باشگاه کاربران روماک

بررسی مشکل تایید اعتبار در هنگام اتصال وای فای موبایل - WiFi Authentication error occurred


امروزه عدم اتصال صحیح وای‌فای تبدیل به دغدغه‌ای برای برخی از افراد شده است. جالب است بدانید که حتی بهترین دستگاه‌های هوشمند اندرویدی هم در رابطه با این موضوع نقاط ضعفی دارند.

در برخی از موارد اتصال وای‌فای به طور مداوم  قطع و وصل می‌شود و در بعضی از مواقع دیگر این اتصال به طور کل برقرار نمی‌شود. اگر شما نیز جزء آن دسته افرادی هستید که مدام با چنین مشکلی مواجه می‌شوید، راه‌حل‌های پیشنهادی برای رفع این مشکل را که در ادامه مطلب به بررسی آن خواهیم پرداخت، مطالعه نمایید.

این خطا چیست و از کجا ناشی میشود؟ و برای برطرف کردن آن چه کاری میتوان انجام داد؟
لازم است بدانید که این خطا یک خطای رایج در اتصال به شبکه وای فای است. یعنی مخصوص موبایل نیست و ممکن است برای لپتاپ و سایر دستگاه هایی که میخواهد به صورت بی سیم به یک شبکه متصل شوند نیز رخ بدهد.
 
در مورد موبایل ها، مشکل تایید اعتبار (Authentication error) وقتی ظاهر میشود که مودم، از برقراری ارتباط میان موبایل شما و خودش جلوگیری میکند. همانطور که میدانید مودم های وای فای دارای سیستم رمزنگاری برای حفظ امنیت هستند. یعنی بدون تایید مراحل امنیتی، اجاره دسترسی را نمیدهند.
در مورد مودم های  WiFi، تایید امنیتی معمولا فقط رمز عبور (پسورد وای فای) است. یعنی هر موبایلی که رمز صحیح WiFi را وارد کند میتواند به مودم و از آنجا به اینترنت متصل شود.
 
 
مشکل تایید اعتبار (Authentication error) معمولا به این دلایل ظاهر میشود:
 
1. تاریخ و ساعت موبایل تنظیم نیست
برای برخی از مراحل تایید هویت موبایل شما توسط مودم، لازم است که ساعت و تاریخ در موبایل شما به درستی تنظیم شده باشد. (البته تنظیم دقیق ساعت ضروری نیست)
 
2. رمز وارد شده اشتباه است
وارد کردن پسورد اشتباه، رایج ترین دلیل مواجه شدن با مشکل تایید اعتبار است. لازم است بدانید که پسورد نسبت به حروف کوچک و بزرگ حساس است. همچنین در هنگام وارد کردن پسورد دقت کنید که زبان ورودی روی فارسی یا عربی تنظیم نباشد. (حتی اگر پسورد عددی باشد)
 
در هنگام وارد کردن پسورد وای فای در موبایل، گزینه ای وجود دارد که با تیک زدن آن میتوانید رمز را در هنگام ورود مشاهده کنید. به این ترتیب جلوی اشتباه گرفته میشود.

3- تعریف و اعمال محدودیت با مک آدرس - Mac Address
گاهی اوقات برای افزایش امنیت مودم و جلوگیری از هک شدن و اتصال غیر مجاز به اینترنت، قسمت مک آدرس مودم رو فعال می کنیم و تعریف می کنیم که تنها چه دستگاه یا دستگاه هایی امکان وصل شدن به موذم و استفاده از اینترنت رو دارند؛ که در این حالت مک آدرس دستگاه هایی را که مایل هستیم به اینترنت متصل شوند را در مودم وارد می کنیم.
واضح است در اینصورت دستگاه هایی که مک آدرس آنها در مودم ثبت و تعریف نشده نمی توانند به مودم وصل شوند.

4. اختلال در مودم
گاهی اوقات رمز را درست وارد میکنید، ولی باز هم با مشکل تایید اعتبار (Authentication error) مواجه میشوید. در این مواقع ممکن است اشکال به دلیل تداخلی در مودم باشد. در موبایل خود شبکه مورد نظر را حذف کنید (Forget Network) و با اسکن مجدد، دوباره آن را اضافه کنید. سپس سعی کنید به آن متصل شوید.

همچنین درصورت امکان، مودم را یک بار خاموش و روشن کنید. احتمالا مشکل برطرف خواهد شد.
 
رمز مودم خود را فراموش کرده اید؟
ما فقط یک بار رمز مودم را تعیین میکنیم و یک بار هم آن را در موبایل خود وارد و ذخیره میکنیم. بعد از گذشت چند ماه، ممکن است رمزی که تعیین کرده بودیم را فراموش کنیم. در این صورت لازم است که رمز مودم خود را تغییر دهیم.
 
معمولا برای تغییر رمز مودم، باید رمز قبلی را بدانید. ولی اگر آن را فراموش کرده اید، میتوانید به صورت سخت افزاری مودم خود را Reset کنید. به این منظور یک دکمه کوچک Reset در پشت مودم وجود دارد. آن را بفشارید و چند ثانیه نگه دارید. یا اگر به جای دکمه، یک سوراخ ریز وجود دارد، باید با میله نازکی (مثل گیره کاغذ یا سوزن) دکمه درون آن را بزنید.
 
گاهی اوقات با ریست کردن مودم تنظیمات اتصال مودم شما از بین خواهد رفت که باید مجددا تنظیمات را انجام دهید. اگر روش تنظیم و کانفیگ مودم را بلد نیستید، روش تنظیم و راه اندازی مودم را در لینک زیر  به شما آموزش میدهم.

گاهی اوقات مشکل عدم اتصال به وای فای مربوط به مشکلات سخت افزاری و نرم افزاری میشود که در ادامه عنوان می کنم:

1. ضعیف بودن قدرت سیگنال‌ها
   
2. مشکل نرم افزاری ( که معمولا شرکت سازنده تلفن هوشمند یا تبلت‌تان با ارائه بسته به‌روز رسانی، آن را رفع می‌ کند)
   
3. ایجاد مشکل به‌ واسطه نصب یک برنامه خاص
   
4. معیوب بودن یکی از قطعات سخت‌افزاری  گوشی یا تبلت شما
   
5. مشکلات نرم‌افزاری
   
6. عدم تنظیم درست مودم
   

آموزش قدم به قدم رفع مشکل «ناپایداری در ارتباط وای‌فای»

مرحله ۱
1- ابتدا، بررسی کنید که گزینه «Wi-Fi Sleep» برروی دیوایس شما فعال باشد. به تنظیمات رفته و بر روی وای‌فای ضربه بزنید. در این جا، یک لیست از شبکه‌های در دسترس را خواهید دید.
2-پس از لمس منوی تنظیمات (آیکونی که با سه نقطه نمایش داده شده است)، گزینه Advanced را لمس کنید.
3- بر روی "keep Wi-Fi on during sleep" ضربه زده و اطمینان حاصل نمایید که وای‌فای حتی در هنگام خواب نیز، همواره روشن است؛ به عبارت بهتر، هنگامی که بر روی عبارت فوق ضربه زدید باید "keep Wi-Fi on during sleep" برروی حالت "Always" قرار گرفته باشد. اگر این‌گونه نبود، خودتان حالت "Always" را انتخاب کنید.

مرحله ۲
بررسی کنید که این مشکل برای سایر گوشی‌های هوشمند و یا تبلت‌ها هم وجود دارد یا خیر؟ بدین منظور، پایداری ارتباط با مودم را از طریق یک دستگاه دیگر بررسی نمایید.

مرحله ۳
1- اگر مشکل هم‌چنان پابرجا بود، احتمالا خود «کانکشن» باعث بروز مشکل شده است. برای رفع آن، بر روی کانکشن مربوطه لمس کرده و چند ثانیه نگه‌دارید.
2- روی "Forget Network" زده و سپس رمز عبور مودم خود را مجددا وارد نمایید.

مرحله ۴
برنامه‌هایی که اخیرا برروی گوشی هوشمند یا تبلت خود نصب کرده‌‌اید یا احتمال می‌دهید که این اشکال به آن‌ها ربط داشته باشد را حذف نموده و مجددا  پایداری ارتباط با مودم را بررسی نمایید.

مرحله ۵
متاسفانه این مرحله را خیلی جدی نمی‌گیریم یا بعضا احتمال نمی‌دهیم که این مشکل به این مرحله ربطی هم داشته باشد. یکی دیگر از مواردی که سبب بروز مشکل در ارتباط «وای‌فای» تلفن همراه یا تبلت شما می‎شود، تداخل سیگنال‌های وای‌فای شما و همسایه‌ ها است. برای رفع آن، باید کانال وای‌فای خود را از بقیه جدا کنید.

شاید پسوردی که بر روی شبکه وای‌فای خود گذاشته‌‌اید، را اشتباه وارد می‌کنید که اتصال به مودم برقرار نمی‌شود؛ برای رفع آن، طبق مرحله ۳ در آموزش بالا عمل کنید؛ "Forget Network" را زده و سپس رمز عبور مودم خود را مجددا وارد نمایید.

1- اگر بر روی تنظیمات مودم خود، تغییراتی نظیر «فیلتر کردن مک آدرس» اعمال کرده‌اید، شاید مشکل شما به این تغییرات صورت گرفته مربوط باشد.

2- اگر نمی‌دانید که کدام تغییر باعث بروز مشکل شده، شیء نوک تیزی نظیر سوزن را در سوراخ «ریست» مودم خود وارد کرده و سپس مجددا مودم را تنظیم نمایید. (بعضی از مودم ها به جای سوراخ ریست، دکمه ریست دارند)

3- اگر همچنان مشکل پابرجا بود و مودم اجازه دسترسی به موبایل یا تبلت شما نمی‌داد، از طریق جستجوی عباراتی نظیر«فیلتر کردن مک آدرس در مودم‌های بی‌سیم» و یا مشابه آن، مک آدرس دیوایس خود را برای مودم تعریف کرده و از طریق انتخاب گزینه‌هایی در تنظیمات مودم، از مودم بخواهید که فقط به همین مک آدرس‌ها اجازه اتصال بدهد.

4- مطمئن شوید که مودم خود را به درستی پیکربندی یا تنظیم کرده‌اید؛ به عبارت ساده‌تر، از درستی رمز عبور و نام اکانت کاربری ADSL خود اطمینان حاصل کنید. حواس‌تان به مقدار دهی VCI/VPI هم باشد که معمولا در ایران، ۰ و ۳۵ است.

آموزش پیکربندی و تنظیم کردن مودم در همین انجمن وجود دارد که میتوانید مطالعه کنید.

اگر مشکل «عدم اتصال به مودم» همچنان پابرجا بود، مراحل آموزش قدم به قدم رفع مشکل «ناپایداری در ارتباط وای‌فای» را که در کامنت قبلی توضیح دادم با دقت مطالعه نمایید.

رفع مشکل اتصال به وای فای با حالت پرواز و راه‌اندازی مجدد سیستم

هیچ‌گاه راه‌کارهای ساده را پیش پا افتاده در نظر نگیرید. اکثر ما انسان‌ها اغلب به دنبال راه‌حل‌های پیچیده برای حل مشکل خود هستیم. اما هنگامی که وای‌فای به درستی کار نمی‌کند، به کارگیری یکی از راه‌حل‌های ساده ممکن است مشکل ما را برطرف سازد.

در ابتدا شما باید اتصال وای‌فای را قطع و مجددا وصل کنید. از منوی نوتیفیکشن بار با انتخاب گزینه وای‌فای آن را غیر فعال کنید. اگر گزینه وای‌فای در آنجا یافت نشد به قسمت تنظیمات گوشی خود مراجعه کنید و از آنجا تغییرات لازم را اعمال نمایید.

همین عمل را با مودم خود نیز انجام دهید. حداقل برای 2 دقیقه آن را در حالت خاموش نگه داشته و سپس مجددا روشن کنید. یک راه‌حل ساده دیگر این است که گوشی خود را برای چند ثانیه کوتاه در حالت پرواز نگه دارید سپس مجددا آن را به حالت عادی بازگردانده و اتصال وای‌فای خود را چک کنید.

اگر اتصال وای‌فای شما همچنان مشکل ساز بود، گوشی خود را ریستارت کنید. اگر این مشکل بعد از به‌روز رسانی سیستم عامل شما به ورژن Lollipop رخ داده است، گوشی هوشمند خود را در حالت Safe mode ریستارت کنید. روش کار به شرح زیر است:

• دکمه پاور گوشی را فشار دهید.
  
• از روی گزینه‌های ظاهر شده بر روی صفحه‌نمایش گزینه Power Off را به مدت چند ثانیه نگه دارید.
  
• هنگامی که درخواستی مبنی بر راه‌اندازی مجدد در حالت safe mode ظاهر شد، گزینه Ok را انتخاب کنید.
  
• هم‌اکنون در حالت safe mode گوشی خود را به صورت همیشگی ریستارت کنید.
  
  

 

اتصال وای‌فای به صورت خودکار قطع می‌شود

شایع‌‎ترین دلیل بروزراین اتفاق می‌تواند فعال نبودن گزینه Keep Wi-Fi on during sleep است. این گزینه به گوشی شما این امکان را می‌دهد که در حین خاموش بودن صفحه نمایش دستگاه نیز به شبکه وای‌فای متصل باشد. این گزینه در بیشتر موارد به طور پیش‌فرض غیر فعال است تا در مصرف باتری گوشی صرفه‌جویی شود.

برای تغییر این تنظیمات همانند زیر عمل کنید:

• به قسمت تنظیمات گوشی خود مراجعه کنید.
  
• WiFi را انتخاب کرده سپس بر روی سه نقطه بالا در سمت راست ضربه بزنید و گزینه Advanced را انتخاب کنید.
  
• گزینه Keep Wi-Fi on during sleep را انتخاب کنید.
  
• در انتها با فشردن گزینه Yes از اینترنت بدون قطعی لذت ببرید.