شما عضو این انجمن نبوده یا وارد نشده اید. لطفا برای مشاهده کامل انجمن و استفاده از آن وارد شوید یا ثبت نام کنید .

امتیاز موضوع:
  • 29 رأی - میانگین امتیازات: 3
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

[-]
کلمات کلیدی
در طراحی پشتیبانی سایت

پشتیبانی در طراحی سایت
#1
یکی از مهم ترین مراحل طراحی سایت مرحله پشتیبانی وب سایت است . در این مرحله واحد پشتیبانی سایت به مشکلات و تغییرات جزئی سایت می پردازد .
طراحی سایت بدون پشتیبانی برای مشتریان بسیار ناخوشایند است . پس لازم است هر شرکت طراحی سایت یک واحد اختصاصی برای پشتیبانی سایت داشته باشند .
در این مقاله به معرفی و توضیح رایج ترین سیستم های پشتیبانی در شرکت های طراحی سایت می پردازیم .
سیستم پشتیبانی تلفنی
این سیستم یکی از قدیمی ترین سیستم های پشتیبانی در شرکت های طراحی سایت است .
در این سیستم مشتریان شرکت برای رفع مشکلات و مطرح کردن سوالات خود از طریق تماس تلفنی با شماره تلفنی که شرکت برای آن ها تعیین نموده استتماس می گیرند و به پشتیبان واحد مورد نظر وصل میشود .
در این نوع پشتیبانی بعضی از شرکت ها مکالمه بین مشتری و پشتیبان را ضبط می کنند تا از روند پشتیبانی شرکت توسط پشتیبان های  خود مطلع باشند.
در این سیستم به راحتی مشتری با پشتیبان صحبت کرده و مشکلات رفع می شود .
یکی از مشکلات این سیستم در صورت زیاد شدن تماس ها به واحد پشتیبانی مشتریان زمان زیادی را باید منتظر باشند تا به پشتیبانی که خالی است وصل شود .
سیستم پشتیبانی تیکتینگ
یکی از جدید ترین سیستم های پشتیبانی در طراحی سایت سیستم تیکتینگ است .
در این سیستم یک پنل کاربری در سایت برای مشتری در نظر گرفته می شود . در این پنل کاربر قادر است با استفاده از تیکت به مطرح کردن سوالات و مشکلات بپردازد .
روش کار این سیستم به این صورت است که ابتدا شرکت طراحی سایت اقدام به اختصاص دادن پتل کاربری به مشتری می کنند .
هر زمان که مشتری نیاز به پشتیبانی داشته باشد وارد پنل خود می شود و اقدام به ثبت تیکت می کند .
در زمان ثبت تیکت مشتری واحد مورد نظر خود را انتخاب می کند و هم چنین اولویت آن را هم از نظر ضروری بودن مشخص می کند .
دیدن لینک ها برای شما امکان پذیر نیست. لطفا ثبت نام کنید یا وارد حساب خود شوید تا بتوانید لینک ها را ببینید.
پاسخ


موضوع‌های مشابه…
موضوع نویسنده پاسخ بازدید آخرین ارسال
  طراحی سایت فروشگاهی ارزان seogoodgirllll 0 161 ۰۳/۴/۳۰، ۰۳:۴۵ عصر
آخرین ارسال: seogoodgirllll
  طراحی سایت حرفه ای mohi72 1 1,132 ۰۲/۱۰/۱۶، ۱۰:۱۱ صبح
آخرین ارسال: 1234554321Mkhas
  .طراحی سایت فروشگاهی sitecup1 2 1,455 ۰۲/۷/۲۷، ۰۲:۱۲ عصر
آخرین ارسال: hircana
  طراحی سایت خبری وردپرسی arsaapp 0 378 ۰۲/۶/۱۴، ۱۱:۳۱ صبح
آخرین ارسال: arsaapp
  طراحی سایت با وردپرس signweb 0 361 ۰۲/۲/۲۵، ۰۷:۲۶ عصر
آخرین ارسال: signweb
  طراحی سایت آموزشگاهی taranehseo 0 502 ۰۱/۷/۱۷، ۰۵:۰۹ عصر
آخرین ارسال: taranehseo
  طراحی سایت سوپرمارکت های آنلاین: start11 1 1,218 ۰۰/۱۲/۲۳، ۱۱:۲۸ صبح
آخرین ارسال: cabinnetshop
  طراحی سایت کارخانه eh3an2010 1 1,156 ۰۰/۱۲/۹، ۰۳:۴۶ عصر
آخرین ارسال: aliali663
  سئو و اهمیت آن پس از طراحی سایت limotorsh 2 1,263 ۰۰/۹/۷، ۱۱:۳۹ صبح
آخرین ارسال: web2
  طراحی وب سایت شرکتی web05 0 688 ۰۰/۸/۲۲، ۱۰:۵۰ صبح
آخرین ارسال: web05

پرش به انجمن:


کاربرانِ درحال بازدید از این موضوع: 1 مهمان