کسب‌ و کار 150 میلیون‌دلاری «دیجی‌کالا» چگونه آغاز شد؟

[saberi]

کسب‌ و کار 150 میلیون‌دلاری «دیجی‌کالا» چگونه آغاز شد؟

دیجی کالا -  وب سایت برتر در زمینه ی فروش کالای دیجیتال

نیروی انسانی :300 نفر

سال تاسیس:1385

 شاید هیج کس نتواند تصور کند که دو برادر که هنگام خرید دوربین در بازار تهران کلاه سرشان رفت ، امروز موسس بزرگترین وبسایت فروش کالا در ایران باشند.

 مجله ی اکونومیست ، ارزش سایت آنها را صد و پنجاه میلیون دلار اعلام کرده بود و منابع مختلف از احتمال مبادله ی روزانه یک میلیارد و دویست میلیون تومان  سخن می گویند.امروزه یکی از بزرگترین و فعال ترین سایتها در زمینه ی فروش کالا و تجارت الکترونیک سایت دیجی کالا می باشد.

دیجی کالا سایتی ست که در زمینه معرفی و فروش دستگاه‌های دیجیتال فعالیت می‌کند. این وب سایت به‌صورت میانگین روزانه حدود 400 هزار بازدید دارد. دفتر مرکزی این شرکت در روبروی فرهنگسرای ارسباران است که برای کارهای مالی و بازرگانی استفاده می‌شود. دفتر دوم در خارج از تهران و در جاده فتح واقع است که به مرکز پردازش‌ها نام‌گذاری شده است. دفتر سوم در پارک علم و فناوری شهرک پردیس می‌باشد که مرکز تکنولوژی و بازاریابی نام دارد.

حمید و سعید محمدی ؛ دو قلوهای موفق

 ایده ی دیجی کالا

  دو برادر به نام های سعید و حمید محمدی که  در زمینه ی عکاسی دیجیتال فعالیت داشتند  ،در سال 1384 ،  پس از گشت و گذار در اینترنت برای یافتن یک دوربین مناسب ، راهی بازار جمهوری در تهران شدند . آنها  پس از گذشت چند روز از خرید دوربین مورد نظر ،  متوجه می شوند که لنز روی دوربین دست دوم و تعمیری است. این اتفاق ناخوشایند از تجربه خرید به شکل سنتی، که خیلی قابل اعتماد هم نبود، ایده ی اولیه تاسیس شرکت دیدن لینک ها برای شما امکان پذیر نیست. لطفا ثبت نام کنید یا وارد حساب خود شوید تا بتوانید لینک ها را ببینید.
بود.

  این دونفر در سال 1383 تصمیم به راه اندازی این سایت گرفتند و در سال 1385 این سایت را ایجاد کردند. این دو برادر در ابتدا با پنج برسنل کار خود را آغاز کرده  و در پایان سال 92 تعداد دویست پرسنل در مجموعه ی دیجی کالا مشغول به کار بودند.مدیران این سایت ، قصد دارند تا پایان امسال پانصد نفر به مجموعه ی خود اضافه کنند .

  در گزارشی از مجله اکونومیست در سال 2014 سایت دیجی کالا با سرمایه 150 میلیون دلار در رتبه ی نخست سایت‌های ایران قرار گرفت. همچنین در گزارشی از واشنگتن پست در سال 2014 این سایت روزانه 3000 سفارش از مشتری‌ها دریافت می‌کند و این سایت در 16 شهر بزرگ ایران برای فروش محصولاتش نمایندگی دارد.

   حمید محمدی :

   اولین مرحله، طراحی مدل تجاری دیجی‌کالا و توسعه آن با توجه به شرایط کشور و مخاطبان بود. در ابتدا بیشتر به تولید محتوای غنی و مفید و به زبان فارسی پرداختیم که باعث جذب هرچه بیشتر بازدیدکنندگان سایت شد. تعداد بالای بازدیدکنندگان به لطف محتوای غنی و در مرحله بعد پلت‌فورم قوی دیجی‌کالا، یک دستاورد بزرگ به حساب می‌آمد و ما را تبدیل به یک برند موفق کرد. شاید بتوان گفت تولید محتوای تخصصی و بی‌طرفانه که مورد استقبال کاربران قرار گرفت، مهم‌ترین عاملی بود که دیجی‌کالا را به شرایط موفق امروزی نزدیک کرد.

محیط کاری دیجی کالا

طبقه اول دفتر مرکزی که بخش خدمات و امور مشتریان نام دارد مدرن و پرنور طراحی شده است.

در این بخش مراجعه کنندگان افرادی هستند که از ضمانت ۷ روزه دیجی کالا استفاده می‌کنند. در این بخش ۱۴ نفر هشت و نیم صبح تا پنج بعدازظهر مشغول به کار هستند و در روز حدود ۱۵ تا ۲۰ نفر مراجعه می‌کنند. در این بخش روی هر کدام از میزها یک رایانه قرار دارد تا در صورت نیاز نحوه دسترسی به خدمات آنلاین را به مشتری آموزش دهند.

طبقه پنجم ساختمان مرکزی بخش تامین کالا است. به ادعای مدیر تامین شرکت دیجی‌کالا تمام محصولاتش را از توزیع‌کننده‌های موجود تامین می‌کند و خود وارد کننده نیست.در مرکز تماس و ارتباط با مشتری که در انتهای همان طبقه واقع شده حدود ۳۰ نفر به مشتریان و کاربران دیجی‌کالا پاسخ می‌دهند. این بخش به دفتر دوم منتقل شد.

   حمید محمدی :

   به نظر ما مسائل و مشکلات خیلی بزرگ و حل‌نشدنی بر سر راه کسب و کار اینترنتی در ایران وجود ندارند؛ اما خیلی‌ها اظهارنظر می‌کنند که امکان ندارد بتوانید در این حوزه فعالیت کنید، زیرا زیرساخت‌های لازم و فرهنگ خرید اینترنتی وجود ندارد. ما با این نظر مخالف هستیم. البته چالش‌ها و مشکلاتی وجود دارد که ممکن است در کشورهای توسعه‌یافته‌تر وجود نداشته باشد یا کمتر باشد. به طور مثال مشکلات می‌تواند زیرساخت‌های تجارت الکترونیک از توزیع تا قیمت بالای پهنای باند و سرعت اینترنت برای مصرف‌کنندگان عادی، نبود قوانین و متولی‌های مشخص در این حوزه و مهم‌تر از همه فضای اقتصادی غیر‌شفاف باشد.

افتخارات

افتخارات دیجی‌کالا عبارتند از:

   برگزیده به عنوان برترین کسب و کار در حوزه تجارت الکترونیکی در چهارمین جشنواره ملی ارتباطات و فناوری اطلاعات در سال ۱۳۹۳

   برگزیده در جمع ۱۰ قهرمان کارآفرینی دنیا در کنگره جهانی کارآفرینی در سال ۲۰۱۴ در مسکو

   برگزیده برترین سایت خرده فروش آنلاین در ششمین جشنواره وب ایران در سال ۱۳۹۲

   برگزیده دومین اجلاس جهانی نشان منتخب در سال ۱۳۹۲

   برگزیده بهترین وب سایت فروشگاه اینترنتی در پنجمین جشنواره وب ایران در سال ۱۳۹۱

   برگزیده بهترین طراحی کاربردی در پنجمین جشنواره وب ایران در سال ۱۳۹۱

   برگزیده بهترین وب سایت فروشگاه اینترنتی در سومین دوره جوایز فناوری ایران در سال ۱۳۹۱

   برگزیده همایش ملی توسعه دانایی محور در سال ۱۳۸۸

   کسب نشان مرکز کیفیت‌های برتر در سال ۱۳۸۸

   در سال ۱۳۸۷ در همایش ملی تجارت الکترونیکی، به عنوان وب‌گاه برگزیده از سوی وزارت بازرگانی معرفی شد.

نظرات کاربران درباره ی سایت :

 در اینجا نگاهی داریم به برخی نظرات مشتریان دیجی کالا که در سایت ها و انجمن های مختلفی نوشته شده است. کاربری در انجمن وب هاستینگ ایران درباره خرید از دیجی کالا نوشته: «من از این سایت یک بار موبایل خریدم و بسیار هم راضی بوده و هستم. هم از نظر بسته بندی و کیفیت و هم بقیه موارد. مورد مهم دیگر خریدی بود که به اشتباه یک بار روتر خریدم، تازه هم بسته بندی را باز کردم و هم استفاده کردم ولی وقتی فردا تماس گرفتم و محصول را به محل شرکت بردم بدون هیچ مشکلی کل هزینه را برگشت دادند. در هر صورت کار دیجی کالا بی عیب و نقص است و یقینا خریدهای بعدی ام را هم از همین سایت انجام خواهم داد. از نظر کیفیت هم که فوق العاده اند.» کاربر دیگری در همین بحث نوشته: «بنده چند بار از دیجی کالا خرید کردم و راضی بودم. برگشت جنسشان نیز خوب است. یک بار یک گوشی دو سیم کارته خریده بودم دو سیم کارت همزمان نداشت؛ پس دادم.»

 البته همه نقدها مثبت نیست. کاربر دیگری تجربه اش در خرید یک تبلت از دیجی کالا را شرح داده که برخی جزئیات فنی اش با آنچه در سایت نوشته شده، همخوانی نداشته است.

اما در وبلاگ «شاهینیسم»، نویسنده تجربه خود درباره خرید از دیجی کالا را به طور خلاصه این گونه نوشته است: «نقطه قوت این فروشگاه بررسی های خوبیست که برای عمده محصولات صورت می گیرد و به نکات ریز و درشت مربوط به محصول اعم از نقاط قوت و ضعف می پردازد. همچنین جدول مشخصات تنظیم شده برای محصولات که معمولاً در پایین صفحه مربوط به هر محصول قرار دارد به خوبی تنظیم شده است و اطلاعات خوبی را برای مقایسه با دیگر محصولات در اختیار خریداران می گذارد. همچنین ابزارهای مفیدی از جمله مقایسه محصولات هم برای راحتی کار خریداران طراحی شده است اما متاسفانه با توجه به تمامی ابزارهای ارائه شده، این سایت ایراداتی هم دارد که برای خریداران می تواند آزار دهنده باشد. از جمله این ایرادات به روز نبودن لیست هاست؛ با توجه به دو تجربه خریدی که از این وب سایت داشتم این موضوع کاملاً مشهود بود»

ماجرا از این قرار است که نویسنده از دیجی کالا محصولی را خریداری کرده که بعداً معلوم شده آن محصول در زمان خرید، موجود نبوده و مجبور شده مبلغی اضافه بر هزینه محصول بپردازد تا کالایی با مشخصات بالاتر را خریداری کند. اما در مجموع درصد نقدهای مثبت از نقدهای منفی در مورد دیجی کالا در فضای وب بیشتر است.

سعید و حمید محمدی از ابتدای تأسیس این سایت تا به امروز روزی 13 تا 14 ساعت کار انجام داه اند و معتقدند اگر کسی بخواهد الآن استارت چنین کاری را بزند باید روزانه 18 ساعت برای چند سال وقت بگذارد.

[boxell]

دیدن لینک ها برای شما امکان پذیر نیست. لطفا ثبت نام کنید یا وارد حساب خود شوید تا بتوانید لینک ها را ببینید.


این روزها، فرصت های مختلفی وجود دارد تا رویای راه اندازی کسب و کار اینترنتی خودتان را شروع کنید.
یکی از نگرانی‌های ابتدایی افراد برای راه اندازی کسب و کار اینترنتی نبود ایده برای شروع است. شما با یک دیدن لینک ها برای شما امکان پذیر نیست. لطفا ثبت نام کنید یا وارد حساب خود شوید تا بتوانید لینک ها را ببینید.
 می‌توانید اولین قد‌م‌ها را برای راه‌اندازی کسب و کار بردارید. ایده و طرح برای شروع مهم است و اگر بتوانید خوب روی آن تمرکز کنید، می‌توانید یک ایده کسب و کار جدید و پردرآمد خلق کنید.
اما شاید همیشه دیدن لینک ها برای شما امکان پذیر نیست. لطفا ثبت نام کنید یا وارد حساب خود شوید تا بتوانید لینک ها را ببینید.
 نیاز نباشد به این شکل انجام شود. با تکنولوژی امروز، شما می‌توانید به راحتی، همین الان پایه‌های یک کسب‌وکار اینترنتی را بگذارید و اینکار را با هزینه بسیار کمی انجام دهید.
با تمرکز روی نقاط قوت‌تان، قادر خواهید بود یک کسب و کار پررونق داشته باشید.
 
 
 1. فروشگاه اینترنتی برای ارسال هدیه های غیرمنتظره
با شعار: هدیه ای برای کسانی که دوستشان دارید میفرستیم که خود شما هم نمیدانید چیست.
هدف: سورپرایز کردن افراد.
نحوه کار سایت: افراد میتوانند به سایت شما مراجعه کنند و لیستی که شما برای آنها تهیه کردید را کامل کنند و منتظر ارسال هدیه در یک روز مشخص به افرادی که دوستشان دارند باشند.
در این لیست گزینه هایی همچون مقدار بودجه ای که در نظر دارند را به همراه: جنسیت، سن،، تاریخ تولد، زمان ارسال، رنگ مورد علاقه، نوع کادو، علاقه مندی ها و… های فرد مورد نظرشون رو وارد میکنند و ادامه کار با شماست.
همچنین میتوانید قسمتی بزارید که افراد هر کادویی با هر دیزاین که دوست دارند را برای دوستانشان خریداری کنند. و یا افراد از شما مشاوره بگیرند که چه کادو هایی میتوانند بخرند.
نیازمندی ها: این ایده کار زیاد آسانی نیست و نیازمند تحقیق میباشد. تحقیقاتی همچون: افراد چه چیز هایی را دوست دارند یا چه کادویی برای خانوم ها و چه کادویی برای آقایان مناسب است همچنین شما باید کارتان را به نحو احسنت انجام دهید.
 2. سایت ارتباط خواننده و آهنگسازان
هدف: ارتباط برقرار کردن بین خوانندگان و آهنگ سازان برای همکاری
نحوه کار سایت: شما باید سایتی را ایجاد کنید که دارای دو قسمت خوانندگان و آهنگ سازان باشد. و کاربران در هر قسمت که قرار است فعالیت کنند باید نام نویسی کنند و اطلاعات خود و دموی کار خود را قرار دهند. سپس بتوانند با یکدیگر ارتباط بر قرار کنند که این ارتباط میتواند به صورت چت در سایت یا در شبکه های مجازی و یا حتی حضوری باشد.
نیازمندی ها: چون ابتدای کار سایت شما کاربری وجود ندارد باید با استفاده از تبلیغات این کاربران را جذب کنید و یا خودتون به چند محل سر بزنید و آنها را از وجود سایت خودتون مطلع کنید.
نحوه کسب درآمد: شما میتوانید برای ثبت نام پلن های حرفه ای ، ابتدایی و ویژه تعریف کنید تا نسبت به کار هر فرد و میزان تجربه هر پلن را خریداری کند ولی توجه داشته باشید یک قسمت رایگان نیز باید تعریف شود تا بازدید سایت شما بالا برود.
 3. مشاوره از راه دور 
هدف: مشاوره دادن به افراد در هر زمینه ای که تخصص دارید به صورت آنلاین و غیر حضوری
نحوه کار سایت: کاربران از طریق سایت با شما و تیم تان در ارتباط  هستند و مشکلات و سوالات خودشان را از شما میپرسند و شما به آنها باسخ میدهید یا مشکلاتشان را حل میکنید.
نیازمندی ها: با کمک دوربین مویابل یا وب کم لپ تاپ میتوانید مشاوره دهید + تخصص در کار
نحوه کسب درآمد: تبلیغات + شما میتواند پلن برای مشاوره های خودتان تعریف کنید، به این صورت که مثلا 10 دقیقه ابتدایی رایگان و 20 دقیقه بعد فلان قیمت (یادتون نره گزاشتن قسمتی از مشاوره به صورت رایگان خیلی مهمه و باعث جذب مشتری میشود)
 4. آموزش زبان به صورت اینترنتی
هدف: آموزش زبان به دیگران از طریق اینترنت
نحوه کار سایت: شما باید سایتی طراحی کنید که در آن مهارت های خود را به کاربران بگویید و راه ارتباطی شما باشد.همچنین میتوانید یک تیم اموزشی تشکیل دهید و زبان های مختلف را در سایت تدریس کنید.
نیازمندی ها: زبان قوی
نحوه کسب درآمد: پلن های تدریس + ساخت پکیج آموزشی
 5. تبدیل وبلاگ های پرطرفدار به پادکست (صدای ضبط شده)
هدف: راحتی کاربران در سطح اینترنت – برای نابینایان هم مناسبه
نحوه کار سایت: در این سایت شما باید یکسری از سایت ها و مطالب ها را هدف قرار دهید و به صورت هدفمند پادکست تولید کنید. فراموش نکنید اگر از سایتی مطلبی رو پادکست میکنید حتما نام سایت رو هم ذکر کنید تا قانون کپی رایت را رعایت کرده باشید.
هدفمند در اینکار خیلی مهم هست و باید در ابتدا روی یک موضوع تمرکز کنید و از این شاخه به شاخه دیگر نپرید چون موفق نمیشوید.
بعد از پر مخاطب شدن سایت میتونید با گرفتن ادمین و گوینده به موضوعات دیگر هم بپردازید.
نیازمندی ها: اگر فکر میکنید که صدای خودتون برای انجام اینکار مناسب نیست میتوانید یک گوینده خوش صدا استخدام کنید تا به جای شما صحبت کند. (میتوانید به صورت پروژه ای یا همکاری با گویندتان کار کنید)
نحوه کسب درآمد: تبلیغات بنری + بعد از پر بازدید شدن سایتتون میتونید از دیگر سایت ها سفارش بگیرید که مطالبشون رو پادکست کنید و در سایت خودتون قرار دهید – پلن بندی برای پادکست ها
 6. گلفروشی آنلاین با تحویل یک ساعته گل
هدف: تحویل گل های زیبا در هر زمان
نحوه کار سایت: افراد به سایت شما مراجعه میکنند و میتوانند سفارش خود را ثبت کنند و زمان و محل ارسال را نیز مشخص کنند. شما نیز باید سعی کنید در سریع ترین وقت ممکن گل ها را به دست مشتری برسانید.
نیازمندی ها: سلیقه بالا در طراحی و چیدن گل + مهارت نگه داری گل
 7. ساخت ویدئوهای آموزشی مهارت های کامپیوتری (ورد، اینترنت، فتوشاپ) برای مبتدی ها
هدف: آموزش افراد مبتدی
نحوه کار سایت: میتونید با شناخت و دسته بندی موضوعات ویدیو های آموزشی را برای ورور افرادی مبتدی به دنیای تجارت الکترونیک تهیه کتید و در اختیار مردم قرار دهید
این آموزش ها میتواند به صورت ویدیویی و یا متن و همچنین پادکست باشد که ما توصیه میکنیم از همه این موارد استفاده کنید.
نیازمندی ها: مهارت لازم برای آموزش کامپیوتر + اطلاعات و تحقیق
نحوه کسب درآمد: تبلیغات + فروش محصولات آموزشی