رفع مشکل نوتیفیکیشن یا اعلان های تلگرام

[saberi]

اخیرا دوستان و کاربران زیادی راجع به مشکل عدم دریافت اعلانات یا همون نوتیفیکیشن های تلگرام سوال کردند که لازم دیدم توضیحات زیر رو برای رفع این مشکل بنویسم.

کاربران می گویند هنگامی که یک پیام جدید در تلگرام برایشان ارسال می‌شود، هیچ نوتیفیکیشنی دریافت نمی‌کنند و برای بررسی پیام های جدید تلگرام باید حتما تلگرام را اجرا یا به اصطلاح باز کنند. اگر شما هم از مشکل نوتیفیکیشن تلگرام رنج می‌برید، نگران نباشید چرا که این مسئله به راحتی قابل رفع است. در این مقاله قصد داریم تا به آموزش نحوه رفع مشکل نشان ندادن پیام جدید تلگرام بپردازیم.

اگر بنا به هر دلیل تلگرام شما برای پیام های دریافتی نوتیفیکیشن ارائه نمی‌کند، مراحل زیر را کنترل کنید:

مرحله اول : ریست تنظیمات نوتیفیکیشن تلگرام

به منظور بازگرداندن تنظیمات نوتیفیکیشن های تلگرام به حالت پیش فرض کافیست که مراحل زیر را طی کنید:

• برنامه تلگرام را اجرا کنید.
  
• آیکون سه خطی موجود در گوشه سمت چپ و بالای صفحه را لمس کنید تا منوی اصلی تلگرام نمایان شود.
  
• گزینه Settings را انتخاب کنید.
  
• گزینه Notifications and Sounds را انتخاب نمایید.
  
• در انتهای این بخش گزینه‌ای تحت عنوان Reset All Notifications وجود دارد. این گزینه را انتخاب کنید و انجام این عمل را با لمس گزینه OK تایید نمایید.
  

دقت داشته باشید که انجام این کار سبب می‌شود تا تمام تغییرات و شخصی سازی هایی که برای نوتیفیکیشن ها یا اعلان های تلگرام انجام داده بودید از بین بروند. تنظیمات نوتیفیکیشن تلگرام با استفاده از این گزینه کاملا به حالت پیش فرض بازگردانده می‌شوند.

مرحله دوم : بررسی فعال بودن گزینه های Keep-Alive Service و Background Connection ، برای این کار به روش زیر عمل کنید:

• برنامه تلگرام را اجرا کنید.
  
• آیکون سه خطی موجود در گوشه سمت چپ و بالای صفحه را لمس کنید تا منوی اصلی تلگرام نمایان شود.
  
• گزینه Settings را انتخاب کنید.
  
• گزینه Notifications and Sounds را انتخاب نمایید.
  
• در بخشی که با عنوان Others مشخص شده است، دو گزینه با عناوین Keep-Alive Service و Background Connection وجود دارند. هر دو گزینه مذکور را فعال نمایید.
  

با فعال کردن دو گزینه مذکور به احتمال بسیار زیاد مشکل نوتیفیکیشن تلگرام و نشان ندادن اعلان پیام جدید در آن برطرف می‌شود.

مرحله سوم : با مراجعه به مسیر زیر فعال بودن قابلیت ارائه نوتیفیکیشن برای تلگرام را در اندروید بررسی کنید:

• به منوی Settings یا تنظیمات گوشی بروید.
  
• گزینه Apps یا Applications را انتخاب کنید.
  
• برنامه تلگرام را از لیست انتخاب کنید.
  
• تیک گزینه Show Notifications را بزنید.
  

مرحله چهارم : بررسی فعال بودن برنامه تلگرام که روش بررسی آن به شرح زیر است:

• به منوی Settings یا تنظیمات گوشی بروید.
  
• گزینه Apps یا Applications را انتخاب کنید.
  
• به تب Disabled مراجعه کنید.
  
• اگر اپلیکیشن تلگرام در این لیست قرار دارد، باید آن را از لیست مذکور خارج کنید. برای انجام این کار، آیکون برنامه تلگرام را لمس و سپس گزینه Enable را انتخاب کنید.
  

مرحله پنجم : بررسی عدم محدود بودن تلگرام برای رد و بدل اطلاعات در پس زمینه دستگاه می‌شود. برای انجام این کار مراحل زیر را طی کنید:

• وارد بخش Settings یا تنظیمات شوید.
  
• گزینه Data Usage را انتخاب کنید.
  
• آیکون سه نقطه موجود در گوشه سمت راست و بالای صفحه را لمس کنید.
  
• اگر گزینه Allow background data را می‌بینید، باید آن را انتخاب کنید اما اگر گزینه Restrict background data را دیدید، نیازی به لمس آن وجود ندارد.
  
• حال اپلیکیشن تلگرام را از لیست زیر صفحه انتخاب کنید.
  
• از فعال نبودن گزینه Restrict app background data اطمینان حاصل کنید.
  

با بررسی موارد فوق مطمئنا مشکل نشان ندادن پیام جدید تلگرام برطرف می‌شود. موارد فوق را برای هر دو حالت وای فای (Wi-Fi) و موبایل دیتا (Mobile Data) بررسی کنید.

مرحله ششم : اگر تنظیمات Developer Options تبلت یا گوشی اندرویدیتان فعال است، برای رفع مشکل نوتیفیکیشن تلگرام مسئله زیر را هم بررسی کنید:

• به منوی Settings یا تنظیمات گوشی بروید.
  
• گزینه Developer Options را انتخاب کنید (اگر این گزینه را نیافتید، نیازی به انجام این مراحل ندارید).
  
• از غیر فعال بودن گزینه Don’t keep activities اطمینان حاصل کنید.
  
• گزینه Background process limit را هم انتخاب و برای آن آپشن Standard limit را انتخاب نمایید.
  

اگر بنا به هر دلیل مشکل شما با انجام مراحل و موارد فوق برطرف نشد، توصیه می‌کنیم که اپلیکیشن تلگرام را حذف و بار دیگر نصب کنید. حتما دقت داشته باشید که جدیدترین نسخه تلگرام بر روی دستگاهتان نصب باشد. همچنین از فعال نبودن برنامه‌هایی که قابلیت‌های بیشتری را به تلگرام اضافه کرده‌اند و در بازار و سایر مارکت ها موجود هستند اطمینان حاصل کنید. (همچنان توصیه بنده استفاده از نسخه های رسمی تلگرام هست یعنی تلگرام اصلی و تلگرام ایکس، چرا که این دو برنامه توسط خود تلگرام تولید و برنامه نویسی شده و دارای امنیت لازم هستند)

بررسی های کلی درباره سیستم نوتیفیکیشن تلگرام

گوشی آیفون:
1 -در تلگرام به: ‘Settings - Notifications and Sounds’ بروید و مطمئن شوید که اعلان در تلگرام روشن (ON) است.
2 -در تنظیمات تلفن هم مطمئن شوید که اعلان (notifications) روشن (ON) است.
3 -بررسی کنید که شماره تماس یا گروه بی صدا (muted) نباشد.
4 -تلگرام را ببندید (به صفحه اصلی بروید، روی دکمه خانه (home) دوبار انگشت خود را بزنید، پنجره تلگرام را به سمت بالا بکشید، سپس به تنظیمات تلفن بروید، شیوه هشدار را برای تلگرام خاموش (‘NONE’) کرده، دوباره تلگرام را راه اندازی کنید، به تنظیمات تلفن بروید، شیوه‌ی هشدار را دوباره به نمایش نشان (banners) تغییر دهید ،سپس به تنظیمات تلفن بروید، شیوه هشدار را برای تلگرام خاموش (‘NONE’) کرده، دوباره تلگرام را راه اندازی کنید، به تنظیمات تلفن بروید، شیوه‌ی هشدار را دوباره به نمایش نشان (banners) تغییر دهید.

گوشی اندروید:
تلگرام در حال حاضر دارای دو نوع از اعلان در اندروید می باشد: پیامرسانی ابر گوگل (Messaging cloud Google=GCM) و سرویس اعلان سفارشی تلگرام که مستقل از گوگل است. توجه کنید که اعلان‌های گوگل (GCM) روی برخی از دستگاه‌های اندروید کار نمی‌کنند. سرویس اعلان تلگرام قابل اعتماد است، اما نیازمند منبع باتری بیشتری است. این مصرف زیاد نیست و نباید باشد، بنابراین هرگونه مصرف شدید باتری را فورا به پشتیبانی تلگرام اطلاع دهید.

1 -در تلگرام به قسمت ‘Settings-Notifications and Sounds’ بروید، مطمئن شوید که اعلان (notifications) روشن (ON) است.
2 -چک کنید که شماره‌ی تماس یا گروه بیصدا (muted) نباشد.
3 -اگر سرویس اعلان (Service Notifications) تلگرام غیر فعال است، مطمئن شوید که Google Play Services روی تلفن شما نصب شده است.
4-توجه داشته باشید که برخی از گوشی‌های برای مثال Huawei یا Xiaomi مى‌توانند اثر منفى بر سرویس آگاهسازى تلگرام داشته باشند. برای این منظور لازم است که تنظیمات گوشی موبایل خود را تغییر دهید. تنظیمات زیر باید جهت جلوگیری از قطع سرویس انجام شود:

Huawei: Phone Manager App > Protected Apps > Add Telegram to the list
‏Xiaomi: Services > Security > Permissions > Autostart

گوشی ویندوز:
1 -در تلگرام به قسمت ‘Settings-Notifications and Sounds’ بروید، مطمئن شوید که اعلان (notifications) روشن (ON) است.
2- -چک کنید که شماره‌ی تماس یا گروه بیصدا (muted) نباشد.
3 - تلگرام را ببندید (دکمه‌ی برگشت را نگه دارید، گزینه ‘Kill Telegram‘را به سمت پایین بکشید). سپس به تنظیمات گوشی بروید، اعلان (notifications) و اقدامات (actions) تلگرام را غیرِفعال کنید. دوباره تلگرام را راه اندازی کنید، به تنظیمات تلفن و سپس اعلان و اقدامات (actions and notifications) رفته تلگرام را غیرفعال نمایید و هشدار (alert) را دوباره روشن کنید.

نحوه قطع و وصل کردن صدای تلگرام
برای قطع کردن Notifications  های یک گروه یا شخص خاص، ابتدا وارد صفحه چت مربوطه آن می شوید.
در مرحله بعد سه نقطه سمت بالا صفحه را انتخاب و گزینه Mute Notifications  را انتخاب می کنید.

در این قسمت مقدار زمانی که می خواهید گروه یا شخصی پیام هایش بی صدا باشد را انتخاب می کنید. این زمان ها به ترتیب برابر با 1ساعت، 8ساعت، 2 روز و همیشه هستند.