از خلق تا اجرای ایده و تولید محصول

[saberi]

جهان به سرعت در حال تغییر است و فرصت های زیادی برای خلق محصولات فوق العاده برای کارآفرینان و افراد خلاق وجود دارد.محصولاتی که تا کنون وجود نداشته با تلاش رهبران خلاق تولید شده و با اجرای ایده های جدید به محصولات مورد استفاده تبدیل می شوند.

در عصر حاضر زمینه های زیادی برای بروز خلاقیت و نوآوری وجود دارد که فرصتی مناسب برای هنرمندان و کارآفرینان خلاق فراهم آمده است که می توانند به خلق کارهای جدیدو اجرای ایده وادار شده و محصولات جدید را تولید کنند که پیش تر وجود نداشته اند اما با تلاش آنها ایجاد شده است. جهان ما به سرعت در حال پیچیده تر شدن است اکنون همه و به خصوص رهبران کسب وکار بیش از هر زمان دیگر به این توانایی خلاق نیاز دارند.

بنابراین چگونه می توانیم به خوبی این توانایی را درک کنیم؟ چه شایستگی هایی مورد نیاز است؟ بهترین زمینه آموزش، کسب وکار است یا طراحی؟ آیا رهبران کسب وکار باید به دنبال مکتب کسب وکار B-School باشند یا مکتب طراحی D-School ؟ 

شاید باید چیزی بین این دو را جست وجو کنند: مکتب ادراکی؛ مکتبی که در آن خلاقیت و رهبری مدیر ارشد اجرایی با یکدیگر ترکیب می شوند، مکانی برای آموختن که به رهبری نوآور و فرآیند خلاق با کارآفرینان و شرکت هایی با رهبران سازمانی از بخش های خصوصی، دولتی و اجتماعی شتاب می دهد.

درک رهبری نوآورانه در سازمان به معنی درک خلاقیت است. در دنیای امروز تعداد کمی از ما به تنهایی چیزی را خلق می کنیم. نوآوری معمولا از تعامل گروهی، از پیوند بین اعضای تیم و سیکل های بازخورد سریع ایجاد می شود. خلاقیت در قالب تیم اتفاق می افتد. 

همان طور که رئیس استودیوی انیمیشن پیکسار (Pixar)، ادوین کتمول Ed Catmull اشاره می کند: تیم حتی از ایده هم مهم تر است. یک تیم بزرگ حتی می تواند یک ایده متوسط را به حد اعلی برساند اما یک تیم متوسط ممکن است یک ایده بزرگ را هدر دهد. یک تیم بزرگ می تواند با یک ایده متوسط شروع کند و با خلاقیت در مسیر، آن را تغییر دهد.

نوآوری، ترکیب توسعه یک مفهوم برای یک محصول، خدمات یا کسب وکار جدید و درک متعاقب آن در مرحله سنجش است. دو مرحله مهم در این فرآیند وجود دارد: درک و پدیدآوری. درک شامل جمع آوری یک ایده نوآورانه یا توضیح آن است. پدیدآوری شامل ایجاد این ایده یا مفهوم نوآورانه است. رهبری نوآوری در سازمان ها به معنی شناخت هر دو مرحله در جزئیات و توانا بودن در هدایت آنها به سوی موفقیت است.

مرحله درک یک جریان 

در THNK مرحله درک یک جریان مستمر از چهار مرحله است: دریافت، بینش، نمونه سازی و سنجش. مرحله دریافت شامل شناسایی موضوع و ترکیب تحلیل منطقی با فرآیند جمع آوری دیدگاه ها است. مرحله بینش شامل تغییر شکل مساله و ایجاد یک مفهوم جدید است که مشخص، برجسته و جذاب باشد. مرحله نمونه سازی بر آزمایش مکرر و بازخورد کاربر با هدف آزمایش فروض فرد برای بهبود مفهوم تمرکز می کند. اگر بخواهیم دقیق شویم مرحله درک می تواند «چندنوعی» نامیده شود: نسخه به نسخه ایجاد می یابد و دائما از شکست ها می آموزد.

سنجش به عنوان مرحله نهایی در مورد طراحی برای مقیاس پذیری است. مقیاس پذیری در سطح فردی توانایی تاثیر گذاشتن در دستاوردهای یک فرد است. در سطح سازمانی این یک ایده است که به سرعت گسترده می شود و توسط بسیاری پذیرفته می شود. در سطح سرمایه گذاری این مفهومی است که می تواند با هزینه کم تکثیر شود.

رهبری نوآور سازمانی برای مفهومی هدف گذاری می کند که برای مقیاسی با حداکثر پتانسیل طراحی شود. مفاهیم مقیاس پذیر بر پایه ابزارهای «خودتان آن را انجام دهید» بنا شده اند: فروش دستورالعمل مقیاس پذیرتر از راه اندازی یک رستوران است. مفاهیم مقیاس پذیر بر پایه بازاریابی ویروسیviral marketing (به معنای عرضه تسهیلاتی به طور مجانی و دادن اجازه به افراد برای انتقال آن به دیگران) و حمایت بجای تبلیغات است. 

مقیاس پذیری مستقیما در عملکرد کسب وکار معنی پیدا می کند. مفاهیمی که با نحوه کاربرد توسعه می یابند. برای مثال یک موتور جست وجوگر که با نفوذ به بازار در طول زمان ارزشمندتر می شود. در طول زمان تفاوت بین بزرگ ترین عملگر و رقبای کوچک تر افزایش می یابد، بنابراین یک استاندارد عملی صورت خارجی به خود می گیرد.

صلاحیت های کلیدی مورد نیاز برای رهبری نوآور سازمان در مرحله درک چیست؟ اشتیاق و هدف گذاری معین در مسیری منظم به سمت نوآوری. یک طرز فکر اکتشافی به تداعی آزاد که به پیش فرض های قبلی ما اجازه می دهند تا ارتباطات بین حوزه های غیرمتجانس را دریابند و بدانند که در کجا دنبال علائم و سیگنال های ضعیف بگردند. توانایی رویاپردازی برای آینده بهتر و مشارکت دادن سایرین در آن. توانایی جذب و هماهنگ کردن تیم های قوی. در THNK هر فرد توسط یک مربی برای این صلاحیت ها در مدل رهبری خلاق سازمانی آموزش می بیند.

داشتن یک مفهوم بسیار مهم تر از داشتن یک ایده خوب یا یک تکنولوژی جدید است. رهبری نوآور سازمانی می تواند از جریان درک استفاده کند تا اطمینان یابد که یک مفهوم از نیازهای واقعی توسعه یافته است.

اما هنوز یک نوآوری نیست. برای نوآوری نیاز به شناخت و پدیدآوری است.

پدیدآوری: پرورش، ساخت و شتابدهی

توسعه مفهوم، بدون پدیدآوری موفق می تواند یک فرصت از دست رفته بزرگ باشد. زیراکس (Xerox) ارتباطات بر پایه آیکون را در کامپیوتر اختراع کرد اما اپل، سپس مایکروسافت آن را به مرحله اجرا درآوردند و به غول های بزرگ تبدیل شدند. کداک (Kodak) دوربین دیجیتالی را اختراع کرد اما هرگز آن را تکمیل نکرد و اکنون ورشکسته شده است. جمع آوری و نمونه سازی یک محصول عالی تنها اولین بخش از مسیر است.

علاوه بر این، فرضیه زیاد در ایده های نوآوری و در مفهوم ممکن است به ما یک دیدگاه غیرمتعادل از آنچه شرکت های نوآوری انجام می دهند بدهد. در واقع، فرآیند ایجاد منحصرا بستگی به داشتن یک ایده نوآورانه ندارد. ایده ها می توانند در هر جایی پیدا شوند.

 یک فرد می تواند یک محصول موفق را بیابد و در یک منطقه جدید آن را تولید کند؛ همان طور که رد بول Red Bull این کار را زمانی که یک نوشیدنی تایلندی را برای ذائقه های غربی بازاریابی می کرد، انجام داد. بسیاری از شرکت های موفق محصولاتشان را در تغییر مفاهیم از قبل موجود پایه گذاری کرده اند.

بنابراین رهبری نوآوری در سازمان به معنی آوردن چیز قابل لمس به جهان است. جایی که فقط یک ایده وجود داشت، اکنون یک محصول یا خدمات وجود دارد. یک ایده بزرگ با جادو به یک محصول عالی تبدیل نمی شود.

تشخیص مراحل فرآیند پدیدآوری مفید خواهد بود. این به رهبری نوآوری در سازمان کمک می کند تا درباره پیشرفت و خصوصا درباره اینکه چه منابع و موفقیت هایی برای تضمین این فرآیند مورد نیاز است واقع بین باشند. در THNK ما مرحله پدیدآوری نوآوری را به سه بخش مجزا تقسیم می کنیم: پرورش، ساختن و شتابدهی.

مرحله پرورش، مرحله ای است که از مفهوم به سمت اولین مشتری حرکت کنیم. یعنی زمانی که محصول یا خدمات تولید شده توسط اولین مشتری خریداری می شود. این مرحله به مشتریان، عرضه کنندگان و سرمایه گذاران آینده معطوف می شود.

مرحله ساخت حرکت از اولین مشتری به شرکت است. یعنی به موقعیتی که محصول یا خدمات می تواند با کیفیت قابل تکرار ارسال شود. این مرحله شامل محرک هایی در مزیت عملکردی و تمرکز بر رضایت مشتری، معرفی فرآیندهای اصلی و رشد سازمان از یک تیم به یک سازمان حرفه ای و رها کردن برخی فرهنگ های نادرست است.

زمانی که شرکت اصول را در جای مناسب خود به کار گیرد، مرحله شتابدهی آغاز می شود؛ بنابراین آماده سنجش است.

آن طور که اغلب گمان می رود خلاقیت محدود به درک نیست. این امر نیاز به پرورش، ساخت و شتاب دهی دارد. به طور نمونه بسیاری از فعالیت های اقتصادی موفق حداقل دو بار قبل از شروع تغییر مسیر می دهند. یک استارت آپ اینترنتی که قبلا برای یک کسب وکار پادکست سرمایه گذاری شده بود در مرحله پرورش ایده دیگری را کشف کرد. زمانی که iTunes شروع به ارائه پادکست ها کرد موسسان تصمیم گرفتند تا سرمایه گذاری خود را بازتوزیع کنند و در نتیجه ایده توئیتر بوجود آمد.

صلاحیت های کلیدی مورد نیاز در مراحل مختلف پدیدآوری چه چیزهایی هستند: پرورش، ساخت و شتابدهی؟

زمانی که در مرحله پرورش هستیم، رهبری نوآور سازمانی نیاز به توانا بودن در بیان مفهوم دارد. در THNK ما به رهبران سازمانی آموزش می دهیم تا چگونه ایده های خود را عملی کنند. رهبری نوآورانه در سازمان نیاز به ثابت قدم بودن و در عین حال منعطف بودن دارد. یعنی بتوان ماهیت دیدگاه فردی را حفظ کرد و در عین حال هرجا که نیاز به تغییر شکل است انعطاف پذیر بود. بنابراین خلاقیت در مرحله پدیدآوری بسیار مهم و ضروری است.

زمانی که یک تیم را می سازیم، رهبری نوآورانه سازمانی به معنی توجه خاص داشتن به ترکیب اعضای تیم است. این به معنی جذب و اشتغال اعضایی در تیم است که کیفیت و گوناگونی تیم را بالا می برند. افرادی که توانایی به چالش کشیدن و تغییر را دارند. همان طور که نوآوری نیاز به خلاقیت در کل مسیر فرآیند دارد، رهبری نوآورانه سازمانی به معنی ایجاد تیم هایی است که بتوانند بهره ور باشند و به تغییر همه چیز ادامه دهند.

در مرحله پدیدآوری بسیاری از شایستگی های متناقض برای رهبری نوآورانه سازمانی مورد نیاز هستند: از یک نظر خاص، ظرفیت تمرکز، حرکت در مسیر درست، دقیق بودن مانند یک هنرمند.

از نظر دیگر ظرفیت اجازه خروج دادن، منعطف بودن، تغییر ذهن افراد در زمان مورد نیاز مورد توجه است. توانایی در ترکیب این دو سطح رهبری سازمان یعنی توانایی در تفویض بین اینها و دانستن اینکه چه زمانی باید کار را شروع کنیم، نکته مهم در رهبری نوآورانه است.

رهبر سازمانی که بتواند هماهنگی های گوناگون را به هم متصل کند و انواع مختلف خلاقیت و رهبری را در مراحل مختلف یک سرمایه گذاری نوآورانه ایجاد کند ضروری به نظر می رسد.

آیا جهان به اندازه کافی از این رهبران کسب وکار دارد؟ رهبران سازمانی در چه جاهایی می توانند توانایی های رهبری نوآورانه سازمان خود را بهبود ببخشند؟ اگر نوآوری به دلیل اینکه نیاز به خلاقیت در سراسر مسیر و رهبری مدارج بالا در همه مراحل دارد یک کلمه میانه است پس آن مکان باید یک مکتب ادراکی باشد.

نگرش مکتب ادراکی

نوآوری از دو جنبه ضروری و مهم تشکیل شده است: درک و پدیدآوری. یک مکتب ادراکی شایستگی های کلیدی را که رهبری نوآورانه سازمانی در این دو مرحله نیاز دارد، تقویت می کند و جریان درک را به خوبی مرحله پدیدآوری توانا می سازد. بنابراین تفاوت بین یک مکتب کسب وکار با یک مکتب طراحی در چیست؟ 

مکتب کسب وکار بر رجحان مدیریت تمرکز می کند و تمرکز مکتب طراحی بر طراحی محصول است. مکتب ادراکی در مقابل بر رجحان نوآوری و طراحی مدل کسب وکار متمرکز است. این بستگی به زمان معین در توسعه رهبری نوآورانه سازمان دارد و یک طرز فکر بسیار کارآفرینانه را توسعه می دهد. THNK مانند یک مکتب ادراکی است. برنامه اجرایی آن با کار بر چالش های اجتماعی، یک گروه متنوع از رهبران سازمانی را جمع آوری می کند و به یک پروژه نوآوری شتاب می دهد.

مکتب ادراکی شامل عناصر مکاتب معماری، مهندسی و نهادهای تکنولوژیک می شود. یک مدل رهبری نوآورانه سازمانی، بن ون برکل (Ben van Berkel)، از بنیان گذاران و معمار اصلی یو ان استودیو است. او احساس زیبایی شناختی از ساخت ساختمان ها را با درک عمیقی از نگرش علمی ترکیب می کند. 

اشتیاق و درک با یکدیگر مثمر ثمر خواهند شد. THNK از رهبری نوآور سازمان در تقویت صلاحیت های مورد نیاز در جمع آوری ایده های جدید و تغییر آنها به یک استارت آپ قابل دوام یا پروژه شرکت نوآورانه حمایت می کند. برنامه اجرایی به فهم ایده های نوآورانه و فرآیند درک خلاق آنها سرعت می بخشد. این مسیر ما در پاسخگویی به نیازهای امروز با منفعت جستن از فرصت های فعلی و همکاری برای تغییر جهان است.