آموزش استفاده از قابلیت پاسخ‌های سریع در دایرکت اینستاگرام

[roya]

اگر صاحب یک پیج فروشگاهی یا ارائه‌دهنده خدمات در اینستاگرام هستید، احتمالاً با سوالات پرتکرار کاربران مواجه شده‌اید که نیاز به پاسخ‌دهی مکرر دارند.
برای صرفه‌جویی در زمان و افزایش کارایی، می‌توانید از قابلیت پاسخ‌های ذخیره‌شده (Saved Replies) در اینستاگرام استفاده کنید. این ویژگی به شما اجازه می‌دهد پاسخ‌های متداول را ذخیره کرده و تنها با یک کلمه یا عبارت کلیدی، پیام کامل را برای مخاطب ارسال کنید.
به‌عنوان مثال، اگر کاربری آدرس محل کار شما را بپرسد، کافی است کلمه "آدرس" را تایپ کنید تا نشانی کامل مجموعه به‌طور خودکار ارسال شود. شما می‌توانید به تعداد نامحدود پیام با متن‌های مختلف در این بخش ذخیره کنید و هنگام پاسخ‌گویی سریع‌تر و حرفه‌ای‌تر عمل کنید.
با این قابلیت، نه‌تنها در زمان صرفه‌جویی می‌کنید، بلکه رضایت کاربران را نیز افزایش می‌دهید.


فعال‌سازی قابلیت ارسال پیام سریع دایرکت در اینستاگرام

دیدن لینک ها برای شما امکان پذیر نیست. لطفا ثبت نام کنید یا وارد حساب خود شوید تا بتوانید لینک ها را ببینید.
  (Saved Replies) در اینستاگرام به شما این امکان را می‌دهد تا با ذخیره پیام‌های پرکاربرد، در زمان و انرژی خود صرفه‌جویی کنید و پاسخ‌های سریع و حرفه‌ای‌تری به مخاطبان ارائه دهید. در ادامه مراحل فعال‌سازی و استفاده از این قابلیت را به‌طور کامل توضیح داده‌ایم:

1. تغییر حساب کاربری به بیزنسی

ابتدا لازم است حساب کاربری اینستاگرام خود را به Business Account تغییر دهید.

• وارد پروفایل اینستاگرام خود شوید.
  
• روی گزینه Edit Profile کلیک کنید.
  
• گزینه Switch to Professional Account را انتخاب کرده و حالت Business را فعال کنید.
  این تغییر به شما امکان دسترسی به ابزارهای حرفه‌ای مانند Saved Replies و تحلیل‌های آماری را می‌دهد.
  

2. ورود به بخش تنظیمات (Settings)

• به پروفایل خود بروید.
  
• روی منوی همبرگری (سه خط افقی در بالای سمت راست) کلیک کنید.
  
• گزینه تنظیمات (Settings) را انتخاب کنید.
  

3. دسترسی به بخش کسب‌وکار (Business)

• در بخش تنظیمات، گزینه کسب‌وکار (Business) را پیدا کنید و وارد آن شوید.
  
• سپس گزینه پاسخ‌های ذخیره‌شده (Saved Replies) را انتخاب کنید.
  این بخش به شما امکان ذخیره پیام‌هایی را می‌دهد که بارها برای مشتریان یا مخاطبان ارسال می‌کنید.
  

4. ایجاد و مدیریت پاسخ‌های ذخیره‌شده

• پس از ورود به بخش Saved Replies، روی گزینه ایجاد پاسخ جدید (New Saved Reply) یا علامت + کلیک کنید.
  
• دو بخش برای تنظیم پیام وجود دارد:
  1. Shortcut: یک میانبر کوتاه تعریف کنید. با نوشتن این کلمه در دایرکت، پیام آماده به شما پیشنهاد داده می‌شود.2. Message: متن کامل پیام خود را بنویسید. این پیام همان متنی است که برای مخاطبان ارسال خواهد شد.
• پس از تکمیل، روی گزینه Save کلیک کنید تا پیام ذخیره شود.
  

کاربردهای پاسخ‌های سریع

این قابلیت به شما کمک می‌کند:

[*]پاسخ به سوالات پرتکرار: مثلاً "چگونه ثبت سفارش کنم؟" یا "چه خدماتی ارائه می‌دهید؟".
[*]ارسال پیام‌های خوشامدگویی: برای فالوورهای جدید که شما را دنبال می‌کنند.
[*]ارسال اطلاعات ضروری: مانند ساعات کاری، قیمت محصولات یا شماره تماس.

[*]مزایای استفاده از پاسخ‌های سریع

[*] صرفه‌جویی در زمان: نیازی به تایپ مجدد پیام‌های پرکاربرد ندارید.
افزایش سرعت پاسخگویی: سریع‌تر به سوالات مشتریان پاسخ می‌دهید و رضایت آن‌ها را جلب می‌کنید.
حرفه‌ای‌تر شدن ارتباطات: پاسخ‌های سریع و دقیق به ایجاد تصویری مثبت از برند شما کمک می‌کند.
مدیریت بهتر دایرکت‌ها: دیگر نیازی به مدیریت دستی تمام پیام‌ها ندارید و کارایی شما افزایش می‌یابد.

[*]


نکات تکمیلی

[*]این قابلیت برای پیج‌های فروشگاهی یا کسب‌وکارهایی با حجم بالای پیام بسیار مفید است.
پیام‌ها را به‌گونه‌ای طراحی کنید که واضح، حرفه‌ای و دوستانه باشد.
از میانبرهای ساده و قابل‌تشخیص استفاده کنید تا هنگام تایپ به سرعت پیام مورد نظر خود را بیابید.

[*]با استفاده از پاسخ‌های سریع، تجربه‌ای حرفه‌ای‌تر برای مشتریان خود ایجاد کرده و زمان بیشتری برای مدیریت سایر بخش‌های کسب‌وکار خود خواهید داشت.
منبع از سایت دیجی فالوور دیدن لینک ها برای شما امکان پذیر نیست. لطفا ثبت نام کنید یا وارد حساب خود شوید تا بتوانید لینک ها را ببینید.