شما عضو این انجمن نبوده یا وارد نشده اید. لطفا برای مشاهده کامل انجمن و استفاده از آن وارد شوید یا ثبت نام کنید .

مهمان گرامی، خوش‌آمدید!
شما قبل از این که بتوانید در این انجمن مطلبی ارسال کنید باید ثبت نام کنید.

نام کاربری
  

گذرواژه‌
  





جستجوی انجمن‌ها

(جستجوی پیشرفته)

آمار انجمن
» اعضا: 3,596
» آخرین عضو: behzad
» موضوعات انجمن: 10,417
» ارسال‌های انجمن: 14,647

آمار کامل

کاربران آنلاین
در حال حاضر 746 کاربر آنلاین وجود دارد.
» 0 عضو | 746 مهمان
، ،

آخرین موضوع‌ها
پرسودترین کالا برای صادرا...
انجمن: گفتگوی آزاد
آخرین ارسال توسط: fariba555
امروز، ۰۵:۱۳ عصر
» پاسخ: 0
» بازدید: 29
رزرو اقامتگاه: برنامه‌ریز...
انجمن: سفرهای داخلی
آخرین ارسال توسط: mahwamah
۰۵/۶/۲۱، ۱۲:۰۴ عصر
» پاسخ: 1
» بازدید: 752
سفر به پرطرفدارترین جزیره...
انجمن: سفرهای داخلی
آخرین ارسال توسط: mahwamah
۰۵/۶/۲۱، ۱۲:۰۱ عصر
» پاسخ: 1
» بازدید: 606
بهترین انتخاب برای اقامت ...
انجمن: سفرهای داخلی
آخرین ارسال توسط: mahwamah
۰۵/۶/۲۱، ۱۱:۵۸ صبح
» پاسخ: 1
» بازدید: 676
Yulgang W Beginner Tips: ...
انجمن: کامپیوتر و اینترنت
آخرین ارسال توسط: Kaevorlly
۰۵/۶/۱۴، ۰۶:۲۲ صبح
» پاسخ: 0
» بازدید: 21
COD MW4 Matchmaking Guide...
انجمن: اسکریپت ها و سیستم های مدیریت محتوا
آخرین ارسال توسط: Andrew736
۰۵/۵/۲۹، ۱۲:۲۰ عصر
» پاسخ: 0
» بازدید: 9
MLB The Show 26 Conquest ...
انجمن: شبکه و سرور
آخرین ارسال توسط: Andrew736
۰۵/۵/۲۹، ۱۲:۰۰ عصر
» پاسخ: 0
» بازدید: 6
Master Monopoly Go Tourna...
انجمن: شبکه و سرور
آخرین ارسال توسط: Andrew736
۰۵/۵/۲۹، ۱۱:۴۲ صبح
» پاسخ: 0
» بازدید: 5
U4GM Guide: How to Optimi...
انجمن: اسکریپت ها و سیستم های مدیریت محتوا
آخرین ارسال توسط: jhb66
۰۵/۵/۲۹، ۰۸:۱۵ صبح
» پاسخ: 0
» بازدید: 10
U4GM PoE 2 Runic Ward Def...
انجمن: کد نویسی
آخرین ارسال توسط: jhb66
۰۵/۵/۲۸، ۰۸:۰۲ صبح
» پاسخ: 0
» بازدید: 12
MLB The Show 26 Tips from...
انجمن: اسکریپت ها و سیستم های مدیریت محتوا
آخرین ارسال توسط: jhb66
۰۵/۵/۲۸، ۰۷:۴۸ صبح
» پاسخ: 0
» بازدید: 4
U4GM Guide to Smart Monop...
انجمن: شبکه و سرور
آخرین ارسال توسط: jhb66
۰۵/۵/۲۸، ۰۷:۱۰ صبح
» پاسخ: 0
» بازدید: 5
چرا اجاره ویلا بهترین گزی...
انجمن: سفرهای داخلی
آخرین ارسال توسط: mahwamah
۰۵/۵/۲۷، ۱۰:۳۰ صبح
» پاسخ: 1
» بازدید: 659
اجاره ویلا در شمال؛ ترکیب...
انجمن: سفرهای داخلی
آخرین ارسال توسط: mahwamah
۰۵/۵/۲۷، ۱۰:۲۷ صبح
» پاسخ: 1
» بازدید: 659
اقامتی جمع‌وجور، راحت و ا...
انجمن: سفرهای داخلی
آخرین ارسال توسط: mahwamah
۰۵/۵/۲۶، ۱۲:۳۰ عصر
» پاسخ: 1
» بازدید: 561

 
  آشنایی و نگاهی به پسوند دامنه .cloud
ارسال کننده: ehsannasr - ۹۷/۲/۲۰، ۱۲:۵۲ عصر - انجمن: آموزشهای وردپرس - بدون پاسخ

در طول چند سال گذشته تعداد زیادی از پسوند های جدید دامنه در بازار رایج شده است. بسیاری از این نوع پسوندها کلمات کلیدی است که معمولا در دامنه ی سطح بالا مانند .com یا .de یافت می شود. به عنوان یک نمونه از این روند، “cloud” است که به لطف محبوبیت چند سال گذشته و اهمیت رو به رشد رایانش ابری و خدمات مبتنی بر ابر است.
از آنجایی که ابر به طور فزاینده ای در زندگی امروزه ی ما تعبیه شده است جالب است که ببینیم چطور پسوند دامنه .cloud می تواند مزایای زیادی برای شرکت های فعال در زمینه فضای ابری داشته باشد. با اینکه راه اندازی .cloud چندین ماه پیش صورت گرفته است ولی بازار دامنه را با بیش از ۵۵۰۰۰ دامنه ثبت شده در بیش از ۱۳۰ کشور جهان در اختیار گرفته است.

چیزهایی که راجع به .cloud می خواهید بدانید
برای بسیاری از مشاوران و کارشناسان در این زمینه، دامنه .cloud یک فرصت بزرگ برای به دست آوردن یک دامنه ی جذاب فراهم می کند که باعث افزایش ارتباط با صفحات مشخص شما می شود و باعث می شود بر تخصص خود مانور دهید. قرار دادن دامنه .cloud تان در بیزینس کارت شما می تواند نشان دهد شما در سطح بالایی در این زمینه فعالیت می کنید. هم چنین می تواند شروع یک گفتگوی بزرگ در کنفرانس بعدی که شما حضور دارید باشد. وبلاگ نویسی و به اشتراک گذاری نظر و یا تخصص یک راه عالی برای معرفی و ترویج نام تجاری شماست.

تولد در .cloud
برای بسیاری از کمپانی ها، در دسترس بودن دامنه جدید با پسوند .cloud یک فرصت مناسب برای به نمایش گذاشتن یک محصول جدید و یا نام تجاری جدید است تا بخوبی بتوانند شما را در مسیر صحیح هدایت کنند.

ورودی زیبا به عرصه ی ابر
حتی برای کسانی که در حال حاضر یک پروژه جدید یا تغییر علامت تجاری ندارند، نمونه های خوبی در مورد چگونگی شروع با پسوند های جدید مانند .cloud وجود دارد.
هم چنین می تواند برای استفاده یک دامنه منحصر به فرد به عنوان یک call-to-action،برای یک کمپین تبلیغاتی، خیلی موثر باشد. به خصوص وقتی بحث تبلیغات آنلاین به میان می آید. به خاطر آوردن یک نام دامنه منحصر به فرد و اختصاصی خیلی ساده تر است و تایپ کردن آن برای کاربرانی که آن را در آگهی ها و بیلبوردها می بینند راحت تر است. بعد از آن شما می توانید به سادگی آن را به صفحه ی موجودی که مربوط به وب سایت شماست هدایت کنید.
این شبیه کوتاه کردن URL است اما ظریف تر و به یاد ماندنی تر در نام تجاری شما و به طور کامل تحت نظر شماست.


منبع: وبلاگ پویاسازان

چاپ این مطلب

  انتخاب کلمه کلیدی مناسب برای بهبود وب سایت
ارسال کننده: ehsannasr - ۹۷/۲/۲۰، ۱۲:۵۱ عصر - انجمن: طراحی سایت، سئو و بهینه سازی - بدون پاسخ

بررسی و یافتن کلمه کلیدی مناسب و مرتبط به زمینه فعالیت وب سایت یکی از مهترین کارهایی می باشد که از یک متخصص سئو و بهینه سازی سایت انتظار میرود تا آن را به بهترین روش ممکن انجام دهد و در واقع برای افزایش بازدید یک وب سایت بسیار ضروری است تا از طریق آن بتوان عناوین مناسبی برای صفحات وب سایت انتخاب کرد.همچنین برای تولید محتوای مناسب و بهینه از این عناوین و کلمات کلیدی استفاده می گردد.
ابزارهایی که کار پیشنهاد کلمات کلیدی را انجام میدهند به شما کمک می کنند تا وب سایت خود را بهینه سازی نمایید و موقعیت آن در موتورهای جستجو افزایش دهید.
در اهمیت انتخاب کلمه کلیدی مناسب همین مقدار گوییم که اگر شما یک محتوای عالی و بدون هیچ نقصی بنویسید ولی کسی نتواند آن را پیدا کند صرفا یک محتوای توخالی به حساب می آید. پس نیاز است راهی پیدا کنید که مردم به‌راحتی به آن دسترسی پیدا کنند.همچنین پایه و اساس رتبه بندی در تمامی موتورهای جستجو کلمات کلیدی هست. کاربر کلمات مورد نیاز خود را در گوگل جستجو می کند و صفحاتی که آن اطلاعات را دارند به او نمایش داده می شود.
پیدا کردن مجموعه ای از کلمات کلیدی می تواند از شما زمان زیادی را بگیرد در حالی که می توانید از ابزارهای پیشنهاد کلمات کلیدی به صورت مستمر و به صورت مستقیم که با لیست رشد شما در ارتباط هستند کمک بگیرید. قبل از معرفی بهتر است نکات زیر را در نظر داشته باشید

منظور از کلمات کلیدی چیست؟
کلمات کلیدی خلاصه خواسته ها و نیازهای مردم هستند که برای رسیدن به اطلاعات موجود در اینترنت از آن در موتور های جستجو استفاده میکنند.کلمات کلیدی رابط بین جستجوکنندگان در موتور های جستجو و صاحبان وب سایت ها می باشند.صاحبان وب سایت روی کلمات کلیدی مرتبط با موضوع سایت خود تمرکز میکنند که از این طریق بتوانند کاربران مختص و هدفمند خود را جذب نمایند.کلمات کلیدی را میتوان به عنوان یک ایده که توسط ذهن جستجو کنندگان ساخته می شود نیز بیان کرد.ایده ای که به واسطه نیاز آنها به اطلاعاتی در سطح اینترنت به وجود می آید.صاحبان وب سایت همواره در حال تلاش برای رسیدن به کلمات کلیدی هستند که کاربران بیشتر از آنها در موتور های جستجو استفاده میکنند.

نکات مهم در بررسی و انتخاب کلمات کلیدی
• رتبه گرفتن در یک کلمه کلیدی کلی ، باعث رتبه گرفتن در کلمه ای در کنار آن می آید نمی شود.
• داخل کلمات کلیدی از برندها استفاده نکنید.
• بهینه سازی برای کلمات کلیدی کلی عالوه بر غیرممکن بودن بی ارزش نیز می باشد.
• برای شروع کار بهینه سازی ، همان اول کار از کلمات کلیدی رقابتی استفاده نکنید

چاپ این مطلب

  بهترین وکلای تهران
ارسال کننده: smartwomen - ۹۷/۲/۲۰، ۰۹:۴۵ صبح - انجمن: معرفی سایت، وبلاگ و خدمات - بدون پاسخ

با سلام
گروه وکلای وکیل من با دارا بودن مجرب و با سابقه ترین وکیل دیدن لینک ها برای شما امکان پذیر نیست. لطفا ثبت نام کنید یا وارد حساب خود شوید تا بتوانید لینک ها را ببینید.
آماده ارائه انواع خدمات حقوقی به شما هموطنان گرامی می باشد. در دعاوی حقوقی و پرونده ها همواره وکیل کپی برابر اصل مدارک انگلیسی می توانند در روند به نتیجه رسیدن سریع پرونده بسیار به شما کمک کند. شما کاربران گرامی می توانید با کلیک بر روی کلمه دیدن لینک ها برای شما امکان پذیر نیست. لطفا ثبت نام کنید یا وارد حساب خود شوید تا بتوانید لینک ها را ببینید.
وارد سایت ما شده و با خدمات ما آشنا شوید. با تشکر

گروه وکلای وکیل من با دارا بودن مجرب و با سابقه ترین دیدن لینک ها برای شما امکان پذیر نیست. لطفا ثبت نام کنید یا وارد حساب خود شوید تا بتوانید لینک ها را ببینید.
آماده ارائه انواع خدمات حقوقی به شما هموطنان گرامی می باشد. در دعاوی حقوقی و پرونده ها همواره یک وکیل پایه یک مجرب و با تجربه می تواند در روند به نتیجه رسیدن سریع پرونده بسیار به شما کمک کند. شما کاربران گرامی می توانید با کلیک بر روی کلمه دیدن لینک ها برای شما امکان پذیر نیست. لطفا ثبت نام کنید یا وارد حساب خود شوید تا بتوانید لینک ها را ببینید.
وارد سایت ما شده و با خدمات ما آشنا شوید. با تشکر

گروه وکلای وکیل من با دارا بودن مجرب و با سابقه ترین دیدن لینک ها برای شما امکان پذیر نیست. لطفا ثبت نام کنید یا وارد حساب خود شوید تا بتوانید لینک ها را ببینید.
آماده ارائه انواع خدمات حقوقی به شما هموطنان گرامی می باشد. در دعاوی حقوقی و پرونده ها همواره یک وکیل پایه یک دادگستری مجرب و با تجربه می تواند در روند به نتیجه رسیدن سریع پرونده بسیار به شما کمک کند. شما کاربران گرامی می توانید با کلیک بر روی کلمه دیدن لینک ها برای شما امکان پذیر نیست. لطفا ثبت نام کنید یا وارد حساب خود شوید تا بتوانید لینک ها را ببینید.
وارد سایت ما شده و با خدمات ما آشنا شوید. با تشکر

گروه وکلای وکیل من ارائه کننده انواع خدمات حقوقی به شما هموطنان گرامی می باشد. همواره پیدا کردن دیدن لینک ها برای شما امکان پذیر نیست. لطفا ثبت نام کنید یا وارد حساب خود شوید تا بتوانید لینک ها را ببینید.
مجرب بسیار کار سختی بوده و اغلب مردم برای پیدا کردن یک وکیل خوب دچار مشکل می شوند. شما کاربران ارجمند می توانید با ورود به سایت ما تلفن وکیل ما را یافته و با آن تماس حتصل فرمایید. برای ورود به سایت ما بر روی کلمه دیدن لینک ها برای شما امکان پذیر نیست. لطفا ثبت نام کنید یا وارد حساب خود شوید تا بتوانید لینک ها را ببینید.
کلیک کرده و از وبسایت ما دیدن فرمایید. با تشکر

گروه وکلای وکیل من ارائه کننده انواع خدمات حقوقی به شما هموطنان گرامی می باشد. همواره پیدا کردن شماره دیدن لینک ها برای شما امکان پذیر نیست. لطفا ثبت نام کنید یا وارد حساب خود شوید تا بتوانید لینک ها را ببینید.
مجرب بسیار کار سختی بوده و اغلب مردم برای پیدا کردن یک وکیل خوب دچار مشکل می شوند. شما کاربران ارجمند می توانید با ورود به سایت ما شماره موبایل وکیل ما را یافته و با آن تماس حتصل فرمایید. برای ورود به سایت ما بر روی کلمه دیدن لینک ها برای شما امکان پذیر نیست. لطفا ثبت نام کنید یا وارد حساب خود شوید تا بتوانید لینک ها را ببینید.
کلیک کرده و از وبسایت ما دیدن فرمایید. با تشکر

گروه وکلای وکیل من ارائه کننده انواع خدمات حقوقی به شما هموطنان گرامی می باشد. همواره پیدا کردن دیدن لینک ها برای شما امکان پذیر نیست. لطفا ثبت نام کنید یا وارد حساب خود شوید تا بتوانید لینک ها را ببینید.
مجرب بسیار کار سختی بوده و اغلب مردم برای پیدا کردن یک وکیل خوب دچار مشکل می شوند. شما کاربران ارجمند می توانید با ورود به سایت ما شماره وکیل ما را یافته و با آن تماس حتصل فرمایید. برای ورود به سایت ما بر روی کلمه دیدن لینک ها برای شما امکان پذیر نیست. لطفا ثبت نام کنید یا وارد حساب خود شوید تا بتوانید لینک ها را ببینید.
کلیک کرده و از وبسایت ما دیدن فرمایید. با تشکر

گروه وکلای وکیل من با دارا بودن مجرب و با سابقه ترین و دیدن لینک ها برای شما امکان پذیر نیست. لطفا ثبت نام کنید یا وارد حساب خود شوید تا بتوانید لینک ها را ببینید.
آماده ارائه انواع خدمات حقوقی به شما هموطنان گرامی می باشد. در دعاوی حقوقی و پرونده ها همواره بهترین وکیل تهران می تواند در روند به نتیجه رسیدن سریع پرونده بسیار به شما کمک کند. شما کاربران گرامی می توانید با کلیک بر روی کلمه دیدن لینک ها برای شما امکان پذیر نیست. لطفا ثبت نام کنید یا وارد حساب خود شوید تا بتوانید لینک ها را ببینید.
وارد سایت ما شده و با خدمات ما آشنا شوید. با تشکر

گروه وکلای وکیل من با دارا بودن مجرب و با سابقه ترین و دیدن لینک ها برای شما امکان پذیر نیست. لطفا ثبت نام کنید یا وارد حساب خود شوید تا بتوانید لینک ها را ببینید.
آماده ارائه انواع خدمات حقوقی به شما هموطنان گرامی می باشد. در دعاوی حقوقی و پرونده ها همواره بهترین وکلای تهران می توانند در روند به نتیجه رسیدن سریع پرونده بسیار به شما کمک کند. شما کاربران گرامی می توانید با کلیک بر روی کلمه دیدن لینک ها برای شما امکان پذیر نیست. لطفا ثبت نام کنید یا وارد حساب خود شوید تا بتوانید لینک ها را ببینید.
وارد سایت ما شده و با خدمات ما آشنا شوید. با تشکر
[/url]
[url=https://www.vakileman.com/موسسه-حقوقی/]موسسه حقوقی
وکیل من ارائه کننده انواع خدمات حقوقی به شما هموطنان گرامی می باشد. موسسه حقوقی ما با تیم وکلای مجرب و با سابقه خود شما را در حل مشکلات حقوقی و پرونده های خود یاری می کند. برای بازدید از سایت ما و همچنین آشنایی با خدمات ما می توانید با کلیک بر روی کلمه دیدن لینک ها برای شما امکان پذیر نیست. لطفا ثبت نام کنید یا وارد حساب خود شوید تا بتوانید لینک ها را ببینید.
وارد سایت ما شوید. با تشکر

سایت سلام دانش به منظور معرفی بهترین دیدن لینک ها برای شما امکان پذیر نیست. لطفا ثبت نام کنید یا وارد حساب خود شوید تا بتوانید لینک ها را ببینید.
راه اندازی شده و هدف آن موفقیت شما می باشد. انتخاب یک دبیر خصوصی خوب و مجرب کاربسیار مهم و سختی می باشد و انتخاب هوشمندانه شما می تواند راه موفقیت شما را هموار نمایید. شما کاربران ارجمند می توانید با کلیک بر روی کلمه دیدن لینک ها برای شما امکان پذیر نیست. لطفا ثبت نام کنید یا وارد حساب خود شوید تا بتوانید لینک ها را ببینید.
وارد سایت ما شده و از مطالب موجود در آن استفاده نمایید. با تشکر

سایت سلام دانش به منظور معرفی بهترین دیدن لینک ها برای شما امکان پذیر نیست. لطفا ثبت نام کنید یا وارد حساب خود شوید تا بتوانید لینک ها را ببینید.
راه اندازی شده و هدف آن موفقیت شما می باشد. انتخاب یک معلم خصوصی خوب و مجرب کاربسیار مهم و سختی می باشد و انتخاب هوشمندانه شما می تواند راه موفقیت شما را هموار نمایید. شما کاربران ارجمند می توانید با کلیک بر روی کلمه دیدن لینک ها برای شما امکان پذیر نیست. لطفا ثبت نام کنید یا وارد حساب خود شوید تا بتوانید لینک ها را ببینید.
وارد سایت ما شده و از مطالب موجود در آن استفاده نمایید. با تشکر

چاپ این مطلب

  8 روش مجازی سازی كامپیوترهای شخصی
ارسال کننده: arenanoc - ۹۷/۲/۲۰، ۰۹:۳۷ صبح - انجمن: کامپیوتر و اینترنت - بدون پاسخ

8 روش برای مجازی سازی کامپیوترهای شخصی وجود دارد که قابلیت ارتقا را افزایش داده و هزینه را کاهش می‌دهند.

مجازی سازی کامپیوترهای شخصی می‌تواند از هزاران کاربر محلی و کاربران از راه دور که نیاز به دسترسی به نرم افزارهای کاربردی و داده‌های خود دارند، بدون توجه به آن که در کجا قرار دارند و از چه ابزاری استفاده می‌کنند، پشتیبانی کند. 
بکار بردن دستکتاپ مجازی در محل کار به شما این امکان را می‌دهد تا هزینه مدیریت دسکتاپ خود را کاهش دهید و از قابلیت حرکت نیروی کاری بزرگ‌تری برخوردار گردید، حال چگونه می‌توان آن را پیاده‌سازی کرد؟

راه‌های متعددی برای مجازی سازی دسکتاپ وجود دارد که با استفاده از آن‌ها در زمان و پول خود می‌توانید صرفه‌جویی کنید و راه‌حل‌های مذکور از قابلیت حرکت نیروهای کاری شرکت‌های بزرگ پشتیبانی کرده و به کارمندان شما این امکان را می‌دهند تا به فایل‌های خود،
 حتی بر روی ابزاری مبتنی بر BYO، بگونه‌ای کاملا امن دسترسی داشته باشند. در زیر به نمونه‌های بخصوصی از نحوه مجازی سازی دسکتاپ اشاره می‌کنیم که به کسب و کار شما را قدرتمند می‌سازد:

1. دسترسی به نرم افزارهای کاربردی بحرانی مرتبط با کسب و کار از طریق ابزارهای متحرک بدون وجود مخاطرات امنیتی.

2. صرفه جویی در زمان و پول با اضافه کردن کارمندان جدید، باز کردن دفاتر جدید و حتی شروع عملیات از راه دور، ظرف مدت چند دقیقه.

3. پشتیبانی آسان از راه‌اندازی دسکتاپ برای کارمندان راه دور که نه تنها در زمان صرفه جویی می‌کند بلکه با کاهش نیاز به مسافرت و سفر کردن به طرح ابتکارهای سبز کمک می‌کند.

4. حذف ریسک زیر پا گذاشتن استانداردها یا کار با شاخه‌های امنیتی با ارائه روشی امن، ایمن برای دسترسی به نرم افزارهای کاربردی، ایمیل‌ها، دسکتاپ‌ها و داده‌ها.

5. ارائه تعادل میان زندگی کاری و زندگی عادی به کارمندان با حمایت از کارمندان مجازی و قادر ساختن کارمندان در انجام کارهای خود از خانه یا هر کجای دیگر.

6. بهبود کارآیی روز به روز با حفظ یکپارچگی و مدیریت مرکزی در تمامی امور

7. جذب بهترین کارمندان از سرتاسر نقاط جهان و ایجاد بهترین نیروی کاری متحرک برای کسب و کار

8. صرفه جویی مؤثر در پول و زمان با به روز رسانی نرم افزارهای کاربردی و دسکتاپ‌ها در عوض جایگزین کردن و راه‌اندازی هر یک از کامپیوترهای مربوط به فردی مجزا.

بکار بردن مجازی سازی دسکتاپ به نیروی کاری شما امکان گسترش در سطح جهانی را می‌دهد. ایجاد امکان کار از هر کجا و در هر زمان برای کارمندان، ضمن دادن راحتی در انجام کارها، تعادل بهتری میان میان کار و زندگی برای کارمندان بوجود خواهد آورد.

چاپ این مطلب

  قوه قضاییه مسئولیت فیلترینگ تلگرام را بر عهده گرفت
ارسال کننده: hoboot - ۹۷/۲/۲۰، ۰۶:۲۸ صبح - انجمن: گفتگوی آزاد - بدون پاسخ

دادستان کل کشور درباره مطالبی در خصوص اینکه مقام معظم رهبری موضوع انسداد پیام رسان تلگرام را مطرح کرده اند، گفت: اخیرا از سوی رییس جمهور محترم مطلبی در صفحه اینستاگرام منتشر شده و ذیل آن به این نکته اشاره شده بود که گویا ضمیر و مخاطب آن به رهبری معظم انقلاب بر می گشت، اما واقعا چنین نبوده که مقام معظم رهبری دستور مسدود کردن را داده باشند.

به فاصله یک هفته از فیلترینگ پیام رسان تلگرام و در حالی که شایعاتی در خصوص مرجع تصمیم گیری در این باره منتشر می‌ شود، دادستان کل کشور در سخنانی صریح، دستگاه قضا را مسئول این تصمیم معرفی کرد.
حجت الاسلام و المسلمین منتظری که در جمع اساتید و نخبگان بسیجی حوزه علمیه قم سخن می‌ گفت، در بخشی از سخنانش با اشاره به دشمنی‌ های فراوانی که علیه کشورمان صورت می‌ گیرد، هجمه همه جانبه به برخی نهادها مانند سپاه، نیروی انتظامی و غیره را مصداق این دشمنی ها خواند و به طور ویژه در خصوص هجمه ها به قوه قضائیه گفت: «البته ما نمی‌ گوییم در این نهاد‌ها اشکالی وجود ندارد، اما شما میزان هجمه‌ ها را ببینید؛ شما به عنوان روحانی و افرادی که باید مسائل را برای مردم تبیین کنید باید بدانید که علت تهاجم به قوه قضاییه چیست و باید بدانید که در صفحات روزنامه‌ ها و فضای مجازی خبری چه کار‌ها که علیه قوه قضاییه نکرده اند.»

وی در ادامه با اشاره به یکی از شایعات داغ این روزها که هجمه‌ های جدیدی را موجب شده، در خصوص انسداد پیام رسان تلگرام عنوان کرد: از حدود یک سال و نیم پیش بحث این پیام رسان در شورای عالی فضای مجازی مطرح بود و گاهی هم حتی به جدال و دعوای لفظی می‌ رسید؛ اکثر اعضا موافق بستن تلگرام بودند، اما بعضی خیر، و رییس شورا هم به دلایلی موافق انسداد نبود. مجموعه بحث‌ ها و تحلیل‌ ها به مقام معظم رهبری هم تقدیم شد و نظر ایشان به انجام کار در روال قانونی خود و از سوی مراجع ذی ربط بود.

دادستان کل کشور درباره مطالبی در خصوص اینکه مقام معظم رهبری موضوع انسداد پیام رسان تلگرام را مطرح کرده‌ اند، اظهار داشت: «اخیرا از سوی رییس جمهور محترم مطلبی در اینستاگرام منتشر شده و ذیل آن به این نکته اشاره شده بود که گویا ضمیر و مخاطب آن به رهبر معظم انقلاب برمی‌ گشت، اما واقعا چنین نبوده که مقام معظم رهبری دستور مسدود کردن را داده باشند.»

دو ماه قبل در جریان بازدید از دادسرای رسیدگی به جرایم رایانه‌ ای در تهران به من اعلام شد که 12 هزار پرونده در این دادسرا در جریان رسیدگی است که 50 درصد آن مستقیما مربوط به جرایم در بستر اینترنت و رایانه است و 70 درصد این پرونده‌ ها هم به نتیجه نرسیده اند، چرا که نمی‌ توانیم افرادی را که از آن‌ ها شکایت شده پیدا کنیم و دسترسی به تلفن و آدرس آنان امکان ندارد. در چند مورد از وزیر محترم ارتباطات خواستم که اطلاعات مربوط به متهمین را از مدیر تلگرام بخواهید، اما این فرد همکاری نکرده بود و حاضر نشده بود هیچ اطلاعاتی به وی دهد.»
دادستان کل کشور تصریح کرد: «قوه قضاییه وقتی می‌ بیند تلگرام اینگونه بستر جرم و جنایت شده و هیچ راهی جز مسدود کردن آن نیست، آیا باید آن را رها کند یا اینکه می‌ بایست در اجرای وظایف و مسئولیت‌ های قانونی قوه قضائیه اقدام لازم صورت دهد؟

برخی‌ ها در این مورد مسائلی را مطرح کردند که قابل قبول نیست، ولی شرایط کشور اقتضاء می‌ کند یا سکوت کنیم و یا با تدبیر عبور کنیم تا در موقع مناسب پاسخ مطالب غیر صحیح داده شود. امروز مسئولیت این اقدام را قوه قضائیه پذیرفته و انتساب آن به رهبری معظم انقلاب به هیچ وجه صحیح نیست.

چاپ این مطلب

  استخدام کارکنان قراردادی سال 92 شرکت مخابرات
ارسال کننده: hoboot - ۹۷/۲/۲۰، ۰۶:۰۹ صبح - انجمن: گفتگوی آزاد - بدون پاسخ

شرکت مخابرات ایران اعلام کرد: وضعیت کارکنان قراردادی سال 92 مخابرات به استخدام دائم تغییر می کند.

[تصویر:  do.php?img=4947]


با توجه به مفاد آیین نامه استخدامی شرکت مخابرات ایران به دستور مدیرعامل این شرکت و با حمایت هیات مدیره، در راستای افزایش انگیزه و تعلق سازمانی، کارکنان قراردادی استخدامی سال ۹۲ به استخدام دائم، تبدیل وضعیت می شوند.

سیدمجیدصدری مدیرعامل شرکت مخابرات ایران در این باره عنوان کرد: همزمان با هفته جهانی ارتباطات و روز جهانی مخابرات و با توجه به بررسی های به عمل آمده طبق تبصره یک ماده ۵ آیین نامه استخدامی شرکت مخابرات ایران و همچنین مواد ۱۱ و ۱۲ این آیین نامه، کارکنان قراردادی مربوط به آزمون استخدامی شرکت مخابرات ایران به استخدام دائم، تبدیل وضعیت می شوند.

وی با اشاره به لزوم افزایش بهره وری، اثربخشی و تعلق سازمانی کارکنان اظهار کرد: این تصمیم، مطابق با آیین نامه استخدامی شرکت مخابرات ایران اتخاذ شده است.

چاپ این مطلب

  رمزگذاری کارت حافظه گوشی اندروید
ارسال کننده: hoboot - ۹۷/۲/۲۰، ۰۶:۰۲ صبح - انجمن: اندروید - پاسخ (1)

تلفن‌های همراه از زمان روی کار آمدن فرآیند جذابی را طی کرده‌اند به طوری که تلفن‌های بی‌سیم اولیه به هیچ وجه قابل مقایسه با مدل‌های امروزی نیست.

[تصویر:  do.php?img=4916]

با پیشرفت فناوری، رفته رفته بر امکانات تلفن‌های همراه افزوده شد و هر برندی با نو آوری در محصول خود، سعی در جذب مشتری داشت. برخی با بالا بردن میزان کیفیت دوربین تلفن‌های همراه، برخی دیگر با افزودن امکانات جانبی مانند وجود رادیو و تلویزیون همراه روی گوشی‌ها و امثال آن محصولات خود را به فروش می‌رساندند، اما همه این‌ها مستلزم داشتن وجود حافظه کافی برای گوشی‌ها بود که علاوه بر حافظه داخلی تلفن همراه که بیشتر سیستم عامل گوشیث همراه و برنامه هایش، آن را اشغال کرده است، بتواند فضای مورد نظر برای ثبت اطلاعات این برنامه‌ها را داشته باشد.

با روی کار آمدن حافظه‌های جانبی تلفن همراه که به آن‌ها SD کارت هم گفته می‌شود، کاربران خیالشان بابت ذخیره اطلاعات راحت شد. این نوع کارت‌های حافظه تقریبا در همه اسمارت‌فون‌های اندرویدی و اکثر فیچرفون‌هایی که از کارت حافظه پشتیبانی می‌کنند (گوشی‌های ساده‌ای که فقط قابلیت برقراری تماس و ارسال مسیج دارد) استفاده می‌شود.
البته برای تهیه این نوع کارت‌های حافظه شما باید بر اساس نیاز خود آن را انتخاب کنید و به این نکته توجه داشته باشید که کارت‌های حافظه سریع‌تر از کیفیت بهتر و بالاتری برخوردار هستند.

قابل توجه است بدانید کارت‌های حافظه با سرعت بسیار بالا که در کلاس UHS قرار دارند برای انجام دادن کار‌های معمولی هم‌چون گوش کردن به موزیک زیاد کاربرد ندارد و بیشتر برای کار‌های پردازشی سنگین هم‌چون ضبط تصاویر ۴K کاربرد دارند.
کاربران گوشی‌های هوشمند همیشه ترس از گم شدن و یا ربوده شدن آن را دارند و نگران این هستند که اطلاعات ذخیره شده در کارت حافظه جانبی آن‌ها از شماره تلفن گرفته تا عکس‌های شخصی به سرقت رودو حریم خصوصی آن‌ها به خطر افتد. به همین منظور بر آن شدیم که راهی امن و مطمئن برای رمز گذاری کارت‌های حافظه گویشتان به شما آموزش دهیم.

۱-برای این منظور ابتدا وارد گوشی همراهتان شده و به بخش"Settings" وارد شوید.

۲-در بخش "Settings" گزینه Security" را انتخاب کنید.

[تصویر:  do.php?img=4917]

نکته: در این بخش شما می‌توانید تنظیمات امنیتی دستگاه خود را تنظیم کنید.

۳-گزینه‌" "Encrypt external SD memory card" را انتخاب کنید.

[تصویر:  do.php?img=4918]

دو گزینه برای رمزگذاری وجود دارد.
Encrypt device : که کل دستگاه شما را رمزگذاری می‌کند.
Encrypt external SD memory card : این گزینه تنها کارت حافظه جانبی را رمزگذاری خواهد کرد.
از این مرحله تا مرحه ۵ مربوط به رمزگذاری در دستگاه شما است.

نکته: توجه داشته باشید حتما رمز دستگاه تلفن همراه خود، آن را به خاطر داشته باشید، چرا که اگر رمز خود را فراموش کنید، هیچ راهی جز فرمت کردن دستگاه و از دست دادن تمام اطلاعات خود ندارید.

اگر دستگاه گوشی همراه اندروید شما فاقد رمز باشد، حتما باید برای آن رمزی انتخاب کنید. برای این کار قسمت تنظیمات"Lock screen" خود را بررسی کنید.

۴- گذاشتن قفل روی دستگاه (Lock screen): برای این کار"Settings" گزینه Security"، قسمت "Lock screen" را انتخاب کرده و پس از آن نوع رمز گذاری روی دستگاه همراه خود را با توجه به سلیقه خود که ممکن است الگو یا عدد باشد را مشخص کنید.

[تصویر:  do.php?img=4919]

نکته: پیشنهاد می‌کنیم که با لمس گزینه "Screen lock" گزینه "Password" را را که می‌تواند ترکیبی از حروف٬ اعداد و نشانه‌های نگارشی باشد را انتخاب کنید چرا که به این وسیله رمز قوی و پیچیده‌ای را برای دستگاه خود مشخص کنید.

۵-رمز خود را وارد کنید.

[تصویر:  do.php?img=4920]

۶- در این مرحله گزینه‌های لازم برای شما فعال شده، تا بتوانید رمز دستگاه خود را مشخص کردید.

گزینه‌های موجود به شرح زیر است:
Encrypt : با انتخاب این گزینه، هر فایل جدیدی که روی کارت حافظه ایجاد و یا کپی شود به صورت خودکار رمزگذاری می‌شود.
Full encryption : با انتخاب این گزینه، تمام فایل‌های موجود فعلی در کارت حافظه رمزگذاری شوند.
Exclude multimedia files : این گزینه، فایل‌های چند رسانه‌ای (فایل‌های صوتی و تصویری) رمزگذاری نخواهند شد.

[تصویر:  do.php?img=4921]

نکته: به شما پیشنهاد می‌شود گزینه‌های Encrypt و Full encryption را حتما انتخاب کنید.

۷- تایید رمز نگاری: در زمان رمزگذاری، نباید از کارت حافظه استفاده کنید و کارت رمز شده فقط در همین دستگاه قابل استفاده خواهد بود.
در پایان این مرحله، حافظه جانبی گوشی تلفن همراه شما رمزگذاری شده است.

[تصویر:  do.php?img=4922]

چاپ این مطلب

  خدمات اومنی چنل ( Omnichannel ) چیست؟
ارسال کننده: elshan - ۹۷/۲/۲۰، ۰۵:۵۷ صبح - انجمن: مدیریت و کسب و کار - بدون پاسخ

کسب‌وکارهایی که قصد پیاده‌سازی اومنی چنل (Omnichannel) را دارند باید کانال‌های ارتباطی برند را به هم متصل کرده و سابقه‌ی مشتری را در هر مرحله ثبت کنند.

[تصویر:  do.php?img=4944]


Omnichannel لغتی است که در مدل تجاری B2C (تجارت بین کسب‌وکار و مصرف کننده) کاربرد دارد و تجربه‌ی یکنواخت مشتری از خرید را توصیف می‌کند. به این صورت که تجربه‌ی خرید مشتری از یک کانال به کانال دیگر منتقل شده و هیچ کاستی در مدیریت، پشتیبانی و نتیجه‌ی خرید مشاهده نشود.
به‌عنوان مثال تصور کنید مشتری کالایی را از طریق موبایل در وب‌سایت برند مشاهده کرده و پس از ثبت سفارش برای خرید حضوری به فروشگاه مراجعه می‌کند. این یعنی وب‌سایت شرکت نسخه‌ی موبایل دارد و اطلاعات کامل محصول مانند قیمت و موجودیت کالا را درج کرده است. سپس زمانی که مشتری به صورت فیزیکی به فروشگاه مراجعه می‌کند یعنی کانال ارتباطی از حالت آنلاین به آفلاین تغییر کرده است. همچنین درخواست مشتری به فروشنده رسیده است و نیازی به تکرار آن نیست. درنهایت مشتری خرید خود را دریافت می‌کند و از فروشگاه خارج می‌شود یعنی موجودیت محصول به درستی در وب‌سایت شرکت درج شده و سفارش مشتری به فروشنده منتقل شده است. در این مثال تمام کانال‌های ارتباطی با هم هماهنگی داشته‌اند و تجربه‌ی خوبی از خرید را در ذهن مشتری ماندگار کرده‌اند.

در ارتباط کسب‌وکارها با مشتری سلسله مراتبی وجود دارد که در ادامه بیشتر به توضیح آن‌ها می‌پردازیم:

[تصویر:  do.php?img=4945]

مولتی چنل (Multichannel): همان‌طور که می‌دانید ابزارهای الکترونیک مانند موبایل، رایانه و تبلت پیشرفت زیادی داشته‌اند و اغلب کسب‌وکارهای امروزی از این کانال‌ها برای ارتباط با مشتریان استفاده می‌کنند. مردم نیز انتظار دارند تمام کسب‌وکارها از طریق ایمیل با مشتری ارتباط برقرار کنند یا از طریق شبکه‌های اجتماعی به سوال‌هایشان جواب دهند. یا به‌عنوان مثال بارها برایمان پیش آمده که شکایتی را از طریق وب‌سایت مطرح می‌کنیم و چند روز بعد از طرف تیم پشتیبانی برای رفع مشکل تماس گرفته می‌شود.
درواقع تکنولوژی امروزی ارتباط بین کانال‌های مختلف را امکان‌پذیر کرده است به طوری که تیم پشتیبانی با مشاهده‌ی سابقه‌ی مشتری، از طریق ایمیل به شکایت او پاسخ می‌دهد. البته گاهی اوقات این‌طور نیست و با اینکه موضوعی را از طریق ربات چت مطرح کرده‌ایم مجبور می‌شویم در تماس تلفنی دوباره همه چیز را تکرار کنیم. درواقع در مولتی چنل، مشتری در هر درگاه اینترنتی هویت مستقل و جداگانه‌ای دارد یعنی اطلاعاتش به سایر درگاه‌ها منتقل نمی‌شود. اما کراس چنل به این مشکل رسیدگی کرده است.

کراس چنل (Cross channel): این شیوه یک مرحله از مولتی چنل بالاتر است و مشتری هویت یکسانی در تمام درگاه‌های ارتباطی دارد. به‌عنوان مثال زمانی که مشتری از طریق ربات چت شکایت خود را مطرح می‌کند و پشتیبانی با او تماس می‌گیرد، نیازی به تعریف دوباره‌ی مشکل نیست. به عبارتی کراس چنل یعنی اطلاعات مشتری به تمام کانال‌های ارتباطی منتقل می‌شود. حتی اگر در هر مرحله یک نفر به مشکل رسیدگی کند، باز هم اطلاعات به طور کامل منتقل می‌شوند و نیازی به تعریف دوباره‌ی مسئله از طرف مشتری نیست. البته ناگفته نماند در این روش هر درگاه هویت مستقل دارد. به نظر می‌رسد این روش تمام مشکلات را حل کرده باشد اما اومنی چنل راه حل بهتری دارد.

اومنی چنل (Omnichannel): در اومنی چنل مشتری فارغ از کانال ارتباطی در مرکز توجه قرار می‌گیرد. این یعنی سفر مشتری نباید تکرار شود یا به عقب پیشروی کند بلکه باید حرکت روبه جلو داشته باشد. پاسخ مشتری باید در لحظه داده شود یعنی سابقه‌ی خرید او باید به طور کامل در سیستم ذخیره شده باشد. هر تعامل با کاربر باید او را یک قدم در مسیر جلوتر ببرد. به‌عنوان مثال اگر با مسئول پشتیبانی چت می‌کند باید بتواند  گفتگو را از طریق اس‌ام‌اس ادامه دهد یا روند کار را از طریق تلفن پیگیری کند. درنهایت کد رهگیری یا هر مدرک دیگری از طریق ایمیل برایش ارسال می‌شود.
در این روش مهم نیست مشتری سوالی را از طریق ایمیل مطرح می‌کند یا نیاز به پشتیبانی دارد، هر درخواست ارتباط از طرف کاربر باید با بررسی سابقه‌ی گذشته‌ی او انجام شود. درنتیجه استفاده از این روش نیازمند تغییرات اساسی در نحوه‌ی کارکرد سازمان و سرویس‌دهی آن‌ها است.

[تصویر:  do.php?img=4946]



اومنی چنل از دیدگاه تیم خدمات
در گذشته هرکدام از کارمندان بخش پشتیبانی برای کار در یک کانال ارتباطی خاص آموزش می‌دیدند. به‌عنوان مثال برخی به تلفن‌ها پاسخ می‌دادند، برخی ایمیل‌ها را چک می‌کردند و هیچ ارتباطی میان آن‌ها وجود نداشت. اما امروزه باید از روش ترکیبی استفاده شود. یعنی برندی که بخواهد سرعت و کارآمدی خود را بالا ببرد باید طرز تفکر قدیمی خود را عوض کرده و اومنی چنل واقعی را به مشتری‌ها عرضه کند.
اگر شما هم قصد دارید وفاداری مشتری را از طریق ایجاد تجربه‌ی خوب بالا ببرید یا میزان خرید را افزایش دهید باید ارسال تیکت و پشتیبانی به روش‌های قدیمی را فراموش کرده و تغییرات اساسی در سیستم پشتیبانی اعمال کنید. کارمندان تیم پشتیبانی نباید تنها برای دادن پاسخ‌های از پیش تعیین شده آموزش ببینند. این افراد مسئول برقراری ارتباط با مشتری هستند و باید تمامی اطلاعات گذشته‌ی کاربر را در اختیار داشته باشند. یعنی از زمانی که کاربر وارد وب‌سایت می‌شود تا زمانی که خرید صورت می‌گیرد همه‌ی اطلاعات باید ذخیره شود و در صورت نیاز بازیابی شود. درنتیجه کارمندان باید به نوعی مشتری‌ها را دنبال کنند.

البته کسب‌وکارهای زیادی هنوز به مراکز تماس وابسته هستند و استفاده از این امکانات جدید را رد می‌کنند. کارمندان این شرکت‌ها نهایتا از یک یا دو کانال ارتباطی می‌توانند استفاده کنند. درنتیجه برای استفاده از شیوه‌ی اومنی چنل علاوه بر تغییرات اساسی در زیرساخت‌ها باید نحوه‌ی انجام کار جدید را به کارمندان توضیح دهند.

مثال‌هایی از پیاده‌سازی اومنی چنل در کسب‌وکار

دیزنی - Disney
شرکت دیزنی یکی از شرکت‌هایی است که با استفاده از مفهوم اومنی چنل ارتباط خوبی با مشتری‌ها برقرار می‌کند. این شرکت براساس داستان‌های تخیلی و خلاقانه ساخته شده و تعجبی ندارد که در دنیای واقعی نیز از راه‌های خلاقانه‌ای برای بازاریابی اومنی چنل استفاده کند. شرکت دیزنی توجه ویژه‌ای به جزئیات دارد و دسترسی به تمام قسمت‌های وب‌سایت را از طریق موبایل نیز امکان‌پذیر کرده است. کاربر بعد از ثبت درخواست بازدید می‌تواند برای هر دقیقه از سفر از طریق اپلیکیشن برنامه‌ریزی کند. بازدیدکنندگان می‌توانند داخل پارک از طریق اپلیکیشن، محل تمام مناطق دیدنی و مدت زمانی که باید در صف بایستند را دنبال کنند. کاربران همچنین از طریق اپلیکیشن اتاق‌های خود را تحویل می‌گیرند و تمام خریدهایی که انجام داده‌اند را به سرویس اتاق اضافه می‌کنند. تمام کانال‌های ارتباطی دیزنی به هم متصل هستند و تجربه‌ی خوبی را برای کاربر فراهم می‌کنند.

استارباکس - Starbucks
استارباکس یکی دیگر از برندهایی است که به خوبی از مفهوم اومنی چنل استفاده کرده است. استارباکس در اکثر شهرهای دنیا شعبه دارد و تجربه‌ی خوبی را برای مشتری‌های خود فراهم می‌کند. هر زمان کاربر حساب خود را از طریق کارت بانکی یا موبایل پرداخت می‌کند امتیاز خریدی که داشته به حساب کاربری‌اش اضافه می‌شود. اپلیکیشن استارباکس همچنین نزدیک‌ترین شعبه را به کاربر معرفی می‌کند و با دریافت سفارش کاربر تا زمان رسیدن او قهوه‌ی مورد نظرش را آماده می‌کند. کاربران همچنین می‌توانند لیست قهوه‌ی جدید را در منو مشاهده کرده و از آهنگی که در هر شعبه پخش می‌شود مطلع شوند. مطمئنا هر کاربری بعد از تجربه‌ی چنین امکاناتی به مشتری دائم برند تبدیل می‌شود.

جمع‌بندی
  • اومنی چنل به معنای استفاده از بیش از یک کانال ارتباطی نیست بلکه به معنای حرکت میان کانال‌ها برای هر کاربر است.
  • پیاده‌سازی اومنی چنل نیازمند تغییر طرز تفکر است. خدمات برند و تجربه‌ی مشتری به‌عنوان یک منبع درآمد باید در نظر گرفته شوند و تمام سوابق مشتری باید ثبت شود.
  • کسب‌وکارهایی که از اومنی چنل استفاده می‌کنند کارمندان آموزش دیده دارند. این کارمندان باید ارتباط عمیقی با مشتری برقرار کرده و با بررسی دقیق سابقه‌ی مشتری بهترین خدمات را به او ارائه دهند.

چاپ این مطلب

  برای راه‌اندازی کسب‌وکار هیچ وقت دیر نیست
ارسال کننده: elshan - ۹۷/۲/۲۰، ۰۵:۳۳ صبح - انجمن: مدیریت و کسب و کار - بدون پاسخ

راه‌اندازی یک کسب‌وکار بسیار سخت است؛ اما اهداف و رؤیاها نباید به حسرت تبدیل شوند و هیچ موقع تلاش برای رسیدن به آن‌ها دیر نیست.
زمانی که صحبت از راه‌اندازی کسب‌وکار جدید به میان می‌آید، به‌طور ناخودآگاه تصویر کارآفرینان جوان در ذهنمان نقش می‌بندد. در صورتی که یک فرد در هر سن و سالی با داشتن برنامه‌ریزی و اهداف دقیق می‌تواند کسب‌وکار مورد علاقه‌ی خود را راه‌اندازی کند. درواقع هیچ‌وقت برای انجام این کار دیر نیست و هرگز نباید با پشیمانی زندگی کرد.

[تصویر:  do.php?img=4943]

لیسا داود، بنیان‌گذار رستوران Cheesy Street Grill است. او به مدت ۳۲ سال در شرکت‌های بزرگ آمریکایی به سختی کار کرده است تا به‌عنوان یک زن جایگاه خودش را در دنیای مردسالار پیدا کند. اما این موضوع باعث نشده است که آخر هفته‌ها به انجام کار مورد علاقه‌ی خود نپردازد. او آخر هفته‌ها آشپزی می‌کرد تا استرس کل ایام هفته را فراموش کند. در ادامه‌ی این مقاله‌، داستان راه‌اندازی کسب‌وکار او و نکاتی که در این مسیر یاد گرفته است را از زبان خودش می‌خوانیم.

من عاشق آشپزی بودم و در سن ۵۰ سالگی توانستم کامیون سیار غذای خود را خریداری کنم. منوی غذاهای رستوران سیار من از ساندویچ پنیر گریل‌شده و سایر غذاها با دستور‌العمل ساده تشکیل شده بود. همان‌طور که می‌دانید داشتن کامیون سیار غذا چالش‌های زیادی دارد؛ از کاغذ بازی‌های اداری گرفته تا تحمل گرما در فصل تابستان و تحمل سرما در فصل زمستان. اما انجام این کار به‌اندازه‌ای برایم لذت‌بخش بود که حاضرم همه‌ی کارها را دوباره از ابتدا انجام دهم. دیدن لبخند رضایت در چهره‌ی مشتری آن‌قدر برایم ارزش داشت که با تمام انرژی کار می‌کردم. بعد از دو سال کار با کامیون سیار توانستم دو مغازه در محل پر رفت‌وآمد ماساچوست افتتاح کنم. از آنجایی که این مغازه‌ها در محل پر رفت‌وآمدی بودند و بسیاری از مشتری‌ها تمایل به همکاری داشتند، حق امتیاز برند را به افراد علاقه‌مند از طریق فرنچایز فروختم.

من بسیار خوشحالم که کسب‌وکارم را در این سن آغاز کردم. راه‌اندازی کسب‌وکار جدید بسیار سخت و پراسترس است؛ درنتیجه یک کارآفرین باید اهداف و رؤیاهای خود را با جدیت دنبال کند. اجازه ندهید روزهای سخت شما را ناامید کنند، برای رسیدن به موفقیت باید با سختی‌های راه همراه شد و مشکلات را کنار گذاشت.

از عقل و منطق خود استفاده کنید.
این حس را ندارم که نسبت به ۲۰، ۳۰ یا ۴۰ سالگی خود زرنگ‌تر شده‌ام؛ اما احساس می‌کنم راه‌اندازی یک کسب‌وکار در سن ۵۰ سالگی برایم بسیار مفید بود. تمام درس‌هایی که در این مدت از مربی‌ها و همکارانم یاد گرفتم اعتمادبه‌نفس بیشتری به من داد. همچنین مهارت‌های حل مسئله‌ای که در این مدت آموختم به من کمک کرد چالش‌های روزانه را راحت‌تر پشت سر بگذارم. شما هم اگر قصد دارید کسب‌وکار خود را در آینده راه‌اندازی کنید، بهتر است در این مدت روی افزایش تواناهایی فکری و تقویت مهارت‌ها تمرکز کنید.

سرمایه جمع‌آوری کنید.
من کسب‌وکارم را زمانی که ۵۰ سالم بود آغاز کردم و از نظر مالی مشکل زیادی نداشتم. افرادی که قصد انجام چنین کاری دارند می‌توانند هر سال بخشی از حقوق و مزایای بازنشستگی خود را کنار بگذارند. من همچنین در این مدت با دوستان و همکاران خوبی آشنا شدم که روی کسب‌وکار من سرمایه‌گذاری کردند و مشکلی بابت مسائل مالی نداشتم. اما راه‌اندازی کسب‌وکار یکی از سخت‌ترین کارهایی بود که تا به حال در زندگی انجام داده‌ام؛ بنابراین هر شخصی پیش از انجام این کار باید بداند در چه راهی قدم می‌گذارد. آغاز هر کاری نیازمند کار سخت و پرداخت هزینه‌های بالا است. شخصی که کاری را راه‌اندازی می‌کند، باید متعهد باشد و بداند شاید در سال‌های اول فرصتی برای رسیدگی به امور شخصی نخواهد داشت.

شبکه‌سازی کنید.
سعی کنید ارتباط خود را تا جای ممکن با کسانی که می‌شناسید افزایش دهید. افرادی که صاحب کسب‌وکارهای کوچک هستند تجربه‌ی زیادی در امور مختلف دارند و می‌دانند چالش‌ها را چگونه باید پشت سر بگذارند. پس ارتباط خود را با آن‌ها افزایش دهید و از تجربیات آن‌ها درس بگیرید. به‌عنوان مثال بپرسید بهترین راه برای تبلیغات برند چیست؟ کدام شرکت‌ تبلیغاتی عملکرد بهتری دارد؟ آیا امکان همکاری میان دو برند وجود دارد؟ چه محلی برای راه‌اندازی کسب‌وکار بهتر است؟ آیا در نزدیکی آن‌ها جایی برای اجاره‌ی مغازه و گسترش کسب‌وکار وجود دارد؟
از دوستان و اعضای خانواده برای اداره‌ی کسب‌وکار کمک بگیرید. به‌عنوان مثال بخواهید کسب‌وکار شما را در شبکه‌های اجتماعی تبلیغ یا بهترین پیمانکار را برای انجام پروژه معرفی کنند. اگر شخصی مسلط به امور حسابداری یا تایپ می‌شناسید، او را استخدام کنید. همچنین از آشنایان بخواهید افراد متخصص در هر زمینه‌ای مانند بازاریابی یا طراحی سایت را معرفی کنند. هرگز از سؤال کردن نترسید و ارتباط خود را با کسانی که می‌شناسید افزایش دهید.

ادامه تحصیل دهید.
فراموش نکنید که هیچ موقع برای ادامه‌ی تحصیل و اخذ مدرک دیر نیست. بنابراین از هر فرصتی برای آموختن مهارت‌های جدید استفاده کنید. در مورد کلاس‌های آموزشی و دوره‌های آنلاین مرتبط با کسب‌وکار تحقیق کنید. من در یک دوره‌ی آنلاین مدیریت شرکت کردم تا دید بهتری نسبت به امور مالی و کمپین‌های تبلیغاتی پیدا کنم. این دوره به کسب‌وکارهای کوچک کمک می‌کند تا برنامه‌ریزی بهتری برای استراتژی رشد در سه سال آینده داشته باشند. شرکت در این کلاس همچنین فرصت شبکه‌سازی با سایر صاحبان کسب‌وکار و همچنین افراد متخصص را برای من فراهم کرد.

نام خود را به گوش دیگران برسانید.
همان‌طور که می‌دانید شبکه‌سازی برای بقای کسب‌وکار ضروری است. سعی کنید در رویدادهای مرتبط با کسب‌وکار خود شرکت کنید و با افراد فعال در این زمینه آشنا شوید. قدرت شبکه‌های اجتماعی را دست کم نگیرید و با شبکه‌سازی در این محیط نام خود را به گوش دیگران برسانید. از مربی‌ها و افراد باسابقه در این زمینه کمک بگیرید و از تسهیلاتی که به اقشار خاص یا کارآفرینان زن ارائه می‌شود استفاده کنید. درنهایت دنبال رؤیاهای خود بروید و از این کار نترسید. آرزوی من این است که تا ۶ سال دیگر ۲۰۰ حق امتیاز بفروشم و در شهر پاریس بازنشسته شوم.

چاپ این مطلب

  لزوم توجه به شکایت مشتریان
ارسال کننده: elshan - ۹۷/۲/۲۰، ۰۵:۲۵ صبح - انجمن: مدیریت و کسب و کار - بدون پاسخ

مشتری که زمان می‌گذارد و شکایت خود را مطرح می‌کند یعنی به برند اهمیت می‌دهد و اگر جدی گرفته شود به مشتری وفادار شرکت تبدیل خواهد شد.

شرکت‌هایی که به طور مستقیم با مشتری‌ها در ارتباط هستند به وجود چند مشتری ناراضی عادت دارند. این واقعیت در مورد همه‌ی برندها وجود دارد و بخشی از کسب‌وکار است. یکی از عواملی که برندها را از یکدیگر متمایز می‌کند نحوه‌ی برخورد آن‌ها با مشتری‌های ناراضی است. بسیاری از مدیرعامل‌ها طاقت دیدن مشتری‌های ناراضی را ندارند و بعد از روبه‌رو شدن با آن‌ها انگیزه‌ی خود را از دست می‌دهند. اما این مشتری‌ها در حکم طلا برای کسب‌وکار هستند و باید توجه ویژه‌ای به آن‌ها شود. بنابراین همیشه از شکایت مشتری‌ها استقبال کنید زیرا این یعنی محصول یا خدمات شما به اندازه‌ای برای آن‌ها با ارزش است که زمان گذاشته و برای بهتر شدن شما تلاش کرده‌اند.

مشتری ناراضی یکی از ایرادهای کسب‌وکار را به شما یادآوری می‌کند و صرف زمان و انرژی برای بیان این موضوع، یعنی به شرکت شما اهمیت می‌دهد. در مقابل وظیفه‌ی شما نیز این است که به نظر مشتری اهمیت دهید و برای رفع مشکل پیش آمده اقدام کنید.
به‌عنوان مثال تصور کنید در یک رستوران معمولی غذا خورده‌اید و از کیفیت آن راضی نبوده‌اید. آیا به خودتان زحمت می‌دهید سراغ مدیر رستوارن بروید و شکایت خود را مطرح کنید؟ احتمالا خیر. حال تصور کنید به رستوران مورد علاقه و همیشگی خود رفته‌اید اما کیفیت غذا مانند گذشته نبوده است. چه احساسی پیدا می‌کنید؟ مطمئنا تعجب می‌کنید و ناراحت می‌شوید. شما عاشق این رستوران هستید و دلتان نمی‌خواهد آن را برای همیشه ترک کنید بنابراین نزد مدیر رستوران می‌روید و قضیه را با او مطرح می‌کنید تا مشکل حل شود و بتوانید دوباره به آن رستوران بازگردید.
این واقعیت در مورد سایر محصولات و خدمات نیز وجود دارد. مشتری که برای حل مشکل زمان می‌گذارد یعنی می‌خواهد شما بهترین باشید تا به مشتری دائم برند تبدیل شود. این فرصت برای هر برندی پیش نمی‌آید و باید نهایت استفاده را از آن برد.

تبدیل مشتری ناراضی به مشتری وفادار
فراموش نکنید که همیشه حق با مشتری است. مشتری‌ها پایه و اساس کسب‌وکار را تشکیل می‌دهند و بدون وجود آن‌ها هیچ چیز معنایی ندارد. زمانی که مشکلی پیش می‌آید حالت دفاعی به خودتان نگیرید. سعی نکنید دیگران را مقصر جلوه دهید. واقعیت را بپذیرید و سریع برای حل آن اقدام کنید. معمولا کسی مسئولیت صد درصد مشکل را قبول نمی‌کند و ریشه‌یابی این موضوع تنها زمان و انرژی همه را هدر می‌دهد. احتمال بروز خطا در رفتار هر انسانی وجود دارد و بعد از گذشت مدتی کسی اشتباه پیش آمده را یادش نمی‌ماند. اما مشتری یادش می‌ماند چه مقدار زمان برای از بین بردن مشکل صرف شده است.

به‌عنوان مثال تصور کنید برندی سفارش مشتری را اشتباه ارسال کرده است. اما زمانی که مشتری تنها دو ساعت بعد از ثبت شکایت، سفارش درست را دریافت می‌کند یادش می‌رود برای چه موضوعی شکایت کرده بود. اما یادش می‌ماند که مشکل پیش آمده چقدر سریع حل شد و تبدیل به یکی از مشتری‌های وفادار می‌شود. او در برخورد با سایر مشتری‌های ناراضی از شما تعریف خواهد کرد و این بهترین تبلیغ برای برند است.

خودتان را جای مشتری قرار دهید
اینکه مشتری چگونه فکر می‌کند، چه احساسی دارد و چه واکنشی نشان می‌دهد بسیار مهم است. بیل گرین (Bill Green) اولین شرکت خود را در زمینه‌ی تعمیرات و نگهداری و خدمات منزل راه‌اندازی کرده بود و بعد از مدتی احساس کرد بخش خدمات مشتریان به خوبی کار نمی‌کند. وضعیت به اندازه‌ای بد بود که تصمیم گرفت خودش برای رفع این مشکل دست به کار شود. او خودش را جای مشتری‌های شرکت قرار داد تا ببیند این افراد هنگام دریافت خدمات با چه مشکلاتی روبه‌رو می‌شوند. همچنین قصد داشت ببیند تجربه‌ی کارمندان از کار کردن در شرکت چگونه است.
او به مدت دو هفته بعد از اتمام ساعت کاری در نقش کارمند شرکت در ملک مشتری‌ها ظاهر می‌شد تا دید بهتری نسبت به خدمات شرکت پیدا کند. او صبح‌ها مدیرعامل شرکت بود و شب‌ها به‌عنوان کارگر کار می‌کرد. او حتی مانند کارگرها لباس می‌پوشید و بعد از خرید قطعات لازم از فروشگاه به منزل مشتری می‌رفت تا کار تعمیر و نگهداری را آغاز کند. انجام این کار نه تنها او را با مشکلات کارمندان شرکت آشنا کرد بلکه کمک کرد دید بهتری از انتظارات مشتری داشته باشد. درنهایت با اعمال قوانین جدید تجربه‌ی بهتری را هم برای کارمندان شرکت و هم برای مشتری رقم زد.

چاپ این مطلب