ابتدا فایل اکسلی که رمزگذاری شده را باز کنید و بعد مراحل زیر را دنبال کنید:

views –> Macros –> record Macro

record macro رو انتخاب کنید و نامی را به این ماکرواختصاص بدید و بعد دکمه ok را بزنید. حال دوباره از منوی view و macros گزینه view macros را زده و stop recording را انتخاب کنید. سپس از مسیر قبل view macros را انتخاب کرده و اسم ماکرویی که درست کرده بودید را پیدا کنید و دکمه edit رابزنید.

حالا جای متن ماکرو، متن زیر را جایگزین کنید :

در نهایت گزینه Run یا دکمه F5 کیبورد رو فشار بدین تا ماکرو اجرا شود و چند ثانیه صبر کنید تا ماکرو عمل کند. ممکن است این عمل حدود ۲۰ ثانیه طول بکشد.

تبریک می گوییم برداشتن پسورد و پروتکشن انجام شد.

استخراج پول های مجازی در حال حاضر یکی از فرایند های روزمره کاربران اینترنت است. به تازگی مشخص شده که گوگل، افزونه استخراج پول های مجازی کروم، که ارز مجازی مونرو را استخراج می کرد، از بین برده است.

همان طور که ارزهای مجازی محبوب تر و با افزایش ارزش مواجه می‌شوند، مسئله‌ای بزرگ تر به وجود می آید. وب سایت ها و افزونه استخراج پول های مجازی به طور مخفیانه کد هایی را دست‌کاری می‌کنند تا منابع پردازنده را به طور مخفی مورد استفاده قرار دهند و عمل استخراج پول های مجازی را به طور گسترده انجام دهند. در اغلب موارد، این کار را بدون اطلاع کاربر انجام می‌دهند. به تازگی مشخص‌شده که افزونه Archive Poster که در گوگل کروم قرار دارد، شامل کدهایی بوده که عملیات استخراج را انجام داده است. این افزونه عملیات استخراج پول های مجازی مونرو را به صورت مخفیانه انجام می داده. متعاقباً این افزونه توسط گوگل از کروم حذف شد.

افزونه Archive Poster دارای بیش از 105،000 کاربر فعال بود. قبل از حذف آن توسط گوگل، رتبه‌بندی نزدیک به 5 ستاره در استور داشت. کار اصلی این افزونه راحت سازی کار کاربران با Tumblr بود و آن‌ها را قادر می‌سازد تا اقدامات مانند صف، پیش‌نویس، دوباره‌نویسی بلاگ و یا مانند آرشیو وبلاگ را انجام دهند.

بعد از این که یک ماه از کشف ماهیت استخراجی این افزونه گذشت، بسیاری از کاربران نظرات 1 ستاره برای برنامه ارسال می‌کردند. این افزونه توانست با استفاده از ابزار کوچک کننده کد جاوا اسکریپت Coinhive در فرایند های پس زمینه عملیات استخراج را در زمانی که کروم برای کاربران فعال بود، انجام دهد.

افزونه حتی درخواست مجوزهای اضافی برای اجرای اسکریپت استخراج در Chrome را نیز ارسال نمی‌کرد و تنها این کار را با بارگیری یک فایل از یک URL خارجی که حاوی کد معدن کاوی Coinhive است انجام داد. این افزونه توسط کاربران گوگل گزارش شد و این برنامه تقریباً یک ماه تا زمان حذف شدن، فعال بود.

حالت کیبورد یک دستی در آی او اس 11 در نسخه جدید سیستم عامل اپل مخفی شده و بسیاری از افراد از وجود آن بی‌خبر هستند. اما چگونه باید این ویژگی را فعال کرد؟

با افزایش اندازه صفحه نمایش گوشی های اپل، برخی کاربران در استفاده از کیبورد مشکل دارند. اما یک خبر خوب برای شما داریم: حالت کیبورد یک دستی (one handed keyboard) در آی او اس 11 وجود داشته و به راحتی می‌توان آن را فعال کرد. در این صورت، کیبورد در سمت راست یا چپ صفحه جمع خواهد شد تا به کمک فقط یک دست بتوان به تایپ محتوای مورد نظر پرداخت.

برای فعال کردن حالت کیبورد یک دستی در iOS 11، نخست باید آیکون جهان در کیبورد را پیدا کنید. این علامت در پایین سمت چپ آیفون ایکس قرار گرفته است:

در گوشی های آیفون قدیمی‌تر نیز می‌توان این علامت را در همان محدوده پیدا کرد:

در این مرحله باید این آیکون را لمس کرده و انگشت خود را روی آن نگه دارید تا منویی مطابق با آنچه که در تصویر ضمیمه‌شده دیده می‌شود، پیش روی شما قرار گیرد.

در این بخش دو حالت برای انتخاب وجود دارد که افراد راست‌دست یا چپ‌دست مطابق با نیاز خود می‌توانند از آن استفاده کنند.

درست زمانی که فکر می‌کنید تمام جایگاه‌های دنیای اقتصاد توسط مردان پر شده است، زنان وارد عمل می‌شوند. در واقع زنان نسل جدیدی از سرمایه‌گذاران هستند که جایگاه‌ مالی خود را می‌خواهند.

دنیای به‌ظاهر پیچیده‌ی اقتصاد که زمانی قلمروی مردان به‌حساب می‌آمد، رفته‌رفته برای زنان جایگاه‌های بیشتری ایجاد می‌کند.

سرمایه‌گذاری هنوز حرفه‌ای است که در سیطره‌ی مردان قرار دارد. بنا به گزارش کاتالیست Catalyst، تنها ۳۹.۲ درصد از زنان آمریکایی در موقعیت‌های مدیریتی مشغول به کار هستند. هنوز این کلیشه‌های قدیمی وجود دارند که تداعی می‌کنند زنان نسبت به مردان از دانش و ریسک‌پذیری کم‌تری برخوردار هستند؛ درحالی‌که در بحران‌های اقتصادی داستان به شکل دیگری است. نتیجه‌ی یک بررسی نشان داده است که اعتماد‌به‌نفس پایین در زنان به معنای تأیید ضعف انتخاب‌ و مدیریت ضعیف آن‌ها در حوزه‌ی سرمایه‌گذاری نیست.

گزارش دیگری عنوان کرده است که ۵۸ درصد مردان فهم مالی خود را خوب ارزیابی می‌کنند.  این رقم در خصوص زنان ۴۷ درصد است؛ درحالی‌که بررسی نیم میلیون اوراق بهادار خصوصی نشان داد که در سال‌های بحرانی ۲۰۰۷ و ۲۰۰۸، عملکرد مالی زنان، ۴ تا ۶ درصد بهتر از مردان بوده است.

جریان فکری قدیم بر این باور بود که زنان بیشتر از هر چیز باید نقش حمایت‌گر داشته باشند. در واقع بر مبنای این تفکر زنان بهتر است در مشاغلی چون پرستاری، تدریس، منشی‌گری و خانه‌داری ظاهر شوند تا بتوانند مردان را برای انجام مشاغل مهم حمایت کنند! اکنون این طرز فکر در حال تغییر است. بر اساس گزارش منتشر‌شده در ژورنال Medical Regulation، بیش از یک سوم جایگاه‌های حرفه‌ی پزشکی در اختیار زنان است. در گزارش دیگری عنوان شده است که بیش از ۳۶ درصد مشاغل حقوقی به زنان اختصاص دارد.

شکاف جنسیتی در مورد درآمد هنوز هم زنان را آزار می‌دهد. بنا به گزارش فورچن، مشاوران مالی زن فقط ۵۸ درصد همتایان مرد خود درآمد دارند. هر چند تغییر و تحولاتی در حال انجام است؛ اما سرعت این تغییرات کافی به نظر نمی‌رسد.

مشاغل دنیای سرمایه روز به روز در حال انعطاف‌پذیر شدن هستند. از این رو شرایط برای زنانی که هم می‌خواهند از خانواده‌ی خود حمایت کنند و هم شغلی معنادار داشته باشند، مهیا است. کارفرمایان بیش از گذشته به این درک رسیده‌اند که نیروی کارشان باید انعکاسی از مشتریان آن‌ها باشد.

امروزه شرکت‌های موفق به دنبال نیروی کاری هستند که احساسات مشتریان را درک کنند. شرکت‌های مالی پیشرفته با در نظر گرفتن قدرت پرورش دهندگی در زنان سعی دارند موقعیت خود را بهتر کنند. این‌که زنان قابلیت پرورش دادن دارند باید یک مزیت تلقی می‌شود؛ نه این که با این ابزار آن‌ها را محدود کرد.

ادوراد جونز، صاحب یک شرکت خدمات مالی با دارایی تحت اختیار بیش از یک تریلیون دلار است. او می‌گوید:

یکی از مهم‌ترین تلاش‌های ما این است که مشاوران مالی زن استخدام کنیم. ما برنامه‌ای به نام WHOW داریم که در آن زنان به یکدیگر کمک می‌کنند. WHOW شبکه‌ای از زنان مشاور مالی موفق است که ایده‌های کسب و کار را با هم‌دیگر به اشتراک می‌گذارند. حساسیت به نیازهای مشتریان به آن‌ها کمک می‌کند آینده‌ی مالی خود را بسازند. ما می‌توانیم مهارت های فنی را به کارکنان خود آموزش دهیم؛ اما آموزش مهارت‌هایی که روابط معنادار و بلندمدت را تضمین می کنند بسیار سخت‌تر است. این مهارت‌ها شامل مهارت‌های شنیداری، ابراز هم‌دلی و توجه به جزئیات است.

دایساکو ایکدا، فیلسوف و آموزگار بودایی، کل مطلب را این گونه خلاصه می‌کند:  

زنان به‌عنوان خالقان زندگی، از طریق تمرکز خود بر روابط و تعاملات انسانی در پرورش کودکان و حمایت از خانواده، به حس هم‌دلی خود عمق می‌دهند که به اصالت بشر می انجامد.

بازاریابی محتوا مانند هر روش بازاریابی دیگری، به‌منظور فروش محصول یا خدمات شکل می‌گیرد. با توسعه‌ی بسترهای ارتباطی، تبلیغات مستقیم مانند گذشته توجه مخاطب را به خود جلب نمی‌کنند و مخاطب امروزی به سادگی گذشته به پیام‌های تبلیغاتی اعتماد ندارد. از این‌‎رو، صاحبان کسب و کار تصمیم گرفتند برای ارائه‌ی محصولات خود از محتوا استفاده کنند. محتوای مورد استفاده معمولا در قالب متن یا صوت و ویدیو  است و توجه مخاطب را جلب می‌کند.

بازاریابی محتوا از روش‌های شناخته‌شده‌ی بازاریابی است که اگر به شیوه‌ی درست انجام شود، مؤثر خواهد بود.

مدت زمان زیادی است که بازاریابی محتوا به‌عنوان استراتژی اصلی برای ساختن جامعه‌ای از مشتریان شکل شناخته می‌شود. طبیعی است که با گذشت زمان این استراتژی هم مثل دیگر استراتژی‌های بزرگ زیر سؤال قرار برود. از این‌رو افرادی که دیگر تلاش جدیدی در خصوص آن نمی‌کنند، نتیجه‌ای هم از آن نمی‌گیرند و  سعی در کنار گذاشتن آن دارند؛ درحالی‌که هنوز هم هیچ روشی برای تعامل با افراد بهتر از داستان گفتن وجود ندارد. بهترین روش در عرصه‌ی بازاریابی، ایجاد ارتباط عاطفی و برقراری حس اعتماد است.

نمونه‌ی موفق و بارز این سبک از بازاریابی، آمازون است که در بخش‌های زیادی توانسته وفاداری مشتری را جلب کند. اسکات گالووی در کتاب خود به نام «DNA مخفی آمازون، اپل، فیسبوک و گوگل»، به شکل قانع‌کننده‌ای چگونگی رشد این ۴ شرکت را توضیح داده است.

گالووی به این نکته اشاره می‌کند که این شرکت‌ها توانسته‌اند با نیازهای عاطفی ما به شکل باورنکردنی ارتباط موفقی برقرار کنند. وی در کتابش بیش از همه بر آمازون تمرکز می‌کند؛ چرا که نقش برجسته‌تری نسبت به سه شرکت دیگر دارد.

جو پولیزی به‌عنوان بنیان‌گذار مؤسسه‌ی بازاریابی، در خصوص سبک کار آمازون می‌گوید: آن‌ها به‌سادگی و به‌طور مداوم روی نیازهای مشتریان خود متمرکز هستند. به این ترتیب که مشتری خود را شناسایی می‌کنند و کمبودهای وی را تشخیص می‌دهند و در این خصوص مدام راهکارهای جدید در نظر می‌گیرند.

به همین دلیل است که آمازون توانست از یک کتاب‌فروشی آنلاین به یک بازیکن روبه‌رشد در تمام عرصه‌ها مانند دارو، مواد غذایی، مبلمان، فناوری و دیگر موارد تبدیل شود. از این‌رو هر چه آمازون بیشتر به مشتریان و نیازهای آن‌ها تأکید کند، فهرست محصولات قابل فروشش طولانی‌تر خواهد شد. آمازونی‌ها در این زمینه بسیار درخشان عمل کرده‌اند و هر کسب و کار دیگری هم می‌تواند با استفاده از این دیدگاه نتایج مؤثری دریافت کند.

پولیزی درباره‌ی آمازون می‌گوید: آمازونی‌ها مدام عملکرد خود را مورد پرسش قرار می‌دهند. تنها ماموریت آمازونی‌ها این است که زندگی را برای مشتریان خود ساده‌تر کنند و با تولید محتوا برای مشتریان خود فرصت‌های بهتری ایجاد کنند.

عدم هماهنگی و تمرکز، یکی دیگر از مواردی است که تلاش‌های صورت‌گرفته در بازاریابی محتوا را بی‌اثر می‌کند. بازاریابی محتوا یک مبارزه‌ی تبلیغاتی نیست بلکه یک اصل است. بازاریابی محتوا وقتی جواب می‌دهد که محتوا به‌صورت مداوم ارائه شود و حرارت خود را از دست ندهد. بنابراین هیچ گاه دست از تلاش برندارید!

پولیزی به‌عنوان یک متخصص فعال در عرصه‌ی بازاریابی محتوا، معتقد است که هنوز هم این روش یک راهکار مناسب برای ایجاد وفاداری در مشتری به‌حساب می‌آید. وی می‌گوید: ۹۹ درصد از کسب و کارهای مربوط به بازاریابی محتوا راه را اشتباه می‌روند. خیلی از صاحبان این گونه کسب و کارها محتوای زیادی ایجاد می‌کنند و به دنبال آن نتایج بدی مشاهده خواهند کرد. در واقع آن‌ها باید به محتوای تولیدی خود نگاه کنند و از خود بپرسند که در صورت توقف این روند، چه اتفاقی خواهد افتاد؟

آنچه در تولید محتوا اهمیت دارد، اطمینان از ارسال پیام مناسب به مخاطب است. در غير اين صورت، وقت و انرژی خود را هدر می‌دهیم! چنانچه با مشتریان خود ارتباط شفاف و پیوسته‌ای داشته باشیم، می‌توانیم مشکلات آن‌ها را حل کنیم و پذیرای بازخوردهای آن‌ها برای ایجاد راه حل‌ها و خدمات جدید باشیم. به این صورت، بازاریابی محتوا به درستی انجام خواهد شد.

بیشتر از هر کاری، سعی در هدف قرار دادن مشتریان فعلی و مشتریان بالقوه‌ داشته باشید و بر این موضوع تمرکز کنید که چگونه می‌توانید ارزشی فراتر از محصولات و خدمات خود به آن‌ها ارائه دهید. با انجام این کار، اعتماد و وفاداری را در آن‌ها ایجاد خواهید کرد و به دنبال آن کسب درآمد خواهید داشت. بنابراین فارغ از نوع کسب و کار خود، به خروجی‌های بازاریابی خود توجه کنید و محتوای کم‌تر با کیفیت بیشتر را در نظر بگیرید. با بررسی و کشف مداوم نیازها و کمبودهای مشتریان خود، می‌توانید روند بازاریابی محتوای خود را زنده و پویا نگه دارید.

تا پایان سال ۲۰۱۷، ارز ریپل (XRP) دومین ارزش بازاری پول‌های رمزنگاری‌شده را از آن خود کرده بود و اکنون پس از بیت کوین و اتریوم، سومین پول دیجیتال قدرتمند جهان محسوب می‌شود. گرچه هر توکن XRP حدود ۲.۱۴ دلار قیمت دارد؛ ولی حجم عظیم توکن‌های در گردش این ارز به ۳۸.۷ میلیارد می‌رسد که بیانگر ارزشی معادل ۸۲.۸ میلیارد دلار است. پنج‌شنبه‌ی گذشته شرکتی که پشت ریپل Ripple قرار دارد (این شرکت هم ریپل نام دارد) مشارکت خود را با شرکت ارسال و تراکنش آنلاین پول مانی‌گرم اعلام کرد و به‌این‌ترتیب بیشترین اعتبار تاریخ خود را به دست آورد.

از آنجایی که ریپل به‌عنوان بستری برای جابجایی سریع، معتبر و ارزان سایر ارزهای جهان عمل می‌کند، ممکن است آینده‌ی تبادلات ارزشی را تغییر دهد.

مهم‌ترین خصوصیت ریپل، سرعت آن است. XRP به شیوه‌ای طراحی‌ شده که بسیار سریع‌تر از بیت کوین و با هزینه‌های معاملاتی پایین‌تری عمل می‌کند. استارتاپ ریپل، محصولی به نام xRapid را با هدف اتومات‌سازی انتقال بین‌المللی پول برای مؤسسات مالی بزرگ عرضه می‌کند. این محصول سرعت جریانات را افزایش و الزامات سرمایه را کاهش می‌دهد.

به‌بیان‌دیگر، xRapid یک فرآیند سریع مبتنی بر XRP است که به مردم اجازه می‌دهد معادل با پول نقد خود، هر ارزی که می‌خواهند (مثلا بیت کوین)، برای مخاطبشان ارسال کنند و مخاطب هم می‌تواند ارز فوق را به واحد پول کشور خود دریافت کند.

آشیش بیرلا، مدیر محصول شرکت ریپل، عملکرد این ارز را با مثال دیگری توضیح می‌دهد. او می‌گوید: یکی از مشتریان شرکت کوالیکس (Cuallix، شرکت تسهیل‌کننده‌ی انتقال بین‌المللی پول) را در نظر بگیرید. پیش‌ازاین کوالیکس مجبور بود برای انتقال پول به کشور مکزیک، یک حساب بانکی در این کشور افتتاح کند، فرایندی که چند ماه طول می‌کشید. سپس باید یک واسطه‌ی دیگر را در مکزیک استخدام می‌کرد تا پول‌های واریزشده به این حساب را به واحد پزو تبدیل کند تا در یک مرحله‌ی بعد، آن‌ها بتوانند پرداخت‌های محلی را انجام دهند.

به اعتقاد بیرلا، مصرف‌کنندگان به خدمات مالی اینترنتی سریع‌تری نیاز دارند که وضعیت موجود، پاسخگوی آن نیست. در حال حاضر انتقالات پولی و مالی نه‌تنها زمان‌بر هستند، بلکه هزینه‌ی بالایی به مردم تحمیل می‌کنند. بیرلا توضیح می‌دهد که ریپل چگونه مشکل را حل می‌کند:

ریپل با استفاده از صرافی‌های دیجیتال، واسطه‌ها را کنار می‌گذارد. کار مراکز تبادل دیجیتال، این است که ابتدا پول فرستنده را (مثلاً دلار آمریکا یا واحد پولی هر کشور دیگری) را به XRP تبدیل می‌کنند. در طرف مقابل، بسته به اینکه مخاطب یا دریافت‌کننده در چه کشوری است و تمایل دارد پول خود را به چه واحدی دریافت کند، xRapid ارز دیجیتال XRP را به پول نقد همان کشور (مثلاً پزوی مکزیک) تبدیل می‌کند.

این فرایند ساده و شفاف به نظر می‌رسد؛ اما ریپل هنوز یک ارز رمزنگاری‌شده‌ی بحث‌برانگیز به شمار می‌رود. مردم هنوز مطمئن نیستند که مؤسسات مالی حاضرند از xRapid یا XRP استفاده کنند یا خیر.

به‌عنوان‌ مثال ناتانیل پاپر، خبرنگار مالی نیویورک‌تایمز، توییت کرد که منابع اطلاعاتی‌اش در بانک‌ها، استفاده از ریپل را منتفی می‌دانند. موافقان و مخالفان زیادی نظر خود را در کامنت‌های این توییت بیان کردند. به‌عنوان‌ مثال یک نماینده گفت: «من اصلاً نمی‌دانم چرا باید از ریپل استفاده کنیم.» و از طرف مقابل، برد گاردلینگ هاوس، مدیرعامل ریپل نیز به دفاع از این سیستم پرداخته بود.

شرکت مانی‌گرم هم در بیانیه‌ی خود نوشت:

ریپل یکی از پیشگامان فناوری بلاک چین است و ما مشتاقیم هرچه زودتر از xRapid استفاده کنیم. امیدواریم این سیستم کارایی ما را افزایش دهد.

دومین علتی که باعث می‌شود منتقدین ریپل را زیر سؤال ببرند، این است که شرکت ریپل (تولیدکننده‌ی محصولات xRapid) گرچه هدف خود را کمک به مؤسسات مالی اعلام کرده، ولی عملیات خود را بیش‌ازحد با توکن‌های ریپل گره‌ زده است. همان‌طور که وب‌سایت Investopedia می‌نویسد: «برخلاف بیت کوین که از پردازش کامپیوتری معادلات پیچیده استخراج می‌شود، ریپل از هیچ‌گونه عملیات استخراجی (ماینینگ) یا استخراج‌کننده‌ای بهره نمی‌گیرد و برای سرعت و اعتبار بخشیدن به تراکنش‌ها، از یک بلاک‌چین متمرکز استفاده می‌کند.»

شرکت ریپل کنترل کامل XRP را در اختیار دارد و از دید لیبرتارین‌های رادیکال (افرادی که خواهان آزادی بی‌قیدوشرط و عدم کنترل متمرکز ارزهای رمزنگاری‌شده هستند و درواقع، اولین مبلغان و هواداران این پول‌ها محسوب می‌شوند)، مزیتی بر پول‌های دولتی ندارد. به‌علاوه حجم ریپل محدود نیست و بسته به تقاضای آن، «چاپ» می‌شود. این مسئله قابلیت تجمیع و ذخیره‌ی ارزش یک دارایی غیر تورمی را از بین می‌برد؛ خصوصیتی که نقطه‌ی قوت فروش بیت کوین به‌عنوان یک سرمایه‌گذاری محسوب می‌شود.

بااین‌حال شرکت ریپل تحت تأثیر شکایت منتقدان قرار نگرفته است. بیرلا می‌گوید: «ما نمی‌دانیم چقدر طول می‌کشد تا دنیا برای این تبادلات آماده شود.» ریچارد لارسن مدیرعامل سابق این شرکت هم تآکید می‌کند: «ارزش واقعی تبادلات پولی و مالی به‌مرور بیشتر می‌شود و اگر ما بتوانیم اجرای این روند را همچنان ادامه دهیم، اتفاقات فوق‌العاده‌ای رخ میدهد. ما دنیا را تغییر خواهیم داد.»

اتحادیه‌ی وای‌فای پس از مشکلات امنیتی گزارش‌شده برای WPA2، از استاندارد جدید WPA3 رونمایی کرد.

چند ماه پس از افشای مشکل امنیتی WPA2 که گریبان‌گیر جدیدترین مودم‌های وای‌فای نیز شده بود، اتحادیه‌ی وای‌فای از برنامه‌های خود برای ارائه‌ی پروتکل امن‌تر WPA3 رونمایی کرد.

اولین پیش‌نویس واقعی از این پروتکل هنوز در دسترس قرار ندارد؛ اما اتحادیه‌ی وای‌فای تعدادی از ویژگی‌های آن را اعلام کرده که به شرح زیر است:

• تغییر داده‌های شبکه‌های عمومی وای‌فای به حالت رمزنگاری شده
  
• محافظت در برابر حمله‌های جستجوی فراگیر (Brute-force) از طریق مسدود کردن روند شناسایی بعد از چند مرتبه تلاش ناموفق برای لاگین
  
• امکان انجام تنظیمات امنیتی توسط گوشی و تبلت روی دستگاه‌هایی که فاقد نمایشگر هستند. این امکان امنیت بیشتری برای گجت‌های مجهز به اینترنت اشیاء و سایر دستگاه‌هایی که انجام تنظیمات امنیتی در آن‌ها دشوار است، به همراه خواهد داشت.
  
• مجموعه‌ی امنیتی ۱۹۲ بیتی برای محافظت از شبکه‌هایی از قبیل اماکن دولتی و صنعتی و... که نیاز به امنیت بالاتر دارند.
  

فعلا بهترین کاری که می‌توانید انجام دهید این است که مطمئن شوید دستگاه‌های شما جدیدترین به‌روزرسانی‌های امنیتی را دریافت کرده‌اند. چنانچه دستگاهی دارید که آن‌قدر قدیمی است که به‌روزرسانی دریافت نمی‌کند، شاید بهتر باشد به فکر جایگزین جدیدتری برای آن باشید.

جذب مشتری جدید یکی از استراتژی‌های قدیمی و مشترک شرکت‌ها برای گسترش بازار و کسب و کار است. آن‌ها در ابتدای هر برنامه‌ریزی برای توسعه، روش‌های تبلیغات و بازاریابی را برای پیدا کردن مشتریان و خریداران جدید مد نظر قرار می‌دهند. اما اگر بدانیم همه‌ی منابع مورد نیاز برای رشد در حال حاضر در شرکت وجود دارند، آیا باز هم به دنبال جذب منایع جدید می‌رویم؟

برخی اوقات در جریان برنامه‌ریزی برای رشد کسب و کار، دارایی‌های فعلی را فراموش می‌کنیم و به جذب منابع جدید متوسل می‌شویم.

تحقیقات نشان می‌دهند هزینه‌ی جذب مشتری جدید پنج برابر حفظ مشتری‌های قبلی است. از همین آمار ساده می‌توان نتیجه گرفت که حفظ مشتری، پتانسیل رشد بیشتری برای هر کسب و کاری دارد. اما برای رشد به این سبک به چه مواردی نیاز است و چه راهکارهایی‌ باید در پیش بگیریم؟ 

برای این که فردی را قانع کنیم محصول یا خدمات ما را خریداری کند، راه سختی پیش رو داریم. آن‌ها ابتدا باید فلسفه و هدف شرکت ما را درک و به آن اعتماد کنند. در درجه‌ی بعدی باید محصول را به‌خوبی به آن‌ها معرفی و برای آن تبلیغ کنیم. پس از این مراحل، تنها پنج تا ۲۰ درصد احتمال دارد که مشتری جدید به خریدار ما تبدیل شود. همه‌ی مراحل گفته‌شده نیازمند هزینه هستند و در صورت جواب نگرفتن، خسارت زیادی به ما تحمیل خواهند کرد.

اما فروش به مشتریان قبلی و خریداران وفادار، به‌مراتب آسان‌تر است. آن‌ها فلسفه و فرهنگ شرکت را درک کرده‌اند. طبق آمار، احتمال خرید محصول جدید توسط آن‌ها ۶۰ تا ۷۰ درصد است. در نتیجه با هزینه‌ای بسیار کمتر از جذب مشتری جدید، می‌توان محصول جدیدی برای مشتری‌های دائمی طراحی کرد و علاوه بر تمرکز بر حل مشکلات آن‌ها، گسترش شرکت را نیز پی گرفت.

با تمرکز روی جذب مشتری جدید، فرصت برای حل مشکلات دیگر مشتریان قبلی از بین می‌رود. شما تمام زمان خود را صرف افرادی خواهید کرد که وجود ندارند و در عین حال، افرادی را که به شما اعتماد کرده‌اند، با نیازهایشان تنها خواهید گذاشت.

با برآورده نکردن نیازهای مشتریان قبلی، وفاداری آن‌ها را از دست خواهید داد. این در حالی است که اگر آن‌ها به این نتیجه برسند که کسب و کار شما به فکرشان است، به‌صورت داوطلبانه برای آن تبلیغ خواهند کرد و بدین ترتیب با هزینه‌ای پایین، بازاریاب خواهید داشت.

استفاده از داده‌های آماری یکی از مفیدترین راه‌های حفظ مشتری است. شما با مطالعه‌ی رفتار مشتریان، نیازهای پیشین آن‌ها، دلایلشان برای خرید محصولتان و همچنین نیازهای برطرف‌نشده، می‌توانید محصولات و خدمات جدید را به‌منظور بهبود تجربه‌ی آن‌ها توسعه دهید. راه اصلی جمع‌آوری این داده‌ها، گرفتن بازخورد و نظرسنجی از مشتریان است.

با پیدا کردن نیازهای برطرف‌نشده، می‌توانید با همکاری شرکت‌هایی با اهداف مشابه، محصولاتی اشتراکی تولید کنید و مشتریان را بیش از پیش راضی نگه دارید. 

نکته‌ی دیگر این است که از مشتریان در مورد تجربه‌ی استفاده از محصولات بپرسید. به احتمال زیاد برخی از امکانات و قابلیت‌های محصول شما فایده‌ای برای آن‌ها نداشته و استفاده نشده‌اند. دلایل این استفاده نشدن را بپرسید و سعی کنید به‌روزسانی یا محصول جدیدی برای آن عرضه کنید.

در پایان باید به این نکته اشاره کنیم که جذب مشتریان جدید نباید به‌طور کامل از چشم‌انداز بازاریابی شما حذف شوند. در واقع تلاش برای وفادار کردن مشتریان فعلی، به‌نوعی بازاریابی برای جذب مشتریان جدید نیز هست؛ چرا که مردم عادت دارند محصولات خوب و باکیفت را به هم معرفی و یکدیگر را به خرید آن‌ها تشویق کنند.