنی داشته باشد، باز هم مقوله فروش از طریق تلفن، مقوله حرفه ای و جداگانه ای است و نیازمند توجیه، آموزش و تمرین.
بدون آموزش و تخصص، هر چقدر هم که به اصطلاح سر و زبان دار باشید، باز هم پس از تماس های بسیار و صرف انرژی خواهید دید که هیچ کس برای خرید از شما پیگیر نیست و تلاش تان نتیجه ی لازم را ندارد

محدودیت های فروش تلفنی
از آنجایی که در این نوع فروش، فروشنده فقط از زبان خود برای تحت تأثیر قرار دادن و متقاعد کردن مشتری خود استفاده میکند فقط باید با استفاده از کلماتی که به زبان می آورد از مخاطب تلفنی خود یک فروشنده ی قطعی و بالفعل بسازد، بنابراین اگر کوچکترین اشتباهی در لحن، ادبیات و کلماتی که انتخاب میکند مرتکب شود، این احتمال وجود دارد که هر چه که رشته پنبه شود و با دستان خالی گوشی تلفن را بگذارد. البته این ابزار کلامی، در مورد کسانی که محکم و صمیمی و گرم و مطمئن و با اعتماد به نفس صحبت می کنند، میتواند یک نقطه ی قوت باشد.
از آنجایی که در این شیوه ی فروش، در آن سوی تلفن، با افراد گوناگون و با شخصیت ها و منش ها و اخلاق و طرز فکرهای مختلف سروکار دارید، در این صورت باید بسیار حرفه ای و انعطاف پذیر عمل کنید. چه بسا ممکن است به افرادی زنگ بزنید که با شما رفتار بی ادبانه و توهین آمیزی با شما داشته باشد. بنابراین این موضوع را باید یکی دیگر از مشکلات این کار دانست.
در این شیوه ی فروش بدون شک با جواب های منفی بسیاری روبرو خواهید شد و این طبیعی است. مشکل اینجاست که اغلب فروشندگان تلفنی، پس از چند بار جواب منفی شنیدن، دلسرد و ناامید می شوند و کنار می کشند. پیشنهاد من این است که کوتاه نیایید! آنقدر مطالعه کنید و سماجت و پشتکار نشان دهید تا نتایج بهتری بدست بیاورید و به ادامه ی کار تشویق شوید.
وقتی شماره ای وجود نداشته باشد، فروشنده با چه کسی باید تماس بگیرد؟! بله! مشکل بعدی این نوع از فروش، نبود اطلاعات جامع و مفصل در مورد مشتریانی است که حدس زده میشود به محصول شما نیاز دارند و باید فروشنده با آنها تماس بگیرد و محصول را معرفی کند. البته این مشکل پیچیده ای نیست و فروشندگان در کنار مسئولان شرکت میتوانند با استفاده از منابع مختلف، اطلاعات وسیع تری را در رابطه با مشتریان جمع آوری کنند.


خلاصه کلام
یکی از تصورات اشتباه در مورد شیوه ی رایج فروش تلفنی این است که افراد تصور میکنند که این روش نیازی به آموزش و تخصص ندارد. این تصور از آنجا ناشی می شود که دستگاه تلفن ابزاری است که امروزه در دسترس همه قرار دارد و چون این وسیله ی ارتباطی را همه در طول روز بارها مورد استفاده قرار می دهند، بنابراین دیگر جنبه ی تخصصی آن نادیده گرفته شده و به یک مسئله ی عادی تبدیل شده است. بنابراین تأکید میکنم که سراغ این روش نروید (چون فقط هزینه روی دست تان میگذارد)، مگر اینکه درباره ی آن آموزش دیده باشید و اینکه چطور از آن برای بدست آوردن پول بیشتر- درآمد ایده آلی که آرزویش را دارید- استفاده کنید. وگرنه پس از صرف وقت و انرژی و هزینه ی بسیار، آنطور که باید فروش نخواهید داشت و این یعنی احساس ضعف و ناکامی، و پس از مدتی ناامید خواهید شد و از همه چیز دست خواهید کشید. توصیه میکنیم همیشه مطالعه داشته باشید و اطلاعات خود را به روز کنید و از شکست ها و اشتباهات خود به عنوان پله و سکوی پرشی برای دستیابی به موفقیت بیشتر استفاده کنید. بسیاری از فروشندگان موفق از این راه ثروتمند شدند. شما هم می توانید!

به سؤالات زیر توجه کنید:
1. اگر مشتری های سابق تان در فروش تلفنی با شما قطع ارتباط کنند و دیگر از شما خرید نکنند چه باید بکنید؟
2. چگونه میتوانید در اولین تماس با شرکتها، ارشدترین مقامات آنها را وادار به گفتگو کنید؟

در ادامه قصد دارم این دو سؤال را کمی بررسی کنم:
فرض کردیم که شما مشتری هایی داشتید که اکنون دیگر با شما قطع ارتباط کرده اند و از شما خرید نمیکنند. برای اینکه آنها را دوباره به خرید و همکاری تشویق کنید، چه باید بکنید؟ در جواب باید گفت که ابتدا باید علت قطع ارتباط را متوجه شد و بر اساس آن رفتار و عمل کرد. در تماس تلفنی به مشتری سابق تان می گویید: «سلام. وقت بخیر. …هستم از شرکت …. علت تماس امروزم این است که مدت هاست سعادت نداریم در خدمت شما باشیم. کنجکاو بودم بدونم قطع ارتباط شما دلیل خاصی داشته؟»

بعد از اینکه مشتری مورد نظر به اشکال خاصی در کالا / خدمات شما اشاره کرد، می توانید در ادامه با استفاده از جملات خاصی، هم حس اعتماد قبلی او را دوباره جلب کنید و هم به او اطمینان بدهید که اشکال مورد نظر برطرف شده و این همکاری بهتر از گذشته می تواند ادامه پیدا کند: «حق با شماست. البته باید بگم که مشتری های که همزمان و پیش از شما از این مشکل گلایه داشتند، مدت هاست مجدداً مشتری پر و پا قرص محصولات ما شده اند، چون ما مدتهاست این مشکل را برطرف کرده ایم و کیفیت کالا / خدمات مان را تا حد قابل توجهی افزایش داده ایم. اگر سعادت داشته باشیم و بتونیم مجدداً در خدمت شما باشیم، ممنون میشم اگه بفرمایید چطور میتونیم رضایت شما رو بیش از گذشته فراهم کنیم؟»
وقتی با این لحن و ادبیات صمیمانه و اطمینان بخش با او صحبت میکنید، احتمال زیادی وجود دارد که بتوانید روی ادامه ی خرید او حساب کنید.

در سؤال بعدی به این نکته پرداختیم که اگر با شرکتی تماس گرفتید و سراغ مقام ارشد آنجا را برای گفتگو گرفتید، ولی او صحبت شما را قطع کرد و ادامه ی مکالمه را به مقامات پایین تر ارجاع دهد، چه باید بکنید که او را به ادامه ی صحبت ترغیب کنید؟ و اینکه اگر مجبور شدید با معاون او یا مقامات پایین تر صحبت کنید، چطور میتوانید او را به خرید قطعی ترغیب کنید.

در ابتدا وقتی مقام ارشد به محض اینکه متوجه میشود شما برای فروش تلفنی کالا / خدمات خاصی با او تماس گرفته اید، از ادامه ی گفتگو با شما سر باز میزند و از شما میخواهد با مقام رده پایین تر شرکت گفتگو کنید، بلافاصله باید حس رقابت طلبانه و حسادت او را تحریک کنید. برای مثال میتوانید بگویید: بسیار خب آقای… از اینکه آقای…/خانم… رو به من معرفی کردین ممنونم. اگه نظر شما اینه که ایشان بهتر میتونند با من در این مورد صحبت کنند حتماً با ایشان تماس میگیرم. البته، طی تماسهایی که با رؤسا و هم رده های شما در شرکتهای مختلف داشتم، صحبت های خوبی با آن داشتم که مایل بودم که آنها را با شما هم در میان بذارم که امیدوارم این فرصت فراهم بشه! به هر حال از همکاری شما سپاسگزارم!» با این نوع واکنش از سوی شما، در اغلب موارد مدیر ارشد ترغیب میشود که بجای معاونش، خودش با شما گفتگو را ادامه دهد، هر چند مواقعی هم پیش می آید که به شما میگوید «آقای/خانم محترم! عرض کردم خدمتتون که معاون من بنام آقای…/خانم… مسئول این مسائل هستند. پس لطف کنید با ایشان تماس بگیرید!»
در صورتی که با معاون رئیس تماس گرفتید و با واکنشی مثل این روبرو شدید: «آقای/خانم عزیز! من متوجه منظور شما هستم. قبل از شما هم بارها در مورد این نوع کالا/خدماتی که شما دارید ارائه میکنید تحقیق و بررسی کردم و حتی خریداری هم کردم. متأسفانه نتوانست انتظارات ما را برآورده کند. از این گذشته، در حال حاضر با بودجه ای برای خریداری کردن این کالا / خدمات نداریم!» در جواب باید به او چیزی شبیه به این بگویید: «بله، متوجه هستم. البته قبل از شما هم با چند شرکت که در حوزه ی کاری شما فعالیت داشتند تماس گرفتم و همین مشکل شما را داشتند. اما خدمت آنها هم عرض کردم که ما شرایطی را فراهم کرده ایم که میتوانیم نحوه ی پرداخت را متناسب با شرایط و بودجه ی شما تنظیم کنیم. البته ما از شرایط شرکتهایی که محصولات ما را ارائه میکنند خبر داریم و به همین دلیل اطمینان داریم که شرایط مورد نظر ما بسیار خاص و ویژه است!»
البته بسته به موقعیتی که در آن قرار دارید و متناسب با لحن و حوصله ی مخاطب پشت تلفن، میتوانید با خلاقیت خودتان جملات بالا را به سلیقه ی خودتان تغییر دهید.

البته برای اینکه بازدهی و شانس موافقت معاون رئیس را بالا ببرید میتوانید در ابتدای تماس، اینطور صحبت خود را شروع کنید: «سلام آقای…/خانم…. من … هستم از شرکت… تماس میگیرم. پیرو صحبتی که با جناب آقای…/سرکار خانم… (اسم رئیس ارشد) داشتم، ایشان فرمودند که میتونم در زمینه ی کالا/خدماتی که میتوانیم با شرایط ویژه در اختیارتان قرار دهیم صحبت کنم. ایشان با شما در این مورد صحبتی داشتند؟!» و اینطور ادامه بدهید «شرکت ما بعد از تجربه ی موفقیت آمیزی که در این مدت در زمینه ی فروش …/ ارائه ی خدمات … داشته، تصمیم گرفته که این کار را با شرایط ویژه ای پیگیری بکند تا شرکت های بیشتری بتوانند از این امکانات استفاده بکنند. (در اینجا میتوانید از مشتری ها راضی تان اسم ببرید). مایلم در جلسه ای حضوری بیشتر در این مورد با شما صحبت کنم…»

به این ترتیب میتوانید او را برای آشنایی بیشتر با کالا / خدمات خودتان ترغیب کنید و به او این حس را القاء کنید که شرکت های رقیب او از محصولات شما استفاده کرده و از برخی جهات به پیشرفت های احتمالی دست پیدا کرده اند. البته باز تأکید میکنم که اینها فقط الگوها و مثال های کلی برای نحوه ی گفتگو با مقامات شرکتها هستند. شما با سلیقه و خلاقیت خودتان و بر اساس نوع کسب و کار و لحن و ادبیات و حوصله ی مخاطب خود میتوانید از جملات و عبارات متفاوتی استفاده کنید. باید بتوانید مخاطب خود را متوجه این موضوع کنید که اگر می خواهد کار خود را آسان تر و باکیفیت تر انجام دهد، به صلاحش است که کالا / خدمات شما را خریداری کند!

بی تردید، هیچ فروشنده ای نمی تواند ادعا کند که هیچ گاه قرار نیست در تماس هایی که با شرکت ها و مشتری ها خود برقرار می کند در چنین شرایط خاصی قرار بگیرد. دیر یا زود برای شما هم اتفاق می افتد که مجبور باشید با مشتری ای گفتگو کنید که آنطور که انتظار دارید با شما همراهی نمی کند. همیشه شنیده ایم که گفته اند: علاج واقعه، پیش از وقوع باید کرد. بنابراین از یادگیری هیچ مهارتی کوتاهی نکنید. هر چه مهارت های بیشتری را فرا بگیرید، هم در موقعیت های حساس، مدیریت بهتری خواهید داشت و هم از فروش بیشتر و در نتیجه درآمد بالاتری برخوردار خواهید شد. موفقیت، طعم شیرین و لذت بخشی دارد. خودتان را از تجربه ی آن محروم نکنید!

قبل از هر گونه تماسی ابتدا دفتر ثبت تماس های خود را آماده کنید. فراموش نکنید که ثبت تماس ها و نتایج آنها در هر مرحله ای از فروش تلفنی الزامی است و در پیشرفت کار به شما کمک میکند. اکنون شماره هایی پیش روی شماست که هنوز حتی مشخص نیست که بتوانید به درستی سر صحبت را با آنها به گونه ای شروع کنید که صاحبان این شماره ها اشتیاق پیدا کنند با شما ادامه دهند. گفتیم «شروع»! شروع، اولین مرحله از مراحل 4 گانه فروش تلفنی است.

مرحله اول: شروع
شروع یکی از مهم ترین مراحل فروش تلفنی است. چون اگر در این مرحله نتوانید اشتیاق لازم را در مشتری ایجاد کنید، مجبور خواهید شد قید 3 مرحله ی بعدی را بزنید. معمولاً فروشندگان عادی انتظار دارند در اغلب تماس ها جواب نه بشنوند و پیش خودشان بگویند که «خب! مشتری تمایلی نداشت! تقصیر من چیه؟!» اشتباه فروشندگان عادی در همینجاست! اول اینکه کسی که شماره اش را برای بار اول میگیرید و میخواهید او را برای مراحل بعدی مشتاق کنید، هنوز مشتری شما نیست! او فقط مخاطب خشک و خالی تماس تلفنی شماست. این مخاطب فقط یک فرصت برای شماست تا از او یک مشتری بالقوه بسازید و این بستگی به مهارت و پی گیری شما دارد. البته باید به این نکته توجه داشت که اعتماد نداشتن اولیه و جبهه گرفتن مخاطب در تماس ابتدایی یک واکنش غریزی و طبیعی است، یعنی موضع گیری نسبت به فرد ناشناسی که تماس گرفته و ادعا میکند کالا یا خدماتی را ارائه میکند که میتواند کمک حال او باشد و تغییری در زندگی یا کسب و کار او پدید آورد. بنابراین این واکنش منفی و موضع تدافعی را به حساب زیر سؤال رفتن خودتان یا محصولتان نگذارید. این واکنش منفی نشان می دهد که هم شما کمی در باز کردن سر صحبت با مشتری ضعیف عمل کرده اید و هم نتوانسته اید با سؤالات مطلوب و نکته ای، توجه او را به این قضیه جلب کنید که «به نظرم کالایی / خدماتی که این فروشنده داره درباره ش توضیح میده، ارزش بیشتر فکر کردن رو داره…!»

هم زمان که دارید با مخاطب خود گفتگو می کنید، واکنش های او را نیز بررسی و تجزیه و تحلیل کنید و ببینید در ادامه ی گفتگو با او یا در تماس ها دیگر چه تغییراتی را باید در روش کار خود بدهید. به اعداد و ارقامی که در دفتر ثبت تماس ها وارد می کنید بی توجهی نکنید. آنها ملاک شما برای ارزیابی عملکردتان هستند. اگر بهتر نمی شوید پس دارید بدتر می شوید. روش خود را تغییر دهید تا از مشتری جواب مورد را نظر بگیرید.

در ابتدای مطلب گفتیم که نحوه ی شروع گفتگو با مشتری است که تعیین می کند به مراحل 2 تا 4 خواهید رفت یا نه. در این مرحله، معمولاً از کسی نمی شنویم که بگوید «لطفاً دیگه به من زنگ نزنید!» یا «لطفاً مزاحم نشوید!» در عوض، جملاتی که می شنویم، شبیه به این هستند: «اجازه بدید در موردش بیشتر فکر کنم!»، «باید در این مورد فکر کنم!»، «فرصتش رو ندارم!»، «باید با یک نفر مشورت کنم…!» و مواردی از این قبیل. به این جملات خوش بین نباشید! اگر در همان ابتدای شروع کار کردن روی مخاطب، نتوانید میخ خود را بکوبید و او را به مرحله ی دوم بکشانید، بهتر است فاتحه ی فروش را بخوانید! این قضیه ربطی به این ندارد که شما در صحبت هایتان چقدر روی نیاز مخاطب تان زوم و تمرکز کرده اید. در هر صورت، پیشرفتی نخواهید داشت. البته به این نکته توجه داشته باشید که برخورد برخی مخاطبان به شکلی است که اصلاً امیدی به تغییر عقیده ی آنها نیست. پس بهتر است در صورت مواجهه با چنین برخوردهایی، وقت تان را برای آنها تلف نکنید، و با انتخاب هوشیارانه ی مخاطب و مدیریت شیوه ی ارتباطی تان، مراحل مختلف فروش تلفنی را در جهت صحیح مدیریت کنید.

مرحله دوم: دریافت اطلاعات از مخاطب
در این مرحله است که شما بعد از گذراندن مرحله حیاتی اول، توانسته اید مخاطب را با خودتان همراه کنید به سمت مراحل بعدی. به عبارت دیگر، مخاطب شما برای همراهی با شما در مراحل بعدی، چراغ سبز نشان داده، و این تنور داغی است که باید هرچه زودتر خمیر خود را به آن بچسبانید! حالا سؤال اینجاست که این اطلاعات شامل چه مواردی است؟! در ابتدای صحبت مان گفتم که اشاره به "نیاز" مشتری، برای او جلب توجه نمی کند. شما باید کالا یا خدماتی را به مشتری ارائه کنید که در مقایسه با کالا یا خدماتی که در حال حاضر در اختیار دارد و استفاده می کند، امتیازات و مزایای بیشتری داشته و به اصطلاح یک سر و گردن بالاتر و بهتر باشد. چرا کالا/خدمات شما را جایگزین کالا/خدمات فعلی خود نمی کند؟ چون اجباری برای جایگزینی آن ندارد و با روال و طرز استفاده از آن خو گرفته و برایش مهم و قابل قبول است. از کجا معلوم که برایش مهم است؟! از آنجا که همین حالا هم دارد از آن استفاده می کند! بنابراین باید بین کالا یا خدمات خود و کاری که او مشغول به انجام آن است ارتباط برقرار کنید و به او بگویید که کالا/خدماتی که در حال حاضر دارد استفاده می کند، در عین حال که ممکن است مزایایی داشته باشد، معایب و نقص هایی هم دارد، و اینکه کالا/خدمات شما نه تنها آن معایب را ندارد، بلکه امتیازاتی را نیز در مقایسه با مورد مشابه خود دارد. از طریق مطرح کردن سؤالاتی که بتوانید با بررسی پاسخ های مشتری، به نقاط ضعف و خلأهای کاری او پی ببرید و اینکه آیا کالا/خدمات شما میتواند نیاز کاری او را برطرف کند یا نه. وقتی بتوانید بین کالا یا خدمات تان و کاری که مشتری در حال انجامش است و راحت و باکیفیت انجام دادن آن کار برایش بیش از هر چیزی مهم است، ارتباط برقرار کنید، آن وقت با خیال آسوده می توانید سراغ مرحله ی سوم بروید.

مرحله سوم: ارائه پیشنهاد
اکنون که متوجه شده اید که محصول شما به درد مشتری تان می خورد، باید این ارتباط را به او هم منتقل کنید تا متوجه شود با خرید و استفاده از محصول شما، به لحاظ کاری در شرایط بهتری قرار می گیرد. البته ناگفته واضح است که در این مرحله قرار است «نه»های بسیاری بشنوید! نترسید! فقط فروشندگان ضعیف و ناشی در این شرایط جا می زنند و از پیگیری و ادامه ی کار منصرف می شوند. اینکه فقط «بله»های خود را ثبت کنید و بیخیال «نه»ها شوید، یعنی ضعف و ناکارآمد بودن روشهای خود را انکار کرده اید و اینکه در سنجش انتظارات مشتری دچار مشکل و سردرگمی خواهید شد. رمز موفقیت شما در فروش محصولتان در این مرحله، کار کردن، پیگیری و سماجت روی «نه» هایی است دریافت می کنید. این «نه»ها در واقع جزئی عادی از بخش بزرگتری از فرآیند فروش هستند.
در واقع وقتی از مشتری لحنی تردیدآمیز یا منفی دریافت می کنید، بجای عقب نشینی، سؤالی شبیه به این بپرسید: «به نظر من که پیشنهادم مناسب کار شماست. نظر شما چیست؟» در این صورت، او مجبور می شود به دو طریق پاسخ دهد: «خب، به نظر من هم کالا/خدمات شما میتونه به درد کار من بخوره!» یا اینکه بگوید «نه، راستش را بخواهید، فکر نمیکنم کالا/خدمات شما بتونه برای کار من مفید باشه!» در صورتی که پاسخ دوم را دریافت کردید، میتوانید بپرسید «خب، چرا فکر میکنید کالا/خدمات ما مناسب کسب و کار شما نیست؟» این سؤالی است از هر لحاظ به نفع شما تمام میشود. وقتی مشتری شما دلیل نپذیرفتن کالا یا خدمات شما را توضیح دهد، متوجه خواهید شد که اشکال کار در کجاست. در این صورت میتوانید از نقص و اشکال پیشنهادتان یا محصول تان باخبر بشوید و در صورت امکان در جهت رفع و تصحیح آن تلاش کنید. در هر صورت، ارتباط خود را با مشتری ای که تا به این مرحله با شما همراه بوده قطع نکنید.

هرچه تماس ها و پیگیریهای بیشتری داشته باشید، مشتری را بیشتر در چرخه ی فروش درگیر می کنید و به نتیجه ی کار- که فروش محصول تان است- نزدیکتر خواهید شد. باز هم تکرار میکنم که پیشنهاد شما باید با چیزی که مخاطب شما به آن علاقه دارد هماهنگی داشته باشد: یعنی کاری که انجام میدهد و ابزار و روش هایی که برای انجام آن کار مورد استفاده قرار میگیرد. باید به او خاطرنشان کنید که کالا یا خدمات شما به او کمک میکند تا به هدفی که از انجام آن کار دنبال میکند، راحت تر و سریع تر دست پیدا خواهد کرد.

مرحله چهارم: قطعی کردن فروش
این مرحله مخصوص مشتریان بالقوه ای است که تا درصد بالایی در مورد مفید و مورد استفاده بودن کالا یا خدمات شما متقاعد شده اند. با این حال، در مورد آنهایی که زمان های دقیق تری را برای ملاقات با شما یا پیگیری پیشنهادتان تعیین میکنند (فردا 10 و 30 دقیقه ی صبح برای پیگیری موضوع در دفتر فروش شما، در خدمت تان خواهم بود…) بیشتر وقت بگذارید و برای آنها اولویت قائل شوید. در عین حال، در دفتر خود ثبت کنید که از بین تماس هایی که داشته اید (در هفته یا ماه یا فصل گذشته)، چند مورد از آنها تا مرحله ی دوم، سوم و بخصوص مرحله ی چهارم رسیده اند. ارزیابی این اعداد و آمارهای ثبتی، به شما در ارزیابی عملکردتان در کلیه ی مراحل فروش کمک بسیاری میکند.

خلاصه کلام
تمام نیروی خود را روی تحقق مرحله ی آخر، یعنی قطعی کردن فروش متمرکز کنید. در این صورت میتوانید درآمدی را که برای خود تعیین کرده اید، در زمان کوتاه تری محقق کنید. درباره اش فکر کنید! مهم ترین رسالت و وظیفه ی شما در زندگی، این است که آرزوهایتان را شناسایی کنید و برای تحقق و تبدیل شان به واقعیت، از هیچ کار و تلاشی کوتاهی نکنید! حتماً این کار را انجام دهید، چون هیچ چیز لذت بخش تر از موفقیت و تحقق آرزوهایتان نیست!

خلاقیت را می‌توان محرکه اصلی برای بالاتر بردن کیفیت محتوا و محصولات نسبت به استانداردها دانست.

مدت زیادی است که در کسب‌وکارهای مرتبط با فضای آنلاین، گفته می‌شود محتویات تولیدشده نقش کلیدی در موفقیت ایفا می‌کنند. این یک واقعیت است و اگر بخواهید در این کسب‌وکار به سودی برسید؛ باید محتوایی تولید کنید که شما را نسبت به رقبایتان متمایز کند.
رسیدن به سطح بالا در تولید محتوای باکیفیت نیازمند موارد مختلفی است که یکی از مهم‌ترین آن‌ها، داشتن خلاقیت محسوب می‌شود. در واقع اگر وظیفه شما تولید محتوا باشد؛ باید در نظر داشته باشید که خلاقیت بزرگ‌ترین یار شما در این مسیر خواهد بود.

خلاقیت به زبان ساده یعنی خلق ایده‌های جدید و بامعنی و  فراتر از قوانین، الگوها و روش‌های سنتی. درواقع خلاقیت محرکه اصلی برای تولید محتویات و محصولاتی است که نسبت به استانداردهای روز از کیفیت بالاتری برخوردار باشند.
اپل به‌صورت مداوم از خلاقیت کارمندان خود استفاده می‌کند تا بتواند محصولاتی با کیفیت بهتر تولید کند و همین امر سبب شده است  تقاضای محصولاتش در بازار به‌صورتی باورنکردنی بالا باشد. فعالیت این کمپانی را می‌توان مثال خوبی دانست، زیرا سعی می‌کند افراد خلاق را جذب کند؛ بنابراین با درک این موضوع می‌توان متوجه شد که در کسب‌وکار امروز اگر می‌خواهید طالب بیشتری داشته باشید، باید خلاقیت را چاشنی کارتان کنید.
باید در نظر داشت که خلاقیت از کودکی همراه با ما بوده است و در طول زندگی کنارمان قدم می‌زند؛ اما گاهی اوقات اشتباهاتی باعث می‌شوند تا آن را نادیده بگیریم. در واقع خلاقیت نیز یک مهارت است و شما می‌توانید آن را تقویت کنید یا با نادیده گرفتن آن باعث کاهش میزانش شوید.

نکته‌ای که شاید کمتر کسی به آن توجه کند؛ این است که اتفاقات روزانه روی میزان خلاقیت ما تأثیر محسوسی دارند و اگر می‌خواهید به افزایش خلاقیت خود کمک کنید، باید از انجام بعضی از کارها اجتناب کنید. در ادامه به بررسی ۴ اشتباهی که باعث کاهش میزان خلاقیت شما در آن روز می‌شود خواهیم پرداخت.

زندگی ماشینی
در نظر داشته باشید که خلاقیت یک استعداد نیست، بلکه مهارت است و این مهارت در همه وجود دارد؛ بنابراین شما باید مهارت خود را پرورش دهید. جدا از این موضوع، عواملی وجود دارند که می‌توانند باعث کاهش یا افزایش میزان خلاقیت شما در طول روز شوند.
هر فردی در هر زمینه کاری که مشغول است، می‌تواند خلاقیت را چاشنی کار خود کند؛ اما عواملی مانند حجم بالای کار و داشتن زندگی ماشینی باعث می‌شود تا خلاقیتش کاهش یابد.
در صورتی که گرفتار زندگی ماشینی شده‌اید -یعنی هر روزتان با رفتن به سر کار، نشستن پشت میز و انجام وظایف تکراری سپری می‌شود- نیاز به کمی تغییر دارید. سعی کنید زمانی را برای قدم زدن کنار بگذارید یا با دوستانتان در مورد مسائلی که به کار مرتبط نمی‌شود، صحبت کنید.
در واقع باید تلاش کنید روال معمول زندگی روزانه‌تان شکسته شود و فعالیتی مانند ورزش یا قدم زدن در پارک را به فعالیت روزتان اضافه کنید. این کارها باعث خواهند شد که نه‌تنها کمی از استرستان کاهش یابد بلکه میزان خلاقیت‌تان نیز افزایش یابد.

پیروی از دیگران
اگر در کسب‌وکارتان به اطرافیان نگاه کنید؛ شاهد افرادی خواهید بود که مانند یکدیگر عمل می‌کنند یا کسب‌وکارشان از یک روال خاصی پیروی می‌کند. کافی است به وب‌سایت آن‌ها نگاه کنید که دقیقا یک شکل است، محتوای یکسانی دارد و از ترفندهای بازاریابی و درآمدزایی همانندی استفاده می‌کند.
تقلید کورکورانه از دیگران، دقیقا چیزی است که باعث از بین رفتن خلاقیت در شما خواهد شد. طبیعتا الگو قرار دادن کسانی که به موفق رسیده‌اند، باعث خواهد شد  پیشرفت شما سریع‌تر شود؛ اما باید قبول کرد هیچ‌گاه نسخه کپی از اصل بهتر نخواهد شد. در کنار آن تقلید از دیگران باعث کاهش مهارت خلاقیت می‌شود و وقتی‌که شما نیاز به آن دارید، پاسخگوی یافتن راه‌حل درستی نخواهد بود.
از کار دیگران درس بگیرید و نقاط ضعف و قوتشان را بررسی کنید تا در کاری که می‌کنید بتوانید از این دانش بهره ببرید؛ اما همیشه سعی کنید که محصول یا محتوایی که تولید می‌شود، ثمره خلاقیت و طراحی خودتان باشد. چنین کاری باعث خواهد شد تا نسبت به دیگران متفاوت باشید. اگر نگاهی به کسب‌وکارهای مختلف بیندازید، مشاهده خواهید کرد که موفق‌ترین‌ها در واقع بیشترین تفاوت را با رقبایشان دارند.

هجوم افکار مرتبط با کسب‌وکار
ما در دنیایی زندگی می‌کنیم که اجزای آن به‌شدت به یکدیگر متصل هستند. هر فردی دارای برنامه زندگی شلوغی است و بدون توقف در مسیر پیشرفت حرکت می‌کند تا بتواند به اهدافش برسد.
اما موضوعی وجود دارد که از آن غافل می‌شویم؛ ذهن ما نیاز دارد که گاهی اوقات استراحت کند تا از استرس‌های به وجود آمده از هجوم افکار مرتبط با کسب‌وکارمان در امان باشد.
شما نیاز دارید تا زمان‌هایی را به خود اختصاص دهید و به مسائلی غیر از امور کاری فکر کنید. از کارهایی که می‌توان پیشنهاد داد؛ پیاده‌روی در فضای سبز، ورزش و سپری کردن زمان به همراه خانواده یا دوستانتان است. با انجام این کارها، مشاهده خواهید کرد میزان استرس ناشی از هجوم افکار کاهش یافته و فرصتی برای رشد خلاقیت به وجود آمده است.

بی‌اعتنایی به دیگران
در کسب‌وکارهای مختلفی می‌توان مشاهده کرد که کارآفرینان بدون آنکه به کسی اعتنا کنند، کورکورانه به مسیرشان ادامه می‌دهند. اگر بخواهیم روش آن‌ها را کمی توصیف کنیم؛ مانند فروش یا ارائه خدمات یک‌طرفه است که پیشرفت در بهبود کیفیت آن به‌سختی میسر خواهد شد.
زمانی را برای گوش دادن به سخنان دیگران کنار بگذارید و سپس متوجه می‌شوید که با استفاده از انتقادها و پیشنهاد‌های دیگران به اشتباهاتی که مرتکب شده‌اید پی برده و برای برطرف کردن آن‌ها از خلاقیت‌تان استفاده خواهید کرد.
استفاده از انتقادها و پیشنهاد‌های سازنده در واقع به شما دید جدیدی اضافه می‌کند؛ همچنین می‌توانید درک عمیق‌تری نسبت به مشکلات داشته باشید و در نتیجه راهکار بهتری برای برطرف کردن آن بیابید. پذیرفتن نظرات دیگران در واقع مانند فرصتی برای کسب دانش و تجربه بیشتر است و به شما کمک می‌کند علم و انگیزه کافی برای بالاتر بردن میزان خلاقیت خود را به دست آورید.

در نظر داشته باشید که شما نیاز دارید نسبت به رقبایتان -که هر روز با تأسیس مجموعه‌های جدید به شمار آن‌ها اضافه می‌شود- متمایز و از دید مشتریانتان بهترین گزینه برای انتخاب باشید. برای به دست آوردن این تفاوت باید تلاش کنید تا آنچه باعث عدم پیشرفت شما می‌شود، بیابید و با استفاده از چاشنی خلاقیت‌تان به رفع آن‌ بپردازید.

عکاسی هنری است که تأثیر سازنده‌ای بر نوع نگاه افراد به محیط پیرامون خود می‌گذارد و نقش مهمی در شکوفایی آن‌ها دارد.

عکاسی چطور می‌تواند زندگی شما را بهتر کند؟ تجربه‌ی شخصی بعضی از عکاسان ثابت کرده است که عکاسی یکی از جادویی‌ترین روش‌هایی است که می‌تواند نجات‌دهنده‌ی زندگی باشد. برای محک زدن خود در این هنر نیازی به صرف هزینه‌ای هنگفت ندارید. هر نوع دوربینی می‌تواند عکسی را که واقعا خواهان آن هستید، بگیرد. در ادامه مقاله فواید این هنر را از زبان پدرو کویینتلا (Pedro Quintela) که یک مدرس عکاسی است  می خوانید.

۱. با عکاسی می‌توانید به بخشی از جامعه‌ی جهانی ملحق شوید.
با قرار دادن عکس‌های خود در اینترنت، تصاویر شما در سراسر جهان به‌راحتی دیده می‌شوند. در واقع، این موقعیت برای شما فراهم خواهد شد که با تعداد زیادی از عکاس‌های سراسر جهان ارتباط برقرار کنید. ضمن این‌که این روند، من را به سمتی سوق داد تا زبان‌های انگلیسی، اسپانیایی و فرانسه‌ی خود را تقویت کنم که با همتایان خارجی خودم آسان‌تر وارد ارتباط شوم. علاوه بر این در برخی موارد دوستی‌های سالمی هم شکل گرفته است و امکان سفر به مناطق مختلف برای دیدار شخصی با این دوستان فراهم شده است. در این میان، افراد فوق‌العاده‌ای وجود دارند که توصیه‌هایی برای بهتر شدن کارتان به شما ارائه می‌دهند. ایجاد یک گروه فیس‌بوکی راه‌حل دیگری برای دور هم جمع کردن دوستان عکاس است.

۲. خاطرات تا ابد ماندگاری را خواهید ساخت.
چه عکس‌های خود را به‌صورت آنلاین به اشتراک بگذارید و چه آن‌ها را چاپ کنید؛ در مسیر ساخت خاطرات گذشته قدم برداشته‌اید. چه تعداد از عکس‌هایی که دارید ناخودآگاه لبخندی بر لبان شما می‌نشاند یا شما را یاد لحظات گذشته می‌اندازد؟ اکنون که در عصر دیجیتال به سر می‌بریم، «خاطره سازی» برایمان ساده‌تر شده است. این روزها با دوربین‌های باکیفیت گوشی‌های همراه و دیگر دستگاه‌ها، دیگر بهانه‌ای برای ثبت نکردن لحظه‌های زندگی خود نداریم.

۳. می‌توانید جهان را با نگاهی نو ببینید.
جزئیات زیادی در دنیای اطراف ما قرار دارند و زیبایی‌های زیادی پیرامون ما را گرفته‌اند. چند نفر از ما به این موارد دقیق می‌شویم؟ خیلی از افرادی که به عکاسی روی آورده‌اند، جهان را به شکل متفاوتی می‌بینند و حالا به جزئیات ریزی توجه می‌کنند که قبلا خیلی ساده و سرسری از کنار آن‌ها رد می‌شدند.

۴. عکاسی اعتماد به نفس شما را بالا می‌برد.
به مرور زمان؛ کیفیت عکس‌هایی که می‌گیریم، بهتر و بهتر خواهد شد. بنابراین می‌توانید به عنوان خالق این آثار به خود افتخار کنید. به اشتراک‌گذاری و آپلود عکس‌ها در فضای آنلاین، مرحله‌ی بعدی کار ما است. وقتی که نسبت به کار خود بازخورد دریافت کنید، اعتمادبه‌نفس شما بیشتر خواهد شد و انگیزه‌های بیشتری برای ادامه دادن راه پیدا خواهید کرد. البته، در فضای اینترنت، بیشتر افراد تنها با علامت لایک ابراز نظر می‌کنند؛ اما در این میان افرادی هستند که با نظرات سازنده و معنادار خود کمک بهتری به شما خواهند کرد.

۵. عکاسی نوعی شفای روح است.
به‌شخصه پس از کشف عکاسی مناظر و داستان‌های نهفته در این تصاویر، لایه‌های جدیدی از زندگی خود را کشف کردم. به یاد دارم که در یک روز خاص، از یک دریاچه در غروب آفتاب عکس گرفتم. برای اولین بار در زندگی، جرئت تنها بودن پیدا کردم که همین امر، نوعی بیداری معنوی برایم رقم زد و ارتباط با طبیعت به من کمک کرد که در سخت‌ترین لحظات بتوانم ذهن خود را رها کنم. از این رو، عکاسی تجربه‌ای است که کمک می‌کند تا ذهن خود را سبک‌تر کنید؛ چرا که وقتی کاری برای شما لذت‌بخش باشد، در لحظه‌ی انجام آن نگرانی‌ها از شما فاصله می‌گیرند. پس حتما آن را در لحظات خستگی و ناراحتی خود امتحان کنید.

۶. عکاسی یک فرصت شغلی است.
هیچ‌کس نمی‌خواهد وارد حرفه‌ای شود که رقابت در آن بسیار شدید است. اما در عکاسی؛ همیشه برای افرادی که خلاق هستند و نگاه جدیدی به مناظر زندگی دارند، جای خالی وجود دارد. به عنوان یک معلم؛ اعتقاد دارم راه‌های زیادی برای تبدیل عکاسی به یک حرفه‌ی کاری وجود دارد. پس با آگاه شدن از پیچیدگی‌های این صنعت -چنانچه احساس می‌کنید که مهارت، انگیزه و شور و شوق لازم را دارید- در این حرفه خود را محکی بزنید.

۷. با خانواده خود پیوند محکم‌تری برقرار می‌کنید.
در دوره‌ای که اشخاص انزوا را پیش گرفته‌اند، عکاسی فرصتی است که این امکان را فراهم می‌کند تا با خانواده و خویشاوند خود تعامل بیشتری برقرار کنیم و لحظات شادتری را تجربه کنیم. ضمن این که اگر دارای کودک یا حیوان خانگی هستید، این امکان را دارید که از طریق لنز دوربین خود ارتباط بهتری با آن‌ها برقرار کنید.

۸. عکاسی می‌تواند نوعی جرقه‌ی احساسی و عاطفی در شما و دیگران ایجاد کند.
سال ۲۰۱۳ برای معرفی خودم از روش عکاسی کمک ‌گرفتم. همیشه در معرفی خودم از نوشتار با زبان مادری استفاده می‌کردم. اما یک روز، تصمیم گرفتم که با یک شیوه‌ی بصری این کار را انجام دهم. پس از آن، علاقه‌ی من به داستان گویی شکل گرفت و تلاش کردم تا احساسات نهفته در موقعیت‌های مختلف را هم ثبت کنم. به طوری که یکی از انگیزشی‌ترین جملات برای من این است که؛ کسی بگوید با دیدن عکسی که گرفته‌ام، عمیقا تحت تاثیر قرار گرفته است.

در پایان، به خاطر داشته باشید که جهان شگفت‌انگیزی در پشت لنزهای دوربین شما قرار گرفته است که شما را به هنر عکاسی فرا می‌خواند.

به‌روزرسانی پیام‌رسان الو با قابلیت‌های جدید منتشر شد. به‌زودی قابلیت‌های جدید این اپلیکیشن در اختیار کاربران قرار خواهند گرفت.

شرکت گوگل پیام‌رسان الو رو با سه ویژگی جدید آپدیت کرد. اگر هنوز این به‌روزرسانی را دریافت نکرده‌اید، نگران نباشید؛ چرا که تا چند روز آینده این نسخه در دسترس همگان قرار خواهد گرفت.
حدود ۲ ماه پیش بود که Google اپلیکیشن الو را برای سیستم عامل ای او اس و اندروید منتشر کرد و در طول این مدت با به‌روزرسانیهای کوچک کارکرد این اپلیکیشن را ارتقاء داده است. با وجود قابلیت‌هایی مانند دستیار گوگل، این اپلیکیشن آن‌طور که باید عملکرد قابل قبولی ندارد و باید برای جذب مخاطب با سه نرم‌افزار دیگر گوگل در این حوزه رقابت کند.
اما ویژگی‌های اضافه‌شده در این آپدیت شامل شکلک‌های هوشمند، افزوده شدن شکلک‌های فیلم Fantastic Beasts and Where to Find Them و قابلیت تغییر تم زمینه‌ی چت هستند.

بر اساس جملاتی که تایپ کرده‌اید، گوگل Emoji متناسب با آن را به شما پیشنهاد می‌دهد و دیگر نیاز ندارید زمانی برای یافتن شکلک یا برچسب موردنظرتان صرف کنید. هدف گوگل از افزودن این امکان، ترغیب کاربران به استفاده از تمام شکلک‌ها و برچسب‌ها بوده است؛ چراکه بر اساس آمار به‌دست‌آمده کاربرها تنها ۳ درصد از تمامی Emoji موجود را استفاده می‌کنند. این ویژگی  که با لمس دکمه‌ی Smart Smiley در هنگام چت آماده‌به‌کار می‌شود؛ در حال حاضر فقط برای  زبان انگلیسی فعال است ولی به‌مرور زبان‌های دیگر نیز به آن افزوده خواهند شد.
با وجود همکاری گوگل و شرکت وارنر، افزوده شدن برچسب‌های الهام گرفته از فیلم Fantastic Beasts and Where to Find Them نیز قسمتی از به‌روزرسانی جدید Allo را تشکیل داده است.
اما تغییر تم پس‌زمینه‌ی چت، مهم‌ترین بخش آپدیت الو است. در حال حاضر ۱۴ تم برای انتخاب وجود دارد و گوگل امیدوار است این تصاویر با سلیقه‌ی شما هماهنگی داشته باشد.

با اینکه اپلیکیشن الو یکی از نرم‌افزارهای ارزشمند در زمینه‌ی پیام‌رسانی است؛ اما مشکل پایه‌ای آن همچنان پابرجا مانده و این ایراد همان ترغیب دوستان و آشنایان به استفاده از این App به‌جای اپلیکیشن‌های متداول و حتی نرم‌افزارهای دیگر گوگل است.

دبیر شورای عالی فضای مجازی به ایجاد شهر رسانه‌ها و شبکه‌های اجتماعی با نام «مدیا سیتی» اشاره و این طرح را تشریح کرد.

ابوالحسن فیروز آبادی با اشاره به راه‌اندازی شهر رسانه‌ها و شبکه‌های اجتماعی با نام «مدیا سیتی»، این شهر را شتاب‌دهنده‌ای برای استارتاپ‌های حوزه‌‌ی رسانه و شبکه‌های اجتماعی دانست و در مورد طرح «مدیا سیتی» توضیح داد: هم‌اکنون مطالعات برای بررسی پتانسیل‌های موجود برای توسعه فناوری پیام‌رسان‌ها با ایجاد محیطی حمایتی در حال پیگیری است. بدین منظور منطقه اقتصادی پیام وابسته به وزارت ارتباطات در غرب تهران و پارک علم و فناوری پردیس در شرق تهران را برای ایجاد این شهر در نظر داریم. در این زمینه بازدیدهایی نیز از این دو منطقه انجام شده است.

وی همچنین اضافه  کرد ما در بررسی‌هایی که انجام می‌دهیم، مبحث توسعه‌ی تکنولوژی‌های اطلاعات و ارتباطات در کشور را مد نظر داریم که این توسعه باید با ایجاد قطب فضای مجازی در ایران شکل گیرد. هم‌اکنون در مورد طرح ایجاد شهر رسانه‌ها و شبکه‌های اجتماعی در مرکز ملی فضای مجازی مطالعاتی صورت می‌گیرد.  در بازدیدی که از پارک علم و فناوری ایران داشتیم، به این مورد پی بردیم که ظرفیت این پارک تکمیل شده و قرار است آنجا را توسعه بدهیم و زمینی در کنار این پارک برای اجرای «مدیا سیتی» احداث کنیم. البته در غرب تهران نیز فرودگاه پیام و منطقه ویژه اقتصادی وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات جای مناسبی برای راه‌اندازی شهر رسانه‌ها و شبکه‌های اجتماعی خواهد بود.

جای یک «مدیا سیتی» یا یک شهرک رسانه‌های اجتماعی در کشورمان خالی است. فضا باید طوری باشد که همه نوع رسانه‌ها اعم از اجتماعی و جمعی بتوانند در یک منطقه حضور داشته باشند و تبادل اطلاعات کنند تا در نهایت شاهد شکل‌گیری نظام تبلیغاتی و زنجیره ارزش آن‌ها باشیم. ضمن اینکه باید توجه داشت در کشور، شهرک‌های فناوری بسیاری وجود دارد که در مورد فضای مجازی این‌گونه نبوده و قطب مخصوص فضای مجازی در کشور دایر نیست. این طرح با توجه به درجه اهمیت آن، نیازمند سیاست‌گذاری شورای عالی فضای مجازی است که ما پس از آماده شدن طرح اولیه، آن را برای تصویب و بررسی به شورای عالی فضای مجازی خواهیم برد.

او منطقه اقتصادی پیام را برای اجرای طرح «مدیا سیتی» مناسب‌تر دانست و توضیح داد: منطقه پیام با توجه به موقعیت جغرافیایی که دارد، برای ایجاد شهر رسانه‌ها و شبکه‌های اجتماعی مناسب‌تر است. زیرا قطب فضای مجازی باید در نزدیکی پایتخت بوده و فرودگاه در آن وجود داشته باشد تا رفت‌وآمدها در آن آسان شود. هر دو موردی که بیان شد در منطقه اقتصادی پیام وجود دارد.

مدیا سیتی از طرح «سیلیکون ولی ایرانی» که توسط معاونت علمی و فناوری رئیس‌جمهوری اعلام شده، تکمیل‌تر و فراتر است؛ زیرا در «مدیا سیتی» علاوه نگاه فناورانه موجود در «سیلیکون ولی ایرانی»، نگاه فضامحور نیز موجود خواهد بود.

پس از حمله گسترده DDoS ماه گذشته، کارشناسان گفته‌اند که ضعف موجود در دستگاه‌های اینترنت اشیا همچنان ادامه دارد و این دستگاه‌ها هنوز در خطر حمله بدافزارها قرار دارند.

یکی از توصیه‌های کارشناسان که اغلب با بی‌توجهی مواجه می‌شود، صرف‌نظر کردن از خرید دستگاه‌های ارزان‌قیمت و بی‌کیفیت است. این موضوع در مورد دستگاه‌های اینترنت اشیا نیز صدق می‌کند و اگر قصد خرید آن‌ها را دارید، بهتر است از خرید دستگاه‌های ساخت چین دوری کنید.
ماه گذشته بود که حمله گسترده DDoS باعث شد سایت‌های زیادی غیرقابل‌دسترس شوند. حمله DDoS تازگی ندارد؛ اما نکته‌ای که باعث جلب‌توجه کارشناسان شد استفاده هکرها از دستگاه‌های اینترنت اشیا بود.
کاربران زیادی در سراسر جهان از دستگاه‌هایی مانند تلویزیون هوشمند، دوربین‌های امنیتی یا ترموستات متصل به اینترنت استفاده می‌کنند. بسیاری از این دستگاه‌ها سیستم رمزگذاری ضعیفی دارند و متصل به اینترنت هستند. همین موضوع باعث شده است تا هکرها بتوانند با استفاده از بدافزارها آن‌ها را پیدا کنند و کنترلشان را به دست گیرند.
با وجود اینکه در ماه گذشته شاهد هک دستگاه‌های اینترنت اشیا توسط هکرها بودیم؛ اما نکته‌ای که قابل‌تأمل است تغییر نیافتن ساختار امنیتی این دستگاه‌ها و احتمال به دست گرفتن کنترل توسط هکرها است.

محقق امنیت سایبری، راب گراهام در مطالعه‌ای ضعف موجود در دستگاه‌های اینترنت اشیا را نشان داده است. در این تحقیق، گراهام موفق شد یک وب‌کم را در عرض تنها ۹۸ ثانیه پس از نصب شدنش هک کند.
گراهام برای هک وب‌کمی که به قیمت ۵۵ دلار از آمازون خریداری کرده بود، از بدافزار Mirai botnet استفاده کرد که درواقع از این بدافزار در هک گسترده ماه پیش نیز استفاده شده بود.

بزرگ‌ترین مشکلی که در مورد دستگاه‌های ارزان‌قیمت اینترنت اشیا وجود دارد این است که برای بالاتر بردن امنیت آن کاری از دست کاربران ساخته نیست. اصولا محصولاتی که در چین ساخته می‌شوند، سیستم‌ رمزگذاری ضعیفی دارند و همین امر باعث می‌شود تا هدف خوبی برای هکرها باشند. در کل برای جلوگیری از خطر هک شدن، بهتر است از محصولات باکیفیت استفاده کنید.

خرید یک گوشی اندرویدی جدید اگرچه در نگاه اول بسیار لذت‌بخش است اما باید درنظر داشته باشید که در ادامه راه، احتمالا فرایند سخت و طاقت‌فرسایی هم در انتقال اطلاعات از گوشی قدیمی به دستگاه جدید، پیش روی شما خواهد بود. اگرچه جابه‌جایی عکس‌ها و ویدئوها، با انتقال خودکار آن‌ها از طریق سرویس‌های ابری و یا نرم‌افزارهایی نظیر Google Photos امکان‌پذیر خواهد بود اما در خصوص انتقال پیامک‌ها باید به دنبال راهکار متفاوتی باشید.

با به‌کارگیری نرم‌افزار اندرویدی SMS Backup & Restore به راحتی می‌توانید پیامک‌های موجود در صندوق ورودی گوشی قدیمی خود را به دستگاه جدید انتقال دهید.

اولین قدم برای استفاده از این راهکار، نصب نرم‌افزار یادشده روی هر دو دستگاه اندرویدی قدیمی و جدید شما است. پس از این، مطمئن شوید که هر دو گوشی امکان دسترسی به یک شبکه وای‌فای مشترک را داشته باشند. درنظر داشته باشید که به جای ارتباط وای‌فای نمی‌توانید از اینترنت اپراتورهای همراه استفاده کنید. با اجرای نرم‌افزار روی هر دو گوشی، به صفحه اصلی برنامه وارد خواهید شد. با انتخاب گزینه Transfer، صفحه جدیدی در مقابل شما قرار خواهد گرفت که جزئیات فرایند انتقال پیامک‌ها را نشان خواهد داد.
به‌طور خلاصه، در صفحه یادشده به این نکته اشاره شده که انتقال اطلاعات از طریق وای‌فای انجام خواهد شد. حالا کافی است روی هر گوشی، گزینه مناسب برای انتقال اطلاعات را انتخاب کنید. روی گوشی قدیمی خود گزینه “Send from this phone” و روی گوشی جدید هم گزینه “Receive on this phone” را انتخاب کنید. پس از انتخاب گزینه‌های یادشده، هر دو گوشی به‌طور خودکار شروع به جستجوی یکدیگر روی شبکه وای‌فای خواهند کرد. به محض اینکه نام گوشی گیرنده در فهرست گوشی ارسال کننده اطلاعات مشاهده شد، آن را انتخاب کنید تا فرایند انتقال آغاز شود. به این ترتیب، درخواستی از گوشی جدید شما به گوشی قدیمی فرستاده می‌شود که البته باید روی دستگاه قدیمی، آن‌را تایید کنید.


در این مرحله دو گزینه پیش روی شما قرار خواهد گرفت. گزینه اول، “Transfer texts and call logs from the current state” و گزینه دوم “Use the most recent backup” است. در صورتی که پیش از این از نرم‌افزار SMS Backup & Restore استفاده نکرده‌اید، طبیعتا نسخه پشتیبانی هم از اطلاعات ندارید و انتخاب شما محدود به گزینه اول خواهد بود. با این انتخاب، گوشی ارسال‌کننده سریعا نسخه پشتیبانی از پیامک‌ها ایجاد کرده و آن‌را برای دستگاه دریافت‌کننده ارسال می‌کند. به محض اتمام فرایند انتقال، گزینه‌ای برای تایید و البته بازگردانی پیامک‌ها، طبیعتا روی گوشی جدید مشاهده خواهید کرد.


با انتخاب این گزینه، فرایند بازگردانی پیامک‌ها آغاز خواهد شد. پس از این، کار شما با گوشی قدیمی به پایان خواهد رسید و مابقی فرایند بازگردانی پیامک‌ها، از روی گوشی جدید دنبال خواهد شد. احتمالا در این مرحله (بسته به نسخه اندروید) درخواستی را مبنی بر انتخاب SMS Backup & Restore به عنوان نرم‌افزار پیش‌فرض مدیریت پیامک‌ها (حداقل تا پایان فرایند انتقال داده‌ها) مشاهده خواهید کرد. در صفحه بعدی، با انتخاب گزینه Yes، این برنامه را به عنوان گزینه پیش‌فرض مدیریت پیامک‌ها انتخاب کنید. در نظر داشته باشید که با اتمام فرایند انتقال، این امکان را خواهید داشت تا مجددا برنامه دیگری را به عنوان گزینه پیش‌فرض مدیریت پیامک‌ها انتخاب کنید. پیشنهاد می‌کنیم در حین فرایند انتقال اطلاعات، از کار با گوشی به ویژه اجرای برنامه‌هایی که احتمال دارد در روند انتقال پیامک‌ها اختلال ایجاد کنند خودداری کنید. با اتمام فرایند انتقال پیامک‌ها، جزئیات کامل این فرایند را در قالب اطلاعات متنی شاهد خواهید بود.


در این مرحله کافی است نرم‌افزار دلخواه خود برای مدیریت پیامک‌ها را اجرا کنید تا شاهد پیامک‌های انتقال داده شده باشید. علاوه بر این، تاریخچه تماس‌ها هم از گوشی قبلی به گوشی جدید شما انتقال خواهد یافت. با رفتن به قسمت تنظیمات گوشی اندرویدی و مراجعه به صفحه مربوط به نرم‌افزارهای پیش‌فرض اندروید، این امکان را خواهید داشت تا بار دیگر نرم‌افزار دلخواه خود را به عنوان گزینه پیش‌فرض برای مدیریت پیامک‌ها انتخاب کنید.

دیدن لینک ها برای شما امکان پذیر نیست. لطفا ثبت نام کنید یا وارد حساب خود شوید تا بتوانید لینک ها را ببینید.