[align=justify]توسعه‌ی روزافزون هوش مصنوعی و شکوفایی سرویس‌های پیام‌رسان باعث شده تا مفهومی به عنوان چت بات شکل گیرد. رباتهای نرم‌افزاری هوشمندی که می‌توانند همچون انسان با کاربران در اپلیکیشن‌های پیام‌رسان به تعامل بپردازند. اما چرا چت‌بات‌ها برای کسب و کارها از اهمیت بالایی برخوردار است.

توسعه روزافزون هوش مصنوعی و استفاده از دستاوردهای این حوزه در سرویس‌های پیام رسان باعث ایجاد مفهومی به عنوان چت بات شده است. چت بات‌ها ربات‌های نرم افزاری هستند که با استفاده از اپلیکیشن‌ها و سرویس‌ه