هدف از مذاکره، رسیدن به یک توافق نهایی است که دو طرف را به نقطه‌ی رضایتمندی برساند. مذاکرات قوی می‌توانند اهرمی عالی برای پیشرفت کسب‌وکار باشند.

میک جگر و کیت ریچاردز در متنِ آهنگ «همیشه نمی‌توانید هرچه را که می‌خواهید داشته باشید» می‌نویسند: شما نمی‌توانید همیشه هرچه را که می‌خواهید به دست آورید؛ ولی می‌توانید به چیزی که نیاز دارید، برسید.

جملات معروف زیادی در مورد برنده شدن و باختن، شکست و پیروزی وجود دارد، ولی تجارت جنگ نیست و نباید باشد. حالا دیگر درس‌های مشهوری که سان تزو در کتاب هنر رزم آورده است، برای دنیای تجارت امروزی کمی نامتناسب و حتی خسته‌کننده به نظر می‌رسند؛ درست مثل حجم انبوه مقالاتی که در مورد اسرار موفقیت نوشته‌ شده‌اند. ممکن است برخی از خواندن این کتاب‌ها لذت ببرند؛ ولی واقعاً چقدر کاربردی هستند؟ اگر شما بخواهید به هر قیمتی برنده شوید، همه‌ی دارایی خود را خواهید باخت.
مذاکره یک معامله‌ی برد و باخت نیست؛ شاید به همین دلیل بیشتر مردم در هنر گفتگو بسیار ضعیف هستند. ما از دوران کودکی یاد گرفته‌ایم مذاکره را به چشم یک دوئل ببینیم: یک طرف باید پیروز و سربلند باشد و طرف دیگر، شکست‌خورده و درهم‌شکسته. ولی یک مذاکره‌ی موفق، دقیقاً ماهیتی معکوس این تصویر دارد.
همان‌طور که مجله‌ی رولینگ استونز می‌نویسد، هدف از مذاکره این نیست که هر چه می‌خواهید، به دست بیاورید؛ بلکه این است که به ضروریات خود دست پیدا کنید و برای موفقیت در مذاکره، شما باید تفاوت این دو را بدانید.

نکاتی که در ادامه‌ی این مطلب آورده می‌شوند فهرست جامع اصول مذاکره نیستند؛ ولی شاید بتوانند به افراد مبتدی کمک کنند که از مزایای هنر گفتگو و مصالحه بهره‌مند شوند:

آماده شوید
چه می‌خواهید برای یک شغل جدید با مدیر شرکت به توافق برسید یا در مورد قیمت و شرایط خرید یک خانه با مالک آن صحبت کنید؛ درهرصورت نباید بدون اطلاعات کافی وارد صحنه شوید.
پیش از هر کاری، لیست چیزهایی را که نیاز دارید، بنویسید. یک آزمایش ساده برای اینکه متوجه شوید آیا به چیزی واقعاً نیاز دارید یا نه، این است که ببینید آیا می‌توانید معامله را ترک کنید؟ اگر بدون اینکه چیزی به دست بیاورید می‌توانید از معامله دست بکشید، احتمالاً موارد مورد بحث جزئی از ضروریات شما نیستند.
هنگامی‌که فهرست نیازها برایتان روشن است، شما مرز کوتاه آمدن خود را میدانید. درواقع اگر مرزهای کوتاه آمدن را نشناسید، در هیچ مذاکره‌ای به موفقیت نمی‌رسید. مثلاً باید بدانید یک شغل جدید، با چه حقوق و دستمزدی می‌تواند حداقل امنیت روانی را برای شما فراهم کند. اگر مرز نیازهای خود را بدانید، هیچ شرکتی با هیچ موقعیت شغلی از شما سوء استفاده نمی‌کند.

به برد- برد فکر کنید
یکی از نشانه‌های یک مذاکره‌ی خوب این است که همه از آن برنده بیرون بیایند. ممکن است فکر کنید این جمله مثل سخنرانی‌های انگیزشی موفقیت است؛ ولی هیچ لزومی ندارد که یکی از طرفین مذاکره، بازنده باشند. خیلی از معاملات خوب تجاری به مرحله‌ی قرارداد نمی‌رسند؛ چون همه‌ی گروه‌های درگیر آن می‌خواهند به نحوی برتری خود را ثابت کنند و حاضر نیستند از پیشنهاد اولیه‌ی خود، حتی درصد کمی پایین بیایند.
وسوسه‌ی برنده شدن در مذاکره، قضاوت افراد را تحت تأثیر قرار می‌دهد. وقتی پای معاملات بزرگ در میان باشد که گفتگوهای طولانی‌مدتی می‌طلبند، احتمال اینکه یکی از دو طرف مذاکره خود را کاملاً کنار بکشد بیشتر می‌شود. مثلاً خرید خانه‌ یکی از بزرگ‌ترین معاملات نقدی افراد در زندگی است و بحث‌های شدید معمولاً یا طرفین را خسته می‌کند یا به آن‌ها این حس را می‌دهد که ممکن است متضرر شوند. در یک مذاکره‌ی منطقی، خریدار به این موضوع فکر می‌کند که  خرید این خانه چقدر در زندگی او ارزش ایجاد می‌کند. خریدار و فروشنده در یک نقطه‌ی تعادل، باهم به توافق می‌رسند و هر دو از این مذاکره منتفع می‌شوند.

مذاکره برای به دست آوردن چیزی است که به آن نیاز دارید
خیلی از مذاکرات از مسیر اصلی خود منحرف می‌شوند، چراکه مردم فراموش می‌کنند هدف از گفتگو، رسیدن به نیازها است. برخی از مذاکره‌کنندگان بی‌مهارت، حس می‌کنند اگر در یک معامله موردی را به مخاطب خود تحمیل نکنند، حتماً شکست‌ خورده‌اند. طبیعی است که در مواجهه با چنین افرادی باید درخواست خود را بالاتر از خط نیازهای خود مطرح کنید. مهم این است که وقتی پایان مذاکره فرارسید، شما به فهرست ضروریات خود رسیده باشید.

اگر هم می‌خواهید بابت خدمات خود قیمتی پیشنهاد دهید، به این فکر کنید که خریدار شما باید حس کند پولی که پرداخت می‌کند ارزش تقاضای او را دارد. چون علاوه بر شما، او هم باید برای این معامله توجیه منطقی داشته باشد. از طرف دیگر اگر قیمت خود را بیش‌ازحد پایین بیاورید، مشتری به کیفیت و اصالت خدمات شما شک می‌کند. به‌علاوه به‌عنوان یکی از بازوهای مذاکره، باید شرایطی برای پرداخت مشتری فراهم کنید که بدون توهین و بی‌احترامی به او، ارزش متناسب با خدمات خود را دریافت کرده باشید.

روانشناسان و متخصصان اعصاب و روان معتقدند آسیبی که اعمال مداوم قدرت به مغز می‌زند‌، معادل با صدمات ناشی از جراحات شدید مغزی است.

جفری جیمز، روانشناس و نویسنده‌ی کتاب تائوی برنامه‌نویسی، در راستای مطالعات روانکاوی خود با صدها مدیرعامل و مدیر اجرایی مصاحبه کرده و معتقد است که مدیران ارشد، به‌ویژه در شرکت‌های بزرگ، خصوصیات اخلاقی مشابهی دارند: آن‌ها خودمحور، بی ادراک و خودشیفته هستند و تصور وهم‌آلودی از نبوغ و دانش خود دارند.

برخی فکر می‌کنند این خصوصیات اخلاقی، هرچند منفی هستند ولی برای شکل‌گیری شخصیت مدیر لازم‌اند. این‌طور نیست. برای رشد و پیشرفت یک شرکت، مدیران به همدلی (برای کار با دیگران) و فروتنی (برای کنار گذاشتن عقاید خود به نفع ایده‌های بهتر دیگران) نیاز دارند.

طبق مطالعات دانشگاه مک مستر انتاریو، اغلب مدیران بعد از اینکه به هدف خود رسیدند، دچار کوته‌فکری و تحکم بی‌منطق می‌شوند؛ چراکه اعمال قدرت مداوم و توانایی حکمرانی (چه به لحاظ تجاری و چه به لحاظ سیاسی) آسیب قابل‌ توجهی به مغز می‌زند که علم پزشکی و بیولوژی آن را نگران‌کننده می‌خواند.

سوکویندر اوشی دانشمند عصب‌شناس، در مقاله‌ی اخیر خود در وب‌سایت آتلانتیک نوشته است که آن‌ها تعداد زیادی مدیر، رئیس و مقامات بالای اجرایی را با دستگاه‌های تحریک مغناطیسی مغز مورد مطالعه قرار داده‌اند و متوجه شده‌اند که قدرت، یک سری از پروسه‌های سلول‌های عصبی مغز را متوقف و پس از مدتی معکوس می‌کند. به همین دلیل این افراد زیربناهای اخلاقی خود را از دست می‌دهند.

همکاری با اجتماعات کوچک از صفاتی است که روی DNA انسان دیده‌ شده است و برعکس آن، اعمال قدرت بر گروه‌های بزرگ مردم از ویژگی‌های ژنتیکی انسان‌ها نیست. به همین دلیل جای تعجب نیست که این شغل اثرات مخربی روی مغز داشته باشد.

مطالعات اوشی، ادامه و بسط بیست سال تحقیقات آزمایشگاهی دکتر داشر کلتنر در دانشگاه برکلی آمریکا است. دکتر کلتنر پیش‌ از این گفته بود مغز افرادی که قدرت تحکم بر دیگر انسان‌ها را دارند، مثل مغز افرادی که دچار جراحات فیزیکی مغزی شده‌اند دچار نقصان و آسیب می‌شود. آن‌ها بدون فکر و از روی انگیزه‌های آنی رفتار می‌کنند، قدرت تشخیص ریسک خود را از دست می‌دهند و مهم‌تر از همه، قادر نیستند مسائل را از دریچه دید دیگری ببینند و نمی‌توانند خودشان را با اجتماعات انسانی تطبیق بدهند.

همان‌طور که انتظار می‌رود، هنگامی‌که فرد صاحب قدرت توسط افراد متملق و چاپلوس احاطه‌ شده باشد، یعنی افرادی که به احساس توانایی حاکمیت آن‌ها بال‌وپر می‌دهند، این آسیب‌های مغزی (و متعاقب آن رفتارهای غریب و غیر مأنوس) هم افزایش می‌یابند.

مجله‌ی علوم اعصاب Brain، در یک مقاله با رفرنس‌های مستند نشان داده است که آسیب‌های مغزی به وضعیتی می‌انجامند که سندروم هوبریس (Hubris) نام دارد و خود را با این علائم رفتاری نشان می‌دهد:

• می‌خواهند با استفاده از قدرت، تکریم شخصی به دست بیاورند و فکر می‌کنند دنیا موظف است به این خواسته‌ی آن‌ها تن بدهد
  
• حاضر هستند به هر کاری که بتواند تصویر بزرگ‌تر وبرتری از آن‌ها بدهد، دست بزنند
  
• ادعا می‌کنند که با ملت، کشور یا سازمانشان گره‌ خورده‌اند
  
• بیش‌ازحد اعتمادبه‌نفس دارند
  
• به‌صورت آشکار دیگران را تحقیر می‌کنند
  
• ارتباط با واقعیات را از دست می‌دهند
  
• همیشه احساس بی‌قراری می‌کنند، بدون فکر و با انگیزه‌های آنی و لحظه‌ای دست به عمل می‌زنند و توانایی تشخیص خطر را از دست می‌دهند
  
• با بی‌کفایتی، بی‌اعتنایی و بی‌خیالی سیاست‌گذاری می‌کنند
  

البته پیدا کردن نمونه‌های بارز رفتارهای سوء ناشی از آسیب‌های مغزی در مدیرعامل‌های معروف کار آسانی نیست. آن‌ها به طرز شگفت‌آوری تلاش می‌کنند طوری رفتار خود را مدیریت کنند که نرمال به نظر برسند.

قدرتمندانی که نمی‌خواهند آسیب‌های مغزی را تجربه کنند و به عوارض ناشی از سندروم هوبریس دچار شوند، باید گام‌های مثبتی برای اجتناب از این مشکل بردارند. کارشناسان راه‌های زیر را برای کمک به این افراد توصیه می‌کنند:

• مردمی که پیش از رسیدن به قدرت هم شما را می‌شناختند در اطراف خود نگه‌دارید. آن‌ها می‌توانند حباب خود بزرگ‌بینی و ظلم شما را بترکانند.
  
• مشاوران و کارمندان خود را به صداقت و راست‌گویی تشویق کنید و تا جای ممکن خودتان را از تملق و مدیحه‌گویی زیردستانتان دور ‌کنید.
  
• از هرگونه امتیازاتی که قدرت به شما می‌دهد و باعث می‌شود از اجتماعات و تعاملات عادی انسانی دور شوید پرهیز کنید.
  

در آخر، اگر تعریف شما از مدیریت شرکت یا سازمان، موفقیت در زندگی انسانی است؛ باید ریشه‌های خود را حفظ کنید.

ویژگی Safety Check یکی از ویژگی های کاربردی فیسبوک است که با استفاده از آن می توانید پس از وقوع حوادثی همچون بلایای طبیعی، دوستان و آشنایان را از سلامت خود مطلع کنید. اطلاعات به دست آمده از این ویژگی در اختیار سازمان هایی همچون صلیب سرخ قرار می گیرد.


فیسبوک چگونه از این اطلاعات به دست آمده از این ویژگی استفاده می کند؟
فیسبوک چند روز پیش اعلام کرد که اطلاعات به دست آمده از این ویژگی را در اختیار سازمان های کمک رسان مانند سازمان یونیسف، سازمان بین المللی صلیب سرخ، جوامع حلال احمر و همچنین مسئولان برنامه غذایی جهانی قرار می دهد تا این سازمان ها بفهمند دقیقا چه افرادی در چه نقطه ای از جهان نیازمند کمک هستند و حالا تعداد بیشتری از سازمان ها و دولت ها می توانند به این اطلاعات دسترسی داشته باشند.

این ویژگی فیسبوک در سال ۲۰۱۴ ایجاد شد و در ایجاد آن از اطلاعات به اشتراک گذاشته شده توسط کاربران پس از سونامی و زلزله ۲۰۱۱ ژاپن که آسیب های زیادی به بخش شمالی این کشور وارد کرد، الهام گرفته شده است. فیس بوک چند روز پیش اعلام کرد که اطلاعات به دست آمده از این ویژگی تنها در اختیار سازمان های کمک کننده قرار می گیرد. البته لازم به ذکر است که کاربران معمولی فیسبوک قادر به استفاده از این ویژگی نیستند و تنها گروه ها و افرادی می توانند از این ویژگی استفاده کنند که قادر باشند اطلاعات درستی در مورد مکان افراد نیازمند کمک ها و منابع مختلف سازمان های کمک رسان، ارائه دهند.

خانم مولی جَکمن، یکی از مدیران فعال در زمینه تحقیقات مرتبط با سیاست های عمومی، اذعان کرد سازمان هایی که دارای اهداف انسان دوستانه هستند باید اطلاعات جامع تری در مورد افراد نیازمند به کمک های آن ها به دست آورند و فیسبوک می توانند این اطلاعات را در اختیار این سازمان ها قرار دهد و به سازمان ها کمک کند تا بفهمند مردم چه مناطقی از جهان بیشترین نیاز را به کمک های آن ها دارند. داده های فیس بوک می تواند به این سازمان ها کمک کند تا دریابند نحوه مهاجرت افراد مختلف در بخش های مختلف جهان به چه صورتی است یا آن ها کجا در امنیت کامل به سر می برند و یا اینکه مسیرهای رفت و آمد آن ها تا چه حدی تخریب شده است.
دیل کانس که وظیفه نظارت بر اطلاعات سازمان صلیب سرخ آمریکا و پروژه های مربوط به فناوری های مرتبط با کمک رسانی را بر عهده دارد، به بیان این مطلب پرداخت که سازمان صلیب سرخ آمریکا از چندین منبع اطلاعاتی برای کمک رسانی به مردم محروم استفاده می کند و اطلاعات به دست آمده از ویژگی Safety Check فیس بوک، یکی از این منابع اطلاعاتی است.

فیسبوک همچنین نقشه های مرتبط با تراکم جمعیت مناطق مختلف را در اختیار سازمان های کمک رسان قرار می دهد و این سازمان ها با استفاده از این نقشه ها می توانند بفهمند که مردم در چه مناطقی از جهان خانه و کاشانه خود را ترک کرده اند و چه زمانی به محل اصلی خود باز می گردند. این کار یکی از اقدامات جدید فیسبوک در راستای گسترش ماموریت جهانی خود برای مطلع و متحد کردن جوامع مختلف است.

ویژگی Safety Check فیسبوک، مدتی پیش مورد بررسی موشکافانه قرار گرفت. عده ای از افراد نحوه عملکرد فیسبوک برای اینکه این ویژگی را چه زمانی در اختیار کاربران فیسبوک قرار دهد، زیر سوال برده اند. فیسبوک تاکنون در رابطه با استفاده از این ویژگی فیسبوک جهت کمک رسانی به مردم کمی ضعف داشته است؛ به عنوان مثال این ویژگی پس از حادثه تیر اندازی شهر پاریس در سال ۲۰۱۵، در اختیار کاربران این شهر قرار گرفت، اما کاربران ساکن در بیروت که در فاصله کمی از محل وقوع حادثه بمب گزاری انتحاری که منجر به کشته شدن ۴۳ نفر شد، زندگی می کردند، پس از وقوع حادثه نتوانستند از این ویژگی استفاده کنند.
طبق گفته خانم جکمن، ویژگی Safety Check تنها برای به اشتراک گزاری اطلاعات کاربران پس از وقوع حوادثی همچون بلایای طبیعی قابل استفاده است و کاربران نمی توانند در هنگام بروز اتفاقات خشونت آمیز همچون تیراندازی از این ویژگی استفاده کنند. وی معتقد است که ممکن است فیسبوک در آینده امکان استفاده از این ویژگی در هنگام بروز حوادثی همچون تیر اندازی را نیز فراهم کند.

طبق گفته مسئولان فیسبوک، تنها کاربرانی قادر به استفاده از این ویژگی هستند که گزینه ردیابی موقعیت را فعال کرده باشند. در ضمن فیسبوک اطلاعات این ویژگی را به صورت کلی بررسی می کند؛ مثلا با استفاده از این ویژگی می توان فهمید که عده ای از مردم در مکان خاصی به دلیل وقوع سیل آواره شده اند؛ اما نمی توان با استفاده از ویژگی محل دقیق یک فرد خاص را فهمید.

این روزها اینستاگرام یکی از موفق‌ترین شبکه‌های اجتماعی است با این حال این موفقیت باعث از خود راضی شدن مدیران این سرویس نشده است. به منظور جذب هرچه بیشتر 700 میلیون کاربر ماهانه اینستاگرام، این سرویس اکنون در حال تست روشی جدیدی برای اشتراک گذاری پست‌ها با گروه کوچک تر و در واقع منتخبی از دوستان است.
 
این قابلیت جدید که Favorites نام دارد به شما امکان می‌دهد که تصمیم بگیرید پست‌های جدیدتان برای چه افرادی نمایش داده نشود و به این ترتیب احتمالا انگیزه افراد برای اشتراک گذاری محتوا در اینستاگرام بهبود پیدا می‌کند. اسنپ چت در حال حاضر به کاربرش امکان می دهد تا اسنپ‌های خود را به صورت منتخب برای دوستانشان ارسال کنند و از آنجایی که این روزها بسیاری از قابلیت‌های اضافه شده به اینستاگرام تقلیدی از اسنپ چت هستند، بعید به نظر نمی رسد که این قابلیت نیست به اینستاگرام اضافه شود.
 
اینستاگرام به این موضوع پی برده است که بسیاری از کاربرانش علاوه بر پیج‌های عمومی خود، پیج‌های خصوصی‌تری را نیز باز کرده‌اند که تنها گروه کوچکی از دوستان خود را در این حساب‌ها عضو کرده‌اند. برخی دیگر از کاربران نیز پس از انتشار عکس های خود با گذشت مدت زمانی مشخص، این عکس‌ها را از حساب‌هایشان پاک می کنند.
 
به همین دلیل اینستاگرام به فکر حل این مشکل افتاده است. قابلیت جدید Favorites در حال حاضر روی گروه کوچکی از کاربران تست می‌شود و انتظار می‌رود که نسخه نهایی آن طی چند ماه آینده در اختیار عمومی کاربران قرار گیرد.
 
پست‌هایی که کاربر آنها را برای گروه مشخصی از دوستانش منتشر کند با یک علامت سبز رنگ Favorites نمایش داده می‌شوند تا از سایر پست‌ها تفکیک شوند.

بر اساس آخرین مطالعات انجام شده، اینستاگرام یکی از بدترین شبکه های اجتماعی از لحاظ تاثیرات مخرب بر روی ذهن و روان کاربران در میان سایر شبکه های اجتماعی شناخته شده است.


مطالعه ای که بر روی ۱۵۰۰ نوجوان و بزرگسال انجام شده، نشان داده است اینستاگرام در میان سایر شبکه های اجتماعی بیشترین اثرات روانی مخرب را بر روی ذهن کاربران خود می گذارد. این در حالی است که به عقیده بسیاری از کارشناسان اپلیکیشن هایی که در آن کاربران تصاویر مختلف را به اشتراک می گذارند باعث می شود تا کاربر بتواند خود را نشان داده و هویت خود را ابراز کند اما در عین حال همین شبکه های اجتماعی باعث بروز بیشترین میزان عصبانیت، افسردگی، پرخاش گری و ترس فراموش شدن در کاربر می شوند.

در میان ۵ شبکه اجتماعی مورد مطالعه یوتیوب بیشترین نمره را به عنوان سالم ترین شبکه اجتماعی و کمترین اثر گذاری تخریبی را بر روی کاربران از آن خود کرده است. در واقع یوتیوب تنها شبکه اجتماعی بود که نمره مثبتی ر این تحقیق از آن خود کرد. در این تحقیق توییتر در مقام دوم بعد از یوتیوب، از لحاظ سلامت و عدم تأثیر گذاری مخرب بر روی کاربران قرار گرفت. بعد از توییر شبکه اجتماعی فیس بوک در جایگاه سوم قرار گرفت و بعد آن به ترتیب اسنپ چت در رده چهارم و اینستاگرام در رده آخر یعنی رده پنجم قرار گرفتند. به این ترتیب می توان نتیجه گرفت اینستاگرام یکی از مخرب ترین شبکه های اجتماعی است که تاثیرت بسیار بدی بر روی ذهن و روان کاربران بر جای خواهد گذاشت.

این مطالعه که توسط جامعه سلطنتی بریتانیا به سفارش بخش سلامت انگلستان بر روی بیش از ۱۴۷۹ کاربر جوان و نوجوان از انگلستان، اسکاتلند، ولز و ایرلند شمالی انجام شد نشان داد کاربران شبکه اجتماعی با مشکلاتی از قبیل عصبانیت، پرخاشگری و غیره بیش از سایر کاربران شبکه های اجتماعی درگیر هستند. در این مطالعه افراد تحت مطالعه سؤال شوندگان در خصوص  ۱۴ تأثیر روانی و فیزیکی که استفاده از شبکه های اجتماعی بر روی آن ها گذاشته است، مورد سؤال قرار گرفتند.

هر چند استفاده از شبکه های اجتماعی مزایا و اثرات مثبت خاص خود را به همراه خواهد داشت. برای مثال بسیاری از این شبکه های اجتماعی امکان ابراز عقیده، بروز شخصیتی، ساختن جامعه های اجتماعی و همچنین امکان دسترسی به حمایت دیگران را برای کاربر به همراه خواهند داشت. مثلاً در مورد شبکه اجتماعی یوتیوب، بیشترین امتیاز به تأثیر این شبکه اجتماعی برای هشیار سازی فرد در خصوص کسب اطلاعات در حوزه هایی مثل سلامت و شبیه به آن داده شده است. همچنین یوتیوب همان طور که گفته شد اولین شبکه اجتماعی است که استفاده از آن کمترین تاثیرات روانی ناسالم بر روی فرد مثل بروز عصبانیت، افسردگی و احساس تنهایی به دنبال خواهد داشت.
اما با این وجود تمام شبکه های اجتماعی مورد بررسی در این مطالعه از یوتیوب گرفته تا اینستاگرام، همگی نمرات منفی را در خصوص تأثیر گذاری بر روی کیفیت خواب فرد، شکل ظاهری بدن فرد و همچنین FOMO که به عنوان اضطراب ناشی از قرار دادن پست های مختلف در شبکه های اجتماعی شناخته می شود، از آن خود کرده اند. از طرفی ۴ شبکه اجتماعی دیگر به غیر از یوتیوب، یعنی اینستاگرام در رأس همه و به ترتیب بعد از آن اسنپ چت، فیس بوک و توییتر بیشترین تاثیرات روانی نا سالم بر روی فرد از جمله عصبانیت و افسردگی را به همراه داشتند.

مطالعات گذشته نشان داده اند که کاربران جوانی که بیش از دو ساعت در روز را صرف مشاهده و پیمایش صفحات شبکه های اجتماعی می کنند بیشتر از سایرین به بیماری ها و مشکلات روانی مبتلا می شوند. مثلاً دیدن عکس های دوستان در حالی که به مسافرت رفته اند و یا شب های خود را در تفریح گاه های مختلف می گذارند می تواند احساس ترد شدگی و یا تنهایی از در فرد مشاهده کننده ایجاد کند. در این حالت حس مقایسه و نا امیدی در فرد افزایش می یابد.
از طرفی پست های قرار داده شده از سوی کاربران در شبکه های اجتماعی می تواند منجر به بروز انتظارات غیر واقعی و همچنین احساس عدم رضایت از زندگی در کنار ایجاد عزت نفس پایین در فرد شود. شاید به همین دلیل است که اینستاگرام که یکی از اپلیکیشن های اجتماعی مخصوص قرار دادن و به اشتراک گذاری تصاویر است به عنوان مخرب ترین شبکه اجتماعی از لحاظ مباحث روانی شناخته شده است. در واقع شاید یکی از اتفاقات رایجی که در به اشتراک گذار تصاویر در اینستاگرام می افتد قرار دادن فیلتر های مختلف بر روی عکس ها به خصوص عکس های دختران و خانم ها است که نشان می دهد این افراد درباره شکل ظاهری و اندام خود رضایت کافی را ندارند و از این فیلتر ها برای اینکه به بهترین شکل در تصویر به نظر بیایند استفاده می کنند.

نتایج مطالعات دیگری که بر روی شبکه های اجتماعی و تاثیرات آن ها بر روی فرد انجام شده اند، نشان داده اند که هر چه کاربر از شبکه های اجتماعی بیشتری در طول روز استفاده کند، احتمال بیشتری برای بروز مشکلاتی از قبیل عصبانیت، افسردگی و از این دست برای وی وجود دارد. در واقع دیدن پست های دوستان گوناگون که فرد با آن ها از طریق انواع مختلف شبکه های اجتماعی ارتباط بر قرار کرده است می تواند منجر به بروز احساس حقارت و همچنین حس سرزنش در فرد شود. از طرفی بر اساس مطالعات می توان گفت افرادی که از نظر ذهنی و روانی دچار مشکل هستند بیشتر تمایل به استفاده از شبکه های اجتماعی دارند.
به منظور کاهش اثرات مخرب استفاده از شبکه های اجتماعی به خصوص بر روی بچه ها، نوجوانان و جوانان، جامعه سلطنتی از شرکت های ارائه دهنده این شبکه های اجتماعی خواسته تا تغییرات عمده ای در پلت فرم های خود ایجاد نمایند. در واقع این جامعه از طراحان این پلت فرم ها خواسته تا اخطارهایی از جمله اخطار در خصوص زیاده روی در استفاده از این شبکه های اجتماعی را برای کاربر ارسال نمایند. به نظر می رسد کاربران تا حدود ۱۷ درصد به چنین پیام هایی پاسخ مثبت می دهند.
همچنین به ارائه دهندگان این شبکه های اجتماعی توصیه شده است تا تصاویری را که به صورت دیجیتالی دست کاری شده اند را به نحوی از سایر تصاویر متمایز کنند به نحوی که سایر کاربران متوجه شوند که این تصاویر دستکاری شده اند. از طرفی امکان مشخص کردن تصاویری که می تواند از نظر روانی برای کاربران مشکل زا باشد از سوی کاربران از طریق این شبکه های اجتماعی ارائه شود. سال گذشته اینستاگرام قابلیت علامت گذاری تصاویر نا مناسب از طرف کاربر را برای کاربران خود ارائه کرده بود.

دولت ها نیز می توانند تلاش هایی در این زمینه و کاش اثرات مخرب شبکه های اجتماعی بر روی ذهن و روان کاربران مختلف انجام دهند. برای مثال این دولت ها می توانند در مدارس دانش آموزان را نسبت به اثرات مخرب استفاده بیش از حد از این شبکه های اجتماعی آگاه سازند. و یا از کارشناسان مختلف در حوزه هایی مثل پزشکی اجتماعی، علوم رسانه و حوزه های وابسته درخواست کنند تا هر بار برای آموزش دانش آموزان در مدارس همایش هایی را بر گزار کنند.

جامعه سلطنتی بریتانیا امیدوار است تا با کمک ارگان ها و مؤسسات مختلف بتواند تاثیرات مخرب استفاده از شبکه های اجتماعی بر روی نوجوانان و جوانان را به حداقل برساند و از طرفی کاربران را نسبت به تمامی جنبه های مثبت و منفی استفاده از این شبکه های اجتماعی آگاه سازد.

کارشناسان امنیت وب سایت دکتروب به تازگی یک تروجان اندرویدی را شناسایی کرده اند که توسط گروه تبهکاران سایبری از طریق پروتکل های تلگرام کنترل می شود. این برنامه مخرب، اطلاعات مهم و محرمانه کاربران را به سرقت می برد و تمامی فرامین گروه تبهکاران سایبری را در گوشی قربانی اجرا می کند.

نام این تروجان، Android.Spy.377.origin است که یک RAT یا ابزار کنترل مدیریت دستگاه از راه دور محسوب می شود و در پوشش اپلیکیشن های راه انداز گوشی شروع به کار می کند. بنا بر تحقیقات این تیم امنیتی، هدف این تروجان، کاربران ایرانی است؛ بر طبق گزارشات این تروجان بر روی اپلیکیشن های اینستاپلاس،پروفایل چکر و cleaner pro وجود دارد و کاربرانی که این اپلیکیشن ها را نصب کنند، اطلاعات شخصی خود را در معرض خطر می بینند.


وقتی این اپلیکیشن را نصب می کنید، تروجان به کاربر این پیشنهاد را می دهد که میزان محبوبیت کاربر در بین دیگر کاربران تلگرام را بسنجد و برای این کار، اطلاعات شخصی کاربر را طلب می کند و پس از اینکه قربانی این اطلاعات را وارد می کند، تروجان یک عدد خیالی به عنوان میزان محبوبیت کاربر در بین دیگر پروفایل های تلگرامی بر روی صفحه نمایش می دهد. در واقع این تروجان هیچ چکی انجام نمی دهد و عدد نمایش داده شده تنها یک عدد تصادفی است. این عمل باعث می شود که کاربر هیچ شکی به تروجان و فعالیت مخربش نکند و اقدامی برای پاکسازی آن نیز ننماید. طبق گزارشات، بعضی وقت ها هم پس از نصب برنامه، این تروجان شورتکات برنامه را از روی صفحه نمایش حذف می کند و در پس زمینه به فعالیت های مخرب خود ادامه می دهد.


Android.Spy.377.origin در واقع یک برنامه جاسوس افزار کلاسیک است که قابلیت اجرای تمامی دستورات تیم مدیریتی خود بر روی دستگاه قربانی را دارد. نکته ای که این تروجان را از دیگر تروجان ها متمایز می کند این است که از طریق پروتکل انتقال پیام تلگرام در بین دیگر کاربران توزیع می شود و این اولین موردی است که تیم کارشناسی دکتر وب با آن برخورد کرده است.


پس از حذف شورتکات اپلیکیشن، این تروجان شروع به کپی کردن لیست مخاطبین، پیام های کوتاه فرستاده شده و دریافتی، اطلاعات گوگل و اطلاعات شخصی مالک گوشی می کند و تمامی این اطلاعات را در یک فایل متنی در دایرکتوری ذخیره می کند و در نهایت با استفاده از دوربین جلوی گوشی،یک عکس از صورت کاربر می گیرد و سپس همه این موارد را با دستور تیم تبهکاران سایبری برای سرور آنها ارسال می کند و ربات تلگرامی آنها پس از دریافت این اطلاعات، پیام “این دستگاه به طور موفقیت آمیزی آلوده شد” را صادر می کند.

پس از انجام عملیات فوق، تروجان منتظر دستور بعدی می ماند که می تواند یکی از دستورات زیر باشد:

• Call: یک تماس تلفنی برقرار کن
• Sendmsg: یک پیام کوتاه ارسال کن
• Getapps: اطلاعاتی در مورد اپلیکیشن های نصب روی گوشی را برای سرور ارسال کن
• Getfiles: اطلاعاتی در مورد تمامی فایل های موجود در گوشی برای سرور ارسال کن
• Getloc: موقعیت مکانی گوشی را برای سرور ارسال کن
• Upload: فایل های دستوری واقع در گوشی را برای سرور ارسال کن
• removeA: فایل مذکور را از روی گوشی پاک کن
• removeB: گروهی از فایل ها را پاک کن
• Lstmsg: اطلاعات تمامی sms های ورودی و خروجی شامل نام فرستنده، نام گیرنده، شماره موبایل و محتویات پیام را برای سرور ارسال کن

وقتی هر کدام از این دستورات اجرا شوند، قسمتی از اطلاعات برای سرور ارسال می شدند. نکته جالب این تروجان این است که با دریافت هر sms جدید برای صاحب گوشی، یک پیام برای سرور و گروه تبهکاران سایبری ارسال می شد.
به کاربران اندرویدی توصیه می شود برای محافظت دستگاه خود از این تروجان خطرناک، اپلیکیشن ها را تنها از گوگل پلی دریافت کنند. البته تمامی نسخه های این تروجان توسط آنتی ویروس دکتروب قابل شناسایی است و قادر است تمامی آنها را حذف کند.

بر طبق ادعای مقامات دولتی روسیه، در صورتی که مسئولین تلگرام اطلاعات مورد نظر آنها در خصوص چت های خصوصی و رمزگذاری شده مورد تقاضای آنها را در اختیار نگذارد، احتمال مسدودی کامل پیام رسان تلگرام وجود دارد.


الکساندر ژاروف، رییس رگولاتوری ارتباطات روسیه اعلام کرد، تاکنون تقاضاهای بسیاری مبنی بر دسترسی به برخی اطلاعات داشته ایم اما با بی اعتنایی مسئولین تلگرام مواجه شده ایم و این موضوع در نهایت به ضرر آنها تمام خواهد شد؛ چرا که زمان برای این اپلیکیشن رو به پایان است.
او در ادامه افزود، اگر تلگرام به رجیستری روسکوماندوزر پیوسته است، می بایست به قوانین این مرکز پایبند باشد و در صورت نیاز برخی اطلاعات محرمانه رمزگذاری شده را در اختیار مقامات بگذارد.
در حال حاضر تنها یک درخواست وجود دارد و اگر تلگرام اطلاعات مورد نیاز مرکز را با مهر و امضای رسمی شرکت ارسال کند، می تواند به فعالیت خود ادامه دهد و این آخرین درخواست مابین کرملین و برادارن دوروف که از بنیانگذاران ارتباطات end to end رمزگذاری شده  هستند، به حساب می آید.

در سال ۲۰۱۴، پاول دوروف درخواست دولت روسیه برای در اختیار گذاشتن اطلاعات کاربران شبکه اجتماعی اوکراینی به نام فونتاکه را رد کرد.

مسئولین تلگرام معتقدند، آنها با این رمزگذاری پیشرفته قصد داشتند تا هیچ دولتی نتواند به حریم خصوصی کاربران ورود کند و در حال حاضر نمی توانند خود این موضوع را نقض کنند چرا که این کار نقض حقوق شهروندی محسوب می شود. و تنها در صورتی این کار را می کنند که پای مسائل امنیت ملی یا جهانی در میان باشد و این درخواست از روال حقوقی خود ارائه شود.

قبلا هم  امبر رود، در حوادث تروریستی وبمینستر انگلستان از پلیس و سرویس مخفی این کشور خواسته بود تا به اطلاعات محرمانه پیام رسان هایی همچون تلگرام و imessage اپل دسترسی پیدا کنند.

زیرساخت فناوری کاخ سفید مربوط به چهار دهه پیش است؛ استفاده از فلاپی دیسک در وزارت دفاع آمریکا !

جرد کوشنر داماد دونالد ترامپ و مشاور عالی دولت آمریکا اعتراف کرد که زیرساخت فناوری کاخ سفید بسیار قدیمی و مربوط به چهار دهه پیش است و باید تغییراتی در آن ایجاد شود.

اخیرا روزنامه گاردین با انتشار یک گزارش به دیدار 18 تن از رهبران و چهره‌های مشهور دنیای فناوری با دونالد ترامپ، رئیس جمهور ایالات متحده آمریکا اشاره کرد. در این نشست، دونالد ترامپ خواستار ایجاد تحول در فناوری‌های مورد استفاده در دولت فدرال آمریکا شده و این درخواست در اولین شورای فناوری آمریکا نیز مطرح شد. جف بزوس (Jeff Bezos)، مدیرعامل آمازون، تیم کوک (Tim Cook)، مدیرعامل اپل، ساتیا نادلا (Satya Nadella)، مدیرعامل اجرایی مایکروسافت و اریک اشمیت (Eric Schmidt)، رئیس اجرایی آلفابت از جمله چهره‌های شاخصی بودند که در این نشست حضور داشتند.

جرد کوشنر (Jared Kushner)، داماد دونالد ترامپ و مشاور عالی کاخ سفید پیش از شروع این جلسه چهار ساعته، صحبت‌های جالبی را مطرح کرد. کوشنر به ضعف زیرساخت فناوری کاخ سفید اشاره کرده و با ذکر مثال‌هایی، اعتراف کرد که بسیاری از سیستم‌های به کار رفته در دولت فدرال آمریکا قدیمی شده و به سال‌ها پیش مربوط می‌شود. به عنوان مثال هنوز هم در بخش‌هایی از وزارت دفاع آمریکا از فلاپی دیسک‌های 8 اینچی استفاده می‌شود. آغاز استفاده از این فناوری به دهه 70 میلادی بازمی‌گردد.
وی همچنین اضافه کرد که آژانس‌های غیر نظامی آمریکا، ماهانه بیش از 1 میلیون و 600 هزار آدرس ایمیل را نگهداری می‌کنند که هزینه‌ای بالغ بر 20 دلار به ازای هر کاربر به همراه دارد اما با روی آوردن به سیستم‌های ذخیره‌سازی ابری، این هزینه به 3 دلار کاهش پیدا خواهد کرد.

این نشست، غایبین بسیار بزرگی هم داشت که از جمله آن می‌توان به مارک زاکربرگ، موسس فیسبوک اشاره کرد و علاوه بر او، چند تن از روسای ارزشمندترین شرکت‌های آمریکا نیز در این جلسه حضور نداشتند. اخیرا نیز با اعلام رسمی خروج آمریکا از توافق‌نامه زیست‌محیطی پاریس، ایلان ماسک، مدیرعامل تسلا و اسپیس ایکس از شورای مشاوران ترامپ، کناره‌گیری کرد.

مایکروسافت در پاسخ به کسپرسکی، ادعا می‌کند که ویندوز دیفندر Windows Defender یکی از قدرتمندترین آنتی ویروس‌های جهان است.

پس از اینکه یک کمپانی امنیتی روسی درخواست داد تحقیقاتی در مورد نوع تعامل سیستم‌عامل ویندوز مایکروسافت با آنتی ویروس‌های شخص ثالث انجام شود، شرکت کسپرسکی شکایتی در اتحادیه‌ی اروپا تنظیم کرد. حالا مایکروسافت به این شکایت پاسخ داده است. حرف اصلی مایکروسافت در این جوابیه، حمایت از آنتی ویروس ویندوز ۱۰ است. علاوه بر این ردموندی‌ها اعلام کرده‌اند که این شرکت با همکاری کمپانی‌های امنیتی دیگر روی ویندوز کار می‌کند تا این سیستم‌عامل بهترین هماهنگی را با راه‌حل‌های امنیتی شرکت‌های شخص ثالث داشته باشد. راب لفرتز، مدیر همکاری ویندوز و گروه امنیت دستگاه‌ها و سازمان‌ها، توضیح می‌دهد که ویندوز دیفندر در حال حاضر یکی از بهترین نرم‌افزارهای امنیتی بازار است. نرخ تشخیص تهدیدهای امنیتی و ویروس‌ها در ویندوز دیفندر اکنون بیش از ۹۰ درصد است. او می‌گوید:

" ما ویندوز دیفندر را به نحوی ساخته‌ایم تا کاربران ویندوز ۱۰ به‌طور دائم از جانب بدافزارها و ویروس‌ها محافظت شوند. بر اساس تحقیقاتی که ما به‌صورت ادامه‌دار انجام می‌دهیم، نتایجی به‌ دست‌ آمده است که نشان می‌دهد ویندوز دیفندر در سطح بهترین‌های حوزه‌ی امنیت قرار دارد. "

لفرتز سپس به این مورد اشاره کرد که مایکروسافت به‌عنوان بخشی از برنامه‌ی MVI خود، با بیش از ۸۰ شرکت مستقل تولیدکننده‌ی نرم‌افزارهای امنیتی وارد همکاری شده تا بدین طریق شرکت‌های سازنده‌ی آنتی‌ویروس بتوانند محصولات خود را با نسخه‌های جدید ویندوز سازگار کنند و در نتیجه‌ی این اقدام کاربران هنگام استفاده از نرم‌افزارهای ضد ویروس با مشکلات کمتری مواجه خواهند شد.

مایکروسافت می‌گوید شرکت‌های تولیدکننده‌ی نرم‌افزارهای ضد ویروس می‌توانند با عضویت در برنامه‌ی ویندوز اینسایدر، سازگاری محصولات خود را با نسخه‌های جدید ویندوز بررسی کنند. برای یادآوری بد نیست اشاره کنیم که افراد با عضویت در برنامه ویندوز اینسایدر می‌توانند نسخه‌های جدید ویندوز را سریع‌تر از کاربران عادی دریافت کنند. همچنین امکان ارسال بازخورد در مورد آپدیت‌های جدید ویندوز برای اعضای ویندوز اینسایدر وجود دارد. کسپرسکی مدعی شده است مایکروسافت در به‌روزرسانی Creators ویندوز ۱۰ که در تاریخ ۱۱ آوریل منتشر شد، نرم‌افزار آنتی‌ویروس کسپرسکی را غیر فعال می‌کند. لفرتز در پاسخ به این ادعا گفته است که اکنون بیش از ۹۵ درصد نرم‌افزارهای آنتی‌ویروس با آپدیت Creators ویندوز ۱۰ کاملا سازگاری دارند. مایکروسافت می‌گوید ۹۵ درصد از رایانه‌های شخصی مجهز به ویندوز ۱۰ که به آپدیت Creators به‌روزرسانی شده‌اند، به نرم‌افزارهای آنتی ویروس مجهز بوده‌اند.

البته برای معدود اپلیکیشن‌هایی که به آپدیت نیاز دارند، ابزاری توسعه داده شده است تا کاربران به نصب به‌روزرسانی‌های جدید آنتی‌ویروس هدایت شوند. بدین منظور ابتدا بخش‌هایی از نرم افزار ضد‌ ویروس به حالت غیر فعال درخواهد آمد و پروسه‌ی به‌روزرسانی آغاز خواهد شد. برای انجام این کار مایکروسافت با شرکت‌های سازنده‌ی نرم‌افزارهای ضد ویروس همکاری می‌کند تا مشخص شود کدام نسخه از نرم‌افزارهای آن‌ها با ویندوز سازگاری دارد و همچنین کاربر پس از آپدیت به چه بخشی هدایت شود.

لفرتز در نهایت اعلام کرده است که مایکروسافت به‌طور دائمی با شرکت‌های آنتی‌ویروس همکاری می‌کند تا کاربران هنگام آپدیت ویندوز با هیچ مشکلی مواجه نشوند و همچنین امنیت سیستم‌عامل در جریان به‌روزرسانی برقرار باشد. لفرتز در ادامه‌ی پاسخ مایکروسافت به کسپرسکی، گفته است که ویندوز دیفندر در مواقعی که نرم‌افزارهای آنتی‌ویروس شخص ثالث از روی سیستم حذف یا منقضی می‌شوند، وارد عمل خواهد شد. باید اشاره کنیم بخشی از شکایت کسپرسکی این است که این کمپانی امنیتی، ویندوز ۱۰ را به بلاک کردن نوتیفیکیشن منقضی شدن اشتراک کاربری متهم‌ کرده است.

بنا به گزارش‌های مختلف، شرکت مایکروسافت چندین بار تلاش کرده  است با کسپرسکی ارتباط برقرار کند؛ اما کمپانی امنیتی روس تصمیم گرفته است این موضوع را به‌طور قانونی پیگیری کند. اتحادیه‌ی اروپا هنوز اعلام نکرده است آیا تحقیقاتی در این رابطه انجام خواهد شد یا خیر.