شما عضو این انجمن نبوده یا وارد نشده اید. لطفا برای مشاهده کامل انجمن و استفاده از آن وارد شوید یا ثبت نام کنید .
اخطار‌های زیر رخ داد:
Warning [2] Creating default object from empty value - Line: 11 - File: inc/plugins/tapatalk.php PHP 7.4.33 (Linux)
File Line Function
/inc/plugins/tapatalk.php 11 errorHandler->error
/inc/class_plugins.php 38 require_once
/inc/init.php 239 pluginSystem->load
/global.php 20 require_once
/portal.php 39 require_once




مهمان گرامی، خوش‌آمدید!
شما قبل از این که بتوانید در این انجمن مطلبی ارسال کنید باید ثبت نام کنید.

نام کاربری
  

گذرواژه‌
  





جستجوی انجمن‌ها

(جستجوی پیشرفته)

آمار انجمن
» اعضا: 3,561
» آخرین عضو: loolepaka
» موضوعات انجمن: 10,407
» ارسال‌های انجمن: 14,630

آمار کامل

کاربران آنلاین
در حال حاضر 570 کاربر آنلاین وجود دارد.
» 0 عضو | 570 مهمان
، ، ، Applebot

آخرین موضوع‌ها
رزرو اقامتگاه: برنامه‌ریز...
انجمن: سفرهای داخلی
آخرین ارسال توسط: mahwamah
۰۵/۶/۲۱، ۱۲:۰۴ عصر
» پاسخ: 1
» بازدید: 735
سفر به پرطرفدارترین جزیره...
انجمن: سفرهای داخلی
آخرین ارسال توسط: mahwamah
۰۵/۶/۲۱، ۱۲:۰۱ عصر
» پاسخ: 1
» بازدید: 589
بهترین انتخاب برای اقامت ...
انجمن: سفرهای داخلی
آخرین ارسال توسط: mahwamah
۰۵/۶/۲۱، ۱۱:۵۸ صبح
» پاسخ: 1
» بازدید: 656
Yulgang W Beginner Tips: ...
انجمن: کامپیوتر و اینترنت
آخرین ارسال توسط: Kaevorlly
۰۵/۶/۱۴، ۰۶:۲۲ صبح
» پاسخ: 0
» بازدید: 0
COD MW4 Matchmaking Guide...
انجمن: اسکریپت ها و سیستم های مدیریت محتوا
آخرین ارسال توسط: Andrew736
۰۵/۵/۲۹، ۱۲:۲۰ عصر
» پاسخ: 0
» بازدید: 0
MLB The Show 26 Conquest ...
انجمن: شبکه و سرور
آخرین ارسال توسط: Andrew736
۰۵/۵/۲۹، ۱۲:۰۰ عصر
» پاسخ: 0
» بازدید: 0
Master Monopoly Go Tourna...
انجمن: شبکه و سرور
آخرین ارسال توسط: Andrew736
۰۵/۵/۲۹، ۱۱:۴۲ صبح
» پاسخ: 0
» بازدید: 0
U4GM Guide: How to Optimi...
انجمن: اسکریپت ها و سیستم های مدیریت محتوا
آخرین ارسال توسط: jhb66
۰۵/۵/۲۹، ۰۸:۱۵ صبح
» پاسخ: 0
» بازدید: 0
U4GM PoE 2 Runic Ward Def...
انجمن: کد نویسی
آخرین ارسال توسط: jhb66
۰۵/۵/۲۸، ۰۸:۰۲ صبح
» پاسخ: 0
» بازدید: 0
MLB The Show 26 Tips from...
انجمن: اسکریپت ها و سیستم های مدیریت محتوا
آخرین ارسال توسط: jhb66
۰۵/۵/۲۸، ۰۷:۴۸ صبح
» پاسخ: 0
» بازدید: 0
U4GM Guide to Smart Monop...
انجمن: شبکه و سرور
آخرین ارسال توسط: jhb66
۰۵/۵/۲۸، ۰۷:۱۰ صبح
» پاسخ: 0
» بازدید: 0
چرا اجاره ویلا بهترین گزی...
انجمن: سفرهای داخلی
آخرین ارسال توسط: mahwamah
۰۵/۵/۲۷، ۱۰:۳۰ صبح
» پاسخ: 1
» بازدید: 637
اجاره ویلا در شمال؛ ترکیب...
انجمن: سفرهای داخلی
آخرین ارسال توسط: mahwamah
۰۵/۵/۲۷، ۱۰:۲۷ صبح
» پاسخ: 1
» بازدید: 646
اقامتی جمع‌وجور، راحت و ا...
انجمن: سفرهای داخلی
آخرین ارسال توسط: mahwamah
۰۵/۵/۲۶، ۱۲:۳۰ عصر
» پاسخ: 1
» بازدید: 545
گوهرسازه تولیدکننده انواع...
انجمن: گفتگوی آزاد
آخرین ارسال توسط: artabsc
۰۵/۴/۲۰، ۰۱:۲۳ عصر
» پاسخ: 1
» بازدید: 1,426

 
  موفقیت خود را در طراحی سایت تضمین کنید
ارسال کننده: saberi - ۹۴/۱۱/۹، ۰۲:۵۵ صبح - انجمن: طراحی سایت، سئو و بهینه سازی - بدون پاسخ

برای آنکه سایتی قوی و موفق داشته باشید در کنار آنکه به طراحی سایتی با محتوا و مطالب کافی اقدام می نمایید و همچنین کیفیت وب سایت خود را مد نظر قرار می دهید می بایست بر روی امور بازاریابی اینترنتی خود نیز تمرکز نمایید تا بتوانید از وب سایت خود کسب درآمد نمایید.
برای کسب موفقیت در طراحی سایت کافی است یک پروسه منظم و برنامه ریزی شده را به صورتی ماهرانه دنبال نمایید. موفقیت در طراحی سایت در واقع جلب رضایت مخاطبان خاص و تبدیل آنها به کاربران دائمی است. در ادامه این مقاله مراحل انجام یک طراحی وب سایت موفق توضیح داده شده است. با به کار گرفتن این مراحل کاری به تدریج ترافیک سرازیر شده به سمت وب سایت شما افزایش یافته و به کمک معرفی کاربران به یکدیگر به صورت گرافی، وب سایت و در واقع حیطه کاری شما در جمع کاربران مطرح و شناخته می شود. به این ترتیب پله های موفقیت را یک به یک طی کرده و به آرامشی ارزشمند در کار خود دست پیدا می کنید.

مرحله یک : چکیده !
یکی از مهم ترین مراحل پیش از آغاز طراحی وب سایت این است که به خوبی حیطه فعالیت و تخصص خود و در واقع مرز مارکتینگ­تان را تعیین کنید. در این راستا حجم محتوای موجود در تک تک صفحات وب سایت خود را مشخص کرده و سپس مطالب ناب را در وب سایت با توجه به تخصص خود انتشار نمایید.

مرحله دو : برنامه ریزی
صبر کنید .. !! برای انتشار محتوای ناب و معتبر عجله نکنید...!
در این مرحله در مورد ناوبری مناسب صفحات، ترتیب آنها و محتوای موجود در آنها تصمیم گیری کرده و یک دیدگاه کاملاً شفاف از وب سایت را برای خود ترسیم نمایید. مشابه بسیاری از فعالیت ها، در طراحی ماهرانه یک وب سایت برنامه ریزی و تعیین کردن نقشه راه بسیار مهم و تاثیرگذار است. صرف وقت، هزینه و انرژی در فاز برنامه ریزی طی کردن مسیر موفقیت را تضمین می کند.

مرحله سه : طراحی
بعد از مشخص کردن دقیق حیطه کاری و ترسیم نقشه راه، به سراغ طراحی تصاویر و عکس ها بروید. در این مرحله تکستوگرافی، تصاویر، رنگبندی و صفحه آرایی برندینگ خود را تعیین کرده و اعمال می کنید. در انتهای این فاز قالب و الگوی طراحی شما آماده خواهد بود.

مرحله چهار : توسعه، راه ندازی و نگهداری
دقت کیند که با آماده سازی و اعمال الگوی طراحی، اقدامات شما هنوز نهایی نشده است. شما به عنوان یک طراح حرفه ای باید در طول زمان، الگو، صفحه آرایی، محتوا و عملکرد وب سایت خود را نگهداری نمایید. در واقع مراحل کاری در چرخه توسعه، اجرا و نگهداری خلاصه می شود.

نتیجه گیری
با عملی کردن ترتیبی مراحل بالا موفقیت شما در طراحی وب سایت تضمینی است.

چاپ این مطلب

  مقایسه تفاوت بین دو تاریخ توسط PHP
ارسال کننده: saberi - ۹۴/۱۱/۹، ۰۲:۴۹ صبح - انجمن: PHP - بدون پاسخ

در برنامه نویسی PHP مواقعی پیش می آید که نیاز دارید دو تاریخ را به یکدیگر مقایسه نمایید و فاصله زمانی بین دو تاریخ را پیدا کنید که در بخش زیر نحوه بدست آوردن آن را به صورت کامل برای شما شرح خواهم داد. تاریخ ها را نمی توانید به صورت عادی از هم منها نمایید و می بایست آنها را به مقدار عددی تبدیل نمایید. برای انجام این کار می توانید از تابع دیدن لینک ها برای شما امکان پذیر نیست. لطفا ثبت نام کنید یا وارد حساب خود شوید تا بتوانید لینک ها را ببینید.
استفاده نمایید. این تابع تاریخ شما به صورت تاریخ UNIX تبدیل می نماید که این تاریخ فاصله زمان تاریخ شما به ثانیه از زمان یکم 1970 می باشد. در زیر نحوه انجام این کار را به شما نمایش می دهم:

*محتوای این قسمت تنها برای اعضای انجمن قابل مشاهده می باشد. *

در کد بالا تاریخ می توانید به صورت تاریخ و زمان نیز باشد. متغییر $diff دو تاریخ را به صورت عددی از یکدیگر منها می نماید و بنابراین $date2 می بایست زمان جدیدتر باشد. برای بدست آوردن تفاوت سالیانه دو تاریخ می بایست فاصله زمانی بدست آماده را به سال تبدیل نمایید و از تابع floor برای روند کردن آن استفاده نمایید. برای بدست آوردن تعداد ماه ابتدا می بایست تعداد سال ها به ثانیه را از تفاوت دو تاریخ به ثانیه کسر نموده و سپس آن را به ماه تبدیل نمایید و برای سایر واحدهای تاریخ نیز به همین ترتیب عمل نمایید. در صورتی که قصد دارید فاصله بین دو تاریخ را به ساعت و دقیقه و همچنین ثانیه بیان نمایید می توانید کدهای زیر را به کد اصلی خود اضافه نمایید.

*محتوای این قسمت تنها برای اعضای انجمن قابل مشاهده می باشد. *

البته می توانید فاصله زمانی بین دو تاریخ را فقط توسط المان های دیگر نظیر ساعت و دقیقه بیان نمایید که در زیر مثال آن را برای شما آورده ام:

*محتوای این قسمت تنها برای اعضای انجمن قابل مشاهده می باشد. *

چاپ این مطلب

  برنامه نویسی درگاه پرداخت آنلاین بانک ملت در PHP
ارسال کننده: saberi - ۹۴/۱۱/۹، ۰۲:۳۸ صبح - انجمن: PHP - پاسخ (6)

برنامه نویسی درگاه با توجه به نیاز به استفاده از توابع Soap در PHP کاری بسیار چالش برانگیز بوده، زیرا این تابع در نسخه های مختلف PHP رفتار متفاوتی را از خود نشان می دهد. شرکت پرداخت بانک ملت کد نمونه ای را جهت اتصال به سرور پرداخت آنلاین که با استفاده از کتابخانه NuSOAP ارائه نموده که در سرورهایی با نسخه PHP 5.3 به بالا به مشکل بر می خورد. در بخش زیر نحوه برنامه نویسی درگاه پرداخت آنلاین توسط تابع SoapClient که از توابع داخلی PHP بوده را برای شما بیان می نمایم. قبل از هر چیز دقت نمایید این تابع در تنظیمات PHP فعال شده باشد . در صورت عدم فعال سازی با سرور خود تماس حاصل فرمایید.
برای ارسال درخواست خود فرم پرداخت آنلاین را که شامل فیلدهای موجود در بخش دریافت اطلاعات از کاربر در کد زیرین می باشد ایجاد نمایید.
* دقت نمایید جهت پرداخت آنلاین از طریق بانک ملت می بایست قبل از ارسال کاربر به صفحه پرداخت درخواست خود را از طریق SOAP به سرور ارسال نموده و تایید درخواست خود را بگیرید. برای انجام این کار از کد SoapClient استفاده می نماییم:

*محتوای این قسمت تنها برای اعضای انجمن قابل مشاهده می باشد. *

پس از اتصال به سرور پرداخت آنلاین و عدم بروز خطا می بایست درخواست خود را به سرور ارسال نمایید. برای انجام این کار از کد زیر استفاده می نمایید:

*محتوای این قسمت تنها برای اعضای انجمن قابل مشاهده می باشد. *
تابع bpPayRequest کار ارسال درخواست پرداخت به سرور را انجام می دهد که در صورتی که برگشتی این تابع 0 باشد به آن معنی می باشد که پرداخت قابل انجام می باشد و در صورت برگشتی هر عددی به جز 0 به آن معنا بوده که خطایی در انجام پرداخت وجود دارد. برای چک نمودن مقدار برگشتی تابع bpPayRequest از کد زیر استفاده نمایید:

*محتوای این قسمت تنها برای اعضای انجمن قابل مشاهده می باشد. *
در کد بالا ResCode بخش اول خروجی تابع bpPayRequest می باشد که در صورتی که این عدد 0 باشد به آن معناست که پرداخت قابل انجام می باشد و می بایست کاربر را به سمت سرور انتقال دهید. برای انتقال کاربر به سرور از کد جاوا اسکریپت زیر استفاده نمایید که این کد می بایست در HTML صفحه پرداخت قرار داده شود:

*محتوای این قسمت تنها برای اعضای انجمن قابل مشاهده می باشد. *
تابع جاوا اسکریپت بالا کاربر را به صفحه پرداخت بانک ملت هدایت می نماید. پس از اینکه کاربر در صفحه پرداخت بانک ملت عملیات پرداخت را انجام نمود دوباره به سایت شما بازگشت داده خواهد شد. کاربر به صفحه ای بازگشت داده خواهد شد که شما در متغیر callBackUrl در مرحله قبل به سرور اعلام نموده اید. درگاه پرداخت بانک ملت 4 پارامتر را به صورت POST به آدرس callBackUrl وب سایت شما ارسال می نماید که این چهار متغیر شامل موارد زیر می باشند.

*محتوای این قسمت تنها برای اعضای انجمن قابل مشاهده می باشد. *
در صورتی که مقدار متغیر ResCode عددی جز 0 باشد به این معناست که خطایی در پرداخت رخ داده و می توانید کار را ادامه ندهید. در صورتی که مقدار ResCode برابر با 0 باشد می بایست پرداخت را تایید نمایید.

*محتوای این قسمت تنها برای اعضای انجمن قابل مشاهده می باشد. *
در کد بالا تابع bpVerifyRequest عملیات تایید پرداخت را انجام می دهد و در صورتی که خروجی آن نیز 0 باشد می توانید وجه را از حساب کاربر با دستور bpSettleRequest به حساب خود منتقل نمایید. متغیر paymentdone زمانی برابر با done قرار داده می شود که پرداخت به درستی انجام شده باشد و واریز وجه به حساب شما انجام شده باشد. دقت نمایید ممکن است عملیات واریز وجه به حساب شما چندین ساعت طول بکشد.

چاپ این مطلب

  افزونه دانلود پس از اشتراک
ارسال کننده: saberi - ۹۴/۱۱/۸، ۱۱:۲۰ عصر - انجمن: افزونه های وردپرس - بدون پاسخ

دانلود رایگان افزونه دانلود پس از اشتراک Subscribe & Download فارسی و کاملا راستچین شده . افزونه وردپرس Subscribe & Download  برای دریافت ایمیل کاربران بسیار مناسب است و این کار را به راحتی آب خوردن می توانید انجام دهید فقط کافیست افزونه را فعال و شورتکد آن را در مطالب و یا هر کجای وب سایتتان که می خواهید فرم اشتراک در آنجا نمایش داده شود قرار دهید.

نحوه ی کار افزونه وردپرس Subscribe & Download بدین صورت است که لینک دانلود فایل مورد نظر را باید در شورتکد مربوطه قرار داده و کاربر بعد از وارد کردن ایمیل از طریق فرم نمایش داده شده لینک دانلود را در ایمیل خود دریافت خواهد کرد.

شورتکد قابل استفاده: [sdfile url=”http://download-url-here”]

برخی ویژگی های افزونه وردپرس Subscribe & Download
  • فرم مدرن و امن
  • ارسال لینک دانلود به ایمیل
  • اعتبارسنجی پیشرفته ایمیل بصورت آجاکس
  • پشتیبانی ازMailChimp
  • پشتیبانی از iContact
  • پشتیبانی ازGetResponse
  • پشتیبانی از افزونه MyMail
  • پشتیبانی از مانیتورینگ کمپین
  • استخراج به صورت CSV
  • طراحی کاملا رسپانسیو و واکنشگرا
  • ایجاد شرایط و مقررات استفاده
  •  پشتیبانی ازکد کوتاه حالت باریک [sdfile url=”http://download-url-here” narrow=”۱″]
  • فعال / غیر فعال فیلد”نام”
  • لینک های دانلود بصورت رمزگذاری شده
  • ویرایشگر WYSIWYG
  • قبول کردن کدهای کوتاه : از اغلب شورتکدها پشتیبانی می شود
  • نصب و کانفیگ بسیار راحت
  • کاملا فارسی و راستچین

دیدن لینک ها برای شما امکان پذیر نیست. لطفا ثبت نام کنید یا وارد حساب خود شوید تا بتوانید لینک ها را ببینید.



فایل‌(های) پیوست شده
.zip   subscribe-download.zip (اندازه: 63/01 KB / تعداد دفعات دریافت: 30)
چاپ این مطلب

  هک تلگرام تا چه اندازه صحت دارد؟
ارسال کننده: ms.khassi - ۹۴/۱۱/۷، ۰۷:۴۱ صبح - انجمن: تلگرام - پاسخ (5)

آموزش تضمینی و غیرتضمینی هک تلگرام موضوعی است که طی ماه‌های اخیر با توجه به تعداد بالای کاربران این نرم‌افزار در کشور، مورد سوءاستفاده برخی افراد یا شرکت‌ها قرار گرفته است.

افزایش دسترسی کاربران به شبکه‌های اجتماعی در کنار ابعاد مثبتی که داشته گاهی نگرانی‌هایی نیز ایجاد کرده و در موارد متعدد در خانواده‌ها باعث سوء‌تفاهم‌هایی شده است تا جایی که حتی در اخبار هم خوانده می‌شود که تلگرام باعث طلاق زوج جوان، نزاع و یا انواع اختلافات شده است.

با بهره‌گیری از همین موضوع مدتی است سایت‌ها و شرکت‌های مختلف فعالیت گسترده در این زمینه را آغاز کرده و وعده هک تلگرام را به افراد می‌دهند. بدین ترتیب در قالب پیام‌هایی که از سوی این افراد ارسال می‌شود از مردم دعوت می‌شود تا در صورت داشتن شک و تردید نسبت به دیگران با آموزش‌های مربوطه حساب کاربری فرد مورد نظر خود را هک کنند.
برای انجام این امر و ارسال آموزش‌ها نیز هزینه‌هایی از چند هزار تومان به بالا از افراد دریافت می‌شود، اما این‌که درنهایت چنین موضوعی تا چه اندازه صحت دارد، موضوعی است که کمتر به آن پرداخته شده است.

اولین خطر در کمین علاقمندان هک کردن دیگران

کارشناسان تاکید می‌کنند که مراجعه به چنین سایت‌ها و آدرس‌هایی پیش از همه می‌تواند برای فردی که به دنبال انجام چنین موضوعی است خطر به دنبال داشته باشد.
بر این اساس در فضای مجازی نه تنها درباره تلگرام، بلکه در زمینه‌ی شبکه‌های اجتماعی مختلف و یا حتی ایمیل یاهو، گوگل و یا اکانت فیس بوک و غیره چنین احتمالی وجود دارد که دسترسی به اطلاعات فرد میسر شود، اما باید توجه داشت که دسترسی به این اطلاعات در شرایط عادی به هیچ عنوان وجود ندارد و این اتفاق زمانی رخ می‌دهد که فرد نسبت به امنیت اطلاعات خود توجه کافی را به خرج ندهد.
دسترسی به حساب کاربری افراد در شبکه‌های اجتماعی مختلف بدون داشتن اطلاعات حساب کاربری فرد عملا امکان‌پذیر نیست. برای همین اگر قرار باشد به حساب فردی دسترسی پیدا کنیم لازم است حتما یا به گوشی او یا سیم‌کارت‌اش و یا اطلاعات حساب کاربری دسترسی داشته باشیم.

دیدن لینک ها برای شما امکان پذیر نیست. لطفا ثبت نام کنید یا وارد حساب خود شوید تا بتوانید لینک ها را ببینید.

هک تلگرام بدون فریب کاربر محال است

در واقع روند هک کردن افراد در شبکه‌های مختلف براساس مهندسی اجتماعی شکل گرفته و در اغلب موارد به این صورت رخ می‌دهد که یک پیام، ایمیل و یا لینک مخرب برای فرد ارسال می‌شود تا کاربر فریب آن را خورده و به لینک مربوطه مراجعه کند. در این صورت امکان دسترسی به اطلاعات گوشی فرد از طریق ویروسی‌کردن آن وجود دارد.

اما معمولا وقتی که قرار است به حساب یک فرد دسترسی پیدا شود برای خود آن فرد پیامکی ارسال شده و از او خواسته می شود برخی اطلاعات خود را اعلام کند. در واقع از طریق ارسال این اطلاعات فرد خود را در معرض انواع مخاطرات قرار داده و با این اشتباه می‌تواند شرایطی فراهم کند که دیگران به راحتی به حساب او دسترسی پیدا کنند.

این کارشناسان با تاکید بر این که عملا برای هک کردن حساب افراد بدون فریب آنها نمی‌توان کاری انجام داد، معتقدند برای دسترسی به اطلاعات افراد و انجام عملیات فیشینگ روش‌های متعددی وجود دارد که یکی از این روش‌ها آلوده کردن دستگاه فرد به ویروس یا تروجان است. برهمین اساس اگر فردی کمی بی‌دقتی به خرج دهد اطلاعات او در معرض خطر خواهد بود.
با توجه به اهمیت به‌روزرسانی نرم افزارها مخصوصآ مرورگرهای اینترنتی ، سیستم عامل و آنتی ویروسهای نصب شده بر روی گوشی و انواع کامپیوتر، لازم است قطعا افراد از باز کردن لینک‌های ناشناس و مشکوک و همچنین ارسال اطلاعات خود به پیام‌های ناشناس به طور جدی خودداری کند.

در مباحث امنیتی به غیر از مباحث مربوط به امنیت سرویس بحث امنیت کاربر هم اهمیت بسیاری دارد. ممکن است هر نرم‌افزار و برنامه‌ای باگ‌هایی داشته باشد که این مساله از دست کاربر خارج است، اما قطعا برخی موارد امنیتی هم باید از سوی خود کاربران مورد توجه قرار گیرد.
نکته دیگر آنکه افراد باید توجه داشته باشند تا حد ممکن اطلاعات شخصی مانند عکس‌ها و ویدئوهای خود را بر روی گوشی‌ها ذخیره نکنند، چرا که به هر حال در فضای مجازی ممکن است مخاطراتی فرد را تهدید کند.
از سوی دیگر به هیچ عنوان نمی‌توان به سایت‌های آموزش هک تلگرام اعتماد کرد. اکنون شرکت‌های مختلف برای جذب سود بیشتر هر یک از پیامی خاص برای تبلیغ خود استفاده کرده و تلاش می‌کنند مردم را به استفاده از این شیوه ترغیب کنند، اما باید اشخاص توجه داشته باشند که فردی که به این لینک‌ها مراجعه می‌کند خود بیش از همه در معرض خطر قرار دارد.

چاپ این مطلب

  ده فرمان بازاریابی در مشتری مداری و مدیریت پرسنل
ارسال کننده: farnaz - ۹۴/۱۱/۷، ۱۲:۰۹ صبح - انجمن: مدیریت و کسب و کار - بدون پاسخ

۱- بیاموزید که از دید مشتری نگاه کنید.
مانند مشتریانتان بیاندیشید. برخورد کل سازمان را در هنگام یک معامله از دید یک مشتری بررسی کنید.در این آنالیز حتی موارد جزئی مانند تعداد زنگهای تلفن قبل از برداشتن گوشی ،میزان معطلی مشتری در جلوی باجه ،میزان صحت سفارشات و محموله ها ،تحویل بموقع کالا ،میزان دقت و برخورد دوستانه کارمندان و نظایر آنها را در نظر بگیرید.

۲- خود را یک کارآموز در امر سرویس دهی تلقی کنید.
قبل از تصمیم گیری برای ایجاد تغییرات ببینید کدام شرکت در صنعت شما بهترین سرویس دهی را دارد؟پس از آن استراتژی سرویس دهی خود را تدوین کنید.می خواهید چقدر خوب باشید؟آیا تصمیم دارید بهترین باشید؟در غیر اینصورت چه سطح سرویس دهی را میخواهید ارائه کنید و چقدر طول میکشد تا به آن سطح برسید؟این کار چقدر هزینه در بر خواهد داشت؟در هنگام ارزیابی هر برنامه جدید از خودتان بپرسید آیا این کار باعث بهتر شدن سطح سرویس دهی شما خواهد شد؟اگر جواب مثبت است وآن کار نیز در حد استطاعت شما است انجامش بدهید.

۳- از مشتریان بپرسید چه میخواهند؟
فقط به مطالعه شرکتهای دیگر اکتفا نکنید.با مشتریانتان نیز گفتگو کنید.از آنها بپرسید سرویس دهی شما چقدر بر آنها تاثیر گذاشته است؟به آنچه مشتریانتان در مورد کسب و کار شما می گویند گوش فرا دهید.براساس آنچه شنیده اید تغییراتی انجام دهیدتا سرویس دهی شما بهتر شده و مطابقت بیشتری با نیازهای مشتریانتان داشته باشد.
هنگامی که میخواهید خدمات متمایزی ارائه کنید همواره آماده باشید که نهایت سعی خود را بکار ببرید و یک گام جلو بروید.کم تعهد دادن و ارائه بیش از تعهد دو کلید اصلی موفقیت است.

۴- سیاستهایی همسو با مشتری تدوین کنید.
کارمندانی که در تماس مستقیم با مشتریان هستند همواره میدانند چگونه میتوان مشتری را راضی نگهداشت ولی متاسفانه آنها امکان مشارکت در تدوین سیاستهای شرکت را ندارند تا قادر به طراحی فعالیتهایی باشند که بیشترین میزان توجه به مشتری را باعث خواهد شد.
تمام سیاستها و روشهایی را که سد راه سرویس دهیمتمایز است بیرحمانه حذف کنید. قبل از اجرای سیاستهای جدید اطلاعاتی را که از مشتریان می گیرید بخاطر بیاورید. اگر مشتری اهمیتی برای این فعالیتهای جدید قائل نیست آنها را اجرا نکنید.

۵- مشتریان را تشویق کنید که شکایت کنند.
عدموصول شکایت مشتری نشانه خوبی نیست.تنها ۴% از مشتریان حاضرند وقتشان را صرف کنند تا اشکالات شما را به خودتان بگویند.بقیه تنها غرولند کرده و معامله با شما را متوقف می کنند.اگر هیچگاه به شکایات مشتریانتان گوش نکنید نمیتوانید ایراد گرفتن مشتریان را متوقف کنید.مشتریان را تشویق کنید بشما بگویند چه کارهای اشتباهی انجام میدهید.در هرتماس با مشتری از آنها بازخورد بخواهید.مهم نیست خبرهای خوب بگیرید یا بد.شما نیاز دارید بطور مداوم بدانید مشتریانتان در مورد شما چه تصوری دارند.

۶- کارکنانتان را آموزش دهید.
چگونه انتظار دارید کارکنانتان بدون آموزش مناسب قادر باشند سرویسهای برتر و متفاوت با بقیه ارائه دهند یا با مشتریان خشمگین مواجه شوند؟مطمئن شوید که تمام کارکنانی که مسئولیت تماس با مشتریان را دارند آموزشهای لازم را دیده و برای حفظ مهارتهایشان در دوره های بازآموزی نیز شرکت میکنند.به کارکنان اختیارات لازم جهت رسیدگی به شکایات مشتریان را بدهید.آنها نیاز به قدرت دارند.اگر لازم باشد برای هر موضوع کوچکی از مدیرشان اجازه بگیرند هرگز قادر به ارائه خدمات برتر و متفاوت با بقیه رقبا نخواهند بود.

۷- سرویس دهی عالی را یک الزام روزانه بدانید.
هیچ جادویی برای سرویس دهی عالی وجود ندارد .این مسئله وقتی به تحقق می پیوندد که آنرا هر روز در دستور کار خود قرار دهید. سرویس دهی عالی با تمرین و ممارستبدست می آید.بدین دلیل است که شرکتهایی که حقیقتا سرویس دهی مشتری محور ارائه میکنند خود را هر روز وقف مشتری می کنند.


۸- فرهنگ بهبود مستمر را پرورش دهید.
هموارهاز سطح سرویس دهی خود ناراضی باشید. قبول کنید که خدمت رسانی به مشتریان وظیفه تمام کارکنان است. پس از آن تمام کارکنان را درگیر یافتن راههایی برای بهبود وضعیت سرویس دهی کنید.
سرویس دهی به مشتریان داخلی سازمان نیز به اندازه مشتریان خارجی اهمیت دارد. اگر شما به واحدهای داخلی شرکت اجازه سرویس دهی ضعیف به مشتریان داخلی را بدهید چگونه میتوانید انتظار سرویس دهی عالی به مشتریان خارجی را داشته باشید؟

۹- در رابطه با عملکرد خود الگو برداری کنید.
قبل از ایجاد تغییر، نبض سیستم خدمات رسانی را بگیرید.از قدیم گفته اند چیزی راکه نتوان اندازه گرفت نمیتوان مدیریت کرد. اگر یک معیار سنجش نداشته باشید نمیتوانید میزان پیشرفت سطح سرویس دهی را اندازه بگیرید.

۱۰- به نتایج حاصله پاداش داده و موفقیتها را جشن بگیرید.
فعالیتهای کارکنان در این زمینه را اجر نمائید .پاداشها و قدردانی را به نتایج پیوند بزنید.احساس موفقیت و اشتیاق به بهبودی را جشن بگیرید. افراد را تشویق کنیدکه همواره از وضع موجود ناراضی بوده و تمام آنها باید درگیر رفع موانع موجود در راه خدمت رسانی عالی باشند.

چاپ این مطلب

  تکنیک های جذب اعتماد مخاطبان در وب سایت ها و فروشگاه های مجازی
ارسال کننده: farnaz - ۹۴/۱۱/۷، ۱۲:۰۱ صبح - انجمن: مدیریت و کسب و کار - بدون پاسخ

حتما پیش آمده است که وقتی حتی برای اولین بار وارد برخی از سایت ها می شوید ناخود آگاه به آنها اعتماد می کنید. حاضرید از فروشگاه آنها خرید کنید و مطالبشان را سر فرصت بخوانید. درباره آن با دوستان خود صحبت می کنید.

در زیر به شیوه هایی اشاره می کنم که باعث خواهد شد بازدیدکنندگان و مشتریان به وب سایت شما اعتماد کنند و با شما ارتباط برقرار نمایند. تکنیک های جذب اعتماد باعث افزایش فروش شما خواهد شد. موارد زیر تکنیک هایی تاثیرگذار برای تبدیل یک بازدیدکننده به یک خریدار از فروشگاه اینترنتی شما است. شاید با کمک این تکنیک های فاصله خود را از دایره اعتماد مشتری کاهش دهیم.


1- مشخصات ارتباطی شما
نوع اطلاعات و نحوه نمایش ارتباط با ما از نکات کلیدی این اعتماد است. حتما آدرس و شماره تلفن خود را ذکر کنید. بسیاری از شرکت ها بدلیل اینکه می خواهند تجارت خود را وابسته به وب نشان دهند و یا برخی از تیم هایی که در خانه کار می کنند به این آدرس و شماره تلفن اشاره نمی کنند. شماره تماس و آدرس یکی از کلیدی ترین اصول برای جذب اعتماد مشتری و افزایش فروش است.

2- طراحی زیبا و سنگین و کارا داشته باشید
بر خلاف نظر برخی، سلیقه ایرانی ها را سایت های شلوغ و پر از بنر های تبلیغاتی همه رنگ نمی دانم. ممکن است کاربران مدت بیشتری را در آن صرف کنند و یا با جذابیت های کاذب ایجاد شده روی لینک های آن کلیک کنند ولی نه برای شما و نه برای کسانی که به شما تبلیغ می دهند درآمدزا نخواهند بود. طراحی سنگین و شیک اعتماد ایجاد می کند و با افزایش میزان اعتماد مشتری، فروش شما افزایش می یابد.

لطفا این مورد را با طراحی های سنگین و پر از المان های گرافیکی اشتباه نگیرید. سعی کنید طراحی شما بر روی محصول و خدمات و سرویس های شما متمرکز باشد.

3- امنیت و تراکنش های امن
یکی از نکات دیگر در افزایش میزان فروش شما امنیت و استفاده از تراکنش های امن و یا همان پروتکل HTTPS است. شاید برای خودتان هم پیش آمده باشد که زمانی که می خواهید پولی حواله کنید وقتی HTTPS را می بینید خیالتان راحت می شود. حال اگر آن پروتکل را حتی برای عضویت های خود فعال کنید خریدار اعتماد بیشتری می کنند و راحت تر خرید می کند.


4- در صفحات خود Error نداشته باشید
هزاران بار شده است که به خاطر کوچکترین پیغام خطا در یک سایت آن را فورا بسته ام. مطمئن شوید سایت شما کوچک ترین خطایی از هر نوعی نداشته باشد. مطمئن باشید با کوچکترین خطا کاربرانتان را برای همیشه از دست خواهید داد.

5- ریسک ها را با امکان برگشت پول و یا حتی کالا کم کنید
یکی از نکات مهم برای شروع کار این است که کاربران شما کمترین ریسک را برای کار با شما داشته باشند. حال اگر به خریداران اعلام کنید که در صورت ناراضی بودن از محصول خریداری شده آن را پس میگیرید، ریسک را کاهش داده و باعث افزایش تعداد فروش خود خواهید شد.


6- از بلاگ و مکمل آن میکروبلاگ ها برای پر رنگ کردن خدمات استفاده کنید
تکرار در ذهن مخاطب اعتماد ایجاد می کند و ناخود آگاه او را به سمت سایت شما می کشاند. در وبلاگ خود درباره خدمات و مزیت استفاده از آنها و محصولات جدید خود بنویسید. وبلاگ خود را بروز رسانی کنید. سعی کنید هم به مخاطبانتان بیاموزید و هم آنها را خوشحال کنید. مطمئن باشید آنها هم در هنگام خرید شما را به یاد خواهند آورد.

ماهیت میکروبلاگ ها تاثیرگذاری بیشتری دارند. درباره تفاوت بلاگ ها و میکروبلاگ ها و چگونگی استفاده موثر از این دو مکمل بعدا صحبت می کنم.

7- صداقت رمز اعتماد
صادق باشید. کاربران زیرک هستند. بزرگنمایی های شما را متوجه خواهند شد. آنچه هستید باشید و سعی نکنید بزرگنمایی کنید.

8- استفاده از سوشیال مدیا ها
سوشیال مدیا کمک می کند مشتریان شما را حس کنند و با شما ارتباط برقرار کنند. این به معنای اعتماد است. شرکت هایی که مدیران آنها در دسترس هستند و شما می توانید با آنها صحبت کنید و پرسش و پاسخ داشته باشید فروش بیشتری خواهند داشت. ممکن است سوال کنید مدیران زمان لازم برای این فعالیت را ندارند. آنها چگونه عمل کنند؟ امروز با کمک سوشیال مدیا ها این مشکل از بین رفته است. از طرف دیگر در شرکت های بزرگ چند نفر را برای این امر استخدام می کنند و شغلی با درآمدی بالا است.

چاپ این مطلب

  بازاریابی مقاله ای - روشی ارزان برای جذب بیننده
ارسال کننده: farnaz - ۹۴/۱۱/۶، ۱۱:۵۶ عصر - انجمن: مدیریت و کسب و کار - بدون پاسخ

امروزه راه‌های مختلف زیادی برای بالا بردن تعداد بازدید از یك وب‌سایت وجود دارد. متأسفانه اغلب این راه‌ها هزینه بسیار زیادی دارند. اگر به تازگی با اینترنت آشنا شده‌اید و یا اطلاعات فنی كافی در زمینه این متدهای گران‌قیمت ندارید، مجبور خواهید بود كه صدها هزار تومان هزینه کنید!
اما راه دیگری نیز برای بالا بردن تعداد بازدید از یك سایت وجود دارد كه علاوه بر كارآیی بالا، كاملاً رایگان است.

راهکارهای اثبات شده با بیش از یک دهه اثر بخشی
جیسون پوتاش کارشناس و مخترع نرم افزار و دوره آموزشی در زمینه بازاریابی از طریق مقالات، بازاریابی مقاله‌ای را به درخت فرسوده شکوهمندی با هزاران شاخ و برگ تشبیه می کند که نور خورشید را برای تغذیه تنه و ریشه‌های خود جمع‌آوری می کند. مقاله‌های شما هم این توانایی را دارند که همانند یك خورشید یا یك منبع تغذیه كننده باشند؛ چون یک مقاله به تنهایی می‌تواند از طریق خبرنامه، مجله الكترونیك، دفتر راهنما یا انجمن های اینترنتی خوانده شود و خودبه‌خود به طور گسترده‌ای همانند یك ویروس، بین میلیون‌ها نفر نفوذ كند.

ارائه مقاله به وب سایت‌ها، مجلات الكترونیكی و دیگر جایگاه‌های تبادل نظر اینترنتی یا فروم ها تقریباً از زمانی که اینترنت تبدیل به یك جامعه پر رونق تجاری شد، درآمدی را برای تجارت‌های کوچک ایجاد کرده است.

دلیل اثربخشی بازاریابی مقاله‌ای
زمانی که مقاله‌ای با کیفیت بالا را به یک وب سایت ارائه می‌کنید تا نیازهای مشتریان بالقوه را تأمین کند معمولاً این مقاله، "منتشر" می‌شود و یا به خبرنامه سایت، وبلاگ یا دیگر وسایل ارتباطی معمولی اضافه می‌شود. با استفاده از این روش، مقاله‌ها به ندرت چاپ می‌شوند. خوشبختانه انتشار مقاله به صورت آنلاین بسیار سریع‌تر از انتشار از طریق چاپ می‌باشد و روشی تقریباً فوری است.

البته بازاریابی مقاله‌ای به جز مطلع ساختن خوانندگان از تخصص شما، مزیت‌های قابل توجه دیگری هم دارد که اساسی ترین آنها این است که موجب ارتقاء جایگاه شما در موتورهای جستجو می‌شود. به این صورت که موتورهای جستجو، کیفیت و ارتباط وب سایت شما را براساس تعداد وب سایت‌های دیگر که با وب سایت شما لینك شده است تعیین می کنند. این امر شبیه به سیستم رأی‌گیری است. اگر صرفاً به‌جای داشتن پنج رأی (به این صورت است که اگر پنج وب سایت دیگر نظر مثبتی نسبت به شما داشته باشند و در سایت خود در مورد شما صحبت کنند) 300 رأی داشته باشید (300 وب سایت دیگر به سایت شما لینك شده است چون آنها مقاله شما را در صفحه خبر نامه ثبت کرده اند) جایگاه شما در موتورهای جستجو ناگهان ترقی خواهد کرد. هرگاه کسی محصولات و خدماتی را درحرفه و زمینه تخصصی شما جستجو کند وب سایت شما بالاتر از دیگر رقبا که بازاریابی مقاله‌ای را انجام نداده‌اند نمایان خواهد شد.

برای بالا بردن چشمگیر تعداد بازدید با استفاده از مقالات، مراحل زیر را دنبال کنید

1- تعیین اهداف خود
وقتی که صاحبان تجارت‌های کوچک می‌خواهند بلافاصله بازاریابی مقاله‌ای را به فروش محصول تبدیل کنند، می‌توانند به راحتی لیست وسیعی را برای فروش‌های آتی به وجود ‌آورند.
اگر هنوز محصولی برای فروش ندارید باز هم می‌توانید به وسیله ایجاد یک لیست و پیشنهاد خدمات مشاوره‌ای، یک سری حق اشتراک بر اساس تخصص‌تان یا نتیجه دانش دیگران و از طریق بازاریابی مقاله‌ای ارائه کنید.

می‌توان گفت که بازاریابی مقاله‌ای بدون توجه به شیوه کسب و کار شما ، حتی اگر به صرف ایجاد علاقه برای عضویت در یك گروه یا کلوپ سرگرمی (به صورت آنلاین یا آفلاین) باشد، باز هم نتیجه بخش است.

2-ساخت وب سایتی که محصول یا خدمات شما را به فروش برساند
بهترین کاربرد بازاریابی مقاله‌ای جذب مشتریان بالقوه به وب سایت خود برای كسب اطلاعات بیشتر است که این اطلاعات به صورت یك گزارش رایگان، یک دوره آموزشی کوتاه مدت، یک صفحه اطلاعات، یک فهرست یا دیگر موارد رایگان، خواننده مقالات را به خریدار تبدیل می‌كند. بازاریابی مقاله‌ای یک روش دو مرحله‌ای کلاسیک است.

اما شما بایستی بازاریابی مقاله‌ای و اطلاعات رایگان را در كنار عبارات جذاب و متقاعدكننده فروش در یك وب‌سایت قرار دهید که خوانندگان را برای خرید متقاعد کند. لینك صفحات فروش خود را در صفحات اطلاعات رایگان خود قرار دهید که خوانندگان بتوانند بر روی آن کلیک کنند و خرید خود را انجام دهند.
به این صورت است كه در نهایت، مقالات تبدیل به درآمد می‌شوند.

3- یك لیست كوتاه از عناوین مورد نظرتان، تهیه كنید
اگر بیش از چند ماه است که كسب و كار خود را راه‌اندازی كرده‌اید، توانایی این را دارید که در حرفه خود متخصص باشید. در واقع بیشتر از چیزی كه تصورش را می‌كنید می‌دانید!

برای شروع و توسعه مقاله‌های تخصصی‌تان، به مشتریان و مراجعین خود به خوبی توجه کنید.

- چالش‌ها، فرصت‌ها و علایق آنها چیست؟
- چه مسائل و مشکلاتی باعث اضطراب و نگرانی‌های آنها می‌شود؟
- به چه چیزهایی پاسخ می دهند؟

چاپ این مطلب

  نه گام طلایی برای جذب مشتری
ارسال کننده: farnaz - ۹۴/۱۱/۶، ۱۱:۴۹ عصر - انجمن: مدیریت و کسب و کار - بدون پاسخ

با نه روش برای جذب مشتری آشنا شوید. این روشها در کتاب ارتباط با مشتری توسط راجر کارت رایت توضیح داده شده است.


1. برای جذب مشتری جدید هیچ گاه از مشتری قدیمی غافل نشوید.
اگر چه جذب مشتری جدید کاری جذاب است ولی اگر مشتری قدیمی چنین بپندارد که اهمیت خود را از دست داده است از شما دور خواهد شد .

2.پس از بروز مساله (از نظر ارتباط با مشتری) هر چه سریع تر آن را حل کنید.
هیچ سازمان، کالا یا خدمتی نمی تواند برای همیشه کامل باشد. در ارتباط سازمان با مشتری امکان دارد، مساله یا شکایتی به وجود بیاید.اگر سازمانی بتواند ثابت کند که در برابر مشتری پاسخ گوست و برای او ارزش قائل شود، در آن صورت شکایت تبدیل به ابراز نظر مثبت و موجب افزایش وفاداری مشتری خواهد شد.معمولا افراد آخرین رویداد را بیشتر در ذهن خود نگه می دارند و اگر آخرین رویداد این باشد که سازمان برای حل مساله دریغ نکرده است، این اقدام میتواند موجب حفظ و تقویت ارتباط با مشتری شود.کل داستان در این است که مشتریان ناراضی بیش از مشتریان راضی، دوست و رفیق دارند.از همین دیدگاه تمایل بیشتری دارند که درباره حرکت نامناسب یک فروشگاه یا نارضایتی خود از یک محصول و خدمات به دوستان، خانواده و همتایان بگویند، ولی درباره خوبی سازمان یا فروشگاه سخن زیادی بر زبان نمیارند.

3.همیشه حالت بدون باخت به وجود بیاورید.
هیچ گاه نباید مشتری بازنده باشد. اگر در یک معامله مشتری بازنده باشد، احتمال کمی وجود دارد که باز هم به آن فروشگاه مراجعه یا از همان محصول استفاده کند.در اینجا دو راه حل وجود دارد که هم مشتری و هم فروشنده می توانند برنده باشند: الف) فروشنده برای حفظ مشتری و افزایش وفاداری او در مواردی سود کم را تحمل کند.البته برای یک دوره کوتاه مدت. ب) دادن پاداش، بابت وفاداری مشتری که در نتیجه در هر معامله سود فروشنده اندکی کمتر می شود ولی با افزایش تعداد مشتری ها این کمبود جبران خواهد شد.

4.همیشه حق با مشتری نیست ولی مساله مهم تفهیم این موضوع به مشتری است.
اغلب مشتری مرتکب اشتباه می شود.امکان دارد مشتری انتظارات نامعقولی داشته باشد.این یک واقعیت است که سازمان بدون مشتری نمی تواند وجود داشته باشد اما کارکنان واحد فروش باید بتوانند به مشتری تفهیم کنند که اشتباه از جانب او بوده است، ولی باید در این کار ظرافت عمل وجود داشته باشد.

5.مشتری خواستار لذت است نه تامین رضایت.
فقط تامین رضایت مشتری موجب ایجاد وفاداری وی نسبت به سازمان نخواهد شد،بلکه لذت بردن از محصول و خدمات موجب افزایش وفاداری خواهد شد. اگر سازمان ها بتوانند با مشتریان صمیمی شوند و به خواست مشتری گوش دهند موجب خواهند شد که آنان از این رابطه لذت ببرند. برای اینکه مشتری از محصول لذت ببرد نباید هزینه محتمل شود. اگر خدمت ارائه شده از حد انتظار بیشتر باشد، موجب لذت بردن وی از این خدمت خواهد شد.

6.نباید فراموش کرد که مشتری حق انتخاب دارد.
از آنجا که بازارها روز به روز بیشتر می شوند، هیچ سازمانی نمی تواند در مورد وفاداری مشتریان مطمئن باشد. بسیاری از مشتریان به ظاهر راضی به محض اینکه روزنه ای پیدا شود به شرکت رقیب روی می آورند. هر سازمانی که متوجه وجود فرصتی شود باید تماس های خود را با مشتریان بیشتر و رابطه را تقویت نماید. یک تلفن به مشتری برای آگاهی از دیدگاه وی درباره خرید می تواند رابطه را تقویت نماید.

7.برای پی بردن به خواست مشتری به حرف های او گوش فرا دهید.
دوره ای که سازمان ها تصمیم می گرفتند چه کالایی را عرضه کنند و سپس آن را به مشتری تحمیل می کردند به سرعت به پایان می رسد. تنها راهی که می توان متوجه خواست مشتری شد این است که به حرف های آن ها گوش فرا دهیم. اگر کسی حرف بزند و ما به او گوش ندهیم، با ما خداحافظی خواهد کرد. ارتباط بامشتری بر پایه همین اصل قرار دارد. یکی از سریعترین راه ها برای از دست دادن مشتری این است که آنها را نادیده گرفته و به آنها توج نکنیم.

8.درباره کالا و خدمات دیدگاه مثبت داشته باشید.
کسانی که برای یک سازمان کار می کنند باید در مورد آن سازمان و محصولات آن همواره تصویر مثبتی به مشتری ارائه کنند. می گویند یک کارخانه بزرگ تولید خودرو دارای دو توقفگاه بود. توقفگاه نخست که از خیابان مجاور قابل مشاهده بود متعلق به آن دسته از کارکنان بود که با خودروی تولیدی همین شرکت به محل کار خود می آمدند. کارکنانی که با خودروهای تولیدی شرکت های دیگر به آنحا می آمدند ناگزیر بودند در توقفگاه دوم، دورتر از خیابان مجاور توقف کنند . شرکت دارای این دیدگاه بود که اگر مشتریان بالقوه مشاهده کنند که کارکنان شرکت از محصولات شرکت های رقیب استفاده می کنند ، این پرسش در ذهن آنها خطور می کرد.

9.خود را به جای مشتری بگذارید تا احساسات او را درک کنید.
همیشه ارزش آن را دارد که خود را به عنوان مشتری بدانید که به سازمان وارد می شود. همیشه خود را به جای مشتری بگذارید و آنگاه بپرسید: آیا این سازمان از ورود من استقبال به عمل می آورد؟ هر قدر مشتری را بیشتر درک کنید توازن بین مشتری و محصول به صورتی در می آید که کفه ترازو به نفع مشتری سنگین تر خواهد شد.

چاپ این مطلب

  چگونه بهترین نام برند (نام تجاری) را برای محصول، خدمت و شرکت انتخاب
ارسال کننده: farnaz - ۹۴/۱۱/۶، ۱۱:۳۸ عصر - انجمن: برند و برندسازی - بدون پاسخ

معمولا از سوی مدیران یک سازمان زمان زیادی صرف طراحی، تولید و کنترل کیفی یک محصول تا پیش از عرضه آن به بازار می‌گردد، اما عرضه تحت چه نامی ؟ اینجاست داستان دیدن لینک ها برای شما امکان پذیر نیست. لطفا ثبت نام کنید یا وارد حساب خود شوید تا بتوانید لینک ها را ببینید.
آغاز می‌شود و به دنبال پاسخ به این سوال خواهیم بود که : چگونه بهترین نام برند (نام تجاری) را برای محصول، خدمت و شرکت انتخاب نماییم ؟

انتخاب نام برند (اسم تجاری) بخشی از وظایف دیدن لینک ها برای شما امکان پذیر نیست. لطفا ثبت نام کنید یا وارد حساب خود شوید تا بتوانید لینک ها را ببینید.
و یا مدیریت برند سازمان است. ازآنجایی‌که در بسیاری از سازمان‌ها مدیر برند به معنای اخص کلمه با تخصص ویژه برندینگ وجود ندارد، فرایند انتخاب نام تجاری و نیز عناصر هویت بصری برند به یک مشاور متخصص در حوزه برندینگ سپرده می‌شود.

همه کارفرمایان بر کوتاه بودن نام برند تاکید می‌نمایند، اما آیا موارد دیگری نیز باید مدنظر قرار گیرد ؟ باید نام / اسمی را برای محصول خود انتخاب نمایید که برای مردم جذاب و باحال بوده و آنان را به محصول علاقه‌مند نموده و آن را به یاد بیاورند. این همان نام تجاری رویایی است. اما انتخاب نام برند به این سادگی‌ها که فکر می‌کنید نیست. هر روز با تعداد برند مواجه می‌شوم که کاملا مشخص است که بدون فکر انتخاب‌شده‌اند.

در انتخاب نام برند خود به موارد زیر دقت نمایید:

1- انتخاب نامی که به‌راحتی تلفظ شود.

خلاقیت و نوآوری در نام‌گذاری محصول یا خدمت بسیار مهم است اما باید به نحوه تلفظ کلمه نیز توجه شود. بسیاری از مصرف‌کنندگان توانایی تلفظ نام‌های خلق‌شده را ندارند.

برای مثال : ماشین آلمانی Porsche : مردم عامی آن را پورشه می‌نامند. افراد تحصیل‌کرده آن را پورش می‌نامند، ولی این کلمه در تلفظ المانی و به‌صورت "پورشا" است. این تلفظ‌ها بر اساس نحوه تلفظ حروف صدادار زبان انگلیسی در زبان فارسی شکل‌گرفته‌اند.
از این نوع برندها بسیار در بازار دیده می‌شود مثل Propecia, Keurig, Cruze . برندهایی که تلفظشان برای اکثر مردم سخت است و در حدود 15 نوع متفاوت می‌توان آن‌ها را تلفظ نمود. این تفاوت تلفظ در جاهای دیگر خود را بسیار نشان می‌دهد. فرض که در دنیای وب به دنبال برند خود هستید و افراد متفاوت آن را با نحوه نوشتار متفاوت به فارسی و یا زبان‌های دیگر نوشته‌اند. کدام تلفظ از نام برند را باید در گوگل سرچ نمود ؟ چگونه باید کلمات کلیدی سایت را با آنان منطبق ساخت و یا در زمان بازاریابی تحت شبکه‌های اجتماعی، کدام تلفظ را جز هشتگ می‌نمایید ؟

2- انتخاب یک نام تجاری کوتاه.

پیدا نمودن یک نام تشریحی ( نامی که محصول ما را تشریح نماید) خوب است اما همه مردم به قضیه این‌گونه نگاه نمی‌نمایند و یا حتی نمی‌توانند کارکرد آن را به خاطر بسپارند. هنگامی‌که فردی به دنبال محصول شما در اینترنت بگردد، ممکن است ترتیب قرارگیری کلمات موجود در برندتان و یا حتی کل کلمات موجود در آن را به یاد نیاورد. پس چگونه باید لغات برند را به یاد آورد؟ برای مثال : آرتا عدس کیمیا / منیران دانش افشار / صفاریان گنوشه

3- انتخاب یک نام برند یکتا و منحصربه‌فرد.

شاید شما یک نام جالب و کوتاه انتخاب نمایید اما این نام منحصربه‌فرد نباشد، پس مصرف‌کننده چگونه شما را از دیگران تشخیص و در اینترنت پیدا نماید. برای برندهایی مانند Gap, Apple, Coke, با توجه به تعداد مخاطبانشان، موتورهای جستجو به‌صورت مدیریت‌شده این برندها بر وب‌سایت‌های مشابه ارجحیت داده و در نتایج بالای خود نشان می‌دهند اما این اتفاق برای برندهای نوظهور نمی‌افتد.حال اگر نامی را انتخاب نمایید که شرکت‌های بزرگ پیش از شما انتخاب نموده‌اند (در حوزه‌های دیگر)، قطعا برندتان در بین انبوه تبلیغات آنلاین و محیطی گم خواهید شد.

4- اگر مجبور به انتخاب نام برند از بین نام‌های شناخته‌شده هستید، نامی را انتخاب نمایید که در دسته محصولات شما حضور ندارد.

نام اپل معرف خیلی چیزها می‌تواند باشد، اما حتما غالب افراد این نام را مترادف با شرکت کامپیوتری اپل می‌دانند. حال حتی اگر تولیدکننده پیاز هم باشید و برند اپل را روی آن قرار دهید، هیچ‌کسی آن را جدی نگرفته و بیشتر مضحکه می‌شوید.
ولی برندی مانند Virgin (فعال در حوزه خطوط هواپیمایی ، پزشکی ، .... ) که در حوزه کاری شما نیست اگر بتوانید روی محصول خود بگذارید، می‌تواند نتیجه بهتری بگیرد. یا مثلا برند Express که شناخته‌شده است اما شما اگر با کلمه دیگر آن را ترکیب نمایید، می‌توانید از آن استفاده نمایید مثلExpress onix برای همان گونی‌های پیاز.

5- انتخاب یک نام برند با تلفظ منحصربه‌فرد.

منظورم ابن نیست که تمام حروف e و i را با a جایگزین نمایید. منظور تغییر یک حرف یا کاهش یک حرف است. بسیار از اپ های اندروید بر اساس همین روش نام‌گذاری شده‌اند . برای مثال کلمه Telegraph را به Telegram تبدیل‌شده است. خیلی از برندهای دیگر از روش استفاده نموده‌اند مانند : Flickr که از flickr ( به معنای سینما) آمده است.

6- انتخاب نام برند بدون وجود ریشه احساسی.

ما حتما به دنبال یک نام تجاری برای محصول خود می‌گردیم که در ذهن مصرف‌کننده به‌گونه‌ای مثبت تداعی گردد. اما اگر بخواهیم نامی انتخاب کنیم که در برخورد مصرف‌کننده با برند، بخش احساسی ذهن مصرف‌کننده به‌صورت خودکار این حس مثبت را فعال نماید و ارزشیابی مصرف‌کننده از برندمان به‌صورت دائمی مثبت باشد، این‌چنین برندهای خیلی خوب نیستند مثل Mr. Clean آقای تمیز .
حتی برعکس این نیز صادق است . به این معنا که با کلمات منفی به دنبال نتیجه مثبت باشیم. برای مثال : برای حشره‌کش : سوسک تلف کن / پیتزافروشی : مجید کثیف / آرایشگاه : سعید خوش‌دست

7- بررسی عدم وجود مخفف کلمات نام برند در بین کلمات رکیک یا ناشایست

اگر برند شما از چندین کلمه تشکیل‌شده است، باید دقت نمایید که مخفف آن چگونه می‌شود. زیرا ممکن است که بعدا به مخفف ان نیاز باشد و یا حتی توسط رقبای بانمک برای تمسخر محصولات بکار گرفته شود. برای مثال در شبکه‌های اجتماعی Coors Light Iced Tea توسط دیگران به‌صورت مخفف استفاده می‌شود و این یک انتخاب اشتباه بوده است.

8- مخفف کلمات برند را برای کلمات مشابه چک نمود.

کلمات مخفف بسیار دوست‌داشتنی هستند اما بسیار از برندهای با مشکل روبرو می‌شوند. برای مثال برند British Petroleum با مخفف B.P که برای برندهایی نظر Barcelona Pizza, Basic Powder, Blood Pressure نیز چنین مخففی وجود دارد. همین اتفاق برای برند General Motors Corporation با مخفف G.M.C با برندهای Grabowski Motor Corporation و Giant Metal Chickens و General Military Course

9- وانمود کنید که کودکی 10 ساله‌اید.

باید مانند "کلمه بازی" با یک نام تجاری بازی نمود تا مشخص شود یک نام از زبان مصرف‌کنندگان متفاوت به چه اشکالی قابلیت تحریف و ناقص بیان‌شده را دارد. برای مثال اگر برند Walmart مدنظر قرار دهیم ، خواهیم دید که از تا اینجا تمام اصول را رعایت نموده اما در خصوص اشکال دیگر بیان آن کمی اشکال وجود دارد زیرا به‌صورت Walbarf و Walbart نیز ادا می‌شود.

10- بی‌ادب نباشید.

شاید به ذهنتان برسد که از کلماتی استفاده نمایید که در جمع خصوصی دوستانتان موجب خنده آنان می‌گردد، و شاید دیگران را نیز بتواند جلب کند، اما مطمئن باشید که هرگز یک نام برند از آن ایجاد نمی‌شود.
هنگامی یک نام تجاری دارای عمق و وسعت می‌گردد که عموم مخاطبانش تمایل به نوشتن نام آن برند و مطالعه داستان آن برند داشته باشند. اگر این تمایل وجود نداشته باشد، حتما تمایلی به پرداخت پول به شما نیز وجود ندارد. پس از انتخاب این‌گونه نامه‌ها باید مجددا فکر کنید. مثل شکلات Craps.

11- تقلید نکنید

به لیست برندهای ثبت‌شده نگاهی بی اندازید، اگر نامی قبلا ثبت‌شده است، از آن عبور کنید. برای مثال برند Subway که هم نام قطار زیرزمینی، ساندویچ‌ فروشی زنجیره‌ای و یک روزنامه است، حال اگر شما از این نام استفاده با حجم عظیمی از اطلاعات در خصوص این شرکت‌ها، شما چه شانسی برای مطرح نمودن خوددارید ؟

چاپ این مطلب