شاید همه توییت‌هایی که در شبکه‌ اجتماعی توییتر می‌بینید، جذاب و خواندنی نباشند اما از بعضی موارد نمی‌توان به سادگی گذشت؛ خصوصا افرادی که داستانی تعریف کرده یا ادامه اتفاقاتی را بیان می‌کنند.

تا پیش از این برای پیگیری یک رشته توییت بهترین راه این بود که فرد ارسال‌کننده را دنبال می‌کردید، اما به لطف یک ویژگی آزمایشی شاید در آینده نیازی به این کار وجود نداشته باشد. توییتر اخیرا مشغول تست قابلیتی بوده که بتوانید پاسخ‌های ارسال شده به هر توییت (توییت‌های بعدی که به توییت اصلی وصل می‌شوند) را هم دنبال نمایید.

کاربران توییتر تا امروز می‌توانستند در صورت تمایل از ارسال توییت جدید توسط حساب کاربری محبوب‌شان با خبر شوند. اما حالا و به لطف ویژگی جدید، امکان دریافت نوتیفیکیشن بابت هر پاسخ جدید ارسال شده زیر یک توییت هم فراهم شده است. در این صورت دیگر نیازی نیست زیر توییت‌های مورد علاقه‌تان به طور دستی به جستجو پرداخته و به دنبال پاسخ‌های جدید بگردید. به بیان دیگر بسیاری از کاربران توییتر، برای حساب‌های دلخواه خود امکان ارسال اعلان را فراهم کرده‌اند؛ ازاین‌رو، وقتی فرد مدنظر توییت جدیدی ارسال می‌کند، اعلان عمومی برای کاربر ارسال می‌شود. در نسخه‌ی آزمایشی جدید، می‌توان قابلیت اعلان را برای توییتی خاص روشن و در زمان ارسال پاسخ برای آن، اعلان دریافت کرد.

کاربران نسخه‌ی آزمایشی جدید در زمان مرور وب‌اپلیکیشن توییتر، آیکون جدیدی در کنار توییت‌ها مشاهده می‌کنند. در نسخه‌ی وب، علامت زنگ در بالا و سمت راست صفحه‌ی توییت دیده می‌شود که می‌توان آن را فعال کرد. توییتر در توضیح قابلیت جدید نوشت:

وقتی کاربر روی آیکون جدید زنگ درکنار توییت کلیک می‌کند، سه گزینه خواهد داشت:

توییتر برترین پاسخ‌ها را آن‌هایی می‌داند که نویسنده‌ی توییت یا افراد منشن‌شده در پاسخ‌های قبلی یا افراد دنبال‌شده‌ی کاربر ارسال می‌کنند. قبلا توییتر چنین پاسخ‌هایی را با عنوان Interesting دسته‌بندی می‌کرد و برای دسته‌بندی بهتر، برچسب‌هایی همچون Original Tweeter یا Author درکنار پاسخ‌ها قرار می‌گرفت. از ماه گذشته به‌جای استفاده از برچسب‌های متنی، از آیکون برای نشان‌دادن پاسخ‌های خاص استفاده می‌شود. به‌عنوان مثال، در یکی از طراحی‌های آزمایشی درکنار پاسخ نویسنده‌ی اصلی توییت، آیکون میکروفون قرار می‌گرفت تا ردگیری آن راحت‌تر باشد.

هدف به‌روزرسانی‌های جدید، بهبود تجربه‌ی کاربری در گفت‌وگوها است
به نظر می‌رسد که این اقدام در راستای تمرکز هر چه بیشتر توییتر روی بهبود ساختار انتشار پست‌ها در این شبکه اجتماعی صورت پذیرفته، همانطور که پیش از این امکان مخفی‌سازی پاسخ‌ها و طبقه‌بندی مکالمات در اپلیکیشن آزمایشی Twttr اعلام گشته بود. ظاهرا ارائه قابلیت آزمایشی جدید در پی جنجالی بوده که جک دورسی، مدیر عامل توییتر و کارا سویشر از وبسایت ریکود در ماه فوریه به راه انداختند.
در این مکالمه نسبتا طولانی اظهاراتی جنجالی رد و بدل شد که به عقیده دورسی، ساختار توییتر اجازه نمی‌داد که همه بتوانند به آسانی آن‌ها را دنبال کنند. بنابراین شاید ویژگی جدید با ارسال نوتیفیکیشن بابت هر پاسخ جدید بتواند کاربران را از گمراهی خارج سازد.
اما با وجود حل شدن این مشکل، توییتر همچنان معضلات بزرگی دارد که برطرف شدن آن‌ها برای گردانندگان این شبکه اجتماعی ابدا کار آسانی نیست، خصوصا مبارزه با پیام‌های تهدید‌آمیز که ظاهرا اقدامات اخیر توییتر برای کاهش آن‌ها خیلی تأثیرگذار نبوده است.

هدف جامع‌تر آزمایش‌های گذشته و رویکرد کنونی توییتر، جذاب‌ترکردن همکاری در گفت‌وگوهای توییتر است. نشان‌دادن صحبت‌ها و توییت‌های افرادی که دنبال می‌کنید، قطعا جذابیت تجربه‌ی کاربری را افزایش می‌دهد. به‌علاوه، وقتی پاسخ افراد منشن‌شده‌ی نویسنده‌ی اصلی را بخوانید، بازهم جذابیت گفت‌وگو افزایش می‌یابد. به‌هرحال نسخه‌ی آزمایشی جدید با ایجاد قابلیت دنبال‌کردن پاسخ‌ها، این تجربه را بیش‌ازپیش برای کاربران علاقه‌مند جذاب می‌کند.
توییتر قابلیت جدید را هم‌زمان با تلاش برای بهبود گفت‌وگوها در پلتفرم خود معرفی می‌کند. درواقع، افزایش سلامت پلتفرم و بحث‌های شکل‌گرفته در آن، هدف اصلی مدیران است. به‌عنوان مثال، قوانین بیشتر و سخت‌گیرانه‌تری برای جلوگیری از توهین و آزار‌ و‌ اذیت تصویب شدند. به‌علاوه، قابلیتی به‌نام Hide Replies از ماه گذشته در کانادا اجرا شد که نویسنده‌ی توییت با فعال‌کردن آن، توانایی مخفی‌کردن برخی از پاسخ‌ها را خواهد داشت.

هماهنگی قابلیت جدید دنبال‌کردن پاسخ‌ها با قابلیت مخفی‌کردن هنوز مشخص نیست. به‌هرحال، احتمالا کاربر می‌تواند در زمان ارسال پاسخ یک فرد مدنظر اعلان دریافت کند؛ حتی اگر نویسنده‌ی توییت اصلی پاسخ‌های فرد مذکور را مخفی کرده باشد. همان‌طورکه در توییت مذکور خواندیم، قابلیت آزمایشی جدید برای سیستم‌عامل‌های اندروید و iOS دردسترس خواهد بود.

بر اساس گزارش توییتر، این مشکل برای افرادی که از برنامه توییتر نسخه اندروید استفاده می‌کردند و خواهان تغییر تنظیمات در حساب کاربری خود از جمله بروزرسانی ایمیل بودند، به وجود آمد. پس از ایجاد این تغییرات، توییتر تنظیمات «محافظت از توییت شما» را اگر در حساب فعال شده بود، غیر فعال می‌کرد. این موضوع مربوط به کاربران اندرویدی است که از سوم نوامبر ۲۰۱۴ تا ۱۴ ژانویه ۲۰۱۹ این تغییرات را در حساب کاربری خود ایجاد کرده‌اند. توییتر گفت که این کاربران به کسانی که می‌دانند تحت تاثیر این باگ قرار گرفته‌اند، توصیه می‌کند برای حفظ امنیت توییت‌های خود یکبار دیگر تنظیمات مربوط به "محافظت از توییت های شما" را برای فعال بودن بررسی کنند.

توییتر  همچنین از سال گذشته از سوی کمیسیون حفاظت از اطلاعات ایرلند مورد سوال قرار گرفته است، چراکه به گفته‌ی این کمیسیون، سرویس کوتاه‌کننده‌ی لینک این شرکت اطلاعاتی را جمع آوری کرده است. سال گذشته، محققان امنیتی در انگلستان راهی را برای ارسال توییت غیر مجاز از طریق پیامک کشف کردند. مشخص نیست که آیا این شرکت برای بررسی این نقص امنیتی نیز با مشکل مواجه خواهد شد یا خیر.

بنابراین ما توییت های مبتنی بر مکان یابی حذف شده را مجدد حذف کردیم و بابت این موضوع از کاربران عذرخواهی می کنیم. کاربران برای اینکه موقعیت مکانی آنها در دسترس دیگران قرار نگیرد می توانند این ویژگی را غیرفعال کنند.

همچنین باید گفت در صورتی که اقدامی علیه کاربران در این خصوص صورت گرفته آنها می توانند از طریق صفحه سیاست حفظ حریم خصوصی به ما اطلاع دهند.

شبکه اجتماعی توییتر ممکن است گزینه «لایک» را از پایین مطالب حذف کند. گفته می‌شود که این کار با هدف ایجاد «محیطی سالم‌تر» برای گفتگو و افزایش کیفیت ارتباطات انجام خواهد شد. اما توییتر چه زمانی گزینه‌ی لایک را حذف می‌کند؟

در روز گذشته خبری مبنی بر حذف گزینه لایک در توییتر منتشر شد که با واکنش‌های مختلف و اعتراض شدید کاربران این شبکه اجتماعی محبوب همراه شد. البته توییتر در بیانیه‌ای تصریح کرده که این اتفاق به زودی عملی نمی‌شود و به ماه‌های آینده موکول خواهد شد. به دنبال این خبر، طرفداران توییتر نسبت به آن واکنش تندی را نشان دادند.

خبر حذف گزینه لایک اولین بار از سوی نشریۀ بریتانیایی «تلگراف» منتشر شد. این نشریه به سخنان جک دورسی، بنیان‌گذار و مدیر عامل توییتر اشاره کرده که به تازگی گفته است با وجود این گزینه چندان موافق نیست و به‌زودی آن را حذف خواهد کرد. جک دورسی اعلام کرده بود: «ما یک دکمه لایک به شکل قلب داریم و مردم را تشویق می‌کنیم که به جای شرکت در بحث‌ها آن هم به شیوه‌ای سالم، برای افزایش لایک‌ها تلاش کنند. آیا این کار خوبی است؟»

گزینۀ لایک که به شکل قلب است در سال ۲۰۱۵ میلادی جایگزین گزینه‌ی ستاره‌ای شکل Favourite  شد که به کاربران اجازه می‌داد توییت‌های مورد علاقۀ خود را حفظ کنند، بتوانند آنها را دوباره پیدا کرده و بخوانند. اما ایجاد این دکمه که وسیله‌ای برای نشان دادن قضاوت مثبت کاربران نسبت به یک خبر یا رویداد بود، به‌تدریج در شبکه‌های اجتماعی مانند فیسبوک و توییتر تبی را بوجود آورد و گاه باعث رقابت میان کاربران برای کسب لایک‌های بیشتر آن هم به هر قیمتی شد. نکته جالب این است که در همان زمان جک دورسی مدیر عامل توییتر با اضافه شدن گزینه لایک چندان موافق نبود.

شبکه اجتماعی توییتر با هدف رفع نگرانی کاربران خود با انتشار بیانیه‌ای از موکول شدن حذف گزینه لایک به چند ماه دیگر خبر داد؛ اما کاربران بیش از پیش از این خبر نگرانند و بر این باورند که شبکه‌های اجتماعی نظیر توییتر بدون گزینه لایک جایگاهی نخواهند داشت. تاکنون دلیل قانع کننده‌ای از سوی توییتر برای حذف گزینه لایک منتشر نشده و کاربران نیز از این اقدام بسیار عصبانی هستند. از طرفی زمان دقیقی برای حذف گزینه لایک در توییتر مشخص نشده و با اتفاقات پیش آمده انتظار می‌رود این طرح در چند ماه آینده اجرایی شود.

توییتر در واکنش به این خبر اعلام کرد: «همان طور که از مدت‌‌ها پیش گفته‌ایم، ما در حال بازنگری تمام بخش‌های خدمات‌دهی هستیم تا اطمینان یابیم انگیزه لازم برای انجام گفتگوهای سالم را ایجاد کرده‌ایم، بازنگری در دکمه لایک نیز در همین چهارچوب قرار دارد. ما در مراحل اولیۀ کار هستیم و قصد نداریم در حال حاضر در این باره تصمیمی را منتشر کنیم.»


اکنون باید منتظر ماند و دید که این دکمه مخصوص پسند کردن پست‌های توئیتری چه سرنوشتی پیدا می‌کند.

پس از انتشار خبر اضافه‌شدن قابلیت گزارش دادن ربات‌ها و گزارشی از تصمیم جک دورسی، مدیرعامل توییتر، برای حذف دکمه‌ی لایک، اکنون اطلاعیه‌ی جدیدی از سوی این شرکت منتشر ‌شده که خبر از اضافه ‌شدن یک دکمه‌ی جدید در صفحه‌ی اصلی توییتر برای غیر‌فعال کردن نمایش بهترین توییت‌ها در ابتدای صفحه می‌دهد. این قابلیت آزمایشی در ‌عوض به کاربران اجازه می‌دهد تا جدیدترین توییت‌ها را در ابتدای صفحه مشاهده ‌کنند و به آسانی این حالت را به مشاهده بهترین توییت‌ها تغییر دهند.

به‌گفته‌ی جک دورسی، این قابلیت از روز چهارشنبه هفته آینده در اختیار برخی از کاربران سیستم‌عامل iOS و همچنین کارمندان این شرکت قرار می‌گیرد.

کایون بیکپور، مدیر‌ محصول توییتر در توییتی اعلام کرد:
می‌خواهیم تغییر بین حالت‌های مشاهده بهترین و جدیدترین توییت‌ها را آسان‌تر کنیم. بنابراین در حال آزمایش این قابلیت به‌عنوان یک گزینه‌ی کاملاً در دسترس به‌ جای قابلیتی پنهانی در تنظیمات هستیم.

ماه گذشته توییتر گزینه‌ی جدیدی را معرفی کرد که امکان غیر‌فعال کردن نمایش بهترین توییت‌ها در ابتدا و درعوض نمایش معکوس توییت‌ها بر اساس تاریخ نگارش را فراهم می‌کرد. این حرکت با استقبال فراوان کاربران همراه شد ولی امکان دسترسی به آن فقط از طریق منوی تنظیمات ممکن بود. در آن زمان توییتر اعلام کرد که به دنبال روشی برای تغییر حالت نحوه‌ی نمایش توییت‌ها است. همچنین در اطلاعیه‌ی دیگری که در روز چهارشنبه منتشر شد، توییتر از قابلیت گزارش‌ کردن ربات‌ها برای نشانه‌گذاری محتوای اسپم و آن چه که تلاش برای دستکاری در این پلتفرم خواند، پرده‌ برداشت.

توییتر با انتشار توییتی اعلام کرد:

هر دو قابلیت ذکر شده در صورتی که تغییرات بیش از حدی را به همراه نداشته ‌باشد، قطعا مورد پسند کاربران قرار می‌گیرد.

روز گذشته توییتر تغییرات یادشده را از طریق حساب رسمی امنیتی خود اطلاع‌رسانی کرد. اکنون هر دو نسخه‌ی تحت وب و موبایل Twitter، چنین امکانی را در اختیار کاربران قرار می‌دهند. اطلاعیه‌ی Twitter Safety بدین شرح است:

فعالیت‌هایی که سعی در ایجاد اختلال در سازوکار توییتر دارند، غیرمجاز محسوب می‌شوند. ما چنین فعالیت‌هایی را در صورت مشاهده، حذف می‌کنیم. شما اکنون می‌توانید در صورت مواجهه با اسپم، نوع آن را از جمله حساب‌های کاربری جعلی در گزارش خود مشخص کنید.

اگرچه تغییرات ایجاد‌شده، جزئیات بیش‌تری را در اختیار کاربر قرار می‌دهد؛ اما کماکان مشخص نیست که پس از ارسال گزارش به تیم امنیتی توییتر، چه اتفاقی می‌افتد. در حال حاضر نمی‌دانیم که آیا گزارش جعلی‌بودن یک حساب کاربری، احتمال تعلیق‌شدن آن را افزایش می‌دهد یا خیر؛ البته دلیلی منطقی در پس این استراتژی وجود دارد؛ چرا که ممکن است گروهی به‌صورت هماهنگ با ارسال تعداد بی‌شماری گزارش نادرست، سعی در جا زدن یک حساب کاربری حقیقی به‌عنوان نمونه‌ی جعلی جهت تعلیق‌شدن آن داشته باشد. یکی از سخنگویان توییتر می‌گوید:

فرآیند جدید گزارش‌دهی به ما کمک می‌کند تا جزئیات بیشتری در مورد حساب‌های کاربری جعلی، در اختیار داشته باشیم تا بدین ترتیب به‌صورت مؤثرتری حساب‌های جعلی را شناسایی و مسدود کنیم. با وجود گزارش‌های دقیق‌ بیش‌تر، ما نیز منابع بیش‌تری را به فرآیند بررسی خود اضافه خواهیم کرد.

وییتر اکنون مسئله‌ی اسپم‌ها، بات‌ها و حساب‌های جعلی در پلتفرم خود را با جدیت بسیار بیش‌تری دنبال می‌کند،‌ از این رو ممکن است تغییرات ایجادشده در فرآیند گزارش‌دهی، در نهایت به مسدودسازی کنش‌گرایانه‌تر چنین مواردی بیانجامد. توییتر در ماه جولای اعلام کرد که ۷۰ میلیون حساب کاربری را طی ماه‌های می و جولای به‌دلیل نقض قوانین این شبکه‌ی اجتماعی و فعالیت‌های مخرب، مسدود کرده است. 

Twitter به‌دلیل اقدامات اخیر خود برای مسدودسازی تعداد انبوهای از حساب‌ها، براساس گزارش مالی اخیر این شرکت، در هر فصل تعدادی از کاربران خود را از دست می‌دهد. پیشتر عملکرد فراتر از انتظار توییتر با انتشار گزارش مالی تابستان ۲۰۱۸ مشخص شد؛ بنابراین اگرچه اتخاذ چنین تصمیم‌هایی، در کوتاه‌مدت می‌تواند آثار زیان‌باری برای کسب‌وکار توییتر داشته باشد، اما مشخصا توییتر به تمامیت خود به‌عنوان هدفی طولانی‌مدت نگاه می‌کند.

ویژگی دوم به وسیله یک نقطه سبز رنگ در پایین عکس پروفایل به نمایش گذاشته می شود. این قابلیت در وب‌سایت توییتر بازخورد مناسبی را از سوی کاربران دریافت نکرده است. برخی از کاربران در رابطه با امنیت این قابلیت نگران هستند و امیدوارند این ویژگی به صورت اختیاری به این شبکه اجتماعی اضافه شود. 

در حال حاضر توییتر در رابطه با زمان عرضه این قابلیت ها، اطلاعاتی را در اختیار رسانه ها قرار نداده است. با توجه به بازخوردهای کنونی به نظر می رسد کاربران از قابلیت پاسخگویی رضایت داشته باشند، ولی چندان علاقه مند به حضور ویژگی نمایش وضعیت آنلاین بودن افراد در این شبکه اجتماعی نباشند.

به بیانی دقیق تر توییتر فرم گزارش خود را برای محتویاتی  که افراد دارای معلولیت را هدف قرار می دهند، به روز کرد. توییتراعلام کرد : این بخشی از قوانین ما است که به طور مستقیم به محافظت از شخصیت افراد کمک می کند. از جمله افرادی که دارای معلولیت، هستند و مستقیما  یا غیر مستقیم مورد حمله یا تهدید واقع می شوند.

در صفحه رسمی توئیتر به این موضوع اشاره شه است که هر نوع ردپای نفرت پراکنی  علیه یک طبقه ، نژاد، مذهب، جنسیت و... به سرعت حذف می شود.ابداع کننده اولیه  این بروزرسانی، را می توان ناتالی وویر،دانست . زنی که با استفاده از عکس های دخترش که به سندرم دان مبتلا بود، برای ترویج اصلاح نژادی و البته یهودگرایی تلاش می کرد و به نوعی از تصاویر دخترش سوء استفاده می کرد.
نخستین اقدام جدی توئیتر در برابر حساب وی، مسدود کردن و خارج کردنش از دسترس بود. سخنگوی توئیتر نیز در گفتگو با خبرنگاران به این موضوع اشاره کرد که نباید نفرت مردم را نسبت به افراد معلول  افزایش داد.

اما به نظر می رسد این اقدامات از دید مدیران توئیتر کافی نبوده، چرا که به انتشار یک نسخه به روزرسانی عمومی اقدام کردند. توییتر در ماه دسامبر اعلام کرد که قواعد جدیدی را که برای جلوگیری از رفتارهای نفرت انگیز و رفتارهای سوء استفاده کننده  در پلتفرمخود اجرا خواهد کرد.

این قوانین شامل سختگیری هایی  جدید درباره خشونت و آسیب فیزیکی  و شامل سرکوب حسابهایی است که "وابسته به سازمان هایی هستند که از خشونت استفاده می کنند یا از آن حمایت می کنند" یا محتوایی که "خشونت را جلب می کند یا  متعلق به عاملان یک عمل خشونت آمیز" است.

اقدامات فوق شامل قوانین مربوط به رفتارهایی است که افراد و اقلیت ها را «به موجب ویژگی های گروهی آنها» تهدید می کند، از جمله تهدیدات خشونتی علیه برخی اقلیت های نژادی، مذهبی .

تصاویر نفرت پراکن، مانند نمادها یا آرم هایی که هدف ارتقاء خصومت و خشونت علیه دیگران "براساس نژاد، مذهب، ناتوانی، گرایش جنسی یا قومیت / ملییت  " و ... را نیز دنبال می کنند مسدود می شوند.

تا این لحظه ، حداقل 20 حساب با ویژگی های مذکور مسدود شده و با به حالت تعلیق درآمده است در سپتامبر گذشته، توییتر در گزارش خود اعلام کرد که 299،000 حساب در ارتباط با تروریسم را در شش ماه گذشته به حالت تعلیق درآورده است.